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Les Médias Sociaux pour l'entreprise
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Connaître les règles de #Twitter

Connaître les règles de #Twitter | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

A chaque marque de réseau social numérique, ses propres règles et Twitter ne déroge pas à ce fait établi.

Le média social de microblogging Twitter a récemment communiqué sur son utilisation avec un dossier librement téléchargeable : Règles de Twitter (7 pages, en pdf) qui récapitule les bases des règles de conduite de Twitter et sesconditions d’utilisation.

Il est aussi rappelé dans ce document des aspects relatifs à la sécurité de son compte Twitter… sous la forme d’unmode d’emploi et de recommandations utiles pour tous.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Tweet Chat. Espace de discussion collaboratif via Twitter

Tweet Chat. Espace de discussion collaboratif via Twitter | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Tweet Chat est un service en ligne qui permet de créer une page regroupant tous les échanges d’une discussion via Twitter. 

Plus malin et plus sophistiqué qu’on ne le croit de prime abord Tweet Chat a été particulièrement bien pensé et permet de programmer une discussion et la promouvoir, d’y inviter des participants, de modérer les échanges et de conserver le débat. Le tout en utilisant un outil d’échange et de participation auquel tout le monde est habitué maintenant: Twitter.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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#Infographie : comment répondre à un consommateur sur #Twitter ? #SocialMedia

#Infographie : comment répondre à un consommateur sur #Twitter ? #SocialMedia | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Depuis plusieurs années, la relation client (RC) se fait de plus en plus sur les réseaux sociaux,comme Facebook. Mais, à l’image de la SNCF (ou d’Orange, exemple que je prends souvent enformation community management, notamment car j’y ai personnellement trouvé la relation bonne ;-)), nombreuses sont les entreprises qui ont un compte Twitter, orienté exclusivement relation client (Customer Relationship Management) ou pas (compte non-dédié Gestion de la Relation Client).


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Jean-Marc TORA's curator insight, April 6, 4:07 AM

Parmi les entreprises utilisant Twitter dans une optique de SAV et relation client, je mentionnerais le compte SAV de Numéricable très efficace et répondant généralement dans les 20 minutes.

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Comment récupérer des adresses email directement sur #Twitter

Comment récupérer des adresses email directement sur #Twitter | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Saviez-vous que vous pouvez ajouter des call to action à vos tweets ? Mieux, saviez-vous que vous pouviez récupérer des adresses email directement dans Twitter ?


Via Cecile Verdier, Frédéric DEBAILLEUL
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#Twitter propose de désactiver les retweets automatisés - #SocialMedia

#Twitter propose de désactiver les retweets automatisés - #SocialMedia | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Entre les curateurs et les agrégateurs de contenus, Twitter a fait son choix et incite les utilisateurs à désactiver les Retweets automatisés de ces derniers.

Via Arobasenet, Julie Chodorge
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Pascal Faucompré's curator insight, March 23, 1:28 PM

Normal ! Astuce pratique ...

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La manipulation de l'information à l'ère des médias sociaux

La manipulation de l'information à l'ère des médias sociaux | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Ces derniers temps de nombreux articles ont été écrits sur le thème de la manipulation de l’information à l’ère des réseaux et médias sociaux. Photos recadrées, sorties de leur contexte. Vidéos ne correspondant pas à la période citée ou au pays mentionné, faux comptes Twitter, absence de sources… Toutes les manipulations possibles sont utilisées pour entretenir la désinformation, la rumeur, le dénigrement… L’utilisation des médias et réseaux sociaux comme le retweet automatique sans vérifier l’information participent-ils à la propagation de la manipulation de l’information ?

Via Isabelle Clément
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Hélène Mitsika's curator insight, March 2, 7:30 AM

Excellent ! Merci !

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Le CEO de Twitter promet de s’attaquer aux trolls

Le CEO de Twitter promet de s’attaquer aux trolls | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Faute avouée, à demi pardonnée ? Le patron de Twitter, Dick Costolo, promet de s’attaquer aux trolls sévissant sur sa plateforme et exprime sa « honte » de les avoir laissé prospérer depuis des années sans s’attaquer au problème. Ce qui leur aurait coûté nombre d’utilisateurs.


Via Cecile Verdier
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Cartes Twitter : Comment Créer du Trafic vers votre Site Web?

Cartes Twitter : Comment Créer du Trafic vers votre Site Web? | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Découvrez comment utiliser les cartes Twitter pour créer du trafic vers votre site web: types de carte, installation, validation et métriques.

