Veille E-tourisme FROTSI PACA
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Gîtes de France : un label plongé dans le e-tourisme

Gîtes de France : un label plongé dans le e-tourisme | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it

Après la fronde envers les instances fédérales nationales qui a agité l'association départementale il y a deux ans, c'est dans un climat serein que les enjeux commerciaux et touristiques ont été déclinés en cette année de cinquantenaire du label. Une « marque » qui doit affronter une forte concurrence qui se déploie en force sur Internet avec des réseaux offensifs.
L'avenir de « Gîtes de France » a donc été au cœur de la présentation faite par le directeur marketing et développement de la marque (arrivé en poste il y a quelques mois) qui a présenté la stratégie et les moyens de la (re) conquête des clients. Le e-tourisme est non seulement devenu incontournable, mais encore faut-il utiliser au mieux cet outil de commercialisation.

Jean-Patrick MANCINI's insight:

Gare à toi si tu ne t'y mets pas, tes sociopros se rappelleront à toi...

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Veille E-tourisme FROTSI PACA
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Dans un environnement numerique en perpetuelle mutation, la veille doit etre au centre de l'attention des responsables et charges de mission E-tourisme. Pour vous aider à vous tenir au courant des dernieres tendances, la FROTSI PACA met a disposition ce Scoop.it
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Air France : digitalisation rime-t-elle avec personnalisation ?

Air France : digitalisation rime-t-elle avec personnalisation ? | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it

Il devient contreproductif de "polluer" les boites emails par des offres multiples. La saturation devient une réalité préoccupante pour la communication des entreprises. Les AdBlock se généralisent. Alors, comment faire ? Où situer le curseur entre pression publicitaire, délivrabilité et taux d’ouverture ? Une réponse s’impose : la personnalisation.

Jean-Patrick MANCINI's insight:
J'en parlais dans mon précédent article. Vous avez ici un exemple qui illustre pas mal les résultats de l'étude de 2 milliards de parcours client en ligne.
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Estérel Côte d'Azur lance "Expérience Côte d'Azur"

Vidéo diffusée dans le cadre du Workshop Loisirs organisé le 23 mai 2017. Présentation du nouveau concept de loisirs Expérience Côte d'Azur


Via Estérel Côte d'Azur
Jean-Patrick MANCINI's insight:
Le nouveau site de commercialisation des loisirs sur la Côte d'Azur par l'Agence de Promotion Estérel Côte d'Azur. Un superbe travail d'animation de territoire, d'innovation des processus de création d'offres, de mise en marché de l'offre de loisirs de ce magnifique territoire. Bref, un très bon boulot que je vous invite à aller voir !
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L'effet billboard existe-t-il encore avec les OTA ?

L'effet billboard existe-t-il encore avec les OTA ? | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it

Quand il est question des avantages d’opter pour un listing sur les OTA, on fait souvent référence à l’effet billboard. De quoi s’agit-il? Selon une étude publiée en 2009 par l’Université Cornell, aux États-Unis, il a été démontré que le fait d’apparaitre sur des sites tels que Booking, Expedia, Ctrip ou Travelocity, contribue au rayonnement d’une marque hôtelière. Un impact qui a été chiffré, et qui démontrait que jusqu’à 75% des internautes allaient comparer en se rendant sur le site d’un hôtel en question, menant à des réservations en direct dans 8% des cas, en moyenne. Est-ce toujours le cas ?

Jean-Patrick MANCINI's insight:
Le 'fameux' effet Billboard est ici de nouveau mis en question. L'article s'attache à le décrire ainsi qu'à évaluer son impact sur les réservations en direct auprès des hébergeurs. Celui-ci soulève également le fait que, parfois, les efforts marketing, commerciaux et GRC d'un hébergeur peuvent, compte tenu des dépenses liées à ces actions et du temps homme dédié, parfois coûter plus cher que la commission des OTAs. Sujet sensible s'il en est, cet article fait le point pour vous permettre d'aller plus loin.
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Mobile : la vitesse d'affichage est vitale

Mobile : la vitesse d'affichage est vitale | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it

Selon le "Speed Index" dressé par Google, Louvre Hotels est un bon élève par rapport aux autres acteurs du tourisme/transport, avec 3,543 secondes de temps d'affichage. Suivent Blablacar (5,2 secondes), Pierre & Vacances (5,4), Air France (6,8), et Thomas Cook (7,4). Dayuse, TUI , Voyages-sncf.com, Europcar, Evaneos, le Club Med sont tous entre 9 et 10 secondes. "Finalement, il existe une marge de progression importante pour les acteurs français, par rapport aux attentes des Français", a conclu Caroline Bouffault. C’est bien là un message essentiel, surtout en attendant le déploiement de la 5G...

