Expérience Utilisateur (UX)
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L'ergonomie du paiement est essentielle pour rassurer l'utilisateur

L'ergonomie du paiement est essentielle pour rassurer l'utilisateur | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it

Via Lucile Chanteloup
Personae User Lab's insight:

"La multiplication des moyens de paiement et des usages cross-canaux ajoute à la complexité des pages de paiement. Combiner les technologies web et monétique au service de l'optimisation de l'expérience de paiement devient incontournable."

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Lucile Chanteloup's curator insight, November 26, 2014 4:26 AM

"La multiplication des moyens de paiement et des usages cross-canaux ajoute à la complexité des pages de paiement. Combiner les technologies web et monétique au service de l'optimisation de l'expérience de paiement devient incontournable."

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Des ergonomes scrutent applis et sites internet

Des ergonomes scrutent applis et sites internet | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
Un nouveau métier peu connu en Suisse consiste à tester la facilité d’utilisation des outils numériques. Présentations avec Dorit Horst et Julien Roland.
Personae User Lab's insight:

"Un internaute met en moyenne cinq secondes à se faire une idée du site qu’il visite. La première impression se révèle aussi rapide que déterminante. Car, sur la Toile, il suffit d’un clic pour filer voir si l’herbe est plus verte ailleurs. Or, avec l’essor technologique, les sites sont devenus plus élaborés, mais pas toujours plus faciles d’utilisation."

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All about Learning Design Thinking

#Design #Thinking!!!.


Via Hajer Esseghir
Personae User Lab's insight:

Voici une vidéo détaillant les principes du design thinking

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Hajer Esseghir's curator insight, November 14, 2014 3:48 AM

#Design #Thinking!!!.

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9 conseils pour réussir le design de votre site

9 conseils pour réussir le design de votre site | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
Découvrez les conseils de nos designers pour améliorer le design de votre site. 9 secrets qui porteront immanquablement votre site vers la réussite.
Personae User Lab's insight:

L’objectif doit être de viser continuellement la perfection, autant en matière de design que d’utilisabilité 

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Stratégie : comment le parcours client peut être réinventé autour du magasin

Stratégie : comment le parcours client peut être réinventé autour du magasin | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
Le magasin dispose d'innombrables atouts qui, associés à Internet, renforcent son attractivité et dessinent les contours du commerce connecté de demain.

Via Clara Lognoné
Personae User Lab's insight:

Les sites marchands ont le vent en poupe mais malgré leur essor, ils ne font pas ombrage aux boutiques physiques.

Illustration avec Amazon, le géant de la distribution sur Internet, qui s’apprête à ouvrir son premier magasin, dans la rue de l’Empire State Building, à New York.

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Clara Lognoné's curator insight, November 13, 2014 4:05 AM

Les sites marchands ont le vent en poupe mais malgré leur essor, ils ne font pas ombrage aux boutiques physiques.

Illustration avec Amazon, le géant de la distribution sur Internet, qui s’apprête à ouvrir son premier magasin, dans la rue de l’Empire State Building, à New York.

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Free e-book: Web UI Best Practices

Free e-book: Web UI Best Practices | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
Great web UI design must strike a perfect balance between captivating aesthetics and effortless interactivity. Like an invisible hand, a web interface should guide users through the experience at the speed of thought. Web UI Best Practices by UXPin explains techniques spanning visual design, interface design, and UX design. Visual examples of UI design are also shown from 33 companies...

Via Lucile Chanteloup
Personae User Lab's insight:

Web UI Best Practices by UXPin explique les techniques de design visuel, d'interface design et d'UX design

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Lucile Chanteloup's curator insight, November 12, 2014 6:07 AM

Web UI Best Practices by UXPin explique les techniques de design visuel, d'interface design et d'UX design

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2015, année de l'hyperconnexion massive

2015, année de l'hyperconnexion massive | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
Cap Digital, le pôle de compétitivité francilien, observe désormais en temps réel les changements dans la vie des entreprises liées au numérique et à l'hyperconnexion. Les changements de consommation sont au cœur des tendances 2015.

Via Clara Lognoné
Personae User Lab's insight:

Le comportement du consommateur change radicalement. L'acte d'achat se transforme aussi bien dans le commerce physique que dans le e-commerce.

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Clara Lognoné's curator insight, November 12, 2014 5:56 AM

Le comportement du consommateur change radicalement. L'acte d'achat se transforme aussi bien dans le commerce physique que dans le e-commerce.

