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Twitter, un réseau social taillé pour la relation client

Twitter, un réseau social taillé pour la relation client | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Twitter, grâce à ses messages courts et rapidement lisibles, permet à de nombreuses marques de dialoguer en direct avec ses consommateurs pour gérer la partie SAV. Cette relation clientèle florissante sur le réseau social à l'oiseau bleu, est généralement confiée à un ou des community managers. Découvrons les avantages et les inconvénients pour les clients.
Corentin Bobichon's insight:

Pourquoi Twitter doit être LE canal SAV? Illustration avec les opérateurs téléphoniques.

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Facebook, Twitter : les réseaux sociaux changent la relation clients/entreprises

Facebook, Twitter : les réseaux sociaux changent la relation clients/entreprises | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
De plus en plus présentes sur les réseaux sociaux, les entreprises apprennent à devenir plus réactives et à personnaliser la relation avec leurs clients.
Corentin Bobichon's insight:

Très bon article de L'Express. De plus en plus d'entreprises ont l'air d'avoir enfin compris la valeur ajoutée des réseaux sociaux et ça fait plaisir!

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Cartographie des utilisateurs de Twitter

Cartographie des utilisateurs de Twitter | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Digital. Taux de pénétration et nombre d'utilisateurs sur Twitter à travers le monde. Vous allez avoir des surprises!
Corentin Bobichon's insight:

L'Arabie Saoudite est le pays où Twitter est le plus pratiqué dans le monde!

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Un pessimiste parle de #Twitter et s'appuie sur des chiffres pour le comparer à un média traditionnel. Il n'a pas entièrement tord.

Un pessimiste parle de #Twitter et s'appuie sur des chiffres pour le comparer à un média traditionnel. Il n'a pas entièrement tord. | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Twitter : réseau social où un anonyme a de bonnes chances de le ... Silicon Selon les résultats de l'étude qu'il a menée, un compte Twitter actif moyen dispose de 61 abonnés.
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Publicité: Twitter lance une solution de ciblage sur les programmes TV

Publicité: Twitter lance une solution de ciblage sur les programmes TV | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Le réseau social a annoncé  une nouvelle fonctionnalité appelée "TV Ad Targeting", une fonction qui permet aux marques de…
Corentin Bobichon's insight:

Nouveau format de pub sur Twitter 

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Les différents formats publicitaires Twitter

Les différents formats publicitaires Twitter | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Alors que plusieurs études et polémiques viennent d’éclater sur la toile concernant la nuisance liée à la publicité en ligne (exploitation du nom et photo de profil Google+ dans les publicité
Corentin Bobichon's insight:

Le Quoi et Comment faire de la pub sur Twitter

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Les différents formats publicitaires Twitter

Les différents formats publicitaires Twitter | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Alors que plusieurs études et polémiques viennent d’éclater sur la toile concernant la nuisance liée à la publicité en ligne (exploitation du nom et photo de profil Google+ dans les publicité
Corentin Bobichon's insight:

Le Quoi et Comment faire de la pub sur Twitter

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Twitter or not twitter... that’s the question pour les marques | Le Cercle Les Echos

Twitter or not twitter... that’s the question pour les marques | Le Cercle Les Echos | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Corentin Bobichon's insight:

Twitter est moins intéressant pour les marques d'un point de vu recrutement de nouveau consommateurs et création de traffic.  Comment déterminer la valeur ajoutée de Twitter pour les marques? That is the real question.

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Twitter : comment multiplier simplement le nombre de vos Retweets | Blog de Markentive, agence d'inbound marketing à Paris

Twitter : comment multiplier simplement le nombre de vos Retweets | Blog de Markentive, agence d'inbound marketing à Paris | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Blog de Markentive, agence d'inbound marketing : Twitter : comment multiplier simplement le nombre de vos Retweets
Corentin Bobichon's insight:

Pour optimisez vos RT: n'utilisez pas tous les 140 caractères, mettez au moins un hashtag, une photo, les citations sont un plus et demander de l'aide fonctionne si vous êtes polis =)

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Twitter contre Facebook : le match en chiffres

Twitter contre Facebook : le match en chiffres | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Twitter et Facebook ne sont certes pas des adversaires directs dans tous les domaines, néanmoins ils s’affrontent pour les dollars du marché mondial de la publicité en ligne et de la publicité sur mobile.
Corentin Bobichon's insight:

Si le mobile & Twitter tiennent leurs promesses, Facebook a du soucis à se faire!

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Twitonomy, pour une photographie précise de l'utilisation de Twitter

Twitonomy, pour une photographie précise de l'utilisation de Twitter | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Surveiller Twitter, répondre aux commentaires, lancer des jeux sur Facebook.. Le JDN a demandé à trois Community Managers les logiciels qu'ils utilisent le plus souvent, et pourquoi.
Corentin Bobichon's insight:

Outils valablent également pour #Facebook. Attention certains outils sont payants. Pour savoir ce que fais chaque appli lisez la partie en gris sous la photo. Le texte à droite en italique est inutile (je trouve)

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Comment Twitter et Facebook américanisent la liberté d’expression française

Comment Twitter et Facebook américanisent la liberté d’expression française | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Comment Twitter et Facebook américanisent la liberté d’expression française
Corentin Bobichon's insight:

Un autre article sur le racisme présent sur Twitter mais avec plus d'illustrations

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Quelles limites à la liberté d'expression sur Twitter ?

