Tourisme - Straté...
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Tourisme - Stratégies et Prospectives
Comprendre et commenter le tourisme d'aujourd'hui et de demain
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1 blogueuse condamnée à 1500 € de dommages et intérêts, et 3 leçons...

1 blogueuse condamnée à 1500 € de dommages et intérêts, et 3 leçons... | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
La nouvelle fait le tour du Web depuis le début de la semaine. Les restaurateurs avaient porté plainte pour "dénigrement". Le tribunal de grande instance de Bordeaux a récemment condamné une blogueuse à 1 500 euros de dommages et intérêts, et 1 000 euros de procédure pour le "dénigrement" d'un...
Guy Antognelli's insight:

De la liberté de critiquer sans dénigrer, du fond, de la forme et du support.

Outre la menace que fait peser ce jugement sur la liberté d'expression de tout un chacun du seul fait que le blog était plus suivi que beaucoup d'autres. Il faudrait surtout rappeler que de tous temps un client satisfait en parlait à 2 personnes et un client insatisfait à 10 personnes. 

Les commerçants avaient bien assimilé cette leçon, le net n'a fait que démultiplier ceci.

Si le commerçant est si sur de son fait,  le droit de réponse est fait pour se défendre avant d'engorger les tribunaux qui ont bien d'autres choses à faire.

 

Surtout que les conséquences immédiates en terme de réputation sont encore pires !

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Japan Airlines installe ses Sky Suite et une Premium Economy sur ... - Le Journal de l'Aviation

Japan Airlines installe ses Sky Suite et une Premium Economy sur ... - Le Journal de l'Aviation | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Le Journal de l'Aviation
Japan Airlines installe ses Sky Suite et une Premium Economy sur ...
Le Journal de l'Aviation
Japan Airlines met déjà à jour la cabine de ses Boeing 787-8.
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eTourisme : 10 comptes Twitter à suivre pour la rentrée

eTourisme : 10 comptes Twitter à suivre pour la rentrée | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
On publiait l'année dernière une lis (RT @Alexandre_Dang: eTourisme : 10 comptes Twitter à suivre pour la rentrée !
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Infographie interactive : les vacances en chiffres

Infographie interactive : les vacances en chiffres | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Combien de touristes visitent la France chaque année ? Où partent les Français ? Réponses en cartes, graphiques et quizz sur l'économie des vacances.
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Le geocaching s'installe en Haute Bretagne

Le geocaching s'installe en Haute Bretagne | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
lechotouristique.com -
L’application propose des chasses aux trésors ludiques sur le territoire d’Ille-et-Vilaine.
... (La @Hautebretagne à fond sur le #geocaching pour faire découvrir l'Ille et Vilaine.
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Un outil de navigation permet aux utilisateurs de prendre la plus belle route vers leur destination - HelloBiz

Un outil de navigation permet aux utilisateurs de prendre la plus belle route vers leur destination - HelloBiz | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Google Maps est devenu un outil indispensable pour les personnes souhaitant trouver leur chemin, en affichant à chaque fois celui qui est s’avère le plus rapide. Cependant, la voie la plus courte n’est pas toujours la plus souhaitable. Sur ce constat, Yahoo Labs, situé à Barcelone, a développé un algorithme qui permet aux utilisateurs d’allerLire plus
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NICE accueille le raid urbain féminin "POP IN THE CITY" - le 11 Octobre 2014

NICE accueille le raid urbain féminin "POP IN THE CITY" - le 11 Octobre 2014 | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it

Via Office du Tourisme et des Congrès de Nice
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Office du Tourisme et des Congrès de Nice's curator insight, July 24, 10:58 AM

Vous aimez relever des défis sportifs et vivre des expériences insolites ? Participez au raid urbain féminin "Pop in the City" qui aura lieu à NICE le 11 Octobre prochain.
Cette course ponctuée de challenges se vit à deux ! Il ne vous reste plus qu'à former votre équipe et vous inscrire pour partager des moments inédits entre popeuses !