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Déploiement national de Plus que Pro, concept innovant basé sur des avis clients certifiés pour booster les ventes des professionnels

Déploiement national de Plus que Pro, concept innovant basé sur des avis clients certifiés pour booster les ventes des professionnels | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it

Via Clara Lognoné
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Clara Lognoné's curator insight, November 10, 2014 3:44 AM

Cette article présente Plus que pro, un concept innovant qui vise à développer les avis clients pour de nombreux secteurs d'activités

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5 grandes erreurs stratégiques de design d’expérience utilisateur

5 grandes erreurs stratégiques de design d’expérience utilisateur | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it

Mais plus que tout, c’est vraiment l’étude du consommateur qui va guider la réflexion, afin de concevoir un éco-système et une interface qui soient à la fois utiles, simples et efficaces, qui répondent à un vrai besoin, tout en respectant les objectifs de la marque. Et ensuite, il faut itérer, semaines après semaines, pour faire évoluer cette expérience pas à pas, toujours dans le sens à la fois de l’utilisateur et de la marque


Via Lucile Chanteloup
Personae User Lab's insight:

En terme de stratégie d’expérience utilisateur digital, de nombreux obstacles et tentations se dressent sur le chemin de la bonne décision. Voici 5 exemples, présentés avec humour, qui illustrent les plus récurrents et les plus tenaces d’entre eux, ceux qui nous éloignent irrémédiablement dudesign centré utilisateur.

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Lucile Chanteloup's curator insight, November 7, 2014 5:03 AM

En terme de stratégie d’expérience utilisateur digital, de nombreux obstacles et tentations se dressent sur le chemin de la bonne décision. Voici 5 exemples, présentés avec humour, qui illustrent les plus récurrents et les plus tenaces d’entre eux, ceux qui nous éloignent irrémédiablement du design centré utilisateur.

uptoyoo's curator insight, November 1, 2015 7:27 AM

Et enfin en mettons nos utilisateurs au coeur de tout nos actions !

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Avant, comme après l'acte d'achat, ce qui importe c'est d'émouvoir

Avant, comme après l'acte d'achat, ce qui importe c'est d'émouvoir | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it

La mise en place d'une expérience client réussie passe par le déploiement d'une attention similaire pour le client avant comme après la phase d'achat et donc de faire évoluer sa relation client pour placer le client au centre de l'attention de la marque.


Via Lucile Chanteloup
Personae User Lab's insight:
La confiance, principale attente des consommateursL'expérience client, un nouvel enjeu pour les marquesLa transformation du métier de la relation client
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Lucile Chanteloup's curator insight, November 7, 2014 4:12 AM
  • La confiance, principale attente des consommateurs
  • L'expérience client, un nouvel enjeu pour les marques
  • La transformation du métier de la relation client
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Le comportement d'achat des seniors devient de plus en plus cross-canal

Même si le magasin reste le canal d'achat préféré des seniors, 79% d'entre eux ont un comportement d'achat ROPO. 41% des seniors achètent sur 2 ou 3 canaux différents.
Personae User Lab's insight:

Selligent et Avanci ont réalisé une étude sur les comportements d’achats des seniors en France. Voici quelques résultats intéressants tirés de l’infographie

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Penser l'expérience utilisateur mobile


Via Lucile Chanteloup
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Comment penser une interaction homme-machine par essence dégradée? Qui n’existe que dans le mouvement, la rupture, l’attente ...

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Lucile Chanteloup's curator insight, November 5, 2014 4:34 AM

Comment penser une interaction homme-machine par essence dégradée? Qui n’existe que dans le mouvement, la rupture, l’attente ...

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Designing for Large Screen Smartphones

Designing for Large Screen Smartphones | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
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Comme les smartphones continuent à s'agrandir mais pas nos mains, quels types de solutions de design peuvent assurer une interaction avec le mobile qui soit confortable, rapide et facile ?
Voici quelques options à considérer ... 

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La transformation numérique réinvente le parcours client

La transformation numérique réinvente le parcours client | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
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L’entreprise fait face à un nouveau défi : comprendre que le client décide quand, où et comment il entre en relation avec la marque. Le client a pris le pouvoir et pour mieux répondre à ses nouveaux besoins, analyser son parcours client est devenu essentiel. 

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Design et expérience utilisateur : Deux clefs pour optimiser votre taux de conversion

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En 2014, il n’est plus nécessaire de le répéter : le site internet est le pivot du marketing digital. C’est la clef de voûte qui soutient tout le marketing et l’aboutissement du parcours de vos clients

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L’écran mobile est par définition un écran contraint

L’écran mobile est par définition un écran contraint | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
Extrait d’une interview de Marie Petit, responsable de l’offre conseil et UX chez Backelite À l’agence, quelle est la place de la démarche UX ? Comment les équipes sont-elles structurées …
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L’écran mobile est par définition un écran contraint : de petite taille, moins performant qu’un ordinateur, souvent utilisé en mobilité dans des environnements bruyants et encombrés

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Design Thinkers Toronto: le design social au cœur de la créativité

Design Thinkers Toronto: le design social au cœur de la créativité | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
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Selon Paula Scher, associée de Pentagram à New York, toute forme de design a une vocation sociale. Comment s’en inspirer pour créer des interactions authentiques avec le consommateur, puis valoriser sa marque?

