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Comment trouver, produire et diffuser de l'information stratégique de qualité sur le web, au service des PME. Actualités, pratiques, tendances.
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Guide de l'e-réputation et du Social CRM

Ce "Guide de l'E-réputation et du Social CRM", issu de cinq années de travail avec des marques internationales, se présente comme un guide des bonnes pratiques pour piloter son e-réputation, dialoguer avec les internautes et améliorer sa stratégie marketing.

 

Trois étapes simples permettent d'atteindre ces objectifs: l'écoute, l'analyse et le dialogue.

 

Télécharger le document: www.reputation-day.com/attachment/355225/

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ADIPro: Démocratisation, Social CRM et spécialisation : les nouvelles tendances de la veille d’information

Quelques commentaires et réflexions complémentaires au Livre Blanc de Tendances Veille sur les tendances de la veille en 2011
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Guide de l'E-réputation et du Social CRM

"Ce guide est issu des 5 années de travail des équipes de Synthesio avec des marques internationales, toutes confrontées à la montée massive des médias sociaux.

 

Il recense les bonnes pratiques déployées avec ces acteurs qui sont progressivement parvenus à repositionner la voix du client au centre de leur organisation.

 

Conçu pour les dirigeants, les départements marketing, communication ou les services clients, il s’articule autour des trois étapes clés de toute stratégie E-réputation et Social CRM : l’écoute, l’analyse et le dialogue."

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