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Le magasin à l'heure du commerce connecté.

Le magasin à l'heure du commerce connecté. | Web to store | Scoop.it

Équiper son magasin pour dynamiser ses ventes omnicanal et offrir un meilleur service à des clients de plus en plus exigeants. Mode d'emploi en cinq étapes


Via Nicolas Prigent
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Influencia - Le digital revient (enfin) à la réalité

Influencia - Le digital revient (enfin) à la réalité | Web to store | Scoop.it
Influencia - Ne demandez pas au consommateur connecté de choisir entre le off et le online, le magasin physique reste un sanctuaire. Pour le satisfaire, les boutiques connectées ont amorcé l’avènement du « phygital ». La plate-forme française Miliboo conforte cette nouvelle ère avec le lancement à Paris de son magasin intelligent.
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Le Big Data, levier incontournable d'une relation client personnalisée

Le Big Data, levier incontournable d'une relation client personnalisée | Web to store | Scoop.it
Darty a lancé plusieurs innovations technologiques qui renouvellent les rapports avec le client in-store et on line. Comment améliorer le contact avec la clientèle à l'ère numérique ? Les réponses et les choix de Darty, par Christophe Cadic, directeur du développement et de la digitalisation du numéro un français de l'électroménager.
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Magasins connectés: Le #Digital tuera-t-il le #Retail ?

Magasins connectés: Le #Digital tuera-t-il le #Retail ? | Web to store | Scoop.it
Le digital influence 36 % des dépenses en magasin ... 71 % des consommateurs recherchent en magasin la variété de choix offerte sur Internet ... 84 % des visiteurs en magasin utiliseraient leurs te
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Web-to-store, ingrédient incontournable dans la communication de marque ? Réponse en 5 points clés

Web-to-store, ingrédient incontournable dans la communication de marque ? Réponse en 5 points clés | Web to store | Scoop.it
80 % des consommateurs préparent sur le web leurs achats en magasin. Ils utilisent bien sûr les moteurs de recherche, les sites web, les comparateurs, et, son

Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, April 9, 2014 1:21 AM

A chaque typologie de produit correspond son cycle d’achat : on sait qu’il faut 1 mois pour acheter une télé, 4 à 6 mois pour une voiture… En phase finale de son cycle d’achat, remonter dans sa com. le point de vente le plus proche est décisif pour le consommateur.

Bruno Peuvrier's curator insight, April 11, 2014 5:15 AM

Renault : Un précurseur du drive to store qui a bien compris l'importance de capter l'internaute au cours de ses recherches pour le transformer !

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Carrefour invente l’Hyper-connecté ... à ses clients. Une réussite pleine de promesses. - Le Furet du Retail

Carrefour invente l’Hyper-connecté ... à ses clients. Une réussite pleine de promesses. - Le Furet du Retail | Web to store | Scoop.it

8 avril 2014 : dans son invitation pour une conférence de presse destinée à nous faire découvrir son nouveau concept d’Hyper, Carrefour France annonce donc l’inauguration du premier ‘’hypermarché connecté’’ Carrefour. ‘’Bigre ’’ me dis-je…connecté ?


Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, April 11, 2014 6:11 AM

Alors il est où ce Carrefour connecté ? Avec ma première peur de voir des bornes multitouch partout je tourne en rond, je scrupte … aucun effet Wow. Tout est parfaitement INTEGRE… connecté?

Oui mais discrètement, juste là où il faut, quand il faut, et comme il faut. Pour un hyper ‘’test and learn’’ en taille réelle.

highcodata's curator insight, April 14, 2014 2:46 AM

Dans l'ère du digital in store ...

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Influencia - Etudes - Demain, le point de vente sera-t-il plus humain ?

Influencia - Etudes - Demain, le point de vente sera-t-il plus humain ? | Web to store | Scoop.it
Les commerces ont un avenir prometteur et pas seulement dans le digital ! L’humain, la complicité et l’humour sont aussi réclamés. C’est ce que raconte en 7 tendances le livre blanc du Salon Marketing Point de Vente 2014.
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Influencia - Media - Quelle feuille de route pour le commerce de demain ?

Influencia - Media - Quelle feuille de route pour le commerce de demain ? | Web to store | Scoop.it
Aujourd'hui, les retailers assistent, dans leurs interactions avec les clients, à une transition rapide entre les points de contact physiques et numériques. La génération de trafic en magasin, qu’il soit physique ou digital, n’est plus une fin en soi. Comment répondre à ce nouveau paradigme ?
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L’essor du Click and Collect en 15 chiffres

L’essor du Click and Collect en 15 chiffres | Web to store | Scoop.it

1-      Selon Econsultancy 45% des britanniques ont pratiqué le Click and Collect pendant la saison des fêtes contre 20% aux Etats-Unis.

