Outils pour la Veille
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Outils pour la Veille
Ce Scoop.it , sans se vouloir exhaustif, a pour vocation de recenser des outils utiles à votre veille sur internet
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La veille répond à un besoin d'information alors que l'intelligence économique répond au besoin de décision.

La relecture de l'article "VEILLE OU INTELLIGENCE ECONOMIQUE: Faut-il choisir? Retour d'expérience " d'Odile Boizard (École de Management Euromed de Marseille - 2005 - http://tinyurl.com/y7zwobs7 ) rappelle quelques vérités relatives à nos pratiques, qui n'ont pas encore été totalement intégrées par bon nombre d'entreprises. Outre les différences de compréhension du terme "intelligence ", qu'on rencontre dans les différentes cultures et pays, que j'avais relevées à l'époque (http://tinyurl.com/y9q8z2dj ), ce document nous rappelle que veille stratégique n'est pas synonyme de recherche d'information: "La veille stratégique est un processus informationnel volontariste à travers lequel on recherche des informations à caractère anticipatif concernant l'évolution d'une activité, de connaissances ou d'un environnement particulier. Il ne faut pas la confondre avec une simple recherche  d'informations, ayant pour objectif de répondre à une question ou un problème précis à partir des données disponibles. " Il en rajoute une couche avec cette citation de Pascal Frion: "La veille, par son flot d'information et sa surveillance systématique provoque un engorgement des "neurones", retarde la décision car les veilleurs attendent la "meilleure information possible" avant de livrer leur synthèse. Enfin, elle engendre un phénomène d'accoutumance alors que l'intelligence économique est au contraire une situation ponctuelle de réactivité à une stratégie envisagée, entraînant une recherche intensive mais limitée dans le temps d'information stratégique. " Finalement il conclut que "Le rapport du député Bernard Carayon en 2003 confirme que les entreprises françaises ont tenté de s'approprier avec plus ou moins de bonheur le concept d'intelligence économique mais, le plus souvent, ont eu tendance à confondre moyens et outils. Faute de guide et de méthodologie, l'intelligence économique est quelquefois devenue, dans le meilleur des cas, une veille voire une simple recherche et diffusion d'informations. " Je ne suis pas sûr qu'on soit totalement sorti de cette situation...
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L'intelligence économique? Le sel et les aromates de la vie économique?

Dans les premiers jours du blog, je me suis intéressé à la définition de l'intelligence économique. Il faut se souvenir que l'IE n'en est était qu'à ses balbutiements et qu'on ne parlait pas encore d'intelligence stratégique. J'avais alors interrogé les principaux moteurs de recherche: Google (http://tinyurl.com/y7uw27vz ) MSN (http://tinyurl.com/6eynzml ) Exalead (http://tinyurl.com/5v4kecj ) Les définitions proposées à l'époque étaient déjà assez convenues, dans l'esprit en tout cas, même sil n'y avait (déjà) pas de consensus sur les mots. Si je devais en retenir l'une ou l'autre, avec mon regard d'aujourd'hui, ce serait: L'intelligence économique c'est aussi évaluer ce que peuvent apprendre les autres sur vous! L'intelligence économique est tout d'abord un état d'esprit L'intelligence économique c'est une mobilisation de tous les instants, de toutes les informations disponibles pour ne pas perdre (et si possible gagner) des contrats, des marchés, des brevets ou autres secrets de fabrication, voire le contrôle d'entreprises dites sensibles ou stratégiques L'intelligence économique c'est un regard transverse, un regard différent qu'il faut savoir entendre et écouter L'intelligence économique c'est à 80% le réseau relationnel L'intelligence économique c'est la maîtrise et la protection de l'information stratégique utile pour tous les décideurs L'intelligence économique c'est la compréhension et l'adaptation de l'environnement économique ... Et la plus savoureuse, sans doute: "L'intelligence économique c'est comme le sel et les aromates en matière de préparation culinaire! " ( http://tinyurl.com/ycjajsjk ) On ne manquera pas de constater qu'il s'agit surtout de meta-défintions, qui définissent surtout un état d'esprit, pas d'outils ni de méthodes. Il est vrai que ma pratique de l'IE et l'IS comprend le terme "intelligence " surtout dans sa dimension de compréhension et d'analyse plutôt que dans son acception anglo-saxone de "renseignement ". Un exercice similaire réalisé aujourd'hui ne donne pas des réponses vraiment différentes. On sent toujours une grande difficulté à synthétiser et définir le concept. Et de toutes les propositions de Google, je retiens celle-ci, de Didier Danet, pour le moins inédite, bien que datant de 2002: "L'intelligence économique est fille du désarroi dans lequel ont été plongés, à la fin du siècle dernier, certains gestionnaires des grandes organisations ... " Le même en remet ensuite une couche en déclarant: "l’intelligence économique, conglomérat hétéroclite et instable de recettes, de techniques, de métaphores, d’applications… dont la caractéristique majeure est de ne pas se laisser appréhender au travers des habituels cadres disciplinaires de l’université. " On ne peut toujours pas lui donner totalement tort (http://tinyurl.com/yasvymw3 ).
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Quels outils choisir pour mener une veille collaborative ?

