Wallonie Destination Qualité
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CCI du Var : Accompagnement et conseil entreprise - Qualité tourisme provence

CCI du Var : Accompagnement et conseil entreprise - Qualité tourisme provence | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
La CCI du Var vous informe sur l'économie du tourisme en provence. Elle vous guide pour améliorer la qualité de votre image et ainsi développer vos activités touristiques en provence.
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Le Programme Q atteint un nouveau record

Le Programme Q atteint un nouveau record | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
Le Programme qualité n’a jamais attribué autant de labels qu’au cours de l’année 2013. Ce sont les niveaux II et III qui ont connu le plus fort développement.

Via luc Vandendriessche
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Servir le client avec le sourire, facile à dire!

Servir le client avec le sourire, facile à dire! | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
L’expression d’émotions positives fait partie intégrante du service client, mais lorsque ces émotions sont feintes, les répercussions sont néfastes à la fois pour le client, l’employé et l’organisation.

Via Hélène Nermord (Hyon) Pro
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Que pensent vos usagers de la qualité de votre accueil en mairie ...

Que pensent vos usagers de la qualité de votre accueil en mairie ... | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
Les collectivités et intercommunalités de plus de 5000 habitants ont jusqu'au 15 février 2014 pour participer au baromètre AFNOR « Qualité – Accuei... ... 26000, EFQM.
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Canal Lirou Un label pour un tourisme de qualité

Canal Lirou Un label pour un tourisme de qualité | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
L'office de tourisme Canal Lirou est un acteur important dans la démarche Qualité Hérault. En effet, ce label, comme son nom l'indique, permet d'identifier des professionnels respectant une charte...

Via Marlene M
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Marlene M's curator insight, January 28, 2013 10:37 AM

"Avec ce label, les professionnels s'engagent notamment à respecter l'environnement, proposent une vente et consommation de qualité, ainsi qu'un accueil de valeur pour leurs clients."

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Qualité de services en thalassothérapie : participez à l’élaboration d’une norme AFNOR d’ici octobre 2014 / Services / Activité / Profils / Accueil

Qualité de services en thalassothérapie : participez à l’élaboration d’une norme AFNOR d’ici octobre 2014 / Services / Activité / Profils / Accueil | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
AFNOR ouvre ses portes aux professionnels de la thalassothérapie pour élaborer une norme volontaire sur la qualité des services à offrir au public....
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Lieux de visite : démarche Qualité Tourisme™ - Alpes de Haute-Provence

Lieux de visite : démarche Qualité Tourisme™ - Alpes de Haute-Provence | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
Les prestataires certifiés Qualité Tourisme™ remplissent des critères d’accueil, d’encadrement, de matériel et de prestation pour satisfaire le touriste.

Via luc Vandendriessche
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Le Var, des possibilités infinies de camping vert Tourisme-loisirs 7

Le Var, des possibilités infinies de camping vert Tourisme-loisirs 7 | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
Le Label Camping Qualité / Qualité Tourisme. label-qualite-tourisme Ce label français officiel, mis en place par le Ministère Délégué au Tourisme, regroupe de nombreux campings du Var et porte également sur plusieurs ...
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Ecolabel international "Clé verte": 30 lieux labellisés pour Bruxelles - RTBF Regions

Ecolabel international "Clé verte": 30 lieux labellisés pour Bruxelles - RTBF Regions | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
Le ministre-président du gouvernement francophone bruxellois (Cocof) en charge du Tourisme, Christos Doulkeridis (Ecolo), a dévoilé lundi, à l'hôtel Thon, rue de la Loi, à Bruxelles, le palmarès 2013 du label Clé verte.

Via luc Vandendriessche
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Qualité subie, qualité innovante | Cogito Expo 13

Qualité subie, qualité innovante | Cogito Expo 13 | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
logoMFQA De la Qualité subie à une Qualité Innovante. Gilbert Mounier de MFQ Alsace était à Cogito Expo'13 le 28 novembre dernier pour parler de qualité et d'innovation. Sa présentation est accessible ici : ...
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Tourisme : pour conserver sa première place, la...

Tourisme : pour conserver sa première place, la... | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
Au début du mois, Jean-Marc Ayrault a confié l’organisation des Assises du Tourisme à Sylvia Pinel. (Tourisme : pour conserver sa première place, la France doit tout miser sur la qualité...
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Wallonie Destination Qualité - Emission tv "Bienvenue chez Vous" - YouTube

« Bienvenue chez Vous » est une émission touristique produite par les Télés locales en collaboration avec le Commissariat général au Tourisme. Du Hainaut aux...

