Veille Relation Client & RH Marque Employeur
156 views | +0 today
Veille Relation Client & RH Marque Employeur
Veille Relation Client & RH Marque Employeur
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Alexandros Moraitis
Scoop.it!

C'est quoi le Social Selling (1/3) ?

C'est quoi le Social Selling (1/3) ? | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
Le Social Selling exploite les nouveaux modes de communication en vue de vendre un produit dans une approche sociale, intelligente et collaborative.
Alexandros Moraitis's insight:
Mon nouvel article & dossier spécial Social Selling à lire sur le blog d'AKKA DIGITAL SOLUTION ➡️ http://bit.ly/1pOgBHy
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from HR & Management 2.0
Scoop.it!

[Marque Employeur] Panorama d’un phénomène digital

[Marque Employeur] Panorama d’un phénomène digital | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it

"Toutes plateformes confondues, environs 40 000 publications relatives à la marque employeur ont été analysées par Linkfluence* et le groupe Randstad France. 300 millions de sources digitales ont été écoutées entre 27 janvier et le 29 février 2016. Selon cette étude publiée le 28 mars, 49% des publications digitales sur le sujet sont diffusées sur Twitter. Des chiffres impressionnants qui posent cependant quelques questions sur le webmarketing RH et la communication digitale de la marque employeur. Le principal angle mort de l’étude, qui propose aussi des points-clés pour réussir, est qu’elle n’aborde pas la question de la définition de la marque employeur en amont."


Via AKKADS
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from HR & Management 2.0
Scoop.it!

Le futur DRH ? Un magasin d’applis !

Le futur DRH ? Un magasin d’applis ! | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
Un DRH mais pourquoi faire ? Un magasin d'applis est bien plus efficace. Si ce n'est pas encore le cas, cela pourrait survenir bientôt. La fonction ressources humaines et son responsable semblent sur le point de se faire dévorer par la transformation numérique...

Via AKKADS
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from RelationClients
Scoop.it!

Ces marques qui confient leur service après-vente... à leurs clients

Ces marques qui confient leur service après-vente... à leurs clients | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
L'application Crowds permet à des aficionados d'une marque de répondre directement aux questions ou commentaires de consommateurs mécontents sur Twitter. L'implication de ces «avocats» est récompensée.

Via Isabelle Clément
more...
No comment yet.
Scooped by Alexandros Moraitis
Scoop.it!

Les 6 enjeux de la Relation Client à l'heure du Digital

Les 6 enjeux de la Relation Client à l'heure du Digital | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
La semaine dernière, j'ai eu la chance d'intervenir auprès de l'AMARC, en session d'ouverture, dans le cadre de l'anniversaire des 10 ans de l'association de la Réclamation Client. Si en 2010, j'av...
Alexandros Moraitis's insight:

http://www.cedricdeniaud.com/enjeux-relation-client-digital/

more...
No comment yet.
Scooped by Alexandros Moraitis
Scoop.it!

Recrutement innovant : si vous êtes retweeté, vous êtes engagé !

Recrutement innovant : si vous êtes retweeté, vous êtes engagé ! | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
L’agence Happiness à Bruxelles est à la recherche d’un spécialiste du social media. Plutôt que de passer par une offre d’emploi classique, et des entretiens d’embauches, l’agence a décidé de faire preuve de créativité dans la mécanique de recrutement. Pour se faire engager, il va en effet falloir que les...
Alexandros Moraitis's insight:

belle opé RH à suivre de près ; )

more...
Nexmove ,conseil en évolution professionnelle's curator insight, September 8, 2014 11:27 AM

Quand une agence fait preuve de créativité dans la mécanique de recrutement..

Rescooped by Alexandros Moraitis from RH numérique, médias sociaux, digital et marque employeur
Scoop.it!

Community Manager RH : qui se cache derrière la marque employeur online des entreprises ? -

Community Manager RH : qui se cache derrière la marque employeur online des entreprises ? - | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
S’il y a bien un métier illustrant la (trop lente) digitalisation de la fonction RH, c’est à coup sûr celui de “Community Manager RH” ou “Community Manager Marque Employeur”, à condition toutefois de le considérer comme un métier à part entière, ce dont le trublion Thierry Delorme doutait en juillet dernier. Nous évoquons souvent ici-même …

Via francois cousin
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from Digitalisation & Distributeurs
Scoop.it!

