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Tourisme - Stratégies et Prospectives
Comprendre et commenter le tourisme d'aujourd'hui et de demain
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1 blogueuse condamnée à 1500 € de dommages et intérêts, et 3 leçons...

1 blogueuse condamnée à 1500 € de dommages et intérêts, et 3 leçons... | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
La nouvelle fait le tour du Web depuis le début de la semaine. Les restaurateurs avaient porté plainte pour "dénigrement". Le tribunal de grande instance de Bordeaux a récemment condamné une blogueuse à 1 500 euros de dommages et intérêts, et 1 000 euros de procédure pour le "dénigrement" d'un...
Guy Antognelli's insight:

De la liberté de critiquer sans dénigrer, du fond, de la forme et du support.

Outre la menace que fait peser ce jugement sur la liberté d'expression de tout un chacun du seul fait que le blog était plus suivi que beaucoup d'autres. Il faudrait surtout rappeler que de tous temps un client satisfait en parlait à 2 personnes et un client insatisfait à 10 personnes. 

Les commerçants avaient bien assimilé cette leçon, le net n'a fait que démultiplier ceci.

Si le commerçant est si sur de son fait,  le droit de réponse est fait pour se défendre avant d'engorger les tribunaux qui ont bien d'autres choses à faire.

 

Surtout que les conséquences immédiates en terme de réputation sont encore pires !

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NICE accueille le raid urbain féminin "POP IN THE CITY" - le 11 Octobre 2014

NICE accueille le raid urbain féminin "POP IN THE CITY" - le 11 Octobre 2014 | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it

Via Office du Tourisme et des Congrès de Nice
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Office du Tourisme et des Congrès de Nice's curator insight, July 24, 10:58 AM

Vous aimez relever des défis sportifs et vivre des expériences insolites ? Participez au raid urbain féminin "Pop in the City" qui aura lieu à NICE le 11 Octobre prochain.
Cette course ponctuée de challenges se vit à deux ! Il ne vous reste plus qu'à former votre équipe et vous inscrire pour partager des moments inédits entre popeuses !

+ d'infos et inscription sur : http://www.popinthecity.com/

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[Infographie] L’influence des médias sociaux dans l’hôtellerie

[Infographie] L’influence des médias sociaux dans l’hôtellerie | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
[Infographie] L’influence des médias sociaux dans l’hôtellerie #etourisme http://t.co/JhEeDAgEQq
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Carte d'identité valide 15 ans : attention, seuls 8 pays l'acceptent officiellement !

Carte d'identité valide 15 ans : attention, seuls 8 pays l'acceptent officiellement ! | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
L'allongement de la validité de la carte nationale d’identité de 10 à 15 ans, pourrait bel et bien pimenter l'été des agents de voyages. Le Ministère des affaires étrangères a annoncé que seuls 8 pays ont officiellement accepté la carte d'identité en apparence périmée mais dont la validité est...
Guy Antognelli's insight:

Faites donc bien attention !

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Chez Accor, les hôtels analysent leur e-réputation chaque matin

Chez Accor, les hôtels analysent leur e-réputation chaque matin | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
A l’heure des réseaux sociaux, l’image numérique d'un hôtel est aussi importante que la propreté de sa façade. C’est l'idée que défend Vivek Badrinath, directeur général adjoint du groupe Accor. Il...
Guy Antognelli's insight:

Ce devrait être le cas de tous ; même si tous les jours c'est surement trop pour un hôtel de taille moyenne.

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SNUT, l'outil collaboratif des managers numériques. - Etourisme.info

SNUT, l'outil collaboratif des managers numériques. - Etourisme.info | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
L’outil SNUT,  présenté aux neuvièmes rencontre du tourisme institutionnel à Pau en octobre dernier est maintenant opérationnel. L’acronyme SNUT  signifie stratégie numérique de territoires touristiques.
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La Lituanie adopte l'euro

La Lituanie adopte l'euro | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Guy Antognelli's insight:

A compter du 1er janvier 2015, la Lituanie adoptera l'euro comme monnaie nationale.

