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eCommerce : Facebook teste le bouton Acheter - #Arobasenet

eCommerce : Facebook teste le bouton Acheter - #Arobasenet | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Facebook cherche assurément à se lancer dans l'eCommerce . C'est ce quiexplique le lancement du bouton "Acheter" pour des achats en interne.

Via Arobasenet, Agence SEO.fr
Diemoz-Bastien Armelle's insight:

 Facebook cherche assurément à se lancer dans l'eCommerce . 

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Gestion de la relation client : et si les marques cultivaient leur "intelligence relationnelle" ?

Gestion de la relation client : et si les marques cultivaient leur "intelligence relationnelle" ? | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
A l'heure où les services marketing disposent de tous les outils pour personnaliser davantage la relation avec les consommateurs, force est de constater que ces derniers se montrent de plus en plus...

Via Christian Barbaray
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Connaissez-vous les touristes chinois?

Connaissez-vous les touristes chinois? | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Toujours plus nombreux à voyager, les Chinois représentent une clientèle prometteuse pour le Québec. Le 29 septembre 2015 marquera le lancement de la première liaison aérienne directe entre Montréal et Beijing. Êtes-vous prêt à accueillir ces touristes aux profils multiples?

Via Roland Schegg
Diemoz-Bastien Armelle's insight:

En Chine continentale, il y a autant de cultures que de régions. Les habitudes et les comportements de consommation des habitants varient selon la situation géographique; des distinctions existent entre ceux qui vivent en ville, à la montagne ou à la campagne.

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L'e-tourisme : la transformation numérique accélérée d'une économie traditionnelle

L'e-tourisme : la transformation numérique accélérée d'une économie traditionnelle | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Impact du mobile sur le marché du voyage numérique, multitude des offres basées sur le modèle de l'économie collaborative, intégration par les métropoles et les offices du tourisme d’une stratégie numérique dans leur plan de développement… Eric...
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L'art de définir son positionnement de marque

L'art de définir son positionnement de marque | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Pour un marketing efficace, votre entreprise doit avoir clairement établi son positionnement de marque. Voici quelques notions importantes à comprendre.
Diemoz-Bastien Armelle's insight:

Pour avoir un plan marketing efficace, on voudra donc définir son positionnement de marque en adoptant les sept conditions gagnantes suivantes:

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Comment AccorHotels revisite ses marques - Les Échos

Comment AccorHotels revisite ses marques - Les Échos | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
En se rebaptisant ce mois-ci AccorHotels, le groupe français d'hôtellerie affiche le tournant pris. Mais, au-delà de l'évolution du nom, du...
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En se rebaptisant ce mois-ci AccorHotels, le groupe français d'hôtellerie affiche le tournant pris. Mais, au-delà de l'évolution du nom, du changement de couleur de son oiseau fétiche et de la commercialisation sur Internet, la transformation touche aussi chaque marque. Le groupe arrive au bout du travail de rénovation de ses griffes allant de l'économique au luxe et de la segmentation poussée de certaines d'entre elles comme Sofitel ou Ibis. Mais il continue à travailler sur les établissements de demain

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[Etourisme] Quelles sont les bonnes pratiques sur Twitter pour la saison estivale ?

[Etourisme] Quelles sont les bonnes pratiques sur Twitter pour la saison estivale ? | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Twitter est un réseau social de l’instantané. En France, il s’agit du 2e réseau social le plus utilisé après Facebook avec 6,6 millions d’utilisateurs. Pou
Diemoz-Bastien Armelle's insight:

Les clés du succès de