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Avis clients : qu’en pensent les consommateurs ?

Avis clients : qu’en pensent les consommateurs ? | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
Avec le poids de sites comme Tripadvisor ou Trip.com cataloguant les avis de millions d’internautes, les avis clients peuvent être déterminants pour l’avenir d’un produit ou d’un service. Si les entreprises y prêtent une très grande attention, savent-elles ce que leurs consommateurs en pensent ? L’organisme britannique Feefo vient de dévoiler une étude à ce propos.

Jean-Patrick MANCINI's insight:
Etude ne portant que sur le marché britannique mais déjà très riche d'enseignements ! A lire
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Une vidéo en couverture de page Facebook ?

Une vidéo en couverture de page Facebook ? | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
La vidéo est vraiment le contenu à la mode ! Format court, rythme dynamique, filtres et autocollants, live… l’étendue des possibilités se fait de plus en plus grande ! Facebook est un des acteurs qui investit le plus dans le domaine, et après avoir créé il y a un petit moment les vidéos de profil, Facebook vient d’annoncer tester les vidéos de couvertures.

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Etude Kayak : l’influence des technologies mobiles dans le Voyage

Etude Kayak : l’influence des technologies mobiles dans le Voyage | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
Travel On Move
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Tout savoir de la relation de la #générationZ aux #réseauxsociaux. #SnapChat toujours n°1

Tout savoir de la relation de la #générationZ aux #réseauxsociaux. #SnapChat toujours n°1 | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
La banque d'investissement Piper Jaffray réalise une étude d'ampleur pour mieux comprendre les usages et les préférences des jeunes générations (14-18 ans)
Jean-Patrick MANCINI's insight:
Etude très intéressante !
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3 outils gratuits pour retoucher ses photos comme un pro

3 outils gratuits pour retoucher ses photos comme un pro | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
La retouche photo n’est pas réservée aux graphistes professionnels. Il existe en effet des alternatives gratuites et bien plus faciles d’accès à la référence en la matière (Photoshop, qui implique l’achat d’une licence onéreuse) et que n’importe quel débutant pourra utiliser pour modifier, retoucher et embellir ses photos.
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Comprendre le SEO et les 3 principaux algorithmes de Google

Comprendre le SEO et les 3 principaux algorithmes de Google | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
Etre en première page de Google, c'est une question de référencement naturel. Si le SEO le permet, il faut aussi comprendre les algorithmes de Google.

Via Laurent Bour
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GPL's curator insight, March 9, 3:21 AM

Proposez du contenu intéressant aux bons lecteurs

Votre public se compose de lecteurs humains, avec des besoins et des objectifs, et souvent pressés. Avant de pouvoir communiquer efficacement avec eux, vous devez comprendre qui ils sont afin de personnaliser votre contenu et de les aider à résoudre leurs problèmes ou simplement illuminer leur journée.

Pourquoi auraient-ils intérêt à cliquer sur votre contenu et découvrir ce que vous avez à dire ? Vous ne pouvez pas répondre à cette question de manière claire et honnête sans y avoir réfléchi au préalable.

Assurez-vous que vos publications sur les médias sociaux répondent à la question suivante, que se poseront immanquablement vos lecteurs : « Quel intérêt pour moi ? ». En effet, quels avantages vos lecteurs tireront-ils de votre contenu ? Quels problèmes pourront-ils ainsi éviter ? Vous devez proposer un avantage concret et adapté à vos lecteurs potentiels les plus précieux.

Vous souhaitez avoir de laide pour vos planning éditoriaux et un contenu adapté : consultez notre agence de marketing de contenu

GPL's curator insight, March 9, 3:37 AM

La clé du succès de Google dans le domaine de la recherche sur internet, c’est la pertinence et la crédibilité des résultats qu’il propose aux internautes sur une base quotidienne.

