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Rescooped by Caroline Loisel from Web-to-Store
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Le cross-canal : l’empowerment des organisations et des clients

Le cross-canal : l’empowerment des organisations et des clients | Web to Store | Scoop.it

Pour certains, c’est une question de survie diront-ils. Pour d’autres, le cross-canal constitue une opportunité de développement supplémentaire.


Via Nicolas Prigent
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Marie-Constance Gidel's curator insight, November 12, 2013 4:49 AM

La gestion centralisée des données produits, l’analyse des données clients et des données métiers sont indispensables pour assurer la cohérence de l’offre, obtenir une vision à 360 du client et adapter ses stratégies marketing.

Jerome D. Simon's curator insight, November 12, 2013 5:17 AM

un article de fond intéressant sur le cross canal

Scooped by Caroline Loisel
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Stratégies & Omni-canal - Ecommerce Magazine

Stratégies & Omni-canal - Ecommerce Magazine | Web to Store | Scoop.it
Stratégies & Omni-canal
Ecommerce Magazine
Magasin connecté : Zoom sur cinq start-up innovantes.
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Découvrez un concept de vente cross-canal:... - LSA

Découvrez un concept de vente cross-canal:... - LSA | Web to Store | Scoop.it
Découvrez un concept de vente cross-canal:...
LSA
Un espace événementiel nommé “digital garden“ est conçu pour coacher les clients sur les bénéfices du cross canal. Ainsi, six conseillers équipés de tablettes et en tenues différenciées informent.
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Omnicanal - Frédéric WILHELM - Directeur de la Distribution Multi-Canal - MORGAN

OMNI CANAL : une web série proposée par Jérôme Chasques. Notre interview ce jour : Frédéric WILHELM - Directeur de le Distribution Multi-Canal chez MORGAN (G...
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RetailMeNot lance son offre Web-to-Store en France

RetailMeNot lance son offre Web-to-Store en France | Web to Store | Scoop.it

La branche française de RetailMeNot, spécialiste e-couponing d'origine américaine, lance son offre de coupons utilisables en magasin (bonus vidéo).


Via Nicolas Prigent, Lise Déchamps
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Bertrand Jonquois's curator insight, November 13, 2013 3:27 AM

« Pour les marchands partenaires, RetailMeNot propose via ses sites et sa forte audience les meilleures solutions promotionnelles pour générer du trafic rentable en magasin tout en optimisant leurs objectifs stratégiques », conclut Olivier David.

Lise Déchamps's curator insight, November 13, 2013 4:09 AM

Le canal digital ayant pris l’importance que l’on sait, au point d’impacter profondément le modus consumi des Français (la façon dont ils achètent), les acheteurs – notoirement quand ils sont possesseurs de tablettes – utilisent désormais tous les réseaux de distribution et alternent assez naturellement entre les différents canaux de vente qui leur sont proposés.

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Les boutiques existeront-elles encore demain ?

Les boutiques existeront-elles encore demain ? | Web to Store | Scoop.it
Le commerce ennuyeux va disparaître demain. Tel est le postulat livré par l'agence Saguez&Partners, à l'occasion du salon du retail et de l'immobilier commercial.

Via Francoise COUSIN
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Proximis lève 1 million d'euros pour ses outils de Web-to-store

Proximis lève 1 million d'euros pour ses outils de Web-to-store | Web to Store | Scoop.it

Via Dominique Palacci
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Dominique Palacci's curator insight, November 9, 2013 5:24 AM

Le Web To Store a le vent en poupe.

Normal. Les consommateurs adoptent d'une façon incroyablement rapide les outil digitaux qu'on veut bien leur proposer.

Pour peu qu'on leur apporte un vrai service. Et c'est le cas de Proximis.

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Feu Vert peaufine sa politique cross canal - Toute-la-Franchise.com (Communiqué de presse)

Feu Vert peaufine sa politique cross canal - Toute-la-Franchise.com (Communiqué de presse) | Web to Store | Scoop.it
Toute-la-Franchise.com (Communiqué de presse)
Feu Vert peaufine sa politique cross canal
Toute-la-Franchise.com (Communiqué de presse)
Feu Vert peaufine sa politique cross canal. 04/11/2013.
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Commerce Omni-Canal B2B : Comment fédérer l'ensemble des ...

