Vendeur virtuel
582 views | +0 today
Follow
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

Le futur du shopping en 7 tendances

Le futur du shopping en 7 tendances | Vendeur virtuel | Scoop.it
A quoi ressemblera l’expérience client de demain ? Plusieurs tendances liées aux nouvelles technologies émergent doucement mais sûrement. Le bureau de tendances et prospective Vitamin apporte un éclairage sur la manière dont les marques, distributeurs, hô
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

eBay ouvre un magasin en réalité virtuelle

eBay ouvre un magasin en réalité virtuelle | Vendeur virtuel | Scoop.it
En Australie, le site réinvente le shopping en ligne en immergeant ses clients dans un magasin virtuel.
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

Comment utiliser LinkedIn : check-list des 37 meilleures astuces

Comment utiliser LinkedIn : check-list des 37 meilleures astuces | Vendeur virtuel | Scoop.it
Pour vous aider à maîtriser LinkedIn, nous avons compilé la liste définitive des astuces que vous négligez peut-être... à tort.
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

Le social selling : La force de frappe commerciale se digitalise

Le social selling : La force de frappe commerciale se digitalise | Vendeur virtuel | Scoop.it
Les méthodes de vente B2B ne peuvent plus échapper à la révolution portée par les réseaux sociaux. Pour Mickaël Réault, dirigeant fondateur de Sindup, les équipes commerciales n'ont aujourd'hui d'autre choix que de s'adapter et de se réinventer en digitalisant leur force de frappe.
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

"La digitalisation, c’est le retour du magasin au premier plan", Maxime Guirauton, Samsung

