Veille_Curation_tendances
10.5K views | +0 today
Follow
Veille_Curation_tendances
Comment trouver, produire et diffuser de l'information stratégique de qualité sur le web, au service des PME. Actualités, pratiques, tendances.
Curated by @AnneDiscart
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by @AnneDiscart
Scoop.it!

Guide de l'E-réputation et du Social CRM

"Ce guide est issu des 5 années de travail des équipes de Synthesio avec des marques internationales, toutes confrontées à la montée massive des médias sociaux.

 

Il recense les bonnes pratiques déployées avec ces acteurs qui sont progressivement parvenus à repositionner la voix du client au centre de leur organisation.

 

Conçu pour les dirigeants, les départements marketing, communication ou les services clients, il s’articule autour des trois étapes clés de toute stratégie E-réputation et Social CRM : l’écoute, l’analyse et le dialogue."

more...
No comment yet.
Scooped by @AnneDiscart
Scoop.it!

Mettre en place une veille avec les outils du Web 2.0

Support de l'intervention effectuée par Béatrice Foenix-Riou lors de la demi-journée d'études "Mettre en place une veille avec les outils du Web 2.0", orga (Mettre en place une #veille avec les outils du #Web2.0 par B.)...
more...
No comment yet.