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Le parcours d’achat des Français (Infographie)

Le parcours d’achat des Français (Infographie) | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it

Wincor Nixdorf, en partenariat avec l’Ifop, a interrogé les Français afin d’identifier de quelles façons la pluralité de canaux modifie l’ensemble de leur parcours d’achat.

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Le click and collect va changer la manière dont nous consommons

Le click and collect va changer la manière dont nous consommons | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
Le click and collect, commander en ligne et venir chercher en magasin, se développe et change les contours de notre façon de consommer.

Via Dominique Moraux, RetailExploration, Jérôme MONANGE
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75% of Retailers Plan to Identify Walk-In Customers within 5 Years

75% of Retailers Plan to Identify Walk-In Customers within 5 Years | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
A survey from Boston Research Partners shows that within five years 75 percent of top North American retailers expect to identify customers as they walk into their stores. At this stage only three percent of them do have this capability. Other results of the survey show that: - 16% of retailers...
Jerome Pernollet's insight:

75% of Retailers Plan to Identify Walk-In Customers, would Google Analytics be able to track the funnels ?

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« Après les magasins, ce sont les marques qui vont se mettre au click & collect »

« Après les magasins, ce sont les marques qui vont se mettre au click & collect » | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
Acheter sur internet, retirer son produit en magasin. Et si demain cela se faisait directement depuis le site des marques ? Voilà l’avenir du « click and collect » tel que le voit Thomas Le Guyader le patron de la société Evoke, éditeur de solution « web to store »

 
Jerome Pernollet's insight:

Article fort intéressant sur le click and collect qui évoque deux aspects : les marques pourraient utiliser ce système et le fait que cette offre de service augmente les ventes en périodes creuses

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Rescooped by Jerome Pernollet from L'essentiel du web marketing by Polynet
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Digital en magasin : quelles sont les attentes du consommateur ?

Digital en magasin : quelles sont les attentes du consommateur ? | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
Suréquipé, hyperconnecté et surinformé, le consommateur jongle désormais entre les différents canaux pour trouver la meilleure offre au meilleur prix. Mais quelles sont exactement ses attentes - digitales - en magasin ? Tour d'horizon, sous forme d'infographie, proposé par Kiwapp.

Via Benjamin Descamps
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Lili G's curator insight, May 19, 4:56 AM

45% des réservations sur une tablette donnent lieu à un achat en magasin

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E-COMMERCE AND THE FUTURE OF RETAIL: 2014 [SLIDE DECK]

E-COMMERCE AND THE FUTURE OF RETAIL: 2014 [SLIDE DECK] | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
E-commerce is eating the traditional retail industry.
Jerome Pernollet's insight:

Une étude du Business Insider très complète, très intéressante. Comme quoi tout est toujours à faire dans le commerce....

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Dossier | Le visage de l'e-commerce français en 2020, selon Xerfi-Precepta

Dossier | Le visage de l'e-commerce français en 2020, selon Xerfi-Precepta | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
Jerome Pernollet's insight:

Un très bon dossier d'ecommerce mag, des perspective auquelles j'adhère sans reserves.

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[Infographie] – L’impact du digital sur les achats high-tech

[Infographie] – L’impact du digital sur les achats high-tech | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
La société Bonial, en partenariat avec Ifop, vient de sortir une infographie sur l’impact des recherches online pour les achats de matériel
Jerome Pernollet's insight:

Une infographie sur l'impact du digital sur les achats high-tech, jolie mais pas de grosses surprises.

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Digitals LBi : 5 insights sur les nouvelles tendances du commerce connecté

Digitals LBi : 5 insights sur les nouvelles tendances du commerce connecté | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it

La dernière étude sur les tendances du commerce connecté publiée par Digitals LBi et réalisée sur 12 pays.

Jerome Pernollet's insight:

Une synthèse intéressante des grandes tendances de la distribution basée sur l'étude Digitals LBi

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Le futur de l’e-commerce ? La technologie !

Le futur de l’e-commerce ? La technologie ! | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
L’e-commerce a entamé sa seconde vie depuis 18/24 mois. Celle d’une certaine maturité, celle où le développement est moins fluide, moins évident. Une lueur d’espoir tout de même : les solutions technologiques récentes qui ouvrent de formidables opportunités !
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Je bosse en grande distribution: Virage connecté : les enseignes en retard ?

Je bosse en grande distribution: Virage connecté : les enseignes en retard ? | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
Jerome Pernollet's insight:

Audacieuse et pertinente analyse.

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Aufeminin.com a déboursé 21,7 millions d'euros pour racheter 60% de MyLittleParis

Aufeminin.com a déboursé 21,7 millions d'euros pour racheter 60% de MyLittleParis | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it

"Aufeminin.com rachète MyLittleParis", du 20/11/13).Aufeminin.com a pris 60% du capital du spécialiste des bons plans pour 21,7 millions d'euros. Une opération qui le valorisait à 36,2 millions d'euros

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Influencia - Etudes - Les seniors : les grands oubliés des marques et de la grande distribution…

Influencia - Etudes - Les seniors : les grands oubliés des marques et de la grande distribution… | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
Au cas où les annonceurs ne le sauraient pas, les seniors sont bien présents dans notre société et consomment autant, voire plus que les jeunes… Nielsen dans sa dernière étude décrypte les lacunes du marketing et des circuits de distribution à leur encontre…
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Où en est-on du Drive-to-store ? -

Où en est-on du Drive-to-store ? - | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
Un marché en croissance lente pour certains, un boom qui transforme l'e-commerce pour d'autres... FrenchWeb fait le point.