"La  digitalisation, c’est le retour du magasin au premier plan", Maxime Guirauton, Samsung | Vendeur virtuel | Scoop.it
LA RÉDACTION VOUS CONSEILLE "Non, l'écran en magasin n'est plus un simple élément de décoration", Gary Guillier-Marcellin (Samsung Electronics) [MWC 2016] Avec le Galaxy S7 et le Galaxy S7 Edge, Samsung lance les hostilités "Avec le S7, nous souhaitons montrer aux jeunes qui est le vrai Samsung", Guillaume Berlemont Quels sont les projets de Samsung sur le secteur du retail et de la digitalisation des points de vente ? Maxime Guirauton : Nous prenons les projets par plein de côtés différents, mais Il y a un vrai mouvement ! Il y a eu beaucoup de travail en interne pour d’expliquer que le magasin n’est pas mort. Et ce qui est intéressant, c’est que de plus en plus de distributeurs ont compris l’intérêt de créer une roadmap. Nous essayons de les accompagner en écrivant avec eux les points de passage obligés. Toute cette digitalisation, c’est le retour du magasin au premier plan. Certaines enseignes, comme Darty, ont réussi intelligemment à faire du web-to-store et du web-in-store. Maintenant, comme toutes structures, certaines bougent plus ou moins vite… Cela prend parfois un peu plus de temps que prévu. Par quoi passe cette digitalisation des points de vente ? M. G. : Parfois, cela arrive par les écrans, parfois par la mobilité. Il y a aussi un nouvel axe qui est celui de la réalité virtuelle. La grosse partie de notre travail est de constituer un écosystème extrêmement fort autour de nos produits pour répondre à toutes les problématiques. Il est fondamental que la partie mobilité et la partie display puissent être travaillées ensemble. Objectif : offrir des solutions qui permettent à une enseigne de piloter les écrans depuis le siège, mais aussi au niveau local. Parce qu’aujourd’hui, n’importe quel client veut une réponse personnalisée et unique. Et si on n’est pas capable de faire ça, le client ira en face. "L'un des nouveaux axes de la digitalisation des points de vente, c'est la réalité virtuelle." En quoi la réalité virtuelle peut-elle révolutionner le secteur de la distribution ? M. G. : L’intérêt de la réalité virtuelle dans le monde du retail, c’est de pouvoir faire du showrooming. Exemple : je n’ai pas la place de tout exposer, mais je peux proposer un catalogue que je vais faire vivre. Le client va mettre le caque de réalité virtuelle, se projeter chez lui ou dans une pièce ressemblante et paramétrer son produit, son positionnement… Il va ainsi beaucoup plus se l’attribuer. En plus, sur les écrans, le vendeur voit la même chose, donc il peut commenter et guider le client. Ça va changer complètement la relation entre le vendeur et l’acheteur. Le deuxième angle intéressant pour le retail, c’est l’achat. Exemple : je ne veux pas me déplacer en magasin mais je suis fidèle à une enseigne. De chez moi, j’ai l’application de mon magasin, je vais vivre mon magasin et potentiellement acheter depuis ce store complètement virtuel. Cela ne signifie pas que cela va remplacer le magasin physique : c’est juste un canal complémentaire, au même titre que les ventes Internet. Troisième axe, et c’est celui qui se développe le plus, c’est la formation. En quoi la VR peut-elle être utile à la formation des vendeurs ? M. G. : Pour la formation, c’est toujours un peu compliqué de former un vendeur de manière standard alors qu’il va se retrouver avec des configurations de magasin potentiellement très différentes, avec des outils différents. Au siège, on ne peut pas créer toutes les surfaces et les configurations possibles. Avec la VR, on va les recréer virtuellement : il y aura une base physique et une autre base plus pratique qui sera faite virtuellement à travers le casque et dans la surface de vente. Cela va être un vrai changement. Nous travaillons déjà avec des sociétés sur des modules de formation. Aujourd’hui les grandes enseignes du retail ont bien compris l’intérêt, que ce soit en alimentaire, en électronique ou autres secteurs spécialisés. Quelles sont justement les nouvelles solutions de Samsung ? M. G. : La grande nouveauté, c’est le S7. L’avantage numéro un, c’est sa carte mémoire additionnelle. Autre bénéfice : le produit est IP68, il résiste à l’eau et à la poussière et peut être immergé sous l’eau jusqu’à un mètre et pendant une demi-heure. La batterie a une plus grande longévité . Et on a ensuite tout l’écosystème autour: la Gear VR, la petite caméra Gear 360… La TabProS est aussi un vrai changement pour nous car c’est le retour sur Windows après avoir arrêté le PC il y a deux ans. Mais la solution hyper importante en B2B, c’est Knox. La solution permet de créer du multi-session sur un seul et même produit. Pour le retail, une tablette n’est généralement pas unique à vendeur, mais à un rayon. Avec les nouvelles fonctionnalités de Knox, chaque vendeur pourra se connecter sur la même tablette avec sa propre session. "Le beacon, le smartphone, les écrans : cela ne fait qu’un". Que proposez-vous pour mieux répondre aux attentes locales et à la personnalisation du parcours client ? M. G. : Samsung travaille notamment avec la technologie beacons. Comme elle s’interface avec le mobile, nous devons être en mesure de donner tous les connecteurs aux fournisseurs de beacons pour qu’ils puissent s’interfacer de manière très profonde avec le smartphone et capter la donnée pour personnaliser au mieux le message. Le beacon, le smartphone, les écrans : cela ne fait qu’un. Certaines enseignes ne semblent pourtant pas encore convaincues de l’intérêt du beacon… M. G. : Beaucoup de technologies existent aujourd’hui. On peut très bien partir sur du NFC. C’est moins intrusif, car vous faites la démarche. Néanmoins, des études indiquent qu’aujourd’hui 35% des gens sont prêts à recevoir de la publicité sur leur smartphone. Or, le beacon vous permet de le faire, contrairement au NFC. Les deux sont complémentaires. Alors effectivement, il faut bien l’implémenter. Aujourd’hui, une société qui fonctionne bien avec le beacon est une société qui utilise la donnée à bon escient, qui ne lance pas de la publicité n’importe comment, qui analyse sa donnée et qui traite la donnée comportementale pour proposer de la communication adaptée. Un exemple réussi ? M. G. : La démarche de VentePrivée avec le Pass est très intéressante. Elle est par essence personnalisée, puisque chaque magasin indique ce qu’il veut y mettre. Dans l’approche, c’est une très bonne idée. Qu’en est-il du déploiement de Samsung Pay en France ? C’est pour bientôt ? M. G. : L’avantage de Samsung Pay, c’est que ça ne fonctionne pas uniquement avec les terminaux NFC mais avec tous les terminaux. C’est pour ça que les Etats-Unis ont annoncé une couverture à 100% de tous les terminaux de paiement. Nous sommes le seul constructeur à proposer cela et c’est une vraie corde à notre arc pour convaincre les banques en France de nous suivre dans cette épopée un peu nouvelle. Le marché américain est plus en avance et plus mûr là-dessus. En Europe, c’est encore faible car on est très peu de pays. Notre travail de l’année dernière et de cette année, c’est faire en sorte que toutes les banques et les GIE travaillent ensemble pour que leurs interfaces internes puissent s’interfacer avec Samsung Pay. Mais cela ne se fait pas en claquement de doigt… Quel est l’accueil des distributeurs ? M. G. : Aujourd’hui, plus on leur facilite le paiement et surtout la rapidité en caisse, plus ils sont contents. "Pour que Samsung Pay fonctionne en France, il faudrait déjà que toutes les banques soient alignées".
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