Les logiciels dédiés à la veille proposent des fonctionnalités qui évoluent avec les besoins exprimés par les utilisateurs. Notamment dans le domaine de la veille collaborative où les éditeurs rivalisent d'idées pour proposer des modules spécifiques (avec tableau comparatif des outils). Dans un entretien qu'il avait accordé à Archimag au mois de février dernier , le consultant Frédéric Martinet faisait un constat : « Des acteurs historiques de la veille ont entamé des refontes assez profondes de leur ergonomie. (...) Ces évolutions et cette modernisation de ces logiciels pourraient offrir une fraîcheur bienvenue alors que peu – voire pas – de nouveaux acteurs se sont positionnés sur ce créneau du monitoring de site web généraliste ». [...] Lire la suite de cet article sur Archimag.com
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Les outliners Diigo, une puissante fonctionnalité d’aide à l’analyse et à la production de contenus

Diigo fait partie des quelques rares outils pour lesquels je paie un abonnement annuel et la fonctionnalité que je vais vous présenter ici ne peut que m’encourager à continuer. En anglais, le terme outliner désigne le mode plan d’un éditeur de texte, mode qui permet de structurer et hiérarchiser efficacement ... Lire la suite
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Le Maroc face à ses défis de veille économique

L'économie marocaine se convertit aux pratiques de veille et de nombreuses institutions plaident en faveur d'une intelligence économique conquérante. [De notre correspondante à Tanger] Le Maroc est à ce jour une plaque tournante de l’économie nord-africaine et même africaine. Le pays s’est en effet inscrit dans une stratégie d’expansion vers le continent. Sans compter son idéologie économique, basée sur les courants mondialiste et globaliste, qui aura ouvert le pays au monde entier. Cette dernière situation soulève la question et en même temps la préoccupation des entreprises marocaines : comment se faire une place au soleil sur les différents marchés (y compris nationaux) dans un contexte où tout se joue à l’instant et en temps réel ? D’où l’importance de l’information – de la bonne information – gage d’innovation, mais aussi de protection. [...] Lire la suite de cet article sur Archimag.com
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Twitter archiver. Un archiviste zélé pour Twitter

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Twitter Archiver est une extension géniale pour Google Sheets qui va se charger d’archiver automatiquement des tweets correspondant à votre requête directement dans une feuille de calcul Google. Un petit script magique que vous...
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10 stratégies de marques incontournables sur les réseaux sociaux en 2017 (Part 1)