Consommateur 2.0: mythe ou réalité?

Consommateur 2.0: mythe ou réalité? | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it

De partout on entend de plus en plus parler du consommateur 2.0. Se présentant comme une mise à jour du consommateur que nous étions hier, il se veut ultra connecté et réactif aux marques et produits. Du passage de consommateur passif à proactif s’est développé le terme de consommateur 2.0. Aujourd’hui, avec l’avènement des nouvelles [...]


Via GCX France Canada
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from Social Media - ES
Scoop.it!

Tendance : les marques créent leurs réseaux

Tendance : les marques créent leurs réseaux | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it

Via Extrême Sensio
more...
Extrême Sensio's curator insight, February 19, 2014 9:58 AM

L’utilisation de Facebook par les marques reste restreinte et leur liberté d’action n’est pas toujours assouvie, n’étant que de simples locataires du réseaux social et devant payer pour augmenter leur visibilité.

Les marques s’adaptent et modifient leurs usages des réseaux sociaux en créant eux-mêmes une plateforme sociale dédiée. Cela leur permet d’établir une proximité avec leurs communautés et de proposer une réelle expérience de marque. Mais la puissance de la portée de Facebook reste indéniable et l’on peut se demander si le fait d’éparpiller ses fans sur plusieurs réseaux sociaux est la meilleure stratégie à adopter, ou si cela sonnera au contraire la fin du géant Facebook.

Rescooped by Alexandros Moraitis from RH numérique, médias sociaux, digital et marque employeur
Scoop.it!

RemixJobs, le jobboard spécialiste des métiers du web ! -

RemixJobs, le jobboard spécialiste des métiers du web ! - | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
Remixjobs est devenu le jobboard des métiers du web dans un univers déjà rempli ! Florent Paret noux explique pourquoi !

Via francois cousin
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from la veille de la relation client
Scoop.it!

Bilan 2013 et perspectives 2014 par Béatrice Felder

Bilan 2013 et perspectives 2014 par Béatrice Felder | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it

Via Soraya Benali - Sosso
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from Social Media - ES
Scoop.it!

Les plus gros "bad buzz" de l'année 2013

Les plus gros "bad buzz" de l'année 2013 | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
MARKETING - Entreprises, si vous nous lisez, ne négligez pas l’effet dévastateur que peut avoir un "bad buzz" sur votre réputation.

Via Extrême Sensio
more...
Extrême Sensio's curator insight, December 27, 2013 6:52 AM

Allez, 2013 se terminant lançons la grande série des top 5 et des top 10 

Scooped by Alexandros Moraitis
Scoop.it!

Classement : les blogs high-tech et webmarketing les plus populaires sur les médias sociaux

Classement : les blogs high-tech et webmarketing les plus populaires sur les médias sociaux | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
Les classements de blogs ont connu une forte popularité il y a quelques années, à la grande époque du classement Wikio. Souvent critiqués, ils ont longtemps mis sur une carte les « influents » et contribué à la notoriété des blogs placés en tête.
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from Digital Retail
Scoop.it!

[Retail] 4 comportements d'achat dans les centres commerciaux à l'heure du digital

[Retail] 4 comportements d'achat dans les centres commerciaux à l'heure du digital | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it

"Les personnes qui fréquentent le plus les centres commerciaux sont également celles qui effectuent le plus d’achats en ligne. Interrogés sur la question, 58% des visiteurs fréquents d’un centre commercial aiment réaliser des achats sur un site de e-commerce (contre 47,6% pour la population française). C’est ce qui ressort de l’étude Link Emporium «Les centres commerciaux: nouveaux lieux de vie et de consommation», réalisée par KR Media, société spécialisée dans le conseil en marketing, Clear Channel, société spécialisée dans le communication extérieure, et le CELSA Paris-Sorbonne, et présentée le 7 avril dernier."


Via AKKADS
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from User & Customer Experience
Scoop.it!

Voyages-sncf.com intègre Facebook Messenger avec iAdvize

Voyages-sncf.com intègre Facebook Messenger avec iAdvize | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
Aujourd’hui, Voyages-sncf.com est la première marque française à intégrer Facebook Messenger dans sa relation client grâce à iAdvize !
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from Veille et Com
Scoop.it!

