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ROPO: Les dispositifs web2store à chaque étape du parcours client

ROPO: Les dispositifs web2store à chaque étape du parcours client | Web-to-Store | Scoop.it
Nicolas Prigent's insight:

Il existe de nombreuses façons de capter sur internet un consommateur ROPO (Research Online, Purchase Offline) et de l'amener dans un point de vente physiques : store locator, click and collect, social-to-store...
La question souvent posée est quelle est l’efficacité de tel dispositif web2store.
Moonda à travers une récente infographie permet d'aller plus loin en plaçant l’efficacité des dispositifs web2store dans le parcours client

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Jérôme MONANGE's curator insight, April 7, 2013 6:20 PM

Comment attirer le client en magasin depuis le web, découvrez des solutions proposées pour mettre en place un web2store tout au lonfg du parcours de votre client

Jérôme Monange "Lab Retail 2025"

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

 

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Webzine dédié au Web-to-Store, comportement ROPO / ROBO (Research Online, Purchase Offline / Research Online, Buy Offline), crosscanal et omnicanal
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Top 15 de l'e-commerce français en audience

Top 15 de l'e-commerce français en audience | Web-to-Store | Scoop.it
Chaque trimestre, la Fevad et Médiamétrie publient le classement des 15 e-commerçants selon leur audience. Au 2ème trimestre 2016, Priceminister chute à la 11ème place.
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Brandalley signe un partenariat avec E.Leclerc à la faveur des porteurs de carte de fidélité #web2store #partenariat

Brandalley signe un partenariat avec E.Leclerc à la faveur des porteurs de carte de fidélité #web2store #partenariat | Web-to-Store | Scoop.it
Concrètement, lors d’un achat sur le site Brandalley, l’acheteur possédant une carte de fidélité E.Leclerc sera recrédité d’une partie du montant des achats réalisés sur le site, et pourra utiliser cette somme dans tous les points de vente E.Leclerc. Aussi, les clients Brandalley auront la possibilité d’être livrés gratuitement des commandes dans les magasins du distributeur, et cela qu’il s’agisse de commandes portant sur des Ventes privées, de l’outlet ou des nouvelles collections, sans minimum d’achat.

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Le mobile, futur du retail ? #mCommerce #mobile2store

Le mobile, futur du retail ? #mCommerce #mobile2store | Web-to-Store | Scoop.it
Les transactions en ligne sur smartphone sont en augmentation constante et atteindront les 8 milliards de dollars dans deux ans d’après Juniper Research.
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web to store et immobilier : Inspiration marketing immobilier

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Vous avez pignon sur rue, il faut créer du trafic dans votre agence immobilière. Le web to store utilisé dans le retail insipre votre marketing immobilier
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Staples simplifies back-to-school mobile shopping with AI-based list-scanning feature #web2store #AI

Staples simplifies back-to-school mobile shopping with AI-based list-scanning feature #web2store #AI | Web-to-Store | Scoop.it
Staples is preparing for back-to-school season by enabling its application users to snap a photo of their shopping list, send it to a store associate through an AI-based chat and receive the best product options, which can be purchased and picked up in store or shipped to their homes.
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Web to store : Beacons dans une stratégie digitale #omnichannel #web2store #ibeacon

Web to store : Beacons dans une stratégie digitale #omnichannel #web2store #ibeacon | Web-to-Store | Scoop.it
Le Beacon, levier indispensable pour une stratégie omnicanal Lancé pour la première fois en 2013 par Apple sous l’appellation iBeacon, le Beacon est un cap
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Mcommerce to capture 49pc of online retail sales by 2020 #mobile2store #mCommerce

As ecommerce sales continue their meteoric growth, mobile is grabbing a larger market share, with smartphone-enabled purchases set to grow from $122 billion in 2015 to nearly $319 billion by 2020, according to a new report from Javelin.
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80% des leads #web2store de Havas Voyage sont nou eaux pour le réseau

les agences ont été sensibilisées sur des exemples parlants, comme le nombre de devis, le nombre de pages vues, la nécessité de créer un CRM. Petit à petit, les compétences ont été transférées sur les chefs des ventes, avec des cibles à atteindre
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À Bordeaux, TUI fait peau neuve #web2store

