Tourisme Marketing & Web
322 views | +0 today
Follow
Tourisme Marketing & Web
Veille e-travel, marketing & web.
Etudiante à l'IAE d'Aix, Graduate School of Management - Spécialité Marketing & Management des Services.
Chargée d'études Marketing pour une compagnie de transport maritime.
Conseil web, marketing & communication, indépendante.
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Dormir chez Ikea avec un compte Airbnb

Dormir chez Ikea avec un compte Airbnb | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Airbnb et Ikea organisent en Australie une nuit en magasin. Les internautes pourront choisir leur ambiance de chambre, après s'être inscrits sur le site de partage américain.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

L'hôtellerie-restauration fait grise mine malgré le beau temps

L'hôtellerie-restauration fait grise mine malgré le beau temps | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
D'après une étude du syndicat national des hôteliers, restaurateurs, cafetiers et traiteurs, le printemps a été mitigé dans l'hôtellerie-restauration en France. Détail des secteurs et régions.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Ces grandes tendances qui font bouger les lignes de l'e-tourisme

Ces grandes tendances qui font bouger les lignes de l'e-tourisme | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Avènement des comparateurs, arrivée en force de Google, crise des tour-opérateurs, essor du mobile, apparition de nouvelles sources de revenus... Tour d'horizon d'un secteur en mutation.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

TravelerCar.com lève 750 000 euros

TravelerCar.com lève 750 000 euros | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
La plateforme d'autopartage entre voyageurs a bouclé une levée de fonds de 750 000 euros auprès de Network Finances. Objectif, se déployer en Europe et mettre en place de nouveaux services.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Accor étoffe son programme de fidélité

Accor étoffe son programme de fidélité | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Le groupe hôtelier annonce l'ajout de privilèges à son programme de fidélité Le Club Accorhotels. Celui-ci prévoit notamment plus d'avantages lors de l'accueil, des points supplémentaires pour les membres dès le premier statut et la possibilité de déduire les points du montant de la réservation.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Parcs et Musées : légère baisse du taux d'engagement sur Facebook

Parcs et Musées : légère baisse du taux d'engagement sur Facebook | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
La hiérarchie du secteur reste inchangée par rapport à il y a un an. Center Parcs est le meilleur élève.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Tourisme : un secteur fragmenté par la révolution digitale

Tourisme : un secteur fragmenté par la révolution digitale | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
À l'image d'autres secteurs, le tourisme a été bouleversé par l'arrivée du digital. Les acteurs traditionnels se sont retrouvés en concurrence avec des pure players qui ont su répondre aux nouveaux besoins des consommateurs, à savoir le selfcare et le sur-mesure. Zoom sur un marché morcelé.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

e-Tourisme : une stratégie Mobile oui, mais une stratégie Globale avant tout

e-Tourisme : une stratégie Mobile oui, mais une stratégie Globale avant tout | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Les nouvelles technologies de recherche et de réservation, les plates-formes de partage de recommandation ainsi que les applications de Voiture de...
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

A Marseille, Les Terrasses du Port larguent les amarres

A Marseille, Les Terrasses du Port larguent les amarres | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Plus de 150 000 visiteurs en un week-end! L'effet curiosité a joué à plein lors de l'inauguration du centre commercial Les Terrasses du Port. Visite guidée de cet immense paquebot destiné à ancrer le shopping au coeur de la cité phocéenne.
Sabrina Montagard's insight:

[Dossier Terrasses du Port] Une innovation dans le commerce 2.0. Et c'est à Marseille que ça se passe!

more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Grande-Bretagne : McDonald's invite ses clients à mettre leur propre burger à la carte de ses restaurants

Grande-Bretagne : McDonald's invite ses clients à mettre leur propre burger à la carte de ses restaurants | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
L'enseigne lance la campagne 'My Burger'. Cette compétition invite les Anglais à imaginer une nouvelle recette de hamburger. Les cinq recettes sélectionnées par les internautes et des experts apparaîtront à la carte du fast-food en Grande-Bretagne.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Okko Hôtels simplifie le parcours client

Okko Hôtels simplifie le parcours client | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
De la réservation au check-out, les procédures administratives sont réduites au maximum grâce à la mobile key.
more...
Romain Mialane's comment, May 22, 2014 10:00 AM
Merci de l'information. C'est vrai qu'en terme de dématérialisation & d'optimisation de l'ensemble de la chaîne de valeur, cette marque hôtelière développe des pratiques opposées à la majorité des gestionnaires de l'industrie.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Accor digitalise l'accueil de ses hôtels

Accor digitalise l'accueil de ses hôtels | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Fleuron de la stratégie d'innovation du groupe, un nouveau service digital permet aux clients de ne plus s'embarrasser des démarches administratives qui marquent traditionnellement l'arrivée et le départ à l'hôtel.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Les challenges du marketing cross canal

Les challenges du marketing cross canal | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
L'enquête d'Experian Marketing Services fait apparaître les principaux défis des marketeurs pour réussir des campagnes cross canal.
more...
Laurent Bocquet's curator insight, March 23, 2014 4:24 AM

Tout le monde veut s'y mettre, au crosscanal ! Forcément, Il y a un intérêt pour les marques et pour les consommateurs. Mais alors ? Quelles sont les principales raisons pour qu'ils ne s'y mettent pas tous ? Voici une étude qui met en évidence les principaux obstacles à l'implantation de la logique crosscanale en entreprise.

Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Bongou : la nouvelle marque de La Croissanterie

Bongou : la nouvelle marque de La Croissanterie | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Bongou c'est la nouvelle marque de La Croissanterie. Il s'agit de restauration rapide 'à la française'. Plus haut de gamme que sa grande soeur, le concept est signé Market Value. Un exemple supplémentaire de la tendance du fast casual ou du fast good.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

AirBnB s'attaque aux voyageurs d'affaires

AirBnB s'attaque aux voyageurs d'affaires | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Le site d'hébergement chez l'habitant a conclu un partenariat avec le spécialiste américain des logiciels de gestion de notes de frais et d'organisation de voyages d'affaires Concur.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Le nouveau visage des programmes de fidélité

Le nouveau visage des programmes de fidélité | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Alors que les consommateurs collectionnent les cartes de fidélité sans en faire usage, les enseignes innovent pour leur proposer de nouveaux programmes plus séduisants. Cartes dématérialisées, sur mobile, réseaux sociaux... zoom sur les nouvelles tendances.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Best Western capitalise sur la mobilité de ses clients

Best Western capitalise sur la mobilité de ses clients | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
La chaîne américaine Best Western place le digital au coeur de sa stratégie de réservation. Internet, mobile, tablette, elle entend gagner des parts de marché auprès de ses clients mobiles. La marque vient même de lancer un service d'e-conciergerie. Place au self-service.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Parcours client digital : cinq initiatives qui transforment les restaurants en aires de jeux

Parcours client digital : cinq initiatives qui transforment les restaurants en aires de jeux | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Les tablettes et autres objets connectés envahissent les restaurants. Une digitalisation du service qui favorise avant tout l'autonomie des consommateurs. En outre, l'aspect ludique de ces outils contribue à une expérience client centrée sur le divertissement. Zoom sur cinq cas concrets.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

L'IFOP et Wincor Nixdorf décryptent les 5 étapes clés du processus d'achat

L'IFOP et Wincor Nixdorf décryptent les 5 étapes clés du processus d'achat | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
La motivation d'achat, la prise d'informations, la comparaison, l'achat et le paiement, soit les 5 étapes-clés du parcours d'achat sont décryptées par l'étude IFOP / Wincor Nixdorf. Une photographie qui signe (enfin) la fin de la confrontation on et off line ...
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Air France répond à ses clients chinois via WeChat

Air France répond à ses clients chinois via WeChat | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Depuis mai 2014, la compagnie aérienne française interagit avec ses clients chinois, dans leur langue, via l'application WeChat. Une première pour une compagnie aérienne non-chinoise.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

[Idée d'ailleurs] Un restaurant canadien réduit la note des clients dont les enfants sont calmes

[Idée d'ailleurs] Un restaurant canadien réduit la note des clients dont les enfants sont calmes | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Au Canada, le Carino Japanese Bistro récompense les familles aux enfants sages en leur offrant une réduction de cinq dollars sur la note. Une initiative qui a fait, en revanche, grand bruit du côté des réseaux sociaux et des médias.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Pourquoi les hôteliers en veulent tant à Booking, Expedia et Hotels.com

Pourquoi les hôteliers en veulent tant à Booking, Expedia et Hotels.com | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Soutenus par Montebourg, les patrons d'hôtels reprochent aux sites de réservation en ligne d'avoir la main mise sur leur politique tarifaire.
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Swiss International Air Lines recrute un 'ambassadeur testeur'

Swiss International Air Lines recrute un 'ambassadeur testeur' | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
La compagnie aérienne suisse lance une opération de recrutement d'un ambassadeur et testeur de ses produits et services. Au terme d'une procédure de recrutement, le candidat sélectionné signera un CDD de six mois pour voyager dans le monde entier et raconter son expérience sur le Web.
Sabrina Montagard's insight:

Plus qu'un jour pour participer..!

more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Diaporama | Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client

Diaporama | Tendances CRM 2014 : cap sur la satisfaction client | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Micropole associé à PowerOn a interrogé cinq experts de la relation client pour son Livre Blanc: Thierry Spencer (Académie du Service), Christian Barbaray (Init), Raphaël Benoliel (Micropole), Grégoire Michel (Inficiences Partners) et Lidia Boutaghane (Links Conseils & Associés).
more...
No comment yet.
Scooped by Sabrina Montagard
Scoop.it!

Facebook : canal publicitaire ou canal de relation client ?

Facebook : canal publicitaire ou canal de relation client ? | Tourisme Marketing & Web | Scoop.it
Incontournable pour les annonceurs B2C, Facebook peut être bien plus qu'un canal publicitaire pour les marques et leurs cibles : un canal de relation client (Facebook : canal publicitaire ou canal de relation client ?
more...
No comment yet.