10 stratégies de marques incontournables sur les réseaux sociaux en 2017 (Part 1) | Outils pour la Veille | Scoop.it
10 stratégies de marques Après avoir présenté 10 marques épatantes sur les réseaux sociaux en 2016 (ici) et en 2015 (là), nous avons une nouvelle fois sélectionné 10 stratégies de marques que nous avons trouvé remarquables sur les réseaux sociaux en 2017. Que voulez-vous, on ne se lasse pas d’admirer la réussite de certaines […] The post 10 stratégies de marques incontournables sur les réseaux sociaux en 2017 (Part 1) appeared first on Digimind Blog .
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Pipes pour remplacer Yahoo! Pipes ? Mmm, pas encore…

Yahoo! Pipes a disparu il y a deux ans maintenant et n’a pas été remplacé. Ou plutôt, pour être clair, ce qu’il permettait autour des flux RSS peut être en partie reproduit mais les possibilités avancées de type boucles ou ajout de lignes de code ne le sont pas. Dans ... Lire la suite
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Les évolutions de Google n'ont que peu d'impact sur les résultats des recherches d'information!

Il y a quelques jours, j'intervenais dans le cadre du Club des Veilleurs de Lille, à l'invitation de son promotteur, Jérome Bondu (http://www.inter-ligere.f r). Sans surprise, j'y ai parlé de recherche et de mise en scène de l'information. J'ai toutefois été interrogé sur l'évolution de Google et de sa politique en matière de recherche d'information, et de l'impact que cela pouvait avoir sur nos activités de veilleurs et de spécialistes en intelligence économique. En tant qu'utilisateur, et observateur, du moteur de recherche Google, j'ai comme tout le monde constaté des changements dans la politique de Google. Il est loin le temps du slogan "don't be evil " et ce n'est pas un scoop, on distingue trois grandes périodes: au début, Google promettait de nous donner les meilleurs documents, sur une base plutôt objective, les contenus et les méta-données vint ensuite la période où Google s'est mis à exploiter les comportements des internautes et s'est dit que la popularité d'un document, d'une page devait être un gage de qualité; Google a donc commencé à insufler quelque subjectivité dans ses résultats et à  favoriser les documents les plus populaires à ce jour, Google essaie de coller de plus en plus au profil de chaque internaute, sur base des innombrables informations qu'il collecte à propos de nous; les résultats sont donc influencés à partir de nos habitudes personnelles, de notre géolocalisation, éventuellement aussi des habitudes de nos réseaux Cette évolution vers toujours plus d'individualisation des résultats, est la marque de pivots importants dans le modèle d'affaires de Google. De moteur de recherche, il est devenu régie publicitaire et le focus n'est plus mis sur la performance technique, mais sur la quantité et le taux de clics. Dont acte. Il n'en reste pas moins que le fonctionnement des moteurs de recherche est stable et repose sur deux étapes: la fonction recherche, qui sélectionne dans la base de documents ceux qui répondent au mieux à la requête de l'utilisateur la fonction ranking, qui a pour but de donner un ordre aux (très nombreux) résultats de la "hits list" En d'autres termes, l'évolution de Google porte surtout sur la deuxième étape, l'ordonnancement des résultats, et quasi pas sur la fonction de recherche, si ce n'est dans certaines démarches d'extension de le requête, par exemple en ajoutant des synonymes plus ou moins pertinents. Dans le cadre de mon exposé, je rappelais le "slogan" suivant, qui guide mes sessions de recherche d'information et les stratégies appliquées: "Question simple, requête complexe - Question complexe, requête simple ". Dans cette perspective, les évolutions de Google n'ont que peu d'impact sur mon travail et ses résultats. En effet: quand je dois répondre à une question simple, dont la réponse s'exprime par un concept bien déterminé et en quelques mots, je construit une requête complexe qui donne peu de résultats; en conséquence, les algorithmes de ranking de Google n'ont que peu de prises et d'impact et les informations intéressantes sont inévitablement en tête de listes de résultats quand je dois répondre à une question complexe, et qu'il faut construire la réponse, la requête va être simple et toute l'intelligence de l'exercice va se reporter sur le dépouillement de la liste de résultats en s'attachant à reconnaître, à collecter et à exploiter toutes les informations intéressantes; dans ce cas-ci, peu importe l'ordre dans lequel les résultats sont présentés puisqu'on est dans une démarche d'exploration profonde de la hits list (parfois au-delà du 500ème résultat),
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De l'intérêt des réseaux sociaux pour la veille...