+ d'infos et inscription sur : http://www.popinthecity.com/

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[Infographie] L’influence des médias sociaux dans l’hôtellerie

[Infographie] L’influence des médias sociaux dans l’hôtellerie | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
[Infographie] L’influence des médias sociaux dans l’hôtellerie #etourisme http://t.co/JhEeDAgEQq
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Carte d'identité valide 15 ans : attention, seuls 8 pays l'acceptent officiellement !

Carte d'identité valide 15 ans : attention, seuls 8 pays l'acceptent officiellement ! | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
L'allongement de la validité de la carte nationale d’identité de 10 à 15 ans, pourrait bel et bien pimenter l'été des agents de voyages. Le Ministère des affaires étrangères a annoncé que seuls 8 pays ont officiellement accepté la carte d'identité en apparence périmée mais dont la validité est...
Guy Antognelli's insight:

Faites donc bien attention !

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Chez Accor, les hôtels analysent leur e-réputation chaque matin

Chez Accor, les hôtels analysent leur e-réputation chaque matin | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
A l’heure des réseaux sociaux, l’image numérique d'un hôtel est aussi importante que la propreté de sa façade. C’est l'idée que défend Vivek Badrinath, directeur général adjoint du groupe Accor. Il...
Guy Antognelli's insight:

Ce devrait être le cas de tous ; même si tous les jours c'est surement trop pour un hôtel de taille moyenne.

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SNUT, l'outil collaboratif des managers numériques. - Etourisme.info

SNUT, l'outil collaboratif des managers numériques. - Etourisme.info | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
L’outil SNUT,  présenté aux neuvièmes rencontre du tourisme institutionnel à Pau en octobre dernier est maintenant opérationnel. L’acronyme SNUT  signifie stratégie numérique de territoires touristiques.
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La Lituanie adopte l'euro

La Lituanie adopte l'euro | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Guy Antognelli's insight:

A compter du 1er janvier 2015, la Lituanie adoptera l'euro comme monnaie nationale.

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Tourisme de centre-ville : demain, des parcs d'attraction ? - Le Miroir Mag

Tourisme de centre-ville : demain, des parcs d'attraction ? - Le Miroir Mag | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Le Miroir Mag
Tourisme de centre-ville : demain, des parcs d'attraction ?
Le Miroir Mag
Ooh, des maisons du moyen-âge à colombages comme dans les films. Oouf ! Des cathédrales monumentales.
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British Airways rafraîchit la cabine de certains B747-400 - Air-Journal

British Airways rafraîchit la cabine de certains B747-400 - Air-Journal | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Air-Journal
British Airways rafraîchit la cabine de certains B747-400
Air-Journal
British Airways va redonner un coup de neuf à la cabine de ses vénérables B747-400, afin de leur donner un standing à la hauteur de ses Airbus A380 et autres 787.
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Le tourisme international en Europe sur une tendance positive - Hospitality ON

Le tourisme international en Europe sur une tendance positive - Hospitality ON | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Le tourisme international en Europe sur une tendance positive
Hospitality ON
Le tourisme international poursuit sa croissance en Europe.
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Etude TripAdvisor : interagir avec ses clients augmente l'intérêt des prospects - Etourisme.info

Etude TripAdvisor : interagir avec ses clients augmente l'intérêt des prospects - Etourisme.info | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
TripAdvisor publie régulièrement des synthèses sur, sans grande surprise, comment optimiser sa présence sur son site Internet.
Guy Antognelli's insight:

Que l'on soit d'accord avec le principe des avis clients, il existe et même si on peut chercher à le réformer il faut surtout ne pas laisser dire sans rien faire. Cette étude confirme que quels que soient les avis, les établissements les plus actifs sur les sites de présentation et  d'avis sont aussi ceux les plus susceptibles de retenir l'attention des prospects. 

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Marketing de l’influence: guide pratique

Marketing de l’influence: guide pratique | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Les campagnes de marketing qui font appel aux influenceurs grandissent en popularité et proposent une façon différente de dialoguer avec le consommateur.