2-      Chez Tesco, les 2/3 des commandes en ligne (hors alimentation) sont collectées dans l’un de ses 1500 points de vente.

3-      En Angleterre le Click et Collect représente 19% des ventes cross-canal (Source Cap Gemini/IMRG Q3 2013)

4-      En France, Selon la Fevad le click and collect a progressé de 13 à 21% des acheteurs en ligne en un an.

5-      70% des enseignes française proposent un service de click and collect (Etude Dia Mart 2013)

6-      Au UK, le click and collect  « Reserve In Store » représente 31% des ventes de la chaîne Argos (pionnière du concept depuis 14 ans). Fin septembre, Argos a également lancé le retrait en magasin des produits de 50 vendeurs de la place de marché d’Ebay.

7-      Le click and collect représente 35% des ventes en ligne de la chaîne britannique John Lewis.

8-      Chez Nature et Découverte : Le panier moyen des ventes réalisées en mode Click and Collect est supérieur de 40% au panier online.

9-      Le click and collect représente 30% des Ventes de Morgan (Source Altavia Watch)

10-   A Noël, il représentait également 30% des ventes Internet de la Fnac contre 20% en 2012.

11-   Selon Proximis, 40% des personnes venant effectuer un retrait en magasin achètent des nouveaux produits en boutique

12-   Selon LSA, la France comptait en septembre 2707 lieux de retraits en mode « Drive »

13-   Selon une étude de Simpson et Carpenter, la mode, le petit matériel électrique et les accessoires de décoration sont les trois segments les plus populaires du click and collect .

14-   Selon Nielsen, sur les 4 premières semaines de Janvier, les réseaux de « Click and drive » ont réalisé un chifffre d’affaires de 200 millions d’Euros, en hausse de 62% sur un an.

15-   Selon LSA, 20% des Français utilisent le Drive pour leurs courses d’Alimentation.


En savoir plus sur http://www.viuz.com/2014/02/17/lessor-du-click-and-collect-en-15-chiffres/#2Q5l2LJwSBP2U2SY.99


Via Nicolas Prigent
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Lise Déchamps's curator insight, February 19, 2014 2:41 PM

Selon une étude de Simpson et Carpenter, la mode, le petit matériel électrique et les accessoires de décoration sont les trois segments les plus populaires du click and collect .

 
LA FABRIQUE DU RETAIL's curator insight, June 29, 2:21 PM
En France, Selon la Fevad le click and collect a progressé de 13 à 21% des acheteurs en ligne en un an. Selon l’étude de Simpson et Carpenter, elle concerne principalement la mode, le petit matériel électrique et les accessoires de décoration. 

 Les bénéfices pour les marques sont avérés : Le panier moyen des ventes réalisées en mode Click and Collect est supérieur de 40% au panier online, grâce aux ventes additionnelles réalisées en magasin ; les clients venant retirer leur achat ayant plus de temps, 40% d’entre eux achètent de nouveaux produits comme le confirme l’étude Proximis,
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A New York, les écrans tactiles dans le métro prennent tout leur sens

A New York, les écrans tactiles dans le métro prennent tout leur sens | Web to store | Scoop.it
Il semblerait que la comparaison des écrans tactiles installés dans le métro de New York et ceux  de la RATP ne joue pas en faveur de la France. Quand les parisiens « profitent » encore de kiosques relativement archaïques pour acheter des ...
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McDonald’s : La commande en ligne pour tous les restaurants arrive

McDonald’s : La commande en ligne pour tous les restaurants arrive | Web to store | Scoop.it
McDonald’s, pionnier dans la digitalisation de ses restaurants avec la commande via des bornes dans une sélection de restaurants, innove encore avec la

Via Alexandra Fontanel, Nicolas Prigent
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Le click and collect cartonne chez Nature et Découvertes

Le click and collect cartonne chez Nature et Découvertes | Web to store | Scoop.it
Sur le mois de décembre, 10 000 clients se sont laissés séduire par le click and collect (achat en ligne et retrait gratuit en magasin), le montant de leur panier étant supérieur de 40% au panier moyen en magasin. Nature et Découvertes avait amélioré le service en proposant à la fois un paiement en ligne et un retrait « coupe file » en magasin.