La récente interview de Nicolas Vanderbiest, chercheur à l'UCL et animateur du blog Reputatio Lab (http://www.reputatiolab.com/ ), sur le site INAglobal, nous donne quelques informations sur la portée réelle d'une veille sur les réseaux sociaux. Tout l'article Si une rumeur politique se trouve sur le web, je la démens sur le web est intéressant, et même s'il est orienté sur la politique et plus particulièrement sur les récentes élections présidentielles françaises, il me semble assez facilement transposable au monde économique (http://tinyurl.com/k3ztpkc ). Toutefois, de cet article je retiendrai ici que: il n'est pas possible de prédire les résultats d'une élection sur base des activités sur les réseaux sociaux (on peut en conclure que l'activité sur les réseaux sociaux ne donne pas une image fidèle de l'opinion des consommateurs) les outils de veille sur les réseaux sociaux n'ont pas accès à beaucoup d'informations; typiquement, ce qu'ils récupèrent serait composé à 90% de (méta-)informations en provenance de Twitter et 7% d'informations de Facebook et d'autres sources les populations des réseaux sociaux ne sont pas représentatives et le système ne fonctionne pas sur le principe une personne une voix; certaines personnes rediffusent parfois la même information de (très) nombreuses fois, biaisant totalement les conclusions les comptes de réseaux sociaux peuvent-être facilement créés et ne représentent pas forcément une personne; l'usage de (nombreux) faux comptes peut totalement biaiser les perceptions une analyse fine de ces aspects demande des compétences pointues que ne sont pas largement répandues ... A garder en tête lorsqu'on souhaite exploiter les résultats d'une veille sur les réseaux sociaux...
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Inoreader mode d’emploi : mettre en place une veille collaborative

Inoreader mode d’emploi : mettre en place une veille collaborative | Outils pour la Veille | Scoop.it
Inoreader a lancé voilà un peu plus d’un an sa version « Team » dans le but de permettre à plusieurs personnes effectuant une veille via cet agrégateur de collaborer. Voici donc un test / tutoriel qui vient s’ajouter à ceux déjà réalisés sur cet excellent service. Il s’agit d’une fonctionnalité payante ... Lire la suite
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Boostez, personnalisez et valorisez vos panoramas de presse

Boostez, personnalisez et valorisez vos panoramas de presse | Outils pour la Veille | Scoop.it
C’est au Cercle des Armées que s’est tenu le jeudi 27 avril 2017 le 11ème Focus de la rédaction d’Archimag sur le thème de la veille et des panoramas de presse avec, en ligne de mire, leur personnalisation, leur analyse et l’idée d’en faire de véritables outils d’aide à la décision. [...] Lire la suite de cet article sur Archimag.com
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Veilleurs, suivez les conseils de ces deux professionnelles !

Veilleurs, suivez les conseils de ces deux professionnelles ! | Outils pour la Veille | Scoop.it
Comment mener une veille au quotidien et quels outils utiliser ? Deux veilleuses nous expliquent leurs méthodes et dévoilent les logiciels (payants et gratuits) qu'elles utilisent dans le cadre de leurs missions. À leurs yeux, les logiciels ne font pas tout et les professionnels de la veille doivent être dotés de vraies capacités d'analyse et de synthèse.  [...] Lire la suite de cet article sur Archimag.com
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50% de réduction sur Inoreader Pro avec Outils Froids

J’avais annoncé qu’il n’y aurait pas de nouveau billet d’ici octobre mais voilà qu’Inoreader me contacte et me propose de faire bénéficier les lecteurs d’Outils Froids d’un code de réduction, une offre que je ne pouvais évidemment pas refuser. Pour en bénéficier il suffit de choisir le plan Inoreader Pro ... Lire la suite
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Google Actualités se refait une beauté

