web social, PME, TPE ou Commerçants
61 views | +0 today
Follow
web social, PME, TPE ou Commerçants
comment PME et Commerçants approchent le web social et le community management
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Rescooped by Jean-Eric PONTHOU from Omni Retail
Scoop.it!

10 mythes sur le commerce multicanal

10 mythes sur le commerce multicanal | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it

- Mythe n°1 : Les réseaux sociaux sont un canal de vente incontournable
3/4 des utilisateurs n’achètent pas encore en ligne via les réseaux sociaux.

- Mythe n°2 : Le magasin physique est mort

La plupart des acheteurs multicanaux recherchent des infos et des produits en ligne mais préfèrent acheter en magasinsurtout pour certains produits tels que l’alimentation (69%), l’ameublement (58%) ou le prêt-à-porter (48%).

- Mythe n°3 : Smartphones et tablettes détrônent le PC
L’ordinateur reste le terminal privilégié pour acheter : 97% contre 28% pour la tablette.

- Mythe n°4 : Les consommateurs du monde entier sont tous les mêmes
Quand la moitié des consommateurs chinois font du shopping en magasin par plaisir seulement 16% des Turcs le considère comme un loisir.

- Mythe n°5 : La Chine future modèle du e-commerce

Seulement 30% des répondants chinois font leurs emplettes en ligne depuis plus de cinq ans 

- Mythe n°6 : Les enseignes nationales bénéficieront toujours d’un avantage intrinsèque par rapport aux enseignes internationales.

Certaines enseignes sont bien implantées sur les marchés émergents : Yves Rocher en Russie, Apple, Adidas, Nike en Chine, Wal Mart et Carrefour au Brésil.

- Mythe n°7 : Les pure players internationaux ont un avantage sur les acteurs locaux

Avec plus de 15 ans de présence sur le marché allemand, Amazon n’obtient que 13,8% du marché e-commerce global en Allemagne.

- Mythe n°8 : Les distributeurs sont par nature mieux placés que les marques car ils sont plus proches des consommateurs.

Plus d’un web acheteur sur trois a déjà acheté directement sur le site e-commerce d’une marque. Et c’est 52% aux US et 56% en Chine.

- Mythe n°9 : La vente en ligne cannibalise les autres canaux

Plus de 50% des acheteurs mondiaux déclarent dépenser plus auprès de leurs marques ou de leurs enseignes multicanales favorites.

- Mythe n°10 : Offrir des prix bas est le seul moyen d’accroître les dépenses des consommateurs

Ce sont en réalité la qualité de service et l’innovation qui incitent les consommateurs online à dépenser plus.

 


Via Jerome Chasques
more...
Julie Pai's curator insight, May 8, 2013 5:51 AM

Un article qui révèle la réalité sur le commerce multicanal.

Rescooped by Jean-Eric PONTHOU from Isokan Formation
Scoop.it!

Omnicanal : Interview vidéo de Frédéric Wilhelm, Directeur de le Distribution Multi-Canal pour MORGAN

Frédéric WILHELM nous parle de la strategie cross-canal, du rôle du digital, du click & collect, de la réservation de produits, du parcours client, du digital-in-store et de la reconnaissance client.


Extraits de l'interview :

"Face la baisse du trafic en point de vente, le cross-canal nous a permis de ramener une partie du trafic internet et une tendance de croissance et de bénéficier du meilleur des deux mondes. Nous avons une double strategie web-to-store et web-in-store."

"Le Click & Collect représente desormais 40% des commandes internet sur Morgandetoi.com."

"Le point de vente comprend que la digitilisation n'est pas une contrainte mais une aide, une valeur ajoutée".

"La part du digital dans le CA de Morgan : 10%, grâce notamment a la presence sur les places de marche et carrefours d'audience (par exemple Brandalley, Zalando, La Redoute, les 3 Suisses, Amazon...)."

"14% de taux de transformation en magasin".

"8 à 9 consommatrices sur 10 qui rentrent en point de vente ont déjà vu l'offre, la collection sur internet."

"L'acquisition de contacts doit être faite avant tout pour apporter quelquechose en plus aux clients. Big Data oui, Big Brother non".