La Poste convertit ses commerciaux au Social Selling

La Poste convertit ses commerciaux au Social Selling | Vendeur virtuel | Scoop.it
poste convertit commerciaux social selling
more...
No comment yet.
Rescooped by Martin Deslauriers MBA (+16000) from Vendeur virtuel
Scoop.it!

iSOCO develops virtual sales assistant with semantic technology to improve online shopping process - Your Story

iSOCO develops virtual sales assistant with semantic technology to improve online shopping process - Your Story | Vendeur virtuel | Scoop.it
“ Tweet Tweet The tool enables better interaction with customers as it is capable of understanding complex questions from users of the online retail outlet and providing a quicker and more specific response to requests. Barcelona, August 2011.- With the same friendliness and attentiveness of a conventional shop assistant, but with no opening hours and without ...”
more...
No comment yet.
Rescooped by Martin Deslauriers MBA (+16000) from Vendeur virtuel
Scoop.it!

5 tendances sur le mobile en 2014

5 tendances sur le mobile en 2014 | Vendeur virtuel | Scoop.it
Le mobile intègre le parcours du consommateur, et les mobinautes sont sensibles à la publicité sur ce canal, 48% des répondants au niveau mondial attestent que leur décision d'achat peut être influencée par leur mobile en raison de leur dépendance à leur smartphone.Le mobile, premier canal en termes de consommation médiaDepuis 2013, les consommateurs passent davantage de temps sur leur mobile qu'à regarder la télévision - 97 minutes par jour contre 81. Au total, les individus consomment 6 heures de médias par jour.61% des mobinautes utilisent leur mobile tout en regardant la télévision...
Via Tolokonnikoff - Seratoo , Martin Deslauriers MBA (+16000)
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

Bob, profession : vendeur virtuel

Bob, profession : vendeur virtuel | Vendeur virtuel | Scoop.it
Vous en connaissez beaucoup des vendeurs qui se proposent de doper votre chiffre d'affaires sans demander de prime sur objectifs " Bob peut vous aider.
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

Magasins virtuels, vendeurs digitalisés, frères...

Magasins virtuels, vendeurs digitalisés, frères... | Vendeur virtuel | Scoop.it
Le e-commerce se déporte sur le point de vente, offrant aux consommateurs de nouveaux parcours clients, de nouvelles opportunités d'arbitrage (RT @JeromeMONANGE: #Magasin virtuel, vendeur digitalisé, frères ennemis ?
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

What is virtual agent (intelligent virtual agent, virtual rep or v-rep)? - Definition from WhatIs.com

A virtual agent (sometimes called an intelligent virtual agent, virtual rep or v-rep) is a chatterbot program that serves as an online customer service representative for an organization.
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

Social selling: pourquoi vous n’y échapperez pas!

Le social selling est une nouvelle méthode commerciale qui consiste à prendre appui sur les réseaux sociaux pour trouver des leads et des prospects.
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

Réalité virtuelle : 1 million d'utilisateurs pour le Samsung Gear VR

Réalité virtuelle : 1 million d'utilisateurs pour le Samsung Gear VR | Vendeur virtuel | Scoop.it
Lors d'une conférence tenue à San Francisco, un responsable d'Oculus est revenu sur le succès du Samsung Gear VR qui revendique désormais plus d'un million d'utilisateurs.
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

La Réalité Virtuelle : un nouvel enjeu marketing

La Réalité Virtuelle : un nouvel enjeu marketing | Vendeur virtuel | Scoop.it
2016 est une année charnière pour la Réalité Virtuelle. Selon une récente étude de Toluna pour LSA, les Français sont prêts à entrer dans le monde de la VR.
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

Quelle plateforme pour votre Personal Branding ?