Le service de veille de Google propose une interface rafraîchie, personnalisable et annonce une fonction de vérification de l'information. Avec un peu de retard sur le calendrier, Google Actualités a procédé à son nettoyage de printemps. Une nouvelle version a vu le jour ce matin : plus épurée et plus facile à prendre en main, elle vise à fluidifier l'expérience utilisateur. "Nous avons facilité votre accès aux actualités avec plus de contexte plus de perspectives et plus de contrôle" explique Google. Cette nouvelle mouture propose une interface organisée autour de trois panneaux. A gauche apparaissent huit rubriques (A la une, international, économie...), au centre les articles sont présentés sous leur forme la plus efficace (illustration, titre, source), et à droite des mots-clé et une sélection d'articles choisis par les médias partenaires. [...] Lire la suite de cet article sur Archimag.com
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7 conseils pour utiliser efficacement Linkedin

7 conseils pour utiliser efficacement Linkedin | Outils pour la Veille | Scoop.it
De plus en plus de professionnels ont un profil sur Linkedin, mais peu d'entre eux sont pleinement à l'aise pour l'utiliser efficacement. Voici 7 conseils pour exploiter la puissance de ce réseau social professionnel. Cet article 7 conseils pour utiliser efficacement Linkedin a été écrit et publié en premier sur Keep It Simple .
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L'éditeur Cision rachète l'Argus de la presse

L'éditeur nord-américain renforce ses positions sur le marché français des relations médias et de la fourniture d'informations. L'éditeur de logiciels dédiés aux relations médias Cision a annoncé son intention d'acquérir 100 % des actions du prestataire de veille médias l'Argus de la presse. Cette acquisition se fera en deux étapes : après un premier versement de 9 millions d'euros pays à la signature, un montant de deux millions d'euros sera payé au cours des quatre prochaines années. Cision entend ainsi enrichir sa plateforme de produits dans le domaine des relations médias et de la communication d'influence. "En ajoutant le savoir-faire de l'Argus aux solutions cloud de Cision, les professionnels de la communication en France et ailleurs dans le monde pourront mieux évaluer l'impact et la pertinence de leur présence dans les médias" explique Kevin Akeroyd le PDG de Cision. [...] Lire la suite de cet article sur Archimag.com
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Créer des flux RSS d’une recherche Twitter

Créer des flux RSS d’une recherche Twitter | Outils pour la Veille | Scoop.it
Depuis fort longtemps maintenant, c’est à dire à l’échelle des réseaux sociaux plus de 4 ans si ma mémoire ne flanche pas, la fonctionnalité permettant de générer des RSS directement à partir de Twitter a été supprimée forçant les utilisateurs à utiliser des outils gratuits de piètre qualité ou de souscrire à leur modèle freemium […]
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Plateformes de Social Media Listening : atouts et faiblesses

Plateformes de Social Media Listening : atouts et faiblesses | Outils pour la Veille | Scoop.it
Il y a 13 ans, Facebook voyait le jour et donnait un coup d’accélérateur au mouvement engagé par les différentes plateformes de blog. En offrant à tous la possibilité de rentrer en contact, de se trouver, d’échanger, de se dévoiler, les User Generated Content révolutionnaient le monde des médias. Depuis ce moment, et même un […]
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Du moteur de recherche au moteur de suggestion : Quand la recherche nous échappe

Information blanche, grise et noire, nous avons souvent l’habitude de […]
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Pourquoi investir dans un outil de veille (sur les réseaux sociaux)?