Via luc Vandendriessche
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Pourquoi la qualité "passe parfois mal ?"

Pourquoi la qualité "passe parfois mal ?" | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
Dommage .. si la qualité reste un pilier de la performance de l'entreprise, ses dirigeants n'en perçoivent pas toujours sa valeur.Et la démarche ne trouve alors  pas toujours la place qu'elle mérite .

Via Hélène Nermord (Hyon) Pro, luc Vandendriessche
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7 vœux à exaucer en 2014 avec l'Académie du service | Cultures ...

7 vœux à exaucer en 2014 avec l'Académie du service | Cultures ... | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
Je sais que je ne peux pas améliorer la qualité du service seul et qu'aucun d'entre nous n'est aussi bon que nous tous ensemble. Je ferai confiance à l'intelligence collective et je favoriserai la co-construction avec mes ...
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Tourisme: La qualité de l’accueil numérique sous évaluation

Tourisme: La qualité de l’accueil numérique sous évaluation | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it

Partout à travers le monde, les destinations doivent s’adapter aux changements comportementaux de leur clientèle possédant des besoins technologiques en constante évolution. Selon les résultats de l’enquête de TCI Research, la satisfaction des voyageurs concernant la qualité de l’accueil numérique atteint un niveau tout juste acceptable. Les destinations seront-elles prêtes à répondre adéquatement aux besoins des voyageurs en 2013?

Cette analyse repose sur des données provenant de l’enquête mondiale TRAVELSAT Competitive Index, de la société belge TCI Research, qui mesure la compétitivité des destinations à partir de l’expérience de près de 30 000 touristes originaires de plus de 30 pays, interrogés en 2011 et en 2012 à propos de 80 indices (vous pouvez consulter la liste complète sur TCI Research – Travelsat – list of indexes). Parmi ceux-ci, seul celui concernant l’accueil numérique sera ici décortiqué. Les participants au sondage devaient évaluer leur impression quant à la disponibilité, à l’accessibilité et à la qualité des contenus et des services offerts sur divers équipements mobiles.


Via Roland Schegg
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Les clés du succès : Fidéliser grâce à la quali...

Les clés du succès : Fidéliser grâce à la quali... | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
Choyer le client depuis son entrée dans l'établissement, et jusqu'à la fin du repas est primordial pour le fidéliser.
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Démarche qualité : trois étudiants créent une n...

Démarche qualité : trois étudiants créent une n... | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
L'Hotellerie Démarche qualité : trois étudiants créent une nouvelle application L'Hotellerie À l'issue d'une série de questions courtes, ciblées et qualitatives sur l'accueil, le service et les prestations proposées, le client est invité à dire...
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Le Temps d'Algérie - Plan qualité tourisme : visites d'inspection de ...

Le Temps d'Algérie - Plan qualité tourisme : visites d'inspection de ... | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
Le Temps d'Algerie - QUOTIDIEN NATIONAL D'INFORMATION. Les articles du journal et toute l'actualité : Algérie, Afrique, International, Société, Economie, Culture, sports, football, Pas moins de 25 établissements ...
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Timeline Photos - Tourisme Qualité au Pays de l...

Timeline Photos - Tourisme Qualité au Pays de l... | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
Félicitations au Mont des Pins pour l'obtention du label Wallonie Destination Qualité.
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Destination « montagne basque », vers un tourisme de qualité fondé sur l’identité basque et montagnarde

Destination « montagne basque », vers un tourisme de qualité fondé sur l’identité basque et montagnarde | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it

Réuni vendredi dernier en mairie d’Ispoure, le comité de pilotage a défini sa stratégie de développement autour de deux enjeux : un tourisme de qualité fondé sur l’identité basque et montagnarde, respectueux de son environnement naturel et culturel et l’amorce d’une véritable destination touristique « montagne basque ».


Via MOPA Aquitaine
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Clémence Souchard's curator insight, December 13, 2013 11:51 AM

Le Pays basque continu son ascension touristique et perfectionne son image "Montagne basque".

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Huit nouveaux cafés adoptent le label Quality B...

Huit nouveaux cafés adoptent le label Quality B... | Wallonie Destination Qualité | Scoop.it
Huit nouveaux cafés adoptent le label Quality Bar - 20minutes.fr on qualité tourisme wallonie curated by luc Vandendriessche (Huit nouveaux cafés adoptent le #label #Quality #Bar - 20minutes.fr | @scoopit http://t.co/dY3rEbdoL0)...
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Quelle qualité, ce tourisme !

Cinq opérateurs provinciaux hainuyers viennent de recevoir le label Wallonie Destination Qualité qui consacre la qualité du service aux visiteurs, un nouveau...
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