Tout sur le Tourisme
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Tout sur le Tourisme
Des bons plans, trucs & astuces, infos originales & tendances "Tourisme & Loisirs". Pour les Touristes, les Agences de voyage, les Tour Opérateurs mais surtout ...pour tou(te)s ceux/celles qui cherchent des vacances !
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Le tourisme solidaire, qu'est-ce que c'est ?

Le tourisme solidaire, qu'est-ce que c'est ? | Tout sur le Tourisme | Scoop.it
En janvier-février 2017, FemininBio s'envole pour le Cambodge à la découverte du tourisme solidaire. Un séjour ponctué de rendez-vous, une immersion partagée et l'occasion pour nous de faire un point sur cette pratique engagée. Découvrez vite le voyage utile.
Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:
Le tourisme solidaire: un exemple.
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Passez une nuit au zoo

Passez une nuit au zoo | Tout sur le Tourisme | Scoop.it
Fan d'animaux sauvages ? Plus besoin de partir en safari à l'autre bout du monde pour les côtoyer de (très) près.
Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:
Au zoo de la Flèche, près du Mans, certaines chambres haut de gamme sont dotées d'immenses baies vitrées ouvertes sur l'enclos des tigres blancs, des ours polaires ou des grizzlis, qui viennent régulièrement y coller le museau !
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Portrait du touriste responsable

Portrait du touriste responsable | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

Près d'un tiers de la population américaine s'identifie comme un voyageur responsable, mais plusieurs demeurent sceptiques en ce qui a trait aux initiatives durables des entreprises. Faire preuve de transparence est essentiel pour celles qui souhaitent conquérir cette manne de touristes.

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:
Quelque 105,3 millions de touristes américains, soit 60 % de tous les voyageurs d’agrément, affirment se sentir concernés par l’impact de leurs voyages sur l’économie locale et l’environnement et se décrivent comme des voyageurs « responsables », selon une étude de Mandala Research. La firme a interrogé en ligne près de 2300 adultes américains ayant réalisé au moins un voyage à plus de 80 kilomètres de la maison, incluant une nuitée au cours des 12 derniers mois.
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Transformation numérique avec une vraie stratégie ou ... sauve-qui-peut ?

Transformation numérique avec une vraie stratégie ou ... sauve-qui-peut ? | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

Entre anciens et nouveaux acteurs de l'hébergement, la bataille est engagée. 

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

"Uberisation" en cours..? Pour éviter de connaître la situation des taxis face aux services de VTC, les groupes historiques s’empressent de mettre sur pieds leur fameux « plan de transformation digitale» pour éviter de se faire « uberiser ».

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Plongez dans l'ambiance olfactive de la cité de York

L'office du tourisme de York publie un city-guide olfactif où il recense les odeurs (authentiques) de la ville. Sans tricherie. De quoi faire des tests à l'aveugle décapants... 

Story here: http://gizmodo.com/smell-test-can-a-scratch-and-sniff-booklet-really-take-1572400147?rev=1399395700 Music- Overture by Lee Maddeford from Free Music…
Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

L'office du tourisme de la ville de York (GB) fait dans le marketing olfactif. Un livre olfactif qui n'est pas un concept révolutionnairement nouveau, mais qui a le mérite de lister toutes les odeurs propres à une région...au point d'y faire figurer l'odeur des fantômes du coin et surtout de celle du crottin ! Car York et sa campagne comptent beaucoup de chevaux...

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Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s curator insight, October 23, 2014 5:45 AM

SENTIR L'ODEUR DES PAYSAGES DANS UN GUIDE DE VOYAGE. Créé par l'office de tourisme de cette ville médiévale d'Angleterre (située dans le Yorkshire), ce city-guide vous plonge dans l'ambiance olfactive de la cité : il suffit de gratter ses pages pour révéler les odeurs caractéristiques des boulangeries du coin, des rues ou des théâtres, le tout en fonction des saisons. Un livre olfactif qui n'est pas un concept révolutionnairement nouveau, mais qui a le mérite de lister toutes les odeurs propres à une région...au point d'y faire figurer l'odeur des fantômes du coin et surtout de celle du crottin ! Car York et sa campagne comptent beaucoup de chevaux...