Quelques éléments de réponse nous sont donnés dans cet article éponyme publié sur le blog Talkwalker qui présente 5 courts témoingnages d'entreprises (http://tinyurl.com/yan4ycdx - 22.11.2016). En bref, les arguments sont les suivants: une meilleure compréhension des clients et de leurs attentes une meilleure réactivité qui permet de désamorcer de possibles crises une réduction du délai de commercialisation des produits par intégration des avis des consommateurs dans le processus une mise en place d'un service client plus réactif un renforcement d'unsentiment d'appartenance On peut aussi noter que les exemples proposés sont majoritairement le fait d'entreprises européennes sont le fait de grandes entreprises sont orientés "connaissance des clients"
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Custodee, un nouveau service de surveillance de pages web

Custodee est un tout nouveau service de surveillance de pages web que je me propose de tester ici. La création de compte se fait via ses identifiants Google, Facebook ou par une adresse email. Une fois cela fait on arrive sur une interface simple qui invite à ajouter l’URL de ... Lire la suite
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De l'impact de la syntaxe "OR" sur les requêtes dans Google

L'auteur du récent billet "More on OR: the Google Boolean Dilemma" (http://tinyurl.com/m67eh7m ) attire notre attention sur l'impact de l'utilisation du "OR" dans les requêtes de Google. Il a en effet constaté que cela affectait le choix de Google d'étendre la requête automatiquement à une liste de synonymes, et donc à limiter la recherches aux seuls mots (exacts) mis dans la requête. Bon à savoir! Et cet auteur, et d'autres commentaires, de nous recommander de ne plus utiliser le "OR", sauf raison impérieuse... Dans la foulée, on pourrait se demander si l'usage du "AND" a le même effet.
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Quelques précisions (utiles) sur le cycle de vie de l'information

Quelques précisions (utiles) sur le cycle de vie de l'information | Outils pour la Veille | Scoop.it
Un des secrets de ceux qui trouvent de l'information sur le Web, enfin, de ceux qui trouvent plus vite, plus haut, plus fort... c'est leur maîtrise des codes et des comportements des internautes, surtout de ceux qui publient de l'information. C'est la raison pour laquelle mes formations à la recherche d'informations consacrent davantage de temps à cet aspect qu'aux syntaxes des moteurs de recherche. Une des qualités de chercheurs d'informations est de bien sélectionner le périmètre dans lequel ils espèrent trouver de l'information. Et celui-ci dépend de l'âge de l'information! On peut effectivement décrire un cycle de l'information en énumérant la succession des sources dans lesquelles on trouve les informations. A la grosse louche: Twitter/réseaux sociaux agences de presse presse traditionnelle/journalière blogs d'analyse et espaces de curation presse hebdomadaire et plus... analyses/mémoires... thèses/livres... Le livre "L'information à tout prix " de Julia Cagé, Marie-Luce Viaud et Nicolas Hervé (http://tinyurl.com/k9wvdbb ) nous propose une analyse plus fine des premiers moments de la vie d'une information. Et elle nous donne quelques informations intéressantes sur les sources à interroger... remercions donc les auteurs ;-
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Recherche et veille juridiques grâce au moteur Google

Emmanuel Barthe a publié le 17 avril sur son excellent site précisément.org un intéressant article de méthodologie de recherche intitulé "Utiliser Google pour des recherches juridiques : Une méthode de recherche fiable sur le Web ". Il y passe en revue tout ce qu'il faut savoir et comprendre pour utiliser en toute connaissance de cause un moteur tel que Google et le plier à ses propres recherches juridiques. Il met notamment l'accent sur quelques-unes des fonctions avancées peu connues de Google et qui permettent d'affiner des recherches et de trouver plus directement ce qu'on cherche. L'article est structuré en quelques grands points : Comment fonctionne Google Comment interroger Google Recherche avancée : deux exemples d'utilisation Pour aller plus loin C'est un premier pas dans la maîtrise des outils de recherche gratuits. Chacun peut ensuite se forger sa propre expérience et explorer d'autres fonctions avancées, non moins utiles que celles déjà présentées. En savoir plus Lire l'article d'Emmanuel Barthe : http://www.precisement.org/blog/Utiliser-Google-pour-des-recherches-juridiques.html Pour approfondir et "Maîtriser l'information, la documentation et la veille juridiques ", voir la 3ème édition de notre Dossier d'Expert sur le sujet chez Territorial Éditions (septembre 2016).
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