Comment bien répondre à vos détracteurs sur le Web | veille Etourisme Animation numérique de Territoire | Scoop.it

Une critique formulée sur Internet est visible de tous. Aussi devez-vous tourner sept fois vos doigts sur votre clavier avant de répliquer. Pour couper court à toute critique avant qu'elle ne se transforme en crise médiatique, il n'y a que deux solutions : réagir vite et faire preuve d'empathie.


Via Jean-Patrick MANCINI, Yannis DIGITAL