Hier 80% de mes clients m'ont contacté via les réseaux sociaux ... Aujourd'hui 93 % ...Et vous ?

Hier 80% de mes clients m'ont contacté via les réseaux sociaux ... Aujourd'hui 93 % ...Et vous ? | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it

Via Bruno JOHN / Nice-applis.com, Yann De Tod
more...
Bruno JOHN / Nice-applis.com's curator insight, November 24, 2014 7:27 AM

 

...

 

Quoi qu'on dise

 

...

 

Quoi qu'on pense

 

...

 

Qu'on le croît ou pas

 

...

 

Communiquer sur les réseaux sociaux est aujourd'hui

non seulement  incontournable, mais surtout rentable

 

...

 

Effectivement pour peu que l'on sache s'y prendre réellement ..

 

...

 

 

et j'en suis la preuve vivante  !

 

...

 

En savoir +

 

...

 

 

 

Rescooped by Alexandros Moraitis from la veille de la relation client
Scoop.it!

[infographie] l'expérience client multicanale : suivez la tendance | Orange Business Services

[infographie] l'expérience client multicanale : suivez la tendance | Orange Business Services | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
La révolution numérique a changé profondément les relations marque-consommateurs. Aujourd’hui, les points de contact sont multiples et imposent aux centres de contact d’évoluer rapidement pour offrir une expérience client multicanale de qualité.

Via Soraya Benali - Sosso
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from Innovation relation clients
Scoop.it!

Happy RH - Le Bonheur au Travail, c'est rentable et durable!

Happy RH - Le Bonheur au Travail, c'est rentable et durable! | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
Le Bonheur au Travail, nouveau projet stratégique pour les DRH et tout manager qui souhaite réinventer son style de leadership. Est-ce un nouveau délire de MissPhilomene? Un nouveau buzz? Ou tout s...

Via Mariam KENFAOUI, Esperformance, Innovation assurance Banque
more...
No comment yet.
Scooped by Alexandros Moraitis
Scoop.it!

Influencia - Etudes - Les marques obsédées par les influenceurs ?

Influencia - Etudes - Les marques obsédées par les influenceurs ? | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
L’e-réputation, même si elle demeure importante n’est plus le centre d’intérêt des marques. L’influence focalise l’attention des annonceurs. Précisions apportées par Augure dans sa dernière étude sur cette " discipline " en vogue : le marketing d’influence
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from la veille de la relation client
Scoop.it!

Auchan adapte ses rayons sur les conseils des clients

Auchan adapte ses rayons sur les conseils des clients | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it

Via Soraya Benali - Sosso
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from Club CRM
Scoop.it!

CRM : la quête de la base de données unique

CRM : la quête de la base de données unique | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it

Résultats du premier Observatoire du marketing client UDA/Médiapost Publicité/Ginger : l'enjeu est la BDD unique mais la quête est difficile. Explications d'Athénaïs Rigault, directrice hors-médias de l'UDA.


Via Noé Liger
more...
Scooped by Alexandros Moraitis
Scoop.it!

Twitter et le CRM : performance marketing

Twitter et le CRM : performance marketing | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
Twitter : un must-have exigeant pour le service client des marques
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from la veille de la relation client
Scoop.it!

perspectives & enjeux relation client pour 2014 [veille]

perspectives & enjeux relation client pour 2014 [veille] | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
Á l’occasion de cette nouvelle année, je vous propose un tour d’horizon des nouvelles tendances de la relation client 2014 publiées dernièrement sur le web !

Via Soraya Benali - Sosso
more...
No comment yet.
Rescooped by Alexandros Moraitis from RH numérique, médias sociaux, digital et marque employeur
Scoop.it!

Prédictions pour les leaders RH en 2014

Prédictions pour les leaders RH en 2014 | Veille Relation Client & RH Marque Employeur | Scoop.it
Pour agir en leader,  partons d'une vision. Les prédictions 2014 sont sorties. Mettez-les sur votre radar. Ce sont des occasions uniques d'agir en leader. Les changements annoncés seront rapides et...

Via francois cousin
more...
No comment yet.