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L'engagement, au coeur du World Usability Day jeudi 13 novembre

L'engagement, au coeur du World Usability Day jeudi 13 novembre | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
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L'engagement sera le thème de l'édition 2014 du World Usability Day - Personae User Lab

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Le modèle de l'UX d'Hassenzahl

Le modèle de l'UX d'Hassenzahl | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
Le modèle de l'expérience utilisateur proposé par Marc Hassenzahl (Folkwang University of Arts, Essen, Allemagne) est un classique de la recherche en UX. Ce modèle définit les éléments clés de l'UX...

Via Lucile Chanteloup
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Voici un modèle définissant les éléments clés de l'UX ainsi que leurs relations

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Lucile Chanteloup's curator insight, November 12, 2014 6:03 AM

Voici un modèle définissant les éléments clés de l'UX ainsi que leurs relations

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Retour sur le Digital Shopper’s Day : 4 insights sur l’influence du digital dans le parcours d’achat

Retour sur le Digital Shopper’s Day : 4 insights sur l’influence du digital dans le parcours d’achat | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
HighCo organisait le 6 novembre en partenariat avec Viuz, la 2ème édition du Digital Shopper’s Day au Pavillon Wagram à Paris. La thématique était : « p
Personae User Lab's insight:

Voici les 4 enseignements majeurs tirés du Digital Shopper's Day

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'Future of Retail 2015' : 9 tendances incontournables

'Future of Retail 2015' : 9 tendances incontournables | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
Grâce au digital, les enseignes peuvent révolutionner l'expérience client. Voici les dernières tendances présentées par le cabinet de tendances new-yorkais PSFK.

Via Clara Lognoné
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Optimizing UI icons for faster recognition

Optimizing UI icons for faster recognition | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
What makes an icon a valuable addition to the interface, rather than a mere decorative element? Intuitiveness, aesthetic value, memorability, intercultural perception? While an effective icon would...

Via Lucile Chanteloup
Personae User Lab's insight:

Comment optimiser les icônes des interfaces utilisateurs pour une reconnaissance plus rapide 

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Lucile Chanteloup's curator insight, November 7, 2014 4:02 AM

Comment optimiser les icônes des interfaces utilisateurs pour une reconnaissance plus rapide 

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L’expérience utilisateur : pour créer les produits du XXIème siècle

L’expérience utilisateur : pour créer les produits du XXIème siècle | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it

Via Lucile Chanteloup
Personae User Lab's insight:

Tout comme le design a mis une vingtaine d’années avant de s’imposer comme une évidence chez les industriels français, l’expérience utilisateur devient aujourd’hui un élément-clef de la différenciation produit et de l’innovation.

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Lucile Chanteloup's curator insight, November 7, 2014 4:49 AM

Tout comme le design a mis une vingtaine d’années avant de s’imposer comme une évidence chez les industriels français, l’expérience utilisateur devient aujourd’hui un élément-clef de la différenciation produit et de l’innovation.

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Marketing mobile : l’abondance de nouveautés au détriment de stratégies efficaces | L'Atelier: Disruptive innovation

Marketing mobile : l’abondance de nouveautés au détriment de stratégies efficaces | L'Atelier: Disruptive innovation | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it
Adapter les stratégies marketing au support mobile n’est pas encore évident pour les décideurs. Une nouvelle étude pointe les problèmes et apporte d’éventuelles solutions.
Personae User Lab's insight:

Cet article traite de la sur-multiplication de la création d'applications mobiles alors que les directions marketing ne se concentrent pas suffisamment sur l'amélioration des dispositifs digitaux existants pour améliorer l'expérience de leurs utilisateurs

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Comment les avis d’internautes influencent les parcours d’achat ?

Comment les avis d’internautes influencent les parcours d’achat ? | Expérience Utilisateur (UX) | Scoop.it

Via Lucile Chanteloup
Personae User Lab's insight:

Un article sur l'importance prise par les avis d'internautes dans les processus décisionnels qui conduisent à l'achat.

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Lucile Chanteloup's curator insight, November 5, 2014 4:32 AM

Un article sur l’importance prise par les avis d’internautes dans les processus décisionnels qui conduisent à l’achat