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Tourisme de centre-ville : demain, des parcs d'attraction ? - Le Miroir Mag

Tourisme de centre-ville : demain, des parcs d'attraction ? - Le Miroir Mag | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Le Miroir Mag
Tourisme de centre-ville : demain, des parcs d'attraction ?
Le Miroir Mag
Ooh, des maisons du moyen-âge à colombages comme dans les films. Oouf ! Des cathédrales monumentales.
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Les défis de gestion de la relation-client en tourisme (1/2)

Les défis de gestion de la relation-client en tourisme (1/2) | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Première partie d'une analyse sur les défis et opportunités dans la gestion de la relation-client en tourisme, à l'ère numérique.

Via luc Vandendriessche, SL
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La France perd la première place dans le coeur des millionaires chinois !

Pour la première fois depuis trois ans, la France est doublée par l'Australie comme destination préférée des riches visiteurs chinois. 

Guy Antognelli's insight:

Selon le rapport "The Chinese Luxury Traveler" publié à l'occasion de l'ILTM Asia, la France a perdu son leadership.

http://abf.events/2014/02/1579/

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Marcel - Votre chauffeur en Ile-de-France

Marcel - Votre chauffeur en Ile-de-France | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it

Marcel est une société de VTC qui pratique le Yield Management.

 

Il vous en coutera moins cher de réserver très à l'avance. 

 

La société espère ainsi remplir son carnet de commande et gérer plus facilement les horaires des chauffeurs.

 

Disponible pour l'instant en Île de France uniquement

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Nice Côte d'Azur : l'aéroport va tester un bus 100 % électrique

Nice Côte d'Azur : l'aéroport va tester un bus 100 % électrique | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
A Nice, l'aéroport va tester prochainement un système de bus 100 % électrique pour sa desserte interne. Il déploiera une solution développée par la société française PVI. La société française PVI choisit l'aéroport de Nice Côte d'Azur pour son premier démonstrateur Watt System de recharge rapid...
Guy Antognelli's insight:

C'est un début, un bon début.

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Air France relève le niveau en classe affaires - 25/06 - YouTube

Toute l'actualité sur http://www.bfmtv.com/ Le premier Boeing 777-200ER de la compagnie aérienne, Air France, est monté en gamme en classe business. L'avion ...
Guy Antognelli's insight:

Enfin !

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Le Mercantour dans le top 10 des plus beaux espaces naturels du monde

Le Mercantour dans le top 10 des plus beaux espaces naturels du monde | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Qu'il est le beau le Mercantour! Et ce n'est pas nous qui le disons mais le site Lonely Planet. Selon le guide de voyage, le Parc national du Mercantour, fait partie des 10 plus beaux espaces naturels du monde.

Via CRT Côte d'Azur
Guy Antognelli's insight:

Certains en doutaient-ils ?

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Annuaire 118 712 : quand Expedia revend vos hôtels à l'insu de votre plein gré...

Annuaire 118 712 : quand Expedia revend vos hôtels à l'insu de votre plein gré... | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
La Fédération Internationale des Logis, n'est pas la seule à être revendue par un service d'annuaire téléphonique. Expedia.fr et l'annuaire d'Orange, le 118712, ont conclu un accord commercial, toujours en vigueur. Conséquence : lorsqu'un client appelle pour avoir un numéro d'un hôtel, il peut se...
Guy Antognelli's insight:

Réagissons, pour vous y a t il tromperie ? Je suis certain que beaucoup de clients des annuaires téléphoniques ne connaissent même pas le nom d'Expedia. Ils pensent sans doute être mis en relation avec la plateforme à qui l'hôtel sous traite ses réservations, ce qui n'est absolument pas le cas. Expedia remplit donc son quota de chambre en priorité au détriment de celui de l'hôtel. Et peut on me dire ce qui se passe si une fois en ligne avec Expédia, le quota donné est complet ? Est ce qu'Expedia renvoie sur l'hôtelier ou propose un concurrent pour garder sa commission ?