Via Jérôme MONANGE
Jerome Pernollet's insight:

Capter un client mobile, Suivre le client cross-canal, Store locator et product locator

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Jérôme MONANGE's curator insight, July 8, 3:03 PM

On distingue deux sortes de drive-to-store : soit on analyse puis agit sur le comportement d’un client via Internet en voyant le e-commerce comme prescripteur (web-to-store), soit on agit via son smartphone pour l’attirer vers le point de vente (mobile-to-store). Deux leviers numériques dont l’objectif reste celui d' accroître l’engagement du consommateur

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Click and Collect ou e-réservation ? Proposez les deux ! - Mon Client Digital

Click and Collect ou e-réservation ? Proposez les deux ! - Mon Client Digital | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
Consultation des stocks, click and collect et e-réservation sont trois usages du product locator sur votre site pour générer du trafic en magasin.
Jerome Pernollet's insight:

Le Product Locator est l'outil indispensable pour augmenter le traffic en point de vente en rassurant le visiteur sur la disponibilité du produit de son choix. Ce service est moins engagent qu'un click & collect ou une e-réservation.  Il permet au client de lui garantir que le produit sera disponible dans le magasin choisi.

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Livre blanc : Click to Chat et Click to Call : les bonnes pratiques des PME

Livre blanc : Click to Chat et Click to Call : les bonnes pratiques des PME | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
Il y-a déjà plus de trois ans, je vous avais présenté iAdvize, une solution nouvelle à l'époque, qui permettait de mettre en relation directe par chat ou téléphone un consommateur sur un site
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Understanding Consumers' Local Search Behavior – Think Insights – Google

Understanding Consumers' Local Search Behavior – Think Insights – Google | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
To better understand local search behavior, Google partnered with Ipsos MediaCT and Purchased® on research studies with 5,000+ U.S. smartphone users. We found that four in five consumers want search ads to reflect their immediate surroundings. By engaging consumers with location-based ads, advertisers can provide them with the information they need to take action. Read the full study below.
Jerome Pernollet's insight:

Une étude Google, qui met en évidence qu'une recherche sur deux à partie d'un smartphone mène à une visite du lieux trouver. On peut facilement imaginer le potentiel d'une offre bien dirigée lors de cette visite !

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La Brioche Dorée lance la précommande et un programme de fidélité

La Brioche Dorée lance la précommande et un programme de fidélité | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
La chaîne de restauration rapide innove en se dotant d’une solution web et application mobile offrant deux nouveaux types de prestations : la pré-commande en ligne, d’abord, permettant tout à la fois au client de ne pas subir un temps d’attente ou une rupture de stock. En parallèle, la chaîne bretonne, qui commence à déployer un nouveau concept de restaurant, propose un programme inédit de fidélité, avec une double approche carte de fidélité papier et programme dématérialisé. Les explications de Julien Leblond, directeur marketing de Brioche Dorée, Sophie Kowalski, responsable marketing digital et innovation, et Guillaume Massis, directeur commercial d’Airtag, la start up qui a conçu la solution technologique pour Brioche Dorée.
Jerome Pernollet's insight:

Bon article/interview et un sujet très intéressant.

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Quel avenir pour les centres d'appel?

Quel avenir pour les centres d'appel? | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
Les centres d'appel ont été conçus dans une optique de réduction des coûts. La révolution numérique bouscule leur modèle. par Bruno Mathis et Igor de Langsdorff, Sterwen
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Je bosse en grande distribution: Site vitrine des enseignes : intérêt ou indifférence ?

Je bosse en grande distribution: Site vitrine des enseignes : intérêt ou indifférence ? | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
Jerome Pernollet's insight:

Un analyse très pertinente du site vitrine des enseignes de la grande distribution.

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Comment se diriger vers le digital retail ? | La Minute Retail

Comment se diriger vers le digital retail ? | La Minute Retail | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
Pat Dermody nous propose un cadre pour appréhender le digital retail.
Jerome Pernollet's insight:

Une analyse très pertinente de la posture que l'organisation soit appréhender devant tout projet de digitalisation.

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Infographie : Ce qu'il faut savoir sur le paiement en ligne en France

Infographie : Ce qu'il faut savoir sur le paiement en ligne en France | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
Quel est le montant du panier moyen, le poids de la fraude, l'utilisation de la carte bancaire... Toutes les réponses à vos questions résumées en une infographie.
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Digitalisation du parcours client pour un commerce B to C omnicanal...

Découvrez ma présentation de soutenance de thèse professionnelle relative à la digitalisation du parcours client et à son influence sur le commerce omnicanal...
Jerome Pernollet's insight:

Merci Lise pour cette thèse complète et dont les prédictions sont fort intéressantes.

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En visite virtuelle dans un supermarché Coles en Australie ! | La Minute Retail

En visite virtuelle dans un supermarché Coles en Australie ! | La Minute Retail | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
On rêverait tous de pouvoir voyager tous les jours et d'aller découvrir de nouvelles choses (et notamment des initiatives retail de qualité dans d'autres ré
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Les 5 atouts du web pour les magasins - Mon Client Digital

Les 5 atouts du web pour les magasins - Mon Client Digital | Web-To-Store & e-commerce | Scoop.it
5 éléments pour faire du web un atout pour les magasins : Store Locator, Google + Local, Click and Collect, prise de rendez-vous et recommandation.
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