La boîte à outil du Community Manager, c'est ici...
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Articles, trucs et astuces pour être un community manager réactif et éclairé !
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Community manager, un métier à la portée de tous ? | SLAP digital ...

Community manager, un métier à la portée de tous ? | SLAP digital ... | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
Trêve de clichés, qu'est-que fait vraiment un community manager? Comment en sélectionner un? Qu'en attendre?
Lucie_Delaulle's insight:

Un blog complet qui traite de nombreux sujet autour du métier de Community Manager. Mais la question principale : est-ce un métier accessible à tous ? a vous de le découvrir !

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Lucie_Delaulle's comment, March 1, 2013 10:22 AM
Un métier à la portée de tous ? Non, je ne crois pas ! Lucie
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ITW - My Community Manager - Retour d'expérience sur un master CM

ITW - My Community Manager - Retour d'expérience sur un master CM | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
Vous êtes nombreux à nous demander des conseils en matière de formation Community Management. Nous avons donc décidé de rencontrer Julia Perrot, une ancienne étudiante de notre partenaire l'ESC Toulouse, qui ...
Lucie_Delaulle's insight:

Voici l'article indispensable : il traite non pas du métier en lui même mais de la formation qui permet de s'y préparer. Un exemple avec un CM ayant obtenu un Master : retrour sur son expérience très enrichissante !

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Lucie_Delaulle's comment, March 5, 2013 7:46 AM
Un article très enrichissant ! Marie
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Les 10 outils qui simplifient la vie du community manager

Les 10 outils qui simplifient la vie du community manager | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
Publication, modération, suivi de l’e-réputation, gestion de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux...
Lucie_Delaulle's insight:

Des outils il y en a beaucoup ... mais le plus dur c'est de faire le tri, et de garder seulement les outils les plus utiles. Voici un article qui joue très bien ce rôle, et qui a réuni pour vous les 10 outils indispensables pour un CM.

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Outils twitter : notre sélection !

Outils twitter : notre sélection ! | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it

Présent sur twitter depuis plusieurs semaines ou plusieurs mois ? Vous souhaitez aller plus loin ? Autour de cette plateforme de microblogging, c’est tout un écosystème d’applications de gestion et d’analyse qui s’est créé …  Voici notre top 12!

Lucie_Delaulle's insight:

Zoom sur Twitter ! Ce systéme de microblogging est de plus en plus utilisé aujourd'hui, et puis il n'y a pas que Facebook, hein?! 

Alors voyons un peu les outils spécifiques et utiles pour rendre la vie d'un CM plus facile... 

12 applications ont été testées dont : Crowdbooster, Hootsuite ou encore (le génial) TweetDoc !

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Lucie_Delaulle's comment, February 28, 2013 8:32 AM
Et vous, quels outils utilisez-vous ? Lucie
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7 spécificités du Community manager | Thebault Marc

7 spécificités du Community manager | Thebault Marc | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it

77 % des internautes Français se déclarent membres d'un réseau social au moins. Pour mémoire, rappelons les chiffres 2011 : 25 millions de Français sur Facebook, 3,6 millions sur Twitter et plus de 3 millions sur Google +, pour ne citer que ceux là. La multiplication de la littérature sur les réseaux sociaux entraîne, de fait, une inflation proportionnelle d’écrits sur le rôle des Community managers (ou “CM”). Je pense, en particulier à un billet décrivant 10 conseils pour CM. Je vais donc apporter également ma pierre à cet édifice pourtant largement édifié. Voici, de mon point de vue, 7 spécificités du Community manager

Lucie_Delaulle's insight:

Selon l'auteur, le CM est un internaute bien différent des autres, notamment sur son utilisation des réseaux sociaux ... voici les 7 spécifités qu'il associe au métier de Community Manager !

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TOP 100 des community managers sur twitter

TOP 100 des community managers sur twitter | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
Cette liste a été constituée a partir des descriptions des comptes twitter et du nombre de followers. Elle peut donner des idées de personnes a suivre.
Via Culture RP
Lucie_Delaulle's insight:

Les CM suivent également ... d'autres CM. Pour faire partie de cette liste, il faut twitter ! et oui pour un community manager les informations sont partout, même chez les autres.

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Lucie_Delaulle's comment, February 27, 2013 7:16 AM
Des personnes à suivre ! Lucie
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Comment le Community Manager peut-il détecter les attentes de sa communauté ?

Comment le Community Manager peut-il détecter les attentes de sa communauté ? | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it

Sur des espaces tels que Facebook ou Google +, les entreprises ont désormais l’obligation d’écouter les fans/followerstant dans laconception de leur catalogue de produits/services, que dans l’élaboration de la stratégie éditoriale sociale.

