Webcare
5 views | +0 today
Follow
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Rescooped by Anne Moeton-Tuinstra from burgerparticipatie en burgerkracht
Scoop.it!

Burgers en gemeenten weten elkaar nog niet te vinden op Twitter - Marketingfacts

Burgers en gemeenten weten elkaar nog niet te vinden op Twitter - Marketingfacts | Webcare | Scoop.it
Burgers en gemeenten weten elkaar nog niet te vinden op Twitter
Marketingfacts
Webcare lijkt bij uitstek geschikt voor gemeenten. De burger kan op ieder moment van de dag een vraag stellen en de gemeente kan deze op een geschikt moment beantwoorden.

Via Hein Albeda
more...
No comment yet.
Rescooped by Anne Moeton-Tuinstra from Communitymanagement
Scoop.it!

Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop

Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop | Webcare | Scoop.it
Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er verschillende geluiden over. Een gemeente die in ieder geval erg actief is op social media, is Eindhoven.

Via Karin Tempelaar
more...
No comment yet.
Rescooped by Anne Moeton-Tuinstra from Netwerksamenleving - e-participatie, hnw, informatie 2.0, community, social media
Scoop.it!

Waarom webcare op de afdeling klantenservice thuishoort :: Online ...

Waarom webcare op de afdeling klantenservice thuishoort :: Online ... | Webcare | Scoop.it
Deze week probeerde Johan Schaap ons te overtuigen dat webcare niet thuishoort op de klantenservice. De huidige manier waarop klantenservices doorgaans worden aangestuurd zou de voordelen van de huidige ...

Via Annemarijs
more...
No comment yet.
Rescooped by Anne Moeton-Tuinstra from Mediawijsheid ed
Scoop.it!

Webcare via social media: hoe snel moet je reageren?

Webcare via social media: hoe snel moet je reageren? | Webcare | Scoop.it

Een interessant artikel over web-care en hoe snel een web-care team op klachten zou moeten reageren. 


Via Jeroen van Beijnen
more...
No comment yet.
Rescooped by Anne Moeton-Tuinstra from Social Media Monitoring & Webcare
Scoop.it!

Waarom de afdeling klantenservice het grootste gevaar voor webcare is

Waarom de afdeling klantenservice het grootste gevaar voor webcare is | Webcare | Scoop.it
Bij het lezen van de 'Wat is de stand van webcare 2013' werd mijn indruk en grote vrees bevestigd. In het artikel wordt namelijk aangegeven dat webcare steeds vaker onderdeel wordt van de bestaande...

Via Thierry Thijssen
more...
Thierry Thijssen's curator insight, September 23, 2013 3:53 PM
Waar of niet waar? Lees ook de discussie onder het artikel!