Via Murice Rodolphe
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USA : il accuse Google Maps d'être à l'origine de la fermeture de son restaurant

USA : il accuse Google Maps d'être à l'origine de la fermeture de son restaurant | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
De mauvaises informations mises en avant par Google Maps peuvent-elles être à l'origine de la fermeture d'un restaurant ? Pour un restaurateur américain, ça ne fait aucun doute : il poursuit d'ailleurs [...]
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Le Mercantour dans le top 10 des plus beaux espaces naturels du monde

Le Mercantour dans le top 10 des plus beaux espaces naturels du monde | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Qu'il est le beau le Mercantour! Et ce n'est pas nous qui le disons mais le site Lonely Planet. Selon le guide de voyage, le Parc national du Mercantour, fait partie des 10 plus beaux espaces naturels du monde.

Via CRT Côte d'Azur
Guy Antognelli's insight:

Certains en doutaient-ils ?

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Annuaire 118 712 : quand Expedia revend vos hôtels à l'insu de votre plein gré...

Annuaire 118 712 : quand Expedia revend vos hôtels à l'insu de votre plein gré... | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
La Fédération Internationale des Logis, n'est pas la seule à être revendue par un service d'annuaire téléphonique. Expedia.fr et l'annuaire d'Orange, le 118712, ont conclu un accord commercial, toujours en vigueur. Conséquence : lorsqu'un client appelle pour avoir un numéro d'un hôtel, il peut se...
Guy Antognelli's insight:

Réagissons, pour vous y a t il tromperie ? Je suis certain que beaucoup de clients des annuaires téléphoniques ne connaissent même pas le nom d'Expedia. Ils pensent sans doute être mis en relation avec la plateforme à qui l'hôtel sous traite ses réservations, ce qui n'est absolument pas le cas. Expedia remplit donc son quota de chambre en priorité au détriment de celui de l'hôtel. Et peut on me dire ce qui se passe si une fois en ligne avec Expédia, le quota donné est complet ? Est ce qu'Expedia renvoie sur l'hôtelier ou propose un concurrent pour garder sa commission ?

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Hotels reward guests for Twitter, Facebook posts

Hotels reward guests for Twitter, Facebook posts | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
If you want to earn points towards a future stay at a hotel, try posting a photo of the hotel on Twitter, Facebook or Instagram. Hotels are increasingly expanding the ways guests can earn rewards beyond
Guy Antognelli's insight:

La fidélité d'un client ne se compte plus uniquement en nuitées pour l'industrie hôtelière. Le rôle d'ambassadeur numérique est désormais récompensé. Chacune de vos publications sur les réseaux sociaux est susceptible de vous rapporter des points de fidélité.

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"Fait maison": la mention pourra s'afficher dans les restaurants mardi

"Fait maison": la mention pourra s'afficher dans les restaurants mardi | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Le décret sur l'appellation "fait maison", qui encadrera l'emploi de l'expression par les restaurateurs, a été publié au journal officiel, ce dimanche. Ils auront l'obligation d'utiliser une mention pour leurs plats faits maison, sous peine d'amende.
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Turkish Airlines double son Istanbul – Nice - Air-Journal

Turkish Airlines double son Istanbul – Nice - Air-Journal | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Air-Journal
Turkish Airlines double son Istanbul – Nice
Air-Journal
La compagnie aérienne Turkish Airlines a mis en place ce weekend une deuxième rotation quotidienne entre Istanbul et Nice, et inauguré un nouveau centre de maintenance.
Guy Antognelli's insight:

Une nouvelle très intéressante pour une clientèle qui apprécie la Côte d'Azur.

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USA: les dépenses pour le business travel progresseront de 6,8% en 2014

USA: les dépenses pour le business travel progresseront de 6,8% en 2014 | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
La GBTA a publié ses nouvelles prévisions pour le Business Travel américain en 2014 et selon l’association qui représente les acteurs du voyage d'affaires, les dépenses pour les déplacements professionnels aux USA devraient atteindre 292,3 milliards de dollars en 2014. Selon l'étude GBTA BTI...
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Un site de booking d'hôtels offre des réductions selon l'influence sur les réseaux sociaux

Un site de booking d'hôtels offre des réductions selon l'influence sur les réseaux sociaux | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Aux Etats-Unis, le site de booking Hotelied offre à ses clients des réductions spéciales en fonction de leur influence sur les réseaux sociaux.
Guy Antognelli's insight:

Dans la série on ne prête qu'aux riches .

 

Ou encore 

 

Dans la série, faites de vos clients vos meilleurs publicistes.

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