Et que se passe-t-il lorsque l'on gratte toutes les pages en même temps ? A déguster à l'aveugle...en images par les équipes de Gizmodo : 

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s comment, October 24, 2014 1:11 PM
Dans le même ordre d'idées: http://www.soonsoonsoon.com/bp10151
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Les tendances de recherches sur Internet en France dans le voyage (pour l'été 2014)

Les tendances de recherches sur Internet en France dans le voyage (pour l'été 2014) | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

Lastminute.com en collaboration avec Google vient de publier une intéressante infographie sur les tendances de recherches par les internautes français dans le tourisme durant l’été 2014.  Que peut-on retenir de cette infographie ? 


Via Philippe Fabry
Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Principaux enseignements : Outre le fait que Google continue de dominer (outrageusement) le secteur avec une part de marché oscillant autour des 92% cet été, on tire de cette infographie quelques tendances sur le comportement  des internautes français.

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Le tourisme face aux évolutions du marketing territorial

Le tourisme face aux évolutions du marketing territorial | Tout sur le Tourisme | Scoop.it
De plus en plus de régions du monde conçoivent maintenant leur attractivité dans une approche globale, où le tourisme tient une place importante, mais où d’autres secteurs complètent le positionnement.
Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Exemples d'actions de "marketing territorial" (défini comme «l’ensemble des techniques qui permettent de construire et de développer l’attractivité d’un territoire, c’est-à-dire sa capacité à rayonner, à promouvoir son offre et à attirer sur place, d’une manière ponctuelle ou permanente, des personnes et des capitaux").

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Dans un taxi, les Français... se font à manger, s'embrassent et parlent politique, et vous ?

Dans un taxi, les Français... se font à manger, s'embrassent et parlent politique, et vous ? | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

Hotels.com , site de réservations d'hôtels en ligne, s'est intéressé aux taxis du monde entier à travers deux études.

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

La première, réalisée auprès de 2 683 participants dans 30 pays (dont la France), révèle que les taxis londoniens sont les meilleurs du monde. La seconde quant à elle, interroge directement les chauffeurs de taxis du monde entier.

Si la première étude place les taxis Parisiens à la 23ème place du classement des meilleurs taxis dans le monde, ce qui leur fait perdre 6 places par rapport à l'année passée, la dernière, réalisée auprès de quelques chauffeurs parisiens, révèlent que leurs clients préférés ne sont pas les Français mais les Américains à hauteur de 24,3%, notamment parce qu'ils offrent le plus de pourboires : 50,4% contre 1,7% pour les Français.

Aujourd'hui, Hotels.com se concentre sur les Français et leurs habitudes dans les taxis.Haute technologie, sièges inclinables, préparer à manger, s'embrasser ou parler politique... que font les Français dans un taxi ? De quoi parlent-ils ? Que préfèrent-ils ?

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Pour rester jeune National Geographic a besoin des amateurs

Pour rester jeune National Geographic a besoin des amateurs | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

Comment, dans une période aussi tumultueuse pour les vieux médias, une institution de 125 ans, aussi prestigieuse que le magazine National Geographic, peut-elle rester pertinente ? 

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Le mensuel américain a donc décidé il y a quelques mois de relancer massivement son recours aux photos du public "afin de construire une communauté pour assurer le futur de National Geographic". Une grande campagne de marketing vient donc de promouvoir une plate-forme de partage de photos, baptisée "Your Shot", avec de premiers résultats impressionnants après quelques semaines:

300.000 membres au rythme actuel de 5.000 nouveaux par semaine (de 196 pays)1,5 million de photos postées, au rythme de 10 à 12.000 par jour ! temps passé sur le site de 9 minutes en moyenne33.000 commentaires par semaine70% des photographes ont moins de 40 ans, 30% moins de 30 ans.
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40 Maps That Will Help You Make Sense of the World

40 Maps That Will Help You Make Sense of the World | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

  If you're a visual learner like myself, then you know maps, charts and infographics can really help bring data and information to life. 

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

40 cartes du monde vraiment éclairantes, drôles, étonnantes (ne ratez pas la dernière, le "bonus"!)

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» 10 tendances des voyages en famille

» 10 tendances des voyages en famille | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

Le marché des voyages en famille n’est plus une niche.