Quelles limites à la liberté d'expression sur Twitter ? | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Les limites posées par la loi française à la liberté d'expression s'appliquent-elles à Twitter ? Le débat a opposé mardi les avocats de la société américaine et de plusieurs...
Corentin Bobichon's insight:

Pose proprement la problématique de l'humour qui en gêne plus d'un

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How Many Teens Are Actually Leaving Facebook?

How Many Teens Are Actually Leaving Facebook? | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
According to new findings released Wednesday, 25% fewer U.S. teens use Facebook now than in 2011.
Corentin Bobichon's insight:

Les jeunes s'en vont car les vieux arrivent.

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Un simple tweet devient une publicité en pleine page dans le New York Times

Un simple tweet devient une publicité en pleine page dans le New York Times | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Un célèbre critique de cinéma américain a eu la mauvaise surprise de voir l'une de ses publications sur Twitter reprise sous la forme d'une publicité en pleine page dans le New York Times alors qu'il avait désapprouvé cette idée.
Corentin Bobichon's insight:

Un exemple d'abu sur le réseau Twitter. Plus un problème d'éthique de l'annonceur qu'autre chose mais c'est tout de même étonnant.

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Les données de 4,6 millions de comptes Snapchat en fuite sur le Web

Les données de 4,6 millions de comptes Snapchat en fuite sur le Web | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Identifiants et numéros de téléphone de comptes Snapchat ont été compromis en raison d’une faille. Des hackers, à l’origine de ce vol, assurent que Snapchat ne prend pas de mesures de protection suffisantes pour ses utilisateurs.
Corentin Bobichon's insight:

Il y a des brèches dans la sécurité de Snapchat...

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Nike s'essaie aux hashtags sur Facebook

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Au mois de novembre, les équipementiers sportifs français comme Domyos, Arena et Millet maitrisent mieux l'engagement sur Facebook que le géant Nike.
Corentin Bobichon's insight:

Zoom sur les fan pages des équipementiers sportifs. Arenan est apparemment la page qui fonctionne le mieux (critère : engagement des fans)

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Une minute pour comprendre Twitter

Une minute pour comprendre Twitter | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Il n’y a pas si longtemps, Twitter restait un mystère pour beaucoup. Ce nom apparaissait régulièrement dans les médias, soit pour parler du phénomène qu’il représentait, soit pour relayer les petites phrases des politiques ou des célébrités.

Via Guillaume Broudic
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La genèse de Twitter, une histoire d'amitié et de trahison

La genèse de Twitter, une histoire d'amitié et de trahison | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
ECONOMIE - Depuis que David Fincher a mis en images la genèse de Facebook, difficile d'imaginer la naissance d'un géant du Web sans problèmes de paternité.
Corentin Bobichon's insight:

Cet article donne un peu plus d'informations sur la création de Twitter

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Twitter en politique : efficace ou dangereux ? | Le Cercle Les Echos

Twitter en politique : efficace ou dangereux ? | Le Cercle Les Echos | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Corentin Bobichon's insight:

Twitter permettrait aux hommes politiques/personnalités de se rapprocher de la réalité.
Et finalement si c'était pas ça, la valeur ajoutée de Twitter pour les marques: un baromètre de satisfaction de ses consommateurs.

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Twitter et Facebook pour le marketing, c’est bof. Mais Twitter lui peut faire mieux

Twitter et Facebook pour le marketing, c’est bof. Mais Twitter lui peut faire mieux | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Facebook déçoit les professionnels du marketing et Twitter lui ne convainc pas encore : ce sont les conclusions de deux rapports réalisés par Forrester.
Corentin Bobichon's insight:

Twitter pourrait devenir ce que Facebook avait promis d'être ! =)

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Google+ est désormais le numéro 2 des réseaux sociaux

Google+ est désormais le numéro 2 des réseaux sociaux | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
L’évocation de réseaux sociaux fait immédiatement penser à Facebook ou Twitter pourtant G...
Corentin Bobichon's insight:

Twitter passe #3 car le multimédia est mieux géré avec G+

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Etats-Unis : Facebook séduit moins les ados que Twitter

Etats-Unis : Facebook séduit moins les ados que Twitter | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Selon une étude de Piper Jaffray, le réseau social à l'oiseau bleu est désormais préféré par les jeunes américains mais le réseau de Mark Zuckerberg n'a pas dit son dernier mot.
Corentin Bobichon's insight:

26% des jeunes (pas de tranche d'âge donnée!!) préfères désormais Twitter (Facebook = 23%)

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La liberté d’expression sur Twitter, jusqu’où ? | La-Croix.com

La liberté d’expression sur Twitter, jusqu’où ? | La-Croix.com | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
Twitter est aujourd’hui poursuivi en justice par l’Union des étudiants juifs de France (UEJF) après la diffusion de propos antisémites sur son site.
Corentin Bobichon's insight:

Présente quelques détails supplémentaires concernant l'identifiquation des Twittos racistes

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Twitter et la liberté d'expression

Twitter et la liberté d'expression | Twitter, Facebook, Snapchat....SOCIAL MEDIA | Scoop.it
TWITTER - Les propos discriminants sont à la mode sur twitter. D'abord avec le hashtag #unbonjuif au mois d'octobre, puis, plus récemment avec de nouvelles phrases-clés #simonfilsestgay et #simafilleramèneunnoir.
Corentin Bobichon's insight:

Creuse  la problématique sociologique et légale du racisme (entre autre)

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