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Hotels reward guests for Twitter, Facebook posts

Hotels reward guests for Twitter, Facebook posts | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
If you want to earn points towards a future stay at a hotel, try posting a photo of the hotel on Twitter, Facebook or Instagram. Hotels are increasingly expanding the ways guests can earn rewards beyond
Guy Antognelli's insight:

La fidélité d'un client ne se compte plus uniquement en nuitées pour l'industrie hôtelière. Le rôle d'ambassadeur numérique est désormais récompensé. Chacune de vos publications sur les réseaux sociaux est susceptible de vous rapporter des points de fidélité.

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"Fait maison": la mention pourra s'afficher dans les restaurants mardi

"Fait maison": la mention pourra s'afficher dans les restaurants mardi | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Le décret sur l'appellation "fait maison", qui encadrera l'emploi de l'expression par les restaurateurs, a été publié au journal officiel, ce dimanche. Ils auront l'obligation d'utiliser une mention pour leurs plats faits maison, sous peine d'amende.
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Turkish Airlines double son Istanbul – Nice - Air-Journal

Turkish Airlines double son Istanbul – Nice - Air-Journal | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Air-Journal
Turkish Airlines double son Istanbul – Nice
Air-Journal
La compagnie aérienne Turkish Airlines a mis en place ce weekend une deuxième rotation quotidienne entre Istanbul et Nice, et inauguré un nouveau centre de maintenance.
Guy Antognelli's insight:

Une nouvelle très intéressante pour une clientèle qui apprécie la Côte d'Azur.

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USA: les dépenses pour le business travel progresseront de 6,8% en 2014

USA: les dépenses pour le business travel progresseront de 6,8% en 2014 | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
La GBTA a publié ses nouvelles prévisions pour le Business Travel américain en 2014 et selon l’association qui représente les acteurs du voyage d'affaires, les dépenses pour les déplacements professionnels aux USA devraient atteindre 292,3 milliards de dollars en 2014. Selon l'étude GBTA BTI...
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Un site de booking d'hôtels offre des réductions selon l'influence sur les réseaux sociaux

Un site de booking d'hôtels offre des réductions selon l'influence sur les réseaux sociaux | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Aux Etats-Unis, le site de booking Hotelied offre à ses clients des réductions spéciales en fonction de leur influence sur les réseaux sociaux.
Guy Antognelli's insight:

Dans la série on ne prête qu'aux riches .

 

Ou encore 

 

Dans la série, faites de vos clients vos meilleurs publicistes.

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Les 4 choses à retenir du Séminaire Raffour Interactif pour le marketing digital

Les 4 choses à retenir du Séminaire Raffour Interactif pour le marketing digital | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
Et comme tous les ans, j'ai assisté avec énormément d'attention à la présentation du baromètre sur les Nouvelles Tendances de Consommation Touristiques et Tourisme en Ligne par le cabinet Raffour Interactif. Et comme tous les ans, la journée fut très riche en enseignements et en interventions de qualité. Avec un coup de coeur particulier pour Hélène Abraham de la compagnie aérienne Hop!, Serge Laurens de Transat Vacances et Laure Mosseron du Futuroscope.

Via AUDIT & REDAC'WEB
Guy Antognelli's insight:

L'information trouvée sur la toile semble donc être convaincante puisque 73% des personnes s'informant sur leur voyage long courrier y réservent sans avoir consulté d'autres supports.

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AUDIT & REDAC'WEB's curator insight, July 4, 2:00 PM

Aucune  nouveauté, mais des chiffres de plus en plus éloquents ...en 2013, +  de 62% des français partis en vacances ont consulté internet pour préparer leur séjour, la réservation en ligne gagne du terrain, la mobilité de plus en plus présente pendant le séjour.

 Seul le partage via les réseaux sociaux durant la phase de préparation du séjour ne séduit pas vraiment les e.touristes.

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Nation branding : pas d'oral de rattrapage pour la Marque France !

