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I passeggeri italiani hanno fretta

I passeggeri italiani hanno fretta | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Il sito leader in Europa nella ricerca di voli, Skyscanner, ha condotto un sondaggio tra 10.000 persone nel Regno Unito, Russia, Spagna, Italia, Francia, Turchia, Germania, Olanda, Svezia e Danimarca per capire quali ‘piccole conquiste’ fanno la...
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ALBERTO CORRERA's curator insight, June 26, 2013 4:50 AM

articolo desunto da voyager magazine

simonetta marvaldi's comment, June 26, 2013 10:56 AM
Thanks
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Accoglienza turistica e sacralità dell'ospite.

Accoglienza turistica e sacralità dell'ospite. | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
L'accoglienza turistica inizia dalla nostra educazione. I corsi di formazione e le procedure arrivano dopo.
simonetta marvaldi's insight:

 "l’ospite è sacro a casa mia"

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Tutte le regole sui bagagli a mano delle compagnie aeree low cost riassunte in un'infografica - #turismo #utilita'

Tutte le regole sui bagagli a mano delle compagnie aeree low cost riassunte in un'infografica - #turismo #utilita' | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Tutte le regole sui bagagli a mano delle compagnie aeree low cost riassunte in una comoda e semplice infografica.

Via ALBERTO CORRERA
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#Turismo, nascono i #marinaresort e gli alberghi del mare #Liguria

#Turismo, nascono i #marinaresort e gli alberghi del mare #Liguria | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Nasce in Liguria una nuova tipologia di struttura turistica. Agli hotel, gli alberghi diffusi, i bed & breakfast, seconde case si aggiungeranno presto i “marina resort”, strutture ricettive allestite dentro stalli ad hoc nei porticcioli ...

Via ALBERTO CORRERA
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Un rap per spiegare ai turisti americani come gesticolano gli italiani /Video

Un rap per spiegare ai turisti americani come gesticolano gli italiani /Video | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Dalla mano in fronte perché "sei matto" alle dita unite nel classico "ma che stai dicendo?", sedici gesti tipici degli italiani finiscono in un divertente rap diffuso in un filmato dal Consolato Usa a Milano. Un'idea, quella dell''Italian Gestures Rap' per spiegare agli americani arrivati in Italia il gesticolare che ci caratterizza in tutto il mondo.
simonetta marvaldi's insight:

"quick course to learn italian made by the USA consulate" 

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Domandiamoci: “Perché dovrebbero scegliere il nostro hotel?”

Domandiamoci: “Perché dovrebbero scegliere il nostro hotel?” | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Guida Viaggi no-stop, l'Agenzia di Stampa, specializzata nel settore turistico, che aggiorna costantemente e personalmente, tutti i professionali del mondo del turismo.
simonetta marvaldi's insight:

#qualità #prodotto #servizi di accoglienza

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SOCIOMETRICA: CORTESIE LINGUISTICHE PER GLI OSPITI

SOCIOMETRICA: CORTESIE LINGUISTICHE PER GLI OSPITI | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
simonetta marvaldi's insight:

"Il piccolo gesto della liturgia in sette lingue apre un orizzonte molto grande: ci racconta come bisogna essere ospitali e, soprattutto, come Roma debba assumere sempre, ..., il suo carattere di città del mondo, di città universale, di città dove ogni cittadino, di qualunque paese, possa sentirsi a casa." l' #accoglienza

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La carta soffoca l'accoglienza in hotel -

La carta soffoca l'accoglienza in hotel - | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Il saluto, il sorriso, l’ospitalità, concentrarsi solo sul cliente con passione e dedizione... l'uso smodato della carta soffoca l'accoglienza in hotel.
simonetta marvaldi's insight:

organizzazione significa (anche) migliorare la qualità dell' #accoglienza

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Panorama degli attori del #Turismo Collettivo

Panorama degli attori del #Turismo Collettivo | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it

Sempre più aziende di turismo si lanciano nel turismo collaborativo/collettivo, che da alcuni anni sta riscuotendo enorme successo. Il segmento turismo sta vedendo nascere sempre più start up che si basano sul modello condivisione. Questo accade non solo per gli alloggi ma anche per la ristorazione, i trasporti e altre attività relative a questo segmento. Una miriade di ottime idee, alcune delle quali stanno riscuotendo grande successo. In Italia questo segmento non è purtroppo molto noto, ma fa parte a pieno titolo del mondo del turismo e probabilmente ne diventerà uno degli attori principali. Spiace vedere come tra tutte le aziende citate solo Gnammo risulta essere nata in Italia.