Pour s’imposer comme chef de file dans le domaine de la recherche sur internet, l’entreprise californienne a dû démontrer qu’elle était en mesure d’apporter des réponses satisfaisantes aux internautes plus rapidement et plus efficacement que ses compétiteurs.

Pour ce faire, Google a mis au point un algorithme sophistiqué avec l’aide duquel son robot d’indexation, le Googlebot, analyse le contenu et la qualité des milliards de pages web hébergées sur internet.

Le travail des experts SEO, c’est d’améliorer le référencement des pages web de manière à ce qu’en les parcourant, le Googlebot identifie rapidement les grands thèmes qui y sont traités, et qu’il estime suffisamment la qualité du contenu offert pour positionner ces pages parmi les premiers résultats de recherches pour des requêtes y étant étroitement liées.

Serge Dielens * Branding * Reputation * Influence * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s curator insight, March 12, 4:23 AM
Explication bien compréhensible pour tous nos clients/prospects/curieux :)
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Les différents contenus à exploiter par le community manager

Les différents contenus à exploiter par le community manager | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
En matière de contenu, le community manager peut l'alterner de nombreuses façons pour engager sa communauté et répondre à ses attentes.
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Je-ne-veux-plus-partager : le social Sharing en chute libre ?

Je-ne-veux-plus-partager : le social Sharing en chute libre ? | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
Cette fois ce n’est plus Facebook qui serre ses algorithmes...Après 10 ans de shares augmentés et de partage comme preuve sociale, les gens partagent moins sur les réseaux sociaux. Le 28 novembre, les chiffres d’Adobe sur le Cyber Monday étaient sans appel : en un an les mentions sociales avaient chuté de 82% passant de 535 810 en 2015 à 96 449 en 2016...
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Franck Mende's curator insight, January 25, 9:22 AM
Forte baisse du partage social en 2016 ! Un virage inquiétant pour Facebook et Twitter ?!
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- CLUB ETOURISME PACA -

- CLUB ETOURISME PACA - | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it

Pour la quatrième année consécutive, le Club Etourisme PACA qui réunit les techniciens d’Offices de Tourisme de tous profils engagés sur le numérique, se réunira à Cannes le 18 Janvier 2017 en ouverture du Salon du Etourisme Voyage en Multimédia. L’occasion pour le Club, comme c’est maintenant la tradition, de faire un point sur l’année écoulée en matière de Etourisme et l’après-midi de prendre de la hauteur en abordant ensemble des questions de fond.

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Marketing personnalisé en ligne : 2 à 14 fois plus de revenu par visiteur !

Marketing personnalisé en ligne : 2 à 14 fois plus de revenu par visiteur ! | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it

Il ressort de ce rapport que les spécialistes du commerce électronique pourraient majorer leurs revenus de jusqu’à 6 %1, soit l’équivalent de plusieurs dizaines de milliards de dollars à l’échelon mondial, en privilégiant les techniques d’optimisation et de personnalisation les plus efficaces.

Jean-Patrick MANCINI's insight:
Pour reprendre une expression de Franck Gervais (Voyages SNCF) prononcée lors de sa conférence "Comment disrupter le tourisme Français" à Voyage en Multimédia : "Demain, il y aura ceux qui disposent de données clients et..."  et il ne finit pas sa phrase. Ou plus exactement, sa phrase était finie, laissant ainsi comprendre que les autres disparaîtraient lentement peut-être mais sûrement. Cette étude à la méthodologie visiblement sérieuse (intégralité de l'étude en téléchargement) confirme sa vision de la vente en ligne dont le tourisme est le premier secteur en volume d'affaires. L’étude relève par exemple que les acteurs qui pratiquent la personnalisation ciblée, à partir des comportements et préférences utilisateurs, peuvent escompter des résultats trois fois supérieurs à ceux qui usent de tactiques marketing non ciblées. Alors bonne lecture...
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Quel avenir pour la distribution de voyages en ligne ?

