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Visite chez Liberace, la légende kitsch ranimée par Soderbergh

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[Livre] Community management: Fédérer des communautés sur les médias sociaux: par Paul Cordina et David Fayon

Community management: Fédérer des communautés sur les médias sociaux

~ David Fayon (author) More about this product
List Price: EUR 25,00
Price: EUR 23,75
You Save: EUR 1,25 (5%)

L'essor des médias sociaux a profondément modifié les modes de communication et leur usage ne peut plus être ignoré des organisations. Celles-ci doivent aujourd'hui comprendre et s'adapter aux nouveaux comportements de leurs clients en redéfinissant leurs stratégies en ligne. Comment utiliser les médias sociaux pour que l entreprise en tire avantage et quelles nouvelles stratégies mettre en place sur le web ? Quels messages délivrer, à quelle fréquence, sur quels réseaux et pour quelle cible ?
 
Le community management est au c ur des nouvelles stratégies marketing. Métier en pleine explosion, il consiste à animer et fédérer des communautés en ligne pour le compte d organisations ou de marques, et à maîtriser les médias sociaux, les notions de CRM, d'identité de marque et de culture d'entreprise.
 
S appuyant entre autres études sur une enquête menée par RegionsJob et Anov Agency autour de la fonction de community manager, l ouvrage liste les actions à mettre en place au quotidien : organisation de contenu et prévention de crise, animation d une communauté, acquisition d audience et fidélisation, retour sur investissement des actions. Il donne également des pistes de stratégie, veille et présence sur les médias sociaux.

De nombreux exemples et témoignages d acteurs majeurs en entreprise (Nestlé, La Poste, Orangina-Schweppes, Danone, Galeries Lafayette, Air France, Bouygues Télécom) et en agences (Marcel, We are Social), ainsi que des réflexions d experts viennent compléter ce livre qui accompagnera autant les community managers que les décisionnaires de l'entreprise.


Via Mon-Habitat Web
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Vie toxique's curator insight, September 17, 2013 8:36 AM

On me signale la présence de votre serviteur, sur la partie annuaire, dans le livre dont tout le monde parle en ce moment. Merci Paul et David.

 

A noter au passage le partenariat entre Scoop.it et Amazon pour l'intégration dans les topics.

sabrinach's curator insight, July 5, 2014 8:17 AM

l'essor des médias sociaux ne doit pas être ignoré dans les méthodes de communication des organisations