Commerce Omni-Canal B2B : Comment fédérer l'ensemble des ... | Web to Store | Scoop.it
commerce omni canal b2b federer ensemble canaux kees chief customer officer hybris.
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Multicanal, Cross canal, Omni canal, le commerce dans tous ses états

Multicanal, Cross canal, Omni canal, le commerce dans tous ses états | Web to Store | Scoop.it

Le terme Multicanal caractérise l’expérience d’un client qui utilise les différents supports mis à la disposition par l’entreprise pour effectuer ses achats. Les supports sont le magasin, le catalogue, Internet, le mobile, la tablette, la télévision, le centre d’appels, etc… Le multicanal n’est pas nouveau, puisqu’avant l’avènement d’Internet et du mobile, il était possible d’acheter sur différents canaux : magasins, centres d’appels, catalogues,… Ce qui est nouveau, c’est la multiplication des canaux disponibles : ordinateur, smartphone, tablette, bornes interactives, télévision connectée. Le nombre de canaux va continuer à augmenter avec les objets connectés comme la voiture, le réfrigérateur, etc… Le terme de Cross canal caractérise l’expérience d’un client qui fait une utilisation combinée de plusieurs canaux pour un même achat. Par exemple, le client imprime une configuration d’un produit sur le site Internet et va en magasin l’acheter ou bien le client fait son choix sur le catalogue et va acheter le produit directement sur le site Internet ou encore le client effectue son achat sur sa télévision et va retirer son produit dans le magasin le plus proche. Le terme d’Omni canal vise à décrire l’utilisation simultanée de deux canaux : le mobile dans un magasin ou la tablette sur le canapé devant la télévision. Le terme est également utilisé pour qualifier la nécessaire cohérence entre les différents canaux afin que les clients puissent interagir à travers les canaux de manière fluide et pratique.


Via Nicolas Prigent, Franck Dupessey Pro
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Découvrez un concept de vente cross-canal:... - LSA

Découvrez un concept de vente cross-canal:... - LSA | Web to Store | Scoop.it
Cross-canal : Comme chaque semaine, LSA observe un concept cross-canal à l'international. Cette semaine, ce n'est pas une boutique unique qui... A lire aussi Digital Retail E-commerce, Entreprises, Distributeurs - Les ...
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[Tribune] Le panier persistant, le défi de l'omni-canal : Capitaine ...

[Tribune] Le panier persistant, le défi de l'omni-canal : Capitaine ... | Web to Store | Scoop.it
Tribune de Eric Noé, Directeur Général d'Intuiko. omnicanal_intuiko. Il y a deux ans encore, impressionnés par la croissance ininterrompue de l'e-commerce, beaucoup pensaient qu'Internet en tant que point de vente virtuel ...
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Commerce connecté : Monoprix revoit sa relation client

Commerce connecté : Monoprix revoit sa relation client | Web to Store | Scoop.it
En ligne ou en magasin, les clients sont les mêmes. Passé ce constat, c'est aux commerçants de faire évoluer leurs...

Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, November 12, 2013 7:37 AM

Pour y parvenir, une méthode : partir du client, de son parcours d’achat, en ligne et en magasin. Cinq moments-clés ont été identifiés, “ J’entre “, “ Je fais mes courses “, “ Je passe en caisse “, “ J’ai une demande “ et “ Je suis livré “. 

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Le magasin n’est pas mort ! Sortie de la nouvelle étude de Catherine Barba - FEVAD

Le magasin n’est pas mort ! Sortie de la nouvelle étude de Catherine Barba - FEVAD | Web to Store | Scoop.it

Via Dominique Palacci
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Dominique Palacci's curator insight, November 9, 2013 7:21 AM

Pour ceux qui auraient la flemme de lire le livre de Catherine BARBA, ils peuvent au moins prendre connaissance de cette étude.
C'est très clair. Je partage totalement l'analyse.
A diffuser très largement pour faire avancer le sujet dans les Directions des Entreprises.

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CONEXANCE MD: Omnicanal, les 5 scénarios à mettre en place pour optimiser vos ventes

"Shop Innovation -- le 04/04/2013 Comment prendre en compte toutes ces interactions ? Comment bien les interpréter ? Comment automatiser une relation clients...
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Influencia - Media - Les magasins connectés aux consommateurs

Influencia - Media - Les magasins connectés aux consommateurs | Web to Store | Scoop.it
La Mushroom TV revient et se focalise sur la digitalisation des points de vente. Eclairage d’une révolution déjà arrivée par Catherine Barba, Jérôme Toucheboeuf et Gaël Clouzard…

Via Francoise COUSIN
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Les DIGITAILS's curator insight, April 24, 2013 3:40 PM

Le point de vente digitalisé et interactif cristallise le professionnels du marketing et de la communication. Et à juste titre puisqu’il devient une source intarissable de créativité et d’innovation.

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Cross-Canal : les 5 règles d’or de Monoprix, Accor et L’Oréal

Cross-Canal : les 5 règles d’or de Monoprix, Accor et L’Oréal | Web to Store | Scoop.it
Qui ?
Stéphanie Jallet, responsable e-marketing, social et mobile de Monoprix, Isabelle Cinquin, VP Global Digital Business Development de L'Oréal et Stéphane Sabourin, VP advertising et media d'Accor France (en photo).
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