Via Jean-Pierre Blanger, Cecile Verdier
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Guide 2015 de la taille des images sur les réseaux sociaux

Guide 2015 de la taille des images sur les réseaux sociaux | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Nous vous présentons régulièrement des indications sur la taille des images utilisées sur les différents réseaux sociaux, Facebook entre autres, que ce soit pour les profils, pour les publications ou encore pour les publicités. C’est en effet très pratique pour préparer les différentes déclinaisons d’un visuel en les optimisant pour chaque espace ! Qu’en est-il pour 2015 ? Le blog setupablogtoday.com a publié une infographie reprenant les tailles des principaux espaces sur les réseaux sociaux les plus populaires. L’occasion d’avoir des chiffres actualisés pour cette année qui commence. Les voici !


Via Pascal Faucompré, Julie Chodorge
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Avec 300 millions d'utilisateurs actifs mensuels, Instagram dépasse maintenant Twitter

Avec 300 millions d'utilisateurs actifs mensuels, Instagram dépasse maintenant Twitter | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Instagram vient d’annoncer que la plateforme comptait désormais plus de 300 millions d’utilisateurs actifs mensuels, dont 70% en dehors des Etats-Unis. Soit une augmentation de 100 millions d’utilisateurs depuis mars 2014.


Instagram dépasse donc Twitter maintenant. Rappelez-vous: lors de la publication de ses résultats financiers pour le 3ème trimestre 2014, Twitter avait indiqué une communauté de 284 millions d’utilisateurs actifs mensuels.


Via Julie Chodorge
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Twitter simplifie le signalement des abus

Twitter simplifie le signalement des abus | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Le réseau social a annoncé de nouvelles mesures permettant de bloquer plus facilement les auteurs et contenus abusifs.


Via Cecile Verdier
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Cecile Verdier's curator insight, December 4, 2014 3:17 AM

“Dans les prochains mois, attendez-vous à voir des fonctions permettant à l’utilisateur un contrôle supplémentaire, de nouvelles améliorations liées au signalement et de nouvelles procédures de sanction pour les comptes abusifs”, a promis Twitter

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Twitter : 10 types de visuels qui augmentent l'engagement

Twitter : 10 types de visuels qui augmentent l'engagement | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Ce n’est pas nouveau. C’est même désormais de notoriété publique dans le petit monde des experts en Social Media et des experts du Digital (je ne dis pas numérique, car j’aime troller) que poster des médias avec vos publications accentue la viralité de vos posts. Que ce soit sur Facebook, sur Twitter, sur Google +, un post, un tweet, une publication, accompagée d’une vidéo ou d’un visuel générera toujours plus de réactions qu’un simple message textuel. Ce n’est pas moi qui le dit, c’est le blog officiel de Twitter qui a révélé qu’un tweet contenant une photo génère 35% en plus de retweets. Plutôt sympa, non ? Dans cet article nous nous attarderons sur :Twitter + Photo = RT


Via Frédéric DEBAILLEUL
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10 Important Twitter Management Tools

10 Important Twitter Management Tools | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

There are many useful tools that have been used by big giant to manage their Twitter accounts. For this post, we have collected 10 very important as well as


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Où s'arrête la liberté d'expression sur les médias sociaux ?

Où s'arrête la liberté d'expression sur les médias sociaux ? | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Quelles sont les limites appliquées par les médias sociaux concernant la liberté d'expression ?

Via Isabelle Clément
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Publicité sur les réseaux sociaux : comment choisir le bon format ?

Publicité sur les réseaux sociaux : comment choisir le bon format ? | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Quelles possibilités et opportunités Facebook, Twitter et LinkedIn offrent-ils en matière de publicité ? Quel réseau social utiliser en fonction de ses objectifs marketing de notoriété,  recrutement et ROI ?


Premier objectif : le branding
Deuxième objectif : créer une communauté
Troisième objectif : le ROI


Via Julie Chodorge
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Créez vos jeux-concours Twitter en un clin d'oeil avec 140c !

Créez vos jeux-concours Twitter en un clin d'oeil avec 140c ! | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Découvrez 140c, la plateforme de création de jeux-concours Twitter par l'agence Hobbynote.

Via Laurent Bour
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Facebook et Twitter pas si concurrents que cela

Facebook et Twitter pas si concurrents que cela | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Les politiques de rachat des deux principaux réseaux sociaux en disent long sur l’ambition des deux sociétés et peut-être aussi sur leur futur.

Via Ozil Conseil, Julien Coualan
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5 outils pour savoir qui ne vous suit plus sur Twitter

5 outils pour savoir qui ne vous suit plus sur Twitter | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Twitter peut parfois se transformer en addiction compulsive. Beaucoup d’utilisateurs qui ont vu leur communauté croître doucement mais surement ont leurs yeux rivés régulièrement sur leurs chiffres. Combien de nouveaux followers et surtout combien de followers sont partis. C’est la règle sur Twitter on gagne des followers mais on en perd aussi au fil du temps et des hauts et des bas de sa timeline.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Faîtes rayonner vos évènements sur les réseaux sociaux !