Via ALBERTO CORRERA
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Silvia Faccio's curator insight, June 25, 5:56 AM

Camp in my Garden, bla bla Car, Home Away, Guest to Guest, Misterbnb e Servas. Sono tanti e originali i protagonisti del #TurismoColletivo e collaborativo che stanno riscuotendo successo e interesse anche in Italia. Fanno leva sulla voglia di disintermediare dagli operatori classici e sperimentare formule di viaggio inedite che siano al contempo low cost, social (NetWork) e in grado di aggregare le persone attorno a affinità elettive che sfuggono a etichettature preconfezionate e consolidate … 

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Savona, parcheggi gratuiti il sabato pomeriggio

Savona, parcheggi gratuiti il sabato pomeriggio | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Savona. Approvata anche per l'estate 2014 l'esenzione del pagamento nelle zone di sosta gestite a parcometro in centro città, dal 1 giugno al 27 ...
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Chinese Friendly Italy · giancarlodallar · Storify

Raccolgo in questo spazio alcuni degli articoli dedicati al turismo cinese ed in particolare al network Chinese Friendly Italy (http://www.italychinafriendly.com/) che ha l'obiettivo di promuovere lo sviluppo del turismo cinese in Italia
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Come motivare il personale dell'hotel e migliorare le performance - Hospitality News

Come motivare il personale dell'hotel e migliorare le performance - Hospitality News | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Ospitalità. Pazienza. Cortesia. Disponibilità. Indossare il sorriso 24 ore su 24. Questo è richiesto allo staff dell’hotel. Con una costanza che il singolo ospite spesso non riesce a percepire. Perché l’ospite è unico, speciale, protagonista, al centro delle attenzioni dello staff. Ma come è possibile lavorare per rendere piacevole l’esperienza del cliente se non si …
simonetta marvaldi's insight:

l' #accoglienza si impara, si pratica, si migliora, c'è sempre una soglia da superare, un margine da implementare... consigli per motivare il team e trovare feedback positivi

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La ragazza con l'orecchino... d'oro: indotto milionario per la mostra a Bologna

La ragazza con l'orecchino... d'oro: indotto milionario per la mostra a Bologna | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
La ragazza con l'orecchino d'oro: a Bologna potrebbero ribattezzare così il celeberrimo quadro di Vermeer, alla luce dell'indotto economico milionario che ha generato in città (e non solo) la mostra dedicata alla "Ragazza con l'orecchino di perla"
simonetta marvaldi's insight:

"342.626 sono stati i visitatori, di cui il 5% stranieri. Quasi sedicimila (15.943) le camere affittate in più durante i 107 giorni della mostra, dall'8 febbraio al 25 maggio a Palazzo Fava(...)Genus Bononiae negli altri musei del proprio circuito ha registrato 202.763 visite, con straordinari exploit in Santa Maria della vita (+202%) e San Colombano (+107%)" I numeri  della "ricaduta" di una mostra, che ha supportato il comparto turistico anche a livello museale... 

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Non è turismo, è Italia

Non è turismo, è Italia | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
L'immagine del Paese nel suo complesso è decisiva, e non è fatta (solo) dalla sommatoria dei suoi brand locali. Alla lunga vince (o perde) l'immagine generale del Paese. È un mondo nuovo che si apre. Un Paese che ritrova l'orgogl...
simonetta marvaldi's insight:

"Se l'offerta del Paese è una galassia piena di luoghi, storia e storie, tradizioni, abilità produttive, prodotti alimentari, ciascuna con il suo valore, allora dovremo anche trovare l'asse centrale intorno a cui costruire l'industria dell'ospitalità. La possiamo immaginare come una piramide fatta dagli alberghi, poi dalle destinazioni e dall'immagine unitaria del Paese. ...Perché?

Perché l'albergo è casa. È il punto su cui fa baricentro il soggiorno. ... Perché - non appaia banale - stare bene, avere un guscio accogliente e sicuro, è la prima domanda di chi sta fuori casa."

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Quando il cinema promuove il turismo: il viaggio dallo schermo alla ... - Primaonline.it

Quando il cinema promuove il turismo: il viaggio dallo schermo alla ... - Primaonline.it | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Primaonline.it
Quando il cinema promuove il turismo: il viaggio dallo schermo alla ...
Primaonline.it
Le rappresentazioni cinematografiche dei luoghi possono contribuire a orientare le scelte turistiche del pubblico.

Via Luca Marcelli
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Luca Marcelli's curator insight, July 8, 7:12 AM

Quando il #Cinema promuove il #turismo la ricerca.

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Return on #Emotion: ecco perché la #Cultura del #Servizio in #hotel vince sempre

Return on #Emotion: ecco perché la #Cultura del #Servizio in #hotel vince sempre | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
La tariffa più conveniente vince su tutto? Non è detto. Sono sempre di più gli hotel che superano la concorrenza con la qualità del servizio. Perché gli
simonetta marvaldi's insight:

"L’hotel che vuole sfruttare l’esperienza di viaggio degli ospiti si preoccupa di sviluppare una cultura dall’alto verso il basso basata sul servizio. Questa è diffusa nell’intera organizzazione come parte del vantaggio competitivo strategico. (...) fare in modo che il servizio diventi parte integrante della propria Unique Selling Proposition porterà all’hotel non solo un incremento del ROI, ma anche del ROE, il “return on emotion”. Perché sono le emozioni si sa, che vendono."

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Non solo #web: il peso dell' #offline | @BarbaraGozzi #comunicazionedigitale

Non solo #web: il peso dell' #offline | @BarbaraGozzi  #comunicazionedigitale | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Perché non basta il web, per comunicare, diffondere, promuovere, raccontare? Il peso dell'offline per le diverse necessità.