Via Made In Retail, Nicolas Prigent
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Les facteurs clés de succès d’un projet de magasins connectés en 6 points (partie 1/2) | Connected Store

Les facteurs clés de succès d’un projet de magasins connectés en 6 points (partie 1/2) | Connected Store | Web to store | Scoop.it
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Valérie Dassier : « Tout peut devenir une boutique »

Valérie Dassier : « Tout peut devenir une boutique » | Web to store | Scoop.it
Détenu par le groupe japonais Fast Retailing, Comptoir des Cotonniers articule sa stratégie autour de deux piliers : l'innovation et la satisfaction client. Une approche qui l'incite à inventer de nouvelles expériences d'achat, notamment à travers l'opération Fast Shopping. Décryptage avec Valérie Dassier, directrice e-commerce et CRM de la marque.
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Influencia - Tendances - Digital Retail: les 5 tendances qui font la différence

Influencia - Tendances - Digital Retail: les 5 tendances qui font la différence | Web to store | Scoop.it
Simple volonté de se mettre à la page ou réel atout de vente ? Après quelques balbutiements, les marques ont considérablement accéléré le déploiement de dispositifs digitaux en magasin au service de leurs clients. Dans son nouvel ebook « 50 tendances des Etats-Unis à intégrer à votre stratégie », le bureau de tendances Urban Sublime détecte les tendances retail qui font mouche outre Atlantique. Laetitia Faure, sa directrice, fait le point pour Influencia. A suivre de près.
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Influencia - Media - Les centres commerciaux nouvelle génération sont-ils des créateurs de liens ?

Influencia - Media - Les centres commerciaux nouvelle génération sont-ils des créateurs de liens ? | Web to store | Scoop.it
On les croyait en perte de vitesse devant le succès du commerce en ligne. Reconnus désormais comme lieu privilégié de contact avec la marque, les produits, mais aussi comme lieu de convivialité, les centres commerciaux « nouvelle génération » retrouvent un avenir grâce à de nouveaux concepts. Démonstration.
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Digitalisation du magasin : les vraies évolutions - Mon Client Digital

Digitalisation du magasin : les vraies évolutions - Mon Client Digital | Web to store | Scoop.it
La digitalisation du magasin en trois points : Les équipements digitaux pour les clients et ceux pour le vendeur et enfin, les nouveaux formats de magasins.

Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, April 8, 2014 1:39 AM

La seule certitude est que le magasin doit se battre avec ses propres armes et développer une expérience d’achat différente de celle que peut proposer le site marchand, avec davantage de service, d’expérience humaine, de dialogue. 

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Magasin connecté Darty : de l’importance d’une réalisation technique sans failles… » Connected Store | Connected Store

Magasin connecté Darty : de l’importance d’une réalisation technique sans failles… » Connected Store | Connected Store | Web to store | Scoop.it
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Dans 5 ans les magasins auront effectué leur transformation phygitale » Connected Store | Connected Store

Dans 5 ans les magasins auront effectué leur transformation phygitale » Connected Store | Connected Store | Web to store | Scoop.it
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Le top 5 des services digitaux préférés des shoppers

Le top 5 des services digitaux préférés des shoppers | Web to store | Scoop.it

Le panel à répondu :

Les lockers ou casiers pour retirer ses achats commandés sur le net (87,6%)Les cartes de fidélité dématérialisées sur son smartphone (87,3%)La consultation des prix en temps réel (78,9%)La personnalisation (78,9%)Les pushs promotionnels dés l'entrée du magasin (77,3%)
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Le web2store a aussi de l'avenir dans la santé : Doctolib lève 1 million

Le web2store a aussi de l'avenir dans la santé : Doctolib lève 1 million | Web to store | Scoop.it

Spécialisée dans la recherche et la prise de rendez-vous chez les praticiens français, la jeune startup Doctolib annonce une levée de fonds de 1 million d’euros auprès de différents business angels dont Bertrand Jelensperger, cofondateur de Lafourchette.com, Olivier Occelli, fondateur de NaturaBuy, Antoine Freysz, investisseur. Cette opération survient un mois et demi après l’acquisition de monDocteur.fr, un concurrent, par Doctissimo grâce à une première prise de participation de 2,7 millions d ‘euros


Via Nicolas Prigent
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Comment Leclerc Drive pourrait convertir plus

Comment Leclerc Drive pourrait convertir plus | Web to store | Scoop.it

Personne n’aime faire les courses en supermarché, c’est une vraie corvée. Est-ce que faire ses courses en ligne est plus facile ? On va épingler ici quelques travers du site Leclerc Drive, qui pourrait gagner en fluidité.


Via Nicolas Prigent
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