Les activités pour enfants sont importantes, mais elles ne suffisent pas; chacun veut y trouver son compte.

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Il s’agit d’un marché très influent, particulièrement dans le cas des groupes multigénérationnels formés de grands-parents baby-boomers, de tantes de type PANK (lire aussi: Dévouées, sociables et influentes: faites connaissance avec les PANKs) ou encore d’ados et de jeunes adultes de la génération Y ou Z, tous expérimentés et exigeants en matière de voyages.

Voici une compilation des tendances qui animent ce marché florissant.

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Quel sera le profil du voyageur dans 10 ans ?

Quel sera le profil du voyageur dans 10 ans ? | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

L’étude publiée par IHG décrypte les habitudes des consommateurs et anticipe l'impact sur le secteur du tourisme.

Qu’attendra le voyageur dans 10 ans ? Quel sera son profil ? Quel sera l’impact de ces évolutions sur le secteur du tourisme, notamment l’hôtellerie ? Autant de questions auxquelles le rapport publié par le groupe hôtelier IHG, intitulé "L’économie des affinités - des expériences aux relations de voyage" se propose de répondre.


Via Gino APPERT
Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:
L’étude dresse 4 types de profils émergents:les "nouvelles familles"; les " travailleurs génération Y "; les "riches seniors dynamiques" & les "nouveaux explorateurs".

Détails en cliquant sur l'image.

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Les Français trop rudes avec les touristes ?

Les Français trop rudes avec les touristes ? | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

La France perd en compétitivité dans le tourisme, après avoir occupé la 3ème place en 2011 derrière la Suisse et l'Allemagne. Selon un rapport, le bilan 2012 de la France sur la compétitivité dans les secteurs du voyage et du tourisme s'avère très décourageant (7ème place).
La Suisse, l'Allemagne et l'Autriche occupent les trois premières places, l'Espagne le 4ème rang, les États-Unis et Singapour sont respectivement à la 6ème et la 10ème place.

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Malgré ce classement, la France demeure le pays le plus accueillant au monde avec un record de 81,4 millions de touristes en 2011 et occupe la troisième place après les États-Unis et l'Espagne. Selon l'Organisation Mondiale du Tourisme ce classement est à l’origine de bénéfices de 54,5 milliards de dollars.

Et la Belgique? Voyez http://www.rtbf.be/info/societe/detail_la-belgique-18eme-pays-pour-son-attractivite-en-matiere-de-tourisme?id=7942467 

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Le tourisme gay se porte très bien et se diversifie

Le tourisme gay se porte très bien et se diversifie | Tout sur le Tourisme | Scoop.it
Les homesexuels, aux dépenses supérieures à la moyenne des voyageurs, sont convoités par l'industrie touristique, qui tente de proposer une offre plus diversifiée, au-delà du sempiternel cliché de la "fiesta" à Ibiza.
Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:
Le logo arc-en-ciel ne suffit pas. Alors que l'Espagne, la Thaïlande et Bali sont déjà des destinations bien établies, l'Amérique latine se positionne à son tour sur le secteur. A Fitur, l'Argentine rappelle dans ses brochures avoir été le premier pays du continent à légaliser le mariage homosexuel, tandis que la Colombie met en avant des formules sur mesure. Mais le simple logo arc-en-ciel ne suffit pas, et peut même repousser certains clients, pas forcément adeptes du côté "communautaire". "Certaines personnes ne veulent pas des offres spéciales" ciblées gay et n'ont pas besoin des services d'agences spécialisées. La plupart d'entre eux sont très éduqués. Ils savent parfaitement comment tout réserver eux-mêmes", souligne M. Bömkes. La réputation "gay-friendly" d'un hôtel n'arrive qu'en 3e position dans les facteurs de choix, après l'emplacement et le rapport qualité-prix, selon un récent sondage du cabinet américain Community Marketing. Plutôt que la promotion de lieux communautaires ou de fêtes débridées, certaines destinations tentent donc une approche plus nuancée.
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Ne publiez jamais une photo de votre billet d'avion sur les réseaux sociaux