Quel avenir pour la distribution de voyages en ligne ? | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
Les acteurs de la distribution en ligne font preuve d’une agilité sans précédent et les agences de voyages (OTA) sont principalement à l’origine des bouleversements observés. Elles figurent d’ailleurs au cœur des scénarios élaborés par Amadeus sur le futur de ce secteur.
Jean-Patrick MANCINI's insight:
"Méga Agence de Voyage en Ligne", "Voyagiste en ligne", "Agence de Voyage Mobile" "Place de Marché du Voyage"... Chacun de ces quatre modèles disruptifs pourrait bien apparaître dans le paysage de la Edistribution de voyage, et cela plus tôt qu'on le croit. Pour tous en tous cas, gestion de la relation client, expérience utilisateur et exploitation des technologies intelligentes sont au cœur de leur réflexion. Cet article vous propose de vous familiariser avec ces concepts en lisant dans la boule de cristal d'Aude LENOIR
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Infographie : dans l’achat de voyage, l’aventure commence sur smartphone

Infographie : dans l’achat de voyage, l’aventure commence sur smartphone | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it

51 % des voyageurs recherchent sur smartphone pour planifier leur séjour.
Plus de la moitié des business travelers planifient leur voyage directement sur smartphone, notamment pour réserver leur vol.
Après avoir étudié les offres sur leur téléphone, 21 % des voyageurs réservent online tandis que 20,2 % poursuivent leurs prospections sur d’autres devices.
La meilleure offre est au centre de la décision d’achat : près de sept voyageurs sur dix sont prêts à réserver ailleurs que chez leur marque préférée si le prix de la concurrence est plus intéressant.
Le smartphone accompagne ses utilisateurs même en voyage : 80 % des globes-trotteurs estiment qu’il est utile sur place pour chercher des informations, des restaurants ou des lieux à visiter.

Jean-Patrick MANCINI's insight:
51 % des voyageurs recherchent sur smartphone pour planifier leur séjour.
Plus de la moitié des business travelers planifient leur voyage directement sur smartphone, notamment pour réserver leur vol.
Après avoir étudié les offres sur leur téléphone, 21 % des voyageurs réservent online tandis que 20,2 % poursuivent leurs prospections sur d’autres devices.
La meilleure offre est au centre de la décision d’achat : près de sept voyageurs sur dix sont prêts à réserver ailleurs que chez leur marque préférée si le prix de la concurrence est plus intéressant.
Le smartphone accompagne ses utilisateurs même en voyage : 80 % des globes-trotteurs estiment qu’il est utile sur place pour chercher des informations, des restaurants ou des lieux à visiter.
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La réalité virtuelle se déploie dans le tourisme | Veilletourisme.ca

La réalité virtuelle se déploie dans le tourisme | Veilletourisme.ca | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
Le potentiel de la réalité virtuelle pour l’industrie du tourisme dépasse les aspects de l’inspiration et de la promotion. Elle se révèle utile pour la clientèle afin d’acheter, de se divertir ou encore de s’instruire.
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Etude : quelles sont les habitudes de voyage des nouvelles générations ?

Etude : quelles sont les habitudes de voyage des nouvelles générations ? | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
Pouvoir adapter ses campagnes marketing en fonction des habitudes de sa cible. C’est l’objectif de l’enquête menée par Expedia Media Solutions. La société a recueilli les comportements de voyageurs européens quant à la réservation de leurs vacances en ligne. Des tendances se dessinent ainsi, à travers le prisme des générations : la génération Z et les millennials sont plus influencés par les images et la publicité que leurs aînés. 

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Les chatbots remplaceront-ils la messagerie instantanée ?

Les chatbots remplaceront-ils la messagerie instantanée ? | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
Après la messagerie instantanée, les chatbots nés de l'intelligence artificielle représentent-ils la communication de demain ?
Jean-Patrick MANCINI's insight:
Pourquoi s'intéresser aux chatbots ?
Une audience large
Destination et interlocuteur unique pour de nombreux usages et services
Expérience utilisateur fluide
Accroître sa présence et sa visibilité online
Parcours client unique
Conversation directe en one to one
Disponibilité 24h et 7 jours sur 7
Identifier de nouveaux prospects
Incitation à l’achat
Améliorer son taux de conversion
Fidéliser ses clients
Trouver de nouveaux prescripteurs
Il ne s’énerve jamais
La destination renvoie une image innovante
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Google Earth se lance dans les visites guidées virtuelles

