Une bulle pour Oxybul ou comment perdre des clients.... | Web Marketing Magazine | Scoop.it

Des mésaventures avec certains sites de e-commerce, il nous en arrive à toutes et tous.

 

Voici la mienne :

 

Le 14 novembre 2011, mon épouse passe une commande chez Oxybul Eveil et Jeux.


Elle bénéficie d’une remise de 15% sur l’ensemble de la commande. C'est ce qui la décide à commander une nouvelle fois chez eux.

 

Dans son panier, elle voit la réduction, mais étrangement après les étapes de validation, la remise disparait. Elle ne s'en aperçoit que quelques minutes plus tard en lisant le mail de confirmation de commande. ça commence mal.