Via ALBERTO CORRERA
simonetta marvaldi's insight:

"l’online senza l’offline resta ‘carente’ in qualcosa"

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Cineturismo, la prospettiva psicologica analizzata a Ischia

Cineturismo, la prospettiva psicologica analizzata a Ischia | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Giovani e sognatori, ma anche maturi e impegnati: all'Ischia Film Festival presentata l'analisi della Cattolica di Milano sui turisti che scelgono per le vacanze location viste in sala
simonetta marvaldi's insight:

"La chiave del successo turistico di una location cinematografica,  risiede nell'approcciare correttamente coloro che vivono con intensità e passione la fruizione dei film al cinema, sentendosi proiettati in un'"altra realtà" attraverso l'innesco dei meccanismi dell'identificazione e della proiezione psicologica. Sono dunque queste le persone che provano maggiormente il desiderio di visitare le location dei film e ricercano con piacere le informazioni su tali luoghi"

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#Artbonus cresce: nuova classificazione degli #hotel e un fondo per la promozione #turismo

#Artbonus cresce: nuova classificazione degli #hotel e un fondo per la promozione #turismo | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Una nuova classificazione degli alberghi e un Fondo per la promozione del turismo. Sono queste ...

Via ALBERTO CORRERA
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#Turismo: protocollo accoglienza #cinesi -

#Turismo: protocollo accoglienza #cinesi - | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
ANSA.it Turismo: protocollo accoglienza cinesi ANSA.it (ANSA) - ROMA, 26 GIU - Accordo siglato stamane, alla sede della Stampa Estera, presente l'ambasciatore cinese in Italia Li Ruiyu, tra l'Associazione Italiana Confindustria Alberghi e Select...

Via ALBERTO CORRERA
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rules and good practices for better offers

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Accoglienza Turistica: I turisti non esistono

Accoglienza Turistica: I turisti non esistono | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
simonetta marvaldi's insight:

"Si tratta di un sistema dove hanno importanza le risorse umane, non solo per la cortesia che possono esprimere, ma soprattutto per la competenza e la vocazione nel ruolo che ricoprono"

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Ginevra. All'aeroporto la guida è un robot

Ginevra. All'aeroporto la guida è un robot | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it

Via PAOLO BORROI
simonetta marvaldi's insight:

"Ti posso aiutare a trovare la strada?" la nuova accoglienza turistica

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Come si informano gli italiani? Focus in un'infografica. - Pizza Marketing

Come si informano gli italiani? Focus in un'infografica. - Pizza Marketing | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Se ti piace questo articolo, condividilo con il mondo! Come si informano gli italiani? Molti di essi continuano a preferire il telegiornale nazionale, ma il digitale, attraverso social network, portali dedicati, motori di ricerca, guadagna sempre più terreno. In questa infografica trovate tutti i dettagli. Articoli correlatiMalattie? Il nuovo boom sono i Social NetworkInfografica mon…
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Regata storica, chiude in bellezza “l’operazione accoglienza”, aperti 318 bar e ristoranti

Regata storica, chiude in bellezza “l’operazione accoglienza”, aperti 318 bar e ristoranti | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Operazione accoglienza al gran finale: in occasione della 59^ Regata delle antiche Repubbliche marinare e del corteo storico, domenica 8 giugno rimarranno aperti 318 fra bar e ristoranti. ...
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Arriva il decalogo "Russian Friendly" negli alberghi italiani

Arriva il decalogo "Russian Friendly" negli alberghi italiani | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it

Dalla realizzazione di pagine web in lingua russa, alla traduzione in russo della segnaletica interna, alla presenza di un receptionist o assistente russofono, anche in condivisione con altre strutture, alla disponibilità di canali televisivi russi: sono alcuni dei “consigli” suggeriti dal Decalogo, che si rivolge anche agli esercizi commerciali e ai negozi dove i russi amano acquistare il Made in Italy, ai quali viene richiesto il “tax free” e la disponibilità di un “personal shopper”.


Via aQualityaffair
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"Smart Guide", l' #app che fa da #guida in Europa ai #disabili intellettivi

"Smart Guide", l' #app che fa da #guida in Europa ai #disabili intellettivi | Turismo, viaggiatori e ...dintorni-Comunicazione e accoglienza (non solo) 2.0 | Scoop.it
Una guida con app scritta da persone con sindrome di Down e dedicata alle persone con disabilità intellettiva che vogliono scoprire alcune tra le più belle città europee
simonetta marvaldi's insight:

"la stesura di altrettante guide turistiche in alta comprensibilità di Roma, Venezia, Dublino, Lisbona, Praga, Budapest e La Valletta. Tutte le guide sono scaricabili gratuitamente dal nuovo sito, che come l'applicazione è multilingue e permette di fruire di ogni guida almeno in inglese e nella lingua della città coinvolta.(...)le guide turistiche dell'Aipd non sono pensate solo per le persone con sindrome Down ma per tutti: "Ci sembra  che ancora una volta l'attenzione alle difficoltà di comprensione di una persona con disabilità intellettiva migliora la qualità di vita per tutti"."

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