Dans ce cadre, je vais vous proposer tout le long de cet article des méthodes pour obtenir directement ou indirectement les attentes de membres, vis-à-vis du contenu apporté.

Lucie_Delaulle's insight:

Une chose est sûr, le Community Manager doit avant tout agir en fonction des attentes de sa communauté. Mais comment réagir au mieux à toutes ces attentes ? suivez le guide !

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Lucie_Delaulle's comment, February 27, 2013 6:57 AM
Une autre méthode pour enrichir son reporting d'activité ! Lucie
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La communication sur les réseaux sociaux

La communication sur les réseaux sociaux | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
Avoir des fans ne suffit pas Google +, Pinterest, Twitter… le nombre de réseaux sociaux augmente régulièrement. Pas facile pour …
Lucie_Delaulle's insight:

Les réseaux sociaux sont en pleine évolution : ils sont de plus en plus nombreux, et de plus en plus utilisés... Mais avec autant de choix, comment d'y retrouver ? lesquels privilégiés ? Comment communiquer à travers ses réseaux ? toutes les réponses dans cet article !

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Les prochaines fonctionnalités prévues par Facebook pour le Community Manager | Blog YouSeeMii

Les prochaines fonctionnalités prévues par Facebook pour le Community Manager  | Blog YouSeeMii | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it

Préambule : certaines fonctionnalités ne verront peut-être pas le jour, Facebook étant très dynamique dans ses tests et sa créativité. Cependant je trouve intéressant d'analyser les possibles pistes que celui-ci pourrait nous apporter dans les semaines ou mois à venir.


Lucie_Delaulle's insight:

De plus en plus de CM sont sur les réseaux sociaux et leurs créateurs l'ont bien compris, alors que nous réserve Facebook ? Des nouvelles options ? Des focntionnalités axées management de communauté ? La réponse est dans ce billet !

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4 conseils trop souvent oubliés pour être un Community Manager complet et efficace - Alexi Tauzin

4 conseils trop souvent oubliés pour être un Community Manager complet et efficace - Alexi Tauzin | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
‏@MyCommunityMgr
4 conseils trop souvent oubliés pour être un Community Manager complet et efficace http://t.co/CP9zwVlK via @iAuroreWeb
Lucie_Delaulle's insight:

Cet article nous conseille donc : de lire, de sortir, de créer, d'enseigner et...de se diversifier. Un bon moyen pour retrouver l'inspiration et de se tenir informer ! 4 conseils à prendre en compte pour être réactif et éclairé !

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La polyvalence d'un Community manager

La polyvalence d'un Community manager | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
Depuis un certain temps, je me pose des questions sur la profession que j'exerce.
Lucie_Delaulle's insight:

Oui, le CM a souvent plusieurs missions en une ! Il doit connaître : le référencement, la retouche de photos, la rédaction web, les bases du HTML, la rédaction d'article pour alimenter un blog, la veille...

Je m'arrête là, le CM doit-être multitâches comme le prouve cet article, et c'est tant mieux, car on ne s'ennuie jamais !

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Lucie_Delaulle's comment, February 25, 2013 8:51 AM
Un métier pas toujours de tout repos ! Lucie
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Le métier de Community Manager

Le métier de Community Manager | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it

Le community manager / animateur de communautés web est un expert des communautés web. Son rôle : fédérer une communauté d'internautes autour d'un intérêt commun. animer les échanges sur ce thème, tout en Lire la ...

Lucie_Delaulle's insight:

CM ? Mais qu'est-ce que cache cette abréviation ? Vous ne le savez pas ? Vous ne connaissez pas ce métier ? Mais que fait-il ? Quel est son but ? Quel salaire a-t-il ?

Si vous vous posez ces questions alors lisez cet article, tout vous sera expliqué ! Et le Community Management n'aura plus de secret pour vous...

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Lucie_Delaulle's comment, February 25, 2013 8:51 AM
Un petit Scoop pour connaître ce métier... Lucie
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Les 22 applications mobiles pour être un Community Manager idéal | BlueBoat : E-reputation

Les 22 applications mobiles pour être un Community Manager idéal | BlueBoat : E-reputation | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
La liste de toutes les applications pour smartphones qui feront de vous un community manager idéal : mobile, réactif, efficace… (RT @jcdrpro: Les 22 applications mobiles pour être un Community Manager idéal | BlueBoat : E-reputation
Lucie_Delaulle's insight:

Pour être un bon Community Manager pas de recette miracle ... il faut être disponible 24h/24. Pour ça, une seule solution : voici les 22 applications qui feront de vous, un parfait Community Manager, présent partout, tout le temps ! 