Faîtes rayonner vos évènements sur les réseaux sociaux ! | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Organiser un évènement médiatisé sans passer par la case social media est un défi à part entière : shows, séminaires, incentives, concerts…Afin de conserver une image de marque qualitative, moderne et connectée, les entreprises et les agences évènementielles intègrent de plus en plus de budget pour capter les participants, partenaires et sponsors avant, pendant et [&hellip...

Via Isabelle Clément
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Taux d'engagement Twitter par Industrie et Type [Etude]

Taux d'engagement Twitter par Industrie et Type [Etude] | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Les marques ont investi Twitter pour notamment se connecter avec leur audience. Une récente étude effectuée par ExactTarget révèle des données intéressantes sur l'engagement par secteur d'activité et type, après analyse de plus de 3 millions de tweets envoyés via Salesforce ExactTarget Marketing Cloud [...]

Via Isabelle Clément
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10 trucs pour améliorer l’engagement sur Twitter

10 trucs pour améliorer l’engagement sur Twitter | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

me si Twitter envisage de sélectionner les tweets qui apparaitront dans votre fil, ce n’est pas encore le cas. Pour le moment, les tweets que vous envoyez sont affichés chez vos followers. Chez certains cela peut faire une fréquence d’apparition de nouveaux tweets dans leur fil respectif très importante.

Un enjeu important est donc que vos tweets se différencient de la masse afin de générer plus d’engagement et de clics. Voyons quels sont les moyens dont nous disposons.


Via Frédéric DEBAILLEUL, Cecile Verdier
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Cecile Verdier's curator insight, October 7, 2014 2:22 AM

Insérer une photo dans vos tweets est plus engageant 

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Bonnes pratiques Twitter

Bonnes pratiques Twitter | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it
Faire partie de la bande des followers paraît être une solution ingénieuse. Encore faudrait-il savoir choisir la meilleure stratégie Twitter.

Via Isabelle Clément
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Hootsuite lance un outil gratuit pour mesurer votre performance sur Twitter.

Hootsuite lance un outil gratuit pour mesurer votre performance sur Twitter. | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Grade Your Social provides a summary of 3 main categories: reach, engagement and profile branding. Find out if your Twitter presence makes the grade!


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Frédéric DEBAILLEUL's curator insight, September 30, 2014 10:22 AM

Excellent cet outil Hootsuite, même si je connaissais déjà mes "lacunes" ;-b

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5 moyens simples de suivre les bons comptes sur Twitter

5 moyens simples de suivre les bons comptes sur Twitter | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

Une des premières logiques dans le monde du social media est de se focaliser sur des critères quantitatifs pour mesurer les performances de vos actions. Principale métrique visée, le nombre de fans ou followers que peut comptabiliser un compte social. Naturellement, certaines personnes vous parlerons de la fameuse technique des restaurateurs.

La dite technique, serait en effet de placer les premiers clients auprès des fenêtres afin de démontrer aux passants à l’extérieur qu’il y a du monde à l’intérieur de l’établissement. Sauf que vous l’aurez compris, même si de manière superficiel vous y voyez un sentiment de popularité, cela n’est pas forcément un gage de qualité sur la prestation offerte. De manière similaire à cette métaphore, je persiste à croire qu’un nombre d’abonnés n’est pas une fin en soit.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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18 étapes pour réussir son jeu-concours sur Facebook ou Twitter

18 étapes pour réussir son jeu-concours sur Facebook ou Twitter | Les Médias Sociaux pour l'entreprise | Scoop.it

La fin d'année approche. Nous vous livrions, la semaine dernière, des astuces en termes de contenu et de planning pour cette période particulière de l'année. Concentrons-nous aujourd'hui sur la mise en place de jeux promotionnels réussis et engageants sur les réseaux sociaux.

De nombreuses marques intègrent les jeux-concours à leur stratégie marketing de fin d'année. Pour mettre toutes les chances de réussite de votre côté, nous partageons ci-dessous  l'infographie réalisée par ShortStack

Pour les non-anglophones, voici les 18 étapes pour construire de meilleurs jeux-concours, listées dans la langue de Molière.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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NAVREZ Annabelle's curator insight, September 21, 2014 2:42 PM

Je retiens essentiellement de cet article : l'objectif du jeu, la dotation bien sûr, le #hashtag et l'exploitation des données.