Ne publiez jamais une photo de votre billet d'avion sur les réseaux sociaux | Tout sur le Tourisme | Scoop.it
Les experts réunis lors de la 33ème réunion annuelle des hackers ont rappelé que publier une photo de sa carte d'embarquement sur Internet permettait à n'importe qui d'accéder à ses informations de vols... Et de les modifier.
Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:
Pourquoi? Parce qu'elles précisent bien souvent votre code de réservation -de six caractères- et/ou votre nom. Deux informations suffisantes, dans la plupart des cas, pour permettre à une personne mal intentionnée d'accéder à votre dossier de réservation et donc à de nombreuses données sensibles comme votre nom, votre place de vol, votre destination, voire vos coordonnées bancaires.
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Baromètre Vacances des Belges 2016

Baromètre Vacances des Belges 2016 | Tout sur le Tourisme | Scoop.it
Belgique - Les voyageurs avec enfants et les voyageurs en avion
recherchent la tranquillité d’esprit :
• 80% des voyageurs avec enfants craignent l’accident de la route;
• 41,2% des voyageurs en avion ont peur de perdre leurs bagages;
• 32,9% des Belges ignorent ce que leur assistance voyage comprend . 

Étude menée en février 2016 auprès d’un échantillon représentatif de 1.000 Belges.  
Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:
Touring, en collaboration avec le bureau d’études iVox , a mené pour la deuxième fois une large étude sur les Belges et leurs sources de stress en vacances . 

#flyzen #kidszen #touring : Étude menée en février 2016 auprès d’un échantillon représentatif de 1.000 Belges.  

Généralement bien organisés pour leurs vacances, les Belges ont tendance à méconnaître la couverture exacte de leur assistance voyage. Ce paradoxe ressortait du Baromètre vacances Touring 2015. Soucieux d’apporter des solutions innovantes, Touring a affiné l’analyse cette année en se penchant sur deux catégories de voyageurs qui recherchent un maximum de tranquillité d’esprit: ceux qui se préparent à prendre l’avion et ceux qui se préparent à voyager avec des enfants âgés entre 0 et 12 ans.

Les Belges n’improvisent pas quand il s’agit de partir en vacances avec leurs enfants.
Pas moins de 86% dressent une liste des choses à ne pas oublier. Dans 93% des cas, ils optent pour la voiture. Interrogés quant à leur principale hantise, ces voyageurs avec enfants citent en premier lieu l’accident de la route (80%), puis le fait de perdre de vue un enfant (78,2%) et la maladie (72,8%). Ils appréhendent également les embouteillages interminables sur la route des vacances (70,3%).

Les enfants d’abord
En termes d’assistance, sur le chemin des vacances quand leur enfant se trouve dans la voiture, 67,3% des voyageurs avec enfants expriment la volonté d’être prioritaires en cas de pépin. 53% veulent pouvoir joindre quelqu’un au téléphone et avoir un avis personnalisé.

Voyager en avion, pas toujours de tout repos non plus
Outre manquer leur vol (61%), la première hantise des voyageurs en avion est de perdre ses bagages (41,2%) Ce genre de mésaventure est loin d’être rare puisque 1 Belge sur 5 a déjà subi ce genre de désagrément. Par ailleurs, 21,8% craignent une annulation de vol, une crainte bien fondée puisque 6 sondés sur 10 ont déjà dû composer avec de lourds retards.

Assistance voyage : 1 Belge sur 3 est dans le flou
Cette année encore, en dépit de ces différentes appréhensions, le baromètre Touring nous apprend qu’un large flou subsiste parmi ces deux catégories de voyageurs sur les services précis intégrés à l’assistance voyage. Pour 45,8%, il s’agit en fait de la couverture standard de la mutualité. 30,5% disposent d’une couverture d’assistance pour leur véhicule. 28,9% ont contracté une assistance voyage spécifique.
« En fait seulement 67,1% avouent savoir exactement ce pour quoi ils sont assurés lors d’un voyage à l’étranger. Plus étonnant, seulement 4 voyageurs avec enfants sur 10 savent exactement quelle est la couverture spécifique pour les enfants en cas de pépin, » observe Lorenzo Stefani, porte-parole de Touring. « Dans le cas des voyageurs en avion, l’étude indique que les gens ne savent pas toujours à qui s’adresser pour obtenir un dédommagement en cas de vol annulé ou de perte de bagage. Résultat : seulement un quart demande effectivement une compensation en cas de problème. »
Partez sans stress en vacances avec les garanties « Zen » de Touring
La transparence peut donc encore être améliorée, pour davantage de tranquillité d’esprit. C’est précisément pour apporter un peu plus de zenitude à ces deux catégories de voyageurs que Touring lance Kids Zen et Fly Zen . Ces garanties supplémentaires sont une réponse directe de Touring aux préoccupations exprimées dans le baromètre vacances 2015, confirmées dans le baromètre Touring de cette année.