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Lucie_Delaulle's comment, February 27, 2013 7:00 AM
Un article récapitulatif mais non exhaustif. Lucie
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Les 5 métiers du Community Manager

Les 5 métiers du Community Manager | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
Venez découvrir dans cet article les différents métiers qui forment la profession de Community Manager. Service client, marketing, et bien d'autres
Lucie_Delaulle's insight:

Un CM c'est quelqu'un de tout-en-un. Il doit être capable de faire différentes choses, comme du marketing, de la rédaction, de la com' interne ou encore du service client ect... Il doit toujours être en alerte pour répondre au mieux et au plus vite aux demandes de sa commaunauté ! Besoin d'un petit peu plus d'explications ? Alors lisez cet article !

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Votre Couverture Facebook Contient-elle Plus de 20% de Texte ? | Emarketinglicious

Votre Couverture Facebook Contient-elle Plus de 20% de Texte ? | Emarketinglicious | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
Téléchargez cette grille pour vérifier si votre photo de couverture Facebook ne dépasse pas les 20% de texte autorisé par Facebook !
Lucie_Delaulle's insight:

Récemment, Facebbok a mis à jour ces conditions d'utilisation, le saviez-vous ? Il est maintenant "interdit" de mettre plus de 20% de texte dans les images de couvertures de vos pages ! Mais comment l'évaluer ? Grâce à cet article vous pourrez télécharger une grille pour le déterminer...

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Community manager: le métier évolue

Community manager: le métier évolue | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
Si la communication via les réseaux sociaux en est toujours à ses balbutiements, la profession est devenue en quelques années une discipline reconnue. Tour d’horizon en cinq points.
Lucie_Delaulle's insight:

Malgré que ce métier soit relativement nouveau, il évolue très rapidement, tout comme les outils qui l'entoure ... cet article rebient sur cette évolution, du point de départ jusqu'à aujourd'hui. Un tour d'horizon passionnant !

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Lucie_Delaulle's comment, March 5, 2013 7:55 AM
Une évolution impressionnante de ce métier ! Marie
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Oubliez les 35h, le community management est en temps réel et 24h/24 !

Oubliez les 35h, le community management est en temps réel et 24h/24 ! | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
Bon, je ne vous apprends rien si je vous dis que nos modèles de travail 9-18h ne sont plus trop adaptés à un business, surtout dans la communication.
Lucie_Delaulle's insight:

On vous en parlait à propos des 22 applications mobiles pour être un CM impliqué... Cet article le dit clairement, ce métier demande et prend du temps, il faut chaque jour être à l'écoute de ces "fans" ! Et oui, la réalité c'est que ce travail demande un effort quotidien, mais faut-il oublier le week end pour autant ?

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Les outils du parfait Community Manager

Les outils du parfait Community Manager | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it

Commençons par définir ce qu’est un community manager. On pourrait traduire ce terme venu de nos amis anglo-saxons par « gestionnaire de communauté ». Le CM a pour devoir d’assurer la présence d’une organisation (parfois même d’une personne publique) sur les médias sociaux.  Il anime et fédère une communauté d’internautes autour de celle-ci dans le but d’en faire des ambassadeurs de la marque.

 

Et tel un bricoleur du web,  le community manager doit se munir d’une boîte à outils complète pour assurer sa mission. Voici un échantillon des plus outils les plus utilisés (il en existe d’autres mais la liste est très longue)

Lucie_Delaulle's insight:

L'auteur liste les outils indispensable pour : la veille, pour l'animation de sa communauté et créer un reporting d'activité. Trés pratique pour se constituer un mémo sur les outils à connaître !

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Lucie_Delaulle's comment, February 28, 2013 8:31 AM
Encore un bon article pour se constituer sa boîte à outil ! Lucie
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Faut-il supprimer les commentaires qui nous « dérangent » ?

Faut-il supprimer les commentaires qui nous « dérangent » ? | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it

Plus il y a de monde [sur Facebook], plus il y a de commentaires et plus y a de commentaires, plus il y a de commentaires « négatifs ». Alors comment réagir en tant qu’institution ? Faut-il tout laisser passer ? Avons-nous un droit de censure ?

Lucie_Delaulle's insight:

La question peut paraître simple, mais y répondre n'est pas chose facile. Laisser un commentaire négatif peut-être mauvais pour l'image de l'organisme, mais le supprimer ? Cas embarrassant, car certains pourront parler de censure ! 

Les clés pour faire son choix sont dans ce billet !

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Les perles des community managers - #1

Les perles des community managers - #1 | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
Quand je navigue sur le net, je tombe toujours sur des choses drôles. J'ai alors envie de vous les faire partager mais je n'y pense pas toujours. Bien souvent, je mets ça dans mes favoris et après ...
Lucie_Delaulle's insight:

Parce-que parfois, il faut aussi savoir s'amuser, voilà des posts de CM,qui auraient mieux fait de ne pas cliquer sur "ajouter" !