"le RFID permet aux points de vente de se concentrer sur leur véritable métier, la vente. En zone cabine, c'est une mine d'idées pour les futurs créateurs d'entreprise."


Via Jerome Chasques, Xavier Rio, Isokan Formation
more...
No comment yet.
Scooped by Jean-Eric PONTHOU
Scoop.it!

Des fans sur Pinterest qui dépensent 15 fois plus que sur Facebook

Facebook n'arrivera probablement pas à imposer le F-Commerce comme canal de distribution majeur. Par contre Pinterest est en train de réaliser un tour de
more...
No comment yet.
Scooped by Jean-Eric PONTHOU
Scoop.it!

Infographie : L'appli mobile Vine : une nouvelle opportunité pour les marques

Infographie : L'appli mobile Vine : une nouvelle opportunité pour les marques | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it
Alors que les marques utilisent de plus en plus de contenus vidéo, la nouvelle appli mobile de Twitter, Vine, pourrait bien devenir un support de communication intéressant.
more...
No comment yet.
Scooped by Jean-Eric PONTHOU
Scoop.it!

Oubliez le référencement de votre site web - Where is Ploum?

Oubliez le référencement de votre site web - Where is Ploum? | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it
Les utilisateurs en parleront sur le net, sur les réseaux sociaux, se partageront le bon plan. .... Le mieux étant encore de faire parler de soi, et la, un bon community manager peut faire bien plus qu'un costar cravate SEO.
more...
No comment yet.
Scooped by Jean-Eric PONTHOU
Scoop.it!

Le point de vente physique restera le lieu d’achat privilégié via une présence multicanal du détaillant | Prospective sur le commerce indépendant de demain

Le point de vente physique restera le lieu d’achat privilégié via une présence multicanal du détaillant | Prospective sur le commerce indépendant de demain | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by Jean-Eric PONTHOU
Scoop.it!

Comment faire du Community Management une religion.

Comment faire du Community Management une religion. | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it
Dans nos sociétés modernes s’opposent les partisans des média sociaux et les croyants de la religion du « Vivons cachés, vivons heureux ». Difficile de convaincre ces derniers de la nécessité de dé...
more...
No comment yet.
Rescooped by Jean-Eric PONTHOU from Veille Réseaux sociaux
Scoop.it!

Déterminer sa stratégie sur les réseaux sociaux, une infographie claire et précise!

Déterminer sa stratégie sur les réseaux sociaux, une infographie claire et précise! | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it

Déterminer sa stratégie sur les réseaux sociaux en une infographie...


Via Tolokonnikoff - Seratoo , Ariane Janis, Anthony Rochand, André Gentit ✔
more...
Parle fr's comment, September 26, 2013 4:12 PM
merci
Pascale Mousset's curator insight, September 27, 2013 7:29 AM

Pas vraiment Fun mais instructif 

shill's curator insight, March 23, 2015 6:01 AM

add

Rescooped by Jean-Eric PONTHOU from Cross Canal
Scoop.it!

QR code et géolocalisation | C-Marketing

QR code et géolocalisation | C-Marketing | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it
Un QR code géolocalisé pour trouver le magasin le plus proche, associé à un m-coupon (promotion via un smartphone), une combinaison marketing gagnante.

Via Dominique Palacci
more...
No comment yet.
Rescooped by Jean-Eric PONTHOU from Isokan Formation
Scoop.it!

Comment les retailers français envisagent-ils le futur du commerce ? | Omni Retail

Comment les retailers français envisagent-ils le futur du commerce ? | Omni Retail | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it
Valérie Alasluquetas, directrice et fondatrice de Ginger, et Jean-Marc Megnin, Directeur de Shopper Mind livrent les premières tendances de l'Observation du cross-canal mené par Ginger.

Via Isokan Formation
more...
No comment yet.
Rescooped by Jean-Eric PONTHOU from Customer Experience, Satisfaction et Fidélité client
Scoop.it!