À Bordeaux, TUI fait peau neuve #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Poser ses valises à l'heure où la concurrence des offres en ligne fait rage peut paraître insensé, mais Pascal de Izaguirre, PDG de TUI France, croit dans les agences physiques. « Les Français consacrent un pourcentage important de leur budget à préparer leurs vacances, il y a pour eux une obligation de résultat. Faire le choix d'une agence de voyages, c'est s'assurer des vacances réussies », explique celui qui mise sur une stratégie Web to Store. « Le client effectue ses recherches sur le Web, mais veut finaliser l'achat dans une boutique, où il pourra discuter et être rassuré de son choix par le vendeur », ajoute le PDG qui vise à faire du groupe un leader du voyage premium.
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Les magasins Séphora continuent à s’étoffer en services … gift factory, digitalisation de l’échantillonnage et Apple pay. #Phygital 

Les magasins Séphora continuent à s’étoffer en services … gift factory, digitalisation de l’échantillonnage et Apple pay. #Phygital  | Web-to-Store | Scoop.it
C’est un règle du ‘’new’’ commerce, pour faire venir le chaland en magasin il faut dépasser la simple ‘’intention de vendre’’ et surtout ne pas penser que ‘’sitôt la caisse passée, la vente est faite’’. Il faut signer la visite, laisser une trac

Via Olivier BOURGEOIS
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Comment la publicité en ligne réconcilie le retail avec le digital

La relation entre le retail et le digital a toujours été tumultueuse. Pourtant, en 2015, sur le seul marché français, la croissance du e-commerce était 10 fois supérieure à celle du commerce « traditionnel » (*). L'ère du mobile pourrait perturber ce déséquilibre. Tout le monde ou presque possède désormais un smartphone, tout le temps, partout, dans la poche. Conséquence directe pour le retail : il est désormais bien plus facile pour une enseigne physique de capter un client potentiel au bon moment et de l'accompagner facilement en magasin. Et même de garder le contact avec ce client après son passage en boutique. C'est l'ère du « moment marketing », estime Stéphane Pitoun, Co-fondateur et CEO d'Adxperience, qui nous livre son analyse.
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Les centres commerciaux vont-ils disparaître avec l’avènement du numérique #phygital #web2store

Les centres commerciaux vont-ils disparaître avec l’avènement du numérique #phygital #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Que les centres commerciaux subissent les assaut de la crise, ce n’est pas une nouvelle. Que le digital modifie l’usage qu’en font les consommateurs, non plus. Comme tout le commerce « traditionnel » depuis 10 ans, les centres commerciaux subissent de plein fouet la vague du numérique. Mais quand je dis « subissent », je tombe déjà dans l’exagération. Car, bien plus que subir, en réalité, les gens dont le métier est de gérer ces centres sont depuis bien longtemps dans la recherche des moyens d’adapter leurs formidables paquebots à consommer au nouveau monde qui est le nôtre (et j’en ai déjà parlé là : La digitalisation du point de vente)
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Fncv Vitrines de France's curator insight, August 10, 4:42 AM
"Que ça plaise ou non, les gens iront toujours acheter en magasin. Pas systématiquement, car c’est vrai que le ecommerce leur offre des alternatives pratiques et rapides pour leur éviter les désagréments du commerce traditionnel (faire la queue pour acheter une place de concert, chercher et acheter un accessoire pour un ordinateur, faire ses courses au supermarché le soir après le boulot), mais il ne remplacera probablement pas le plaisir du shopping."
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Une boutique Web pour renforcer l'expérience en magasin #web2store #mobile2store