Quelle plateforme pour votre Personal Branding ? | Vendeur virtuel | Scoop.it
La guerre des talents se gagne sur le web. Le Personal Branding est devenu un standard dans l'univers digital des moteurs de recherche.
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

Quand La Poste se met au « social selling »

Quand La Poste se met au « social selling » | Vendeur virtuel | Scoop.it
Viadeo et LinkedIn ont permis à la direction du courrier de réaliser 1 million de chiffre d'affaires additionnel. Un...
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

Les 6 étapes pour bien démarcher sur Linkedin (infographie) - Widoobiz

Les 6 étapes pour bien démarcher sur Linkedin (infographie) - Widoobiz | Vendeur virtuel | Scoop.it
Au fil des années, Linkedin est devenu le support idéal pour démarrer sa campagne de « social selling ». Cette infographie vous donne toutes les clés.
more...
No comment yet.
Rescooped by Martin Deslauriers MBA (+16000) from Vendeur virtuel
Scoop.it!

5 tendances sur le mobile en 2014

5 tendances sur le mobile en 2014 | Vendeur virtuel | Scoop.it
Le mobile intègre le parcours du consommateur, et les mobinautes sont sensibles à la publicité sur ce canal, 48% des répondants au niveau mondial attestent que leur décision d'achat peut être influencée par leur mobile en raison de leur dépendance à leur smartphone.Le mobile, premier canal en termes de consommation médiaDepuis 2013, les consommateurs passent davantage de temps sur leur mobile qu'à regarder la télévision - 97 minutes par jour contre 81. Au total, les individus consomment 6 heures de médias par jour.61% des mobinautes utilisent leur mobile tout en regardant la télévision...
Via Tolokonnikoff - Seratoo , Martin Deslauriers MBA (+16000)
more...
No comment yet.
Rescooped by Martin Deslauriers MBA (+16000) from Web strategy
Scoop.it!

5 tendances sur le mobile en 2014

5 tendances sur le mobile en 2014 | Vendeur virtuel | Scoop.it
Le mobile intègre le parcours du consommateur, et les mobinautes sont sensibles à la publicité sur ce canal, 48% des répondants au niveau mondial attestent que leur décision d'achat peut être influencée par leur mobile en raison de leur dépendance à leur smartphone.Le mobile, premier canal en termes de consommation médiaDepuis 2013, les consommateurs passent davantage de temps sur leur mobile qu'à regarder la télévision - 97 minutes par jour contre 81. Au total, les individus consomment 6 heures de médias par jour.61% des mobinautes utilisent leur mobile tout en regardant la télévision...
Via Tolokonnikoff - Seratoo , Martin Deslauriers MBA (+16000)
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

iSOCO develops virtual sales assistant with semantic technology to improve online shopping process - Your Story

iSOCO develops virtual sales assistant with semantic technology to improve online shopping process - Your Story | Vendeur virtuel | Scoop.it
Tweet Tweet The tool enables better interaction with customers as it is capable of understanding complex questions from users of the online retail outlet and providing a quicker and more specific response to requests. Barcelona, August 2011.- With the same friendliness and attentiveness of a conventional shop assistant, but with no opening hours and without ...
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

Google dans le e-commerce : bonne nouvelle pour les e-marchands ... - Les Échos

Google dans le e-commerce : bonne nouvelle pour les e-marchands ... - Les Échos | Vendeur virtuel | Scoop.it
Google dans le e-commerce : bonne nouvelle pour les e-marchands ...
Les Échos
Liberté vs. dépendance : avec la concentration des services Google (Adwords, Shopping, Analytics, etc.), les e-commerçants deviennent de plus en plus dépendants de Google.
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

7 choses à savoir avant d’ouvrir votre boutique en ligne | Génération INC.

7 choses à savoir avant d’ouvrir votre boutique en ligne | Génération INC. | Vendeur virtuel | Scoop.it
Partout à travers le monde, l’économie numérique progresse à une vitesse grand V. Les consommateurs achètent de plus en plus leurs biens et services sur le Web. Pour un commerçant les avantages de posséder une boutique en ligne sont nombreux. Ils…
more...
No comment yet.
Scooped by Martin Deslauriers MBA (+16000)
Scoop.it!

Magasins virtuels, vendeurs digitalisés, frères ennemis ? - Marketing Professionnel

Magasins virtuels, vendeurs digitalisés, frères ennemis ? - Marketing Professionnel | Vendeur virtuel | Scoop.it
Marketing Professionnel
Magasins virtuels, vendeurs digitalisés, frères ennemis ?
Marketing Professionnel
Le 23 septembre dernier, sous les dorures des salons de la CCI de Paris, la 3ème édition des Enseignes de l'année bat son plein.
more...
No comment yet.