Méthodes de vente : les Australiens ont sauté le pas de la qualité "relation client"

Méthodes de vente : les Australiens ont sauté le pas de la qualité "relation client" | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it
Les Australiens ont aujourd'hui tout compris sur l’importance apportée à la qualité de la relation client par leurs méthodes de vente pour meilleur business (Article de @PJLASFARGUES après son voyage en Australie : "Les Australiens et la qualité...

Via Christian Barbaray
more...
Christian Barbaray's curator insight, April 3, 2013 3:01 AM

Il n'ont pas sauté le pas ! Il marche sur leurs 2 pieds !

Lise Déchamps's curator insight, April 3, 2013 4:34 AM

Avoir une démarche commerciale proactive et apporter de la valeur à toutes les étapes du processus d'achat, en s'aidant de tous les outils numériques disponibles : tels sont les pricnipes mis en pratique en Australie.

Rescooped by Jean-Eric PONTHOU from Isokan Formation
Scoop.it!

Google et Facebook vont-ils décider de l'avenir des commerçants ?

Google et Facebook vont-ils décider de l'avenir des commerçants ? | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it
Longtemps, les experts ont opposé les points de vente physiques aux points de vente virtuels pensant tout d'abord qu'il existerait une parfaite étanchéité entre ces deux univers puis imaginant que le commerce physique serait menacé d'extinction sous...

Via Nicolas Prigent, Isokan Formation
more...
No comment yet.
Rescooped by Jean-Eric PONTHOU from Isokan Formation
Scoop.it!

un parcours d'achat à réinventer, celui du client omnicanal | Orange ...

un parcours d'achat à réinventer, celui du client omnicanal | Orange ... | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it
Les entreprises doivent continuellement s'adapter à leurs clients qui sont toujours plus mobiles, très informés et volatiles. Au-delà de la stratégie cross-canal traditionnelle, le développement du parcours client valorisé doit se ...

Via Isokan Formation
more...
No comment yet.
Scooped by Jean-Eric PONTHOU
Scoop.it!

B2B, B2C, quelle stratégie adopter sur le Web social ? | WEB SOCIAL et B2B

B2B, B2C, quelle stratégie adopter sur le Web social ? | WEB SOCIAL et B2B | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it
Ascend2, une agence de conseil, a réalisé un sondage auprès de professionnels du marketing à travers le monde en février 2013, relayée par eMarketer.
more...
No comment yet.
Scooped by Jean-Eric PONTHOU
Scoop.it!

Le commerce indépendant doit savoir interagir avec ses clients | Prospective sur le commerce indépendant de demain

Le commerce indépendant doit savoir interagir avec ses clients | Prospective sur le commerce indépendant de demain | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it
more...
No comment yet.
Rescooped by Jean-Eric PONTHOU from Infos en vrac
Scoop.it!

How The Mobile Revolution Is Changing Retail | Visual.ly

How The Mobile Revolution Is Changing Retail | Visual.ly | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it

[Infographie US] Comment la révolution du mobile est en train de changer le (e)Commerce.


Via André Gentit ✔
more...
No comment yet.
Rescooped by Jean-Eric PONTHOU from QR code et sites Mobiles
Scoop.it!

Monoprix teste le QR code sur ses vins MDD / Distribution et magasins - Rayon Boissons - Le magazine des boissons en grande distribution

Monoprix teste le QR code sur ses vins MDD / Distribution et magasins - Rayon Boissons - Le magazine des boissons en grande distribution | web social, PME, TPE ou Commerçants | Scoop.it

Monoprix teste le QR code sur ses vins MDD


Via André Gentit ✔
more...
No comment yet.
Rescooped by Jean-Eric PONTHOU from E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi
Scoop.it!

Bien gerer sa ereputation en 12 etapes

Les 12 étapes pour bien gérer sa réputation sur Internet présentées par @AnthonyBabkine @MouniraHamdi et @NabilaMoumen à l'Hôtel Napoleon


Via Mounira HAMDI
more...
Vincent_Pittard's curator insight, February 24, 2014 10:11 AM

Un slideshare aussi court que complet pour poser les premiers jalons de votre  "Personal Branding".

maudlesieur's curator insight, March 26, 2015 6:31 PM

Si vous ne savez pas par où commencer pour voir où en est votre e-reputation...