Google Earth se lance dans les visites guidées virtuelles | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
Il est aujourd’hui possible d’observer les monuments les plus connus sous tous leurs angles grâce à une vision 3D plus précise. À cela s’ajoutent des fiches d’informations sur les lieux visités par les utilisateurs afin d’enrichir leurs connaissances. Inspiré du moteur de recherche de Google, le logiciel s’est vu intégrer un bouton « j’ai de la chance » qui emporte l’internaute vers une destination surprise. Enfin, Google Earth s’improvise guide touristique et présente sa vraie nouveauté : l’Explorateur. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de suivre le parcours de scientifiques, de chercheurs et de spécialistes du Voyage tout autour du globe. Ces visites guidées interactives sont agrémentées de textes explicatifs, de photos et même de vidéos.

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Lufthansa lance une plateforme pour partager ses souvenirs de voyage

Lufthansa lance une plateforme pour partager ses souvenirs de voyage | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
La compagnie allemande ne cesse de s’approprier le Web afin de mener diverses campagnes et expérimentations. Dernièrement, elle a créé son chatbot Mildred. Désormais, Lufthansa lance une nouvelle plateforme originale, le Memory Network, dans le but d’ «optimiser l’expérience voyage de ses clients lors de leurs déplacements », rapporte le communiqué de presse du groupe. Cette plateforme se veut être un album photo alimenté par de nombreux voyageurs souhaitant partager leurs souvenirs. Elle a tout d’un réseau social, à la manière d’Instagram, même si la société ne la présente pas comme telle.

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Amazon et Apple s’affrontent sur le terrain des majordomes virtuels dans les hôtels

Amazon et Apple s’affrontent sur le terrain des majordomes virtuels dans les hôtels | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
Un nouveau marché s’ouvre aux assistants personnels : celui des chambres d’hôtels. Amazon et Apple se sont déjà lancés dans la bataille avec leurs majordomes virtuels respectifs, Alexa et Siri. L’hôtelier Marriott teste notamment les deux services dans un établissement américain et devrait les départager d’ici juillet. 

Via Roland Schegg
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Chiffres-clefs réseaux sociaux : l’infographie en français la plus complète que je connaisse !

Chiffres-clefs réseaux sociaux : l’infographie en français la plus complète que je connaisse ! | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
115 données intéressantes à propos réseaux sociaux, résumées en une infographie, en français !

Via Dix-Katre
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DocBiodiv's curator insight, February 17, 9:59 AM
Parmi les nombreux articles intéressants du site, Instagram : 10 idées de publications pour animer le compte de votre entreprise Publié le 9 février, 2017
Magali Jacolin's curator insight, March 15, 6:20 AM
Les chiffres des réseaux sociaux sont toujours difficiles à trouver, ils sont éparpillés sur différents sites. Cette infographie en regroupe beaucoup (et les sources sont citées !). Vraiment très intéressant.
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Mercure lance un chatbot pour faire du storytelling local

Mercure lance un chatbot pour faire du storytelling local | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
Mercure vient de lancer une solution de messagerie instantanée disponible sur Facebook et Messenger afin de répondre aux questions des voyageurs portant par exemple sur la ville dans laquelle ils séjournent. Ce système dispose de sa propre base et s'enrichit continuellement d'histoires partagées par d'autres utilisateurs. Une initiative qui s'intègre à la stratégie de diversification de l'opérateur français.
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Ce qu'il y a derrière les nouveautés d'Airbnb | Etourisme.info

Ce qu'il y a derrière les nouveautés d'Airbnb | Etourisme.info | Veille E-tourisme FROTSI PACA | Scoop.it
Allez hop, dernier billet de l’année avant une pause bien méritée pour l’ensemble des blogueurs de l’équipe.

Alors pour conclure 2016, je vous propose d’évoquer les nouveautés du géant Airbnb. C’était déjà il y a plus d’un mois, annoncé lors du Airbnb Open de Los Angeles, et pourtant, on n’a pas encore parlé de ces nouveautés dans notre blog, et mis à part les nombreuses reprises du communiqué de presse, pas grand chose à se mettre sous la dent.
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