Une boutique Web pour renforcer l'expérience en magasin #web2store #mobile2store | Web-to-Store | Scoop.it
Bel&Bo est une entreprise familiale belge disposant de plus de 90 points de vente répartis sur l'ensemble du pays. La chaîne propose des vêtements et accessoires pour toute la famille. Dès le départ, Bel&Bo a opté pour une stratégie de croissance. L'entreprise ouvre en moyenne 4 à 5 nouveaux magasins par an. Voici un peu moins de 4 ans, Bel&Bo a lancé une boutique Web. "Nous avons en l'occurrence fait un choix stratégique clair, précise Chris Cokelaere, ICT manager. Les stocks de notre Webshop sont identiques à ceux en magasin. Nous ne disposons donc pas d'un stock central séparé pour la boutique Web." Ce choix s'explique par la rotation rapide des collections de mode. Toutes les 2 semaines en effet, Bel&Bo diffuse un dépliant avec une série de nouveaux articles.
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Lunettestore, la nouvelle enseigne de Luz positionnée sur l’accessibilité mise sur le #phygital #web2store

Lunettestore, la nouvelle enseigne de Luz positionnée sur l’accessibilité mise sur le #phygital #web2store | Web-to-Store | Scoop.it

Caractérisé par un agencement modulable aux tonalités pastel, le point de vente est fortement digitalisé : des tablettes intégrées aux présentoirs donnent des conseils en visagisme ou présentent des animations sur les marques, des écrans diffusent du contenu pédagogique sur les verres (qui ont leur espace dédié) et une borne social shopping permet au client de partager ses essayages avec ses proches. Côté communication, le site lunettestore.com a été conçu dans une approche web-to-store (avec notamment un module de géolocalisation) et chaque magasin dispose de sa page Facebook. Les opticiens bénéficient de kits de communication clé en main et personnalisés selon leurs besoins, en sus du plan annuel d’animation commerciales. Celui-ci inclut la théâtralisation mensuelle des vitrines, un consumer magazine et un dispositif marketing pour les relances clients.

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Le groupe Galeries Lafayette absorbe BazarChic #transformationdigitale

Le groupe Galeries Lafayette absorbe BazarChic #transformationdigitale | Web-to-Store | Scoop.it
Distributeurs :
Magnifique cas d’école que celui offert par les Galeries Lafayette ces derniers mois… Que faire, pour rattraper son retard,...
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Karim Bouhajeb's curator insight, September 6, 5:37 PM

Magnifique cas d’école que celui offert par les Galeries Lafayette ces derniers mois… Que faire, pour rattraper son retard, quand on a raté le virage du e-commerce ? Réponse : passer par la case « croissance externe » pour combler le trou. Après InstantLuxe.com en juin 2016, le groupe rachète aujourd’hui BazarChic, le numéro trois des ventes privées événementielles, après Showroomprivé et Brandalley. A la clé, un volume d’affaires de 80 millions d’euros en 2015 et un fichier de quelque 6,4 millions de membres. De quoi permettre aux Galeries Lafayette de faire un joli bond en matière de ventes en ligne.

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Foire aux vins : les stratégies fines de la grande distribution

Foire aux vins : les stratégies fines de la grande distribution | Web-to-Store | Scoop.it
Calendrier étudié, offre diversifiée, réservations sur Internet… Les enseignes sont à la manœuvre.
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Smaller retailers need to get serious about mobile to keep up with omni-channel players #web2store #mobile2store

Smaller retailers need to get serious about mobile to keep up with omni-channel players #web2store #mobile2store | Web-to-Store | Scoop.it
Small and medium sized retailers need to adopt an omni-channel strategy that unites mobile, online and offline sales to stay in the game as larger retailers increasingly move ahead thanks to their mobile strategy.
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Best Buy drives 1M store visits with mobile content, local ads #mobile2store #phygital #retail

Best Buy drives 1M store visits with mobile content, local ads #mobile2store #phygital #retail | Web-to-Store | Scoop.it
As technology continues to advance at a rapid rate, consumers’ questions regarding their digital devices become more complicated and frequent, which means retailers such as Best Buy need to help in a manner that is convenient for them. Best Buy was able to streamline this issue through mobilized guides and YouTube tutorials that, paired with mobile local ads on Google, were able to drive a significant increase in return on investment and market share.
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Le commerce connecté bouleverse les comportements d'achat #phygital #web2store