Un bon moyen de connaître les erreurs à éviter, tout en s'amusant !

S'occuper d'une commuanuté n'est pas toujours si simple, comme vous pourrez le lire...

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Lucie_Delaulle's comment, February 25, 2013 9:07 AM
Un article récréatif, qui fait sourire ! Lucie
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Cinq outils de veille pour publier, suivre et analyser votre implication sur les médias sociaux | Génération INC.

Cinq outils de veille pour publier, suivre et analyser votre implication sur les médias sociaux | Génération INC. | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it

Votre entreprise est présente sur les médias sociaux? Utilisez-vous des outils de veille qui vous permettent d’optimiser votre présence et de maximiser le temps que vous passez à animer ces espaces?

L’une des clés pour réussir sur les médias sociaux réside dans le temps que vous consacrez au développement et au maintien de ces espaces. Le temps et surtout les ressources dont dispose une PME étant limités, vous devez vous assurer de maximiser votre investissement. Je vous propose ici quelques outils qui vous permettront d’optimiser votre présence sur les médias sociaux.

Lucie_Delaulle's insight:

La présence sur le web se fait aujourd'hui via les médias sociaux. Mais comment mesurer la popularité ? comment surveiller son e-réputation ? Cet article vous donne des astuces et des outils qui vous permettent d'analyser votre implication sur les médias sociaux. 

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Quelles mécaniques de jeux-concours Pinterest pour le Community Manager ? | Blog YouSeeMii

Quelles mécaniques de jeux-concours Pinterest pour le Community Manager ? | Blog YouSeeMii | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it

Cette semaine sur Youseemii, je vais m'intéresser de plus près aux différentes mécaniques de jeux-concours possibles sur Pinterest, afin de vous donner un large choix de possibilités pour vos futures actions marketing.

Lucie_Delaulle's insight:

Encore un "truc" à savoir, car les jeux-concours peuvent parfois s'avérer difficiles à gérer. De plus, il existe des catégories de jeux-concours, il ne faut donc pas tout mélanger ! Cet artcile va donc vous aider à faire un point sur ce procédé. 

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Lucie_Delaulle's comment, February 25, 2013 8:49 AM
Un article qui reprend tout pas à pas. A garder en mémoire ! Lucie
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Comment le Community Manager peut-il récompenser sa communauté ?

Comment le Community Manager peut-il récompenser sa communauté ? | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
Cette semaine, je souhaiterais m'intéresser de plus près aux différentes manières dont dispose le Community Manager pour récompenser sa communauté.
Lucie_Delaulle's insight:

Etre un bon Community Manager c'est bien, être un bon Community Manager tout en entretenant une relation privilégiée avec sa communauté c'est mieux. L'essentiel est d'être au plus près des internautes, pour répondre au mieux à leurs attentes !

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Lucie_Delaulle's comment, February 27, 2013 3:24 AM
Un scoop très utile ! Marie
Lucie_Delaulle's comment, February 27, 2013 6:58 AM
En effet, un fan aime être récompensé. Lucie
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Community manager, je veux de la diversité...

Community manager, je veux de la diversité... | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
Comme dans la plupart des métiers, certains n'hésitent pas à reprendre les astuces des autres pour réussir à booster les pages fans qu'ils administrent. Ça peut être une image ou encore un jeu-concour (Community manager, je veux de la...
Lucie_Delaulle's insight:

La principale difficulté du CM c'est de ne pas être copié par le voisin ... il faut toujours se différencier des autres. les réseaux sociaux augmentent fortement ce phénomène de "copie" : un jeu a bien marché sur la page du voisin, je vais faire pareil ! ... voici quelques éléments pour éviter ce genre de choses. 

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Community manager : pourquoi les internautes aiment vous pourrir la vie

Community manager : pourquoi les internautes aiment vous pourrir la vie | La boîte à outil du Community Manager, c'est ici... | Scoop.it
Même si les problématiques de bad buzz ou de crises sur les médias sociaux sont importantes et ont souvent les honneurs des médias spécialisés, dans les faits, la majorité des CM ne gère pas (et heureusement) des évènements aussi graves et...
Lucie_Delaulle's insight:

Ami ou ennemi ? l'internaute peut être les deux à la fois. Il faut savoir s'y prendre, et connaitre les "trucs" a éviter ... Pour cela, il faut connaitre les internautes succpetibles de nous "pourrir la vie" : les explications dans cet article ! 

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Lucie_Delaulle's comment, February 27, 2013 3:35 AM
Et vous quel type d'internaute êtes vous ? Marie