Nation branding : pas d'oral de rattrapage pour la Marque France ! | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it

C’est la saison des examens et le plus célèbre d’entre eux rendra son verdict la semaine prochaine. L’occasion de juger du travail d’une année et de décerner aux candidats méritants le précieux sésame pour les études supérieures, tandis que les cas tangents se voient offrir une dernière chance d’échapper au redoublement…

En ce qui concerne le lancement de la Marque France, initialement prévu en janvier ou février, point de miracle à attendre en ce début d’été. Le "repiquage" de notre marque pays est hélas assuré.


Via Hervé Monier, Maryline Piel
Guy Antognelli's insight:

Des annonces, des annonces, encore des annonces ! 

Peut être qu'un jour elle fera son trou cette annonce !

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Hervé Monier's curator insight, June 29, 5:00 PM

Un petit coup de gueule au sujet du projet de Marque France. Alors que l'initiative était soutenue par une majorité de Français, force est de constater que le projet s'enlise. Faute de moyens et d'une meilleure coordination gouvernementale, voilà encore un dossier qui devrait trouver le chemin de la corbeille, ou caler prochainement une armoire, alors qu'un réel travail a été accompli en début de projet par la Mission Marque France. Une conclusion qui serait navrante, d'autant que l'économie française aurait réellement à y gagner (et qu'un peu de coordination à ce niveau ne ferait pas de mal). Espérons...

Maryline Piel's curator insight, June 30, 10:33 AM

Juillet 2014 ? Espérons : vous, moi, nous et l'économie qui aurait bien besoin d'un coup de pouce !

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Service SNCF - Bagages à domicile

Service SNCF - Bagages à domicile | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it

La SNCF innove et teste un service de dépose/livraison de bagages en points relais en plus de celui d'enlèvement/livraison à domicile.

Pour ce dernier, la réservation doit se faire la veille du départ avant 12h00 et la livraison interviendra dans les 4 jours ouvrés.

Guy Antognelli's insight:

20€ par bagage en point relais et 36€ à domicile cela peut s'admettre, mais que la livraison soit décalée d'une telle manière (au moins le lendemain à domicile et 4 jours en points relais)? Il nous est déjà difficile de patienter lorsque la valise ne descend pas de l'avion avec nous arrivera par le prochain vol (dans quelques heures si nous avons de la chance, dans quelques jours sinon?

A réserver aux malles pour les séjours de 2 à 3 mois ?

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Exemption de visa pour le Kazakhstan !

Exemption de visa pour le Kazakhstan ! | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it

Le Gouvernement Kazakh a annoncé une exemption unilatérale de visas pour les ressortissants des dix pays classés comme investisseurs les plus actifs au Kazakhstan : 5 pays de l’UE (Allemagne, France, Italie, Pays-Bas et Royaume-Uni), les États-Unis, les Émirats Arabes Unis, ainsi que la Corée du Sud, le Japon et la Malaisie.

Cette annonce confirmée par le Ministère des Affaires étrangères du Kazakhstan s’applique pour un séjour allant jusqu’à 15 jours.

La nouvelle réglementation entrera en vigueur pour une durée d’un an à partir du 15 juillet 2014 et susceptible d’être prolongée.

Les citoyens étrangers qui veulent rester au Kazakhstan pour une durée de 15 à 30 jours devront s’adresser à la police migratoire.

Par ailleurs, les investisseurs importants pourront bénéficier d’un visa multiple pour une durée de trois ans.

Guy Antognelli's insight:

Espérons que cela devienne réciproque !

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Les lauréats des Trophées de l'Innovation

Les lauréats des Trophées de l'Innovation | Tourisme - Stratégies et Prospectives | Scoop.it
lechotouristique.com -
Ils étaient 105 candidats au départ pour 10 gagnants à l'arrivée.

Voici la liste des lauréats des...
Guy Antognelli's insight:

Le tourisme ne progressera que par l'innovation.

 

Que nous réserve l'avenir ?

 

Qui s'engage et prend des risques payants ?

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