Le commerce connecté bouleverse les comportements d'achat #phygital #web2store | Web-to-Store | Scoop.it
Selon la dernière étude de DigitalLBi, 90% des ventes s'effectuent en magasin. Les avantages listés par les shoppers? La possibilité de tester et de manipuler le produit, la disponibilité et, enfin, la proximité géographique.
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Pokémon Go: un potentiel de 75% de revenus #web2store supplementaires

Pokémon Go: un potentiel de 75% de revenus #web2store supplementaires | Web-to-Store | Scoop.it
Une fréquentation qui augmente de 75%. Pokémon étant l’une des franchises les plus populaires parmi les jeunes générations, le jeu devrait réussir à attirer le joueur/client en magasin. Les premiers qui ont tenté l’expérience, de manière plus artisanale, ne l’ont d’ailleurs pas regretté. Juste après le lancement du jeu aux Etats-Unis, une pizzeria new-yorkaise a acheté dans le jeu un leurre, un objet qui attire les Pokémon et donc les joueurs. Résultat : un chiffre d’affaires qui bondit de 75% grâce à ces nouveaux clients venus chasser le Bulbizarre, le Tortank ou encore le Snorlax.
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2017, année de l'Internet des objets #IoT #IdO

2017, année de l'Internet des objets #IoT #IdO | Web-to-Store | Scoop.it
Selon Morgan Stanley, 2017 consacrera le vrai démarrage du marché des objets connectés sur le marché de masse.

Via Jean-Pierre Blanger
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Charles BEUZIT's curator insight, August 21, 1:52 AM
L'IoT toujours en haut du hype !
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Pourquoi le rachat à 3,3Mds$ de Jet.com par Walmart est un signal d'alarme pour les retailers #tranformationdigital

Pourquoi le rachat à 3,3Mds$ de Jet.com par Walmart est un signal d'alarme pour les retailers #tranformationdigital | Web-to-Store | Scoop.it
Il aura fallu de nombreuses années aux retailers traditionnels pour comprendre qu'ils ont laissé grandir des concurrents redoutables sur Internet. Pendant qu'Amazon investit des sommes incroyables dans sa croissance, Vivarte subit LBO sur LBO ! Le deal Jet.com par Walmart doit faire comprendre aux retailers français (et aux pouvoirs publics sur le sujet des ouvertures dominicales par exemple) qu'il faut se battre beaucoup plus fort, beaucoup plus dur, sous peine de devoir racheter son retard au prix fort. Sans aucune garantie de succès.
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Dossier sur le Retail mobile & Commerce connecté

Dossier sur le Retail mobile & Commerce connecté | Web-to-Store | Scoop.it
Pour les Retailers au moins, les écrans les plus importants sont maintenant les plus petits, le retail mobile s'installe :) Les smartphones représentaient 45,1 % du trafic web-shopping US
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Why universal mobile wallets will eventually overtake retailers' offerings #mobile2store

Why universal mobile wallets will eventually overtake retailers' offerings #mobile2store | Web-to-Store | Scoop.it
Many experts believe that mobile wallets will continue to grow, and by the end of the decade, be universally adopted. Retailers such as Dunkin’ Donuts and Starbucks are leading the charge in terms of brand-led mobile wallets and are seeing significant adoption rates while platform-led services such as Apple Pay and Android Pay mobile wallets are lacking in comparison, but will likely see more users in the coming years.“For merchant wallets, the vested interest in making them work and the ancillary benefits around marketing data garnered from wider use creates a broader demand in an organization to put incentives to put them in place and the mobile wallet investments successful,” said Joseph Walent, senior analyst of emerging technology advisory service at Mercator Advisory Group. “In my opinion, the main reason for the drag in universal wallet space remains lack of acceptance, be it real or perceived, coupled with a lack of marketing effort beyond the initial set-up the phone.
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