 #KidsZen : la garantie de profiter de ces vacances avec les enfants en toute tranquillité : envoi du doudou, dépannage prioritaire, interprète,…
 #Fly Zen : la garantie de voler encore plus léger: dédommagement en cas de retard, de refus d’embarquement, de déclassement ou d’annulation du vol, en Europe.

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Retrouvez l’infographie ci-dessus + www.touring.be 
En tant que première organisation en Belgique pour l’assistance dépannage (1948) et l’assistance voyage (1958) , Touring est un des acteurs les plus expérimentés sur le marché.
La centrale d’assistance Touring compte en permanence 120 collaborateurs à Bruxelles et est disponible 24h/24, 7J/7 afin de prendre en charge les appels des clients se trouvant tant en Belgique qu’à l’étranger.
• 250 000 familles sont affiliés chez Touring pour leur assistance de voyage. La centrale d’alarme Etranger de Touring reçoit annuellement 120 000 appels (dont 40% pendant les vacances d’été) de Belges en détresse à l’étranger et intervient pour 5.000 problèmes médicaux et 25.000 problèmes techniques. Touring intervient à l’étranger principalement pour les prestations suivantes : assistance dépannage, mise à disposition d’une voiture de remplacement, retour anticipé, rapatriement des personnes et animaux domestiques, en cas de catastrophes naturelles ou de conditions atmosphériques exceptionnelles
• L’assistance en Belgique même est bon pour environs 600.000 appels par an pour dépanner des automobilistes, motards et cyclistes. Touring couvre aujourd’hui 2.300.000 de véhicules avec une assistance dépannage en Belgique.
• En tant que membre d’ARC Europe (crée en 1991 par les 8 sociétés européennes de mobilité les plus grandes- dont Touring en Belgique-), Touring peut faire appel à un réseau important de prestataires à travers le monde. Via ce réseau international, Touring dispose de 12 000 voitures de dépannage, plus de 70 hélicoptères et 8 avions ambulance.

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Quels sont les effets que provoque un voyage en avion sur votre corps?

Quels sont les effets que provoque un voyage en avion sur votre corps? | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

Un espace réduit pour les jambes, des voisins de siège bruyants, un air sec... Pour la plupart des personnes, un voyage en avion n'est certainement pas une séance de relaxation. 

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Mais pourquoi nous sentons-nous éreintés lorsque nous descendons d'un avion? Et que pouvez-VOUS faire pour ressentir moins de désagréments lors de ce genre de voyage?

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Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s comment, November 12, 2014 2:40 PM
Oui, les médecins ont osé étudier le problème des flatulences en avion | @scoopit http://sco.lt/7yrbGb !
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Le voyage multigénérationnel : pour une nouvelle comédie familiale !

Le voyage multigénérationnel : pour une nouvelle comédie familiale ! | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

Tendances du secteur de l'hôtellerie (article réalisé par la direction de la Communication du groupe Accor). Que fait-on quand on a du temps pour soi ? On le partage avec d’autres ! La nouvelle génération de grands-parents, à la retraite, mais très actifs, compte bien dégourdir les plus jeunes en les emmenant avec eux en vacances. Cela libère les parents… à moins qu’eux aussi ne veuillent être de la partie. 

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Tendance 2014: le voyage multigénérationnel. Il a tout d’un scénario de comédie : retrouvailles, rires et jeux… Mais attention, il faudra prendre le temps d’être sur la même longueur d’onde.

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Voyages et Enfants's curator insight, September 30, 2014 2:47 AM

Partir en famille avec les cousins les grands parents, est-ce une bonne idée? Pour l'avoir testé je dis oui mais on s'organise...

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14 tendances touristiques pour 2014

14 tendances touristiques pour 2014 | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

Grâce à leur sens de l’observation affûté et à leur expérience sur le terrain, ces 4 conférenciers (pro du tourisme français & québecquois) ont identifié 14 tendances touristiques qui marqueront l’année 2014. 

 

Pour l’industrie touristique, l’année 2014 sera globalement placée sous le signe de l’agilité.  

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Epinglons 2 des 14 tendances (relevées par ces 4 pro du tourisme français & québecquois):

 

1. TripAdvisor, Airbnb et les agences de voyages en ligne se réinventent - La force des grandes entreprises de tourisme en ligne telles que TripAdvisor, Airbnb et Expedia consiste à se réinventer continuellement. Ils privilégient et font évoluer l’expérience client en ligne grâce à une écoute, à une agilité et à une adaptabilité exemplaires. Il est très difficile de concurrencer ces géants du Web, mais il demeure possible de les utiliser à son avantage…

2. Le côté sombre de l’instantanéité et de la transparence - Malgré tous les avantages des médias sociaux en matière de relation client, ceux-ci peuvent se retourner contre l’entreprise. On découvre le côté sombre de la transparence et une forme de terrorisme numérique identifiée par le terme «Far Web». La possibilité de nuire est accessible à tous. Le prestataire se doit donc d’être de plus en plus un veilleur de sa réputation en ligne. Il ne lui faut cependant pas tomber dans le piège d’accorder plus d’attention aux avis négatifs qu’aux avis positifs.
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Réservation d’hôtel - Expedia poursuivi en justice

Réservation d’hôtel - Expedia poursuivi en justice | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

Les centrales de réservations hôtelières sont devenues incontournables dans le secteur du tourisme pour les consommateurs comme pour les hôteliers qui améliorent ainsi leur visibilité. Mais ces sites profitent de leur puissance pour imposer des clauses bien déloyales. Le gouvernement français assigne Expedia, un des leaders de la réservation d’hôtel.

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Le 13 novembre, le gouvernement français a annoncé avoir assigné le groupe Expedia devant le tribunal de commerce de Paris. Il lui reproche des clauses illicites détectées par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) après analyse des contrats signés par les hôteliers pour figurer sur les sites Expedia.com et Hôtels.com.

Les investigations menées dans ce secteur ont mis au jour des clauses dans lesquelles les centrales interdisent aux hôtels de proposer directement à la clientèle des tarifs plus intéressants que les leurs. Autre clause épinglée, celle qui oblige l’établissement à confier au site de réservation la vente de la dernière chambre disponible.

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Les fondamentaux de la stratégie numérique d’une destination dans le tourisme

Les fondamentaux de la stratégie numérique d’une destination dans le tourisme | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

Le Digital Tourism Think Tank a réalisé une étude intéressante sur les organismes de gestion de destination en Europe. The Digital Tourism Brand Index, édition 2013, synthétise l’analyse conduite par ce think tank du tourisme. Plus de 200 critères ont été observés entre mars et juin 2013 sur 45 organismes de gestion de destination européens (45 European National Tourism Organisations). Le rapport ne précise malheureusement pas la liste des pays et des organismes touristiques nationaux audités. Cette étude permet de mettre en avant des bonnes pratiques dans le tourisme et dans d'autres secteurs  d'activité, et plus particulièrement les tendances à ne pas ignorer.

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:
Les principaux critères d'analyse de l'étude Digital Tourism Brand Index

Cette étude permet de mettre en avant les points structurants pour un bon site Internet de destination dans le tourisme. La réflexion s’articule autour de 6 piliers à prendre en compte dans la définition d'une stratégie numérique :

Les contenusLes réseaux sociauxLa mobilité (smartphones et tablettes) : le multi-écransLa personnalisation Le graphisme, le design et l'ergonomie : le web designLes marchés prioritaires, les thématiques et les segments de clientèles. N’oublions jamais que le numérique sans stratégie et sans marketing n’est qu’une coquille vide pour geek décérébré…Le contenu est roi dans le tourisme

Sans grande surprise le contenu est le nerf de la guerre dans le tourisme. Il s'agit à la fois de créer le déclic, d'inspirer le touriste potentiel, et de lui fournir un contenu "pratico-pratiques".

 

Bien sûr, des agences spécialisées dans la gestion de contenu pertinent peuvent être de bon conseil/aide. N'hésitez pas => serge@edgecommunication.be

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Votre quotidien deviendra un vrai film d'action

Votre quotidien deviendra un vrai film d'action | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

Demain, pour sortir de la routine du quotidien, vous transformerez chacune de vos journées en un film d'action. Avec quelques trucs et outils spéciaux, chaque heure passée au bureau sera alors une véritable aventure...

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Pour stimuler un quotidien trop routinier, vous ré-injecterez bientôt une dose d'aventure en transformant chacune de vos tâches - ce dossier qui traîne au boulot, les courses de samedi matin, le footing en hiver - en une mission spéciale pour un(e) agent très spécial(e). Avec une vision en réalité augmentée, les rues de la ville se transformeront en rivières tumultueuses à traverser avec précaution, et les couloirs du boulot en une jungle où il vous faudra dompter sa faune sauvage et carnassière. Vivre chaque jour une nouvelle aventure : de quoi vous redonner l'énergie de vous lever le matin. 

En attendant, découvrez déjà comment donner à votre vie des allures de film d'action. Troquez votre bol de céréales matinal contre un banquet venu d'un monde parallèle, transformez votre footing hebdomadaire en chasse aux morts-vivants et à l'heure de planifier les vacances, oubliez les clubs et autres motels : optez plutôt pour une cellule de prison où le service d'étage ne sera pas aux petits oignons: http://www.soonsoonsoon.com/bp9961 

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Plus on est petit, plus on voyage à l'étranger

Plus on est petit, plus on voyage à l'étranger | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

D'après Eurostat, les Européens préfèreraient leur tourisme national. Ce sont les petits pays tels que la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg qui apparaissent le plus adeptes des séjours à l'étranger. 

Relayé par Pagtour - Le seul media francophone belge qui s'adresse aux professionnels du voyage en Belgique, Luxembourg et Nord de la France.

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Les Européens préfèrent-ils rester chez eux ? La question semble se poser à en croire une carte sur le tourisme publiée sur le site touteleurope.eu. 

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Trois quarts des Européens réservent leurs voyages en ligne

Trois quarts des Européens réservent leurs voyages en ligne | Tout sur le Tourisme | Scoop.it
En 2013, nous utilisons toujours plus souvent la voie numérique pour nos voyages: plus de trois quarts des voyageurs européens réservent en effet leurs vacances en ligne et quasiment la moitié s’enregistre online.
Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

D’une enquête effectuée par British Airways auprès de 2.000 passagers européens, il ressort que plus de trois Européens sur quatre (76 pour cent) réservent leurs vacances via internet, ce qui représente une hausse de 60 pour cent en comparaison avec la situation d’il y a dix ans. Seuls 18 pour cent réservent encore dans une agence de voyages et à peine 5 pour cent le font par téléphone, contre respectivement 65 et 22 pour cent en 2003.

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Scoop : Lonely Planet bientôt vendu?

Scoop : Lonely Planet bientôt vendu? | Tout sur le Tourisme | Scoop.it

Lonely Planet, éditeur de guides de voyage appartenant à la BBC, est sur le point d'être vendu, selon ce qu'a appris Skift. L'acheteur serait M. Brad Kelley, un millionnaire du Kentucky. Il a vendu son entreprise de cigarettes bon marché pour près de 1 milliard $ en 2001, et fait fructifier cette somme depuis ce jour. La négociation entre les parties est actuellement en phase finale et devrait être annoncée officiellement la semaine prochaine.

Serge Dielens * Phygital Marketing Communication expert @ EdgeCommunication.be *'s insight:

Selon les sources de Skift, M. Kelley deviendrait actionnaire majoritiaire de Lonely Planet, et la BBC Worldwide conserverait une participation faible, mais non négligeable, pour aider à maintenir un contrôle éditorial dans la gestion actuelle et afin d'économiser sur les impôts.

Avec une participation majoritaire, on pense que M. Kelley devra verser une somme de 100 M$ à BBC. Le montant exact sera révélé suite à la présentation de leurs états financiers qui sont généralement annoncés après mars. Source : Skift

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