La relation client sociale ne s'entreprend pas à la légère | Web et reseaux sociaux | Scoop.it
Les réseaux sociaux, terrain glissant pour les marques ? C'est le risque qu'elles prennent si elles se lancent sans réfléchir à la stratégie à adopter, selon la dernière étude de TNS Sofres et Bearing Point sur la relation client sociale.

Via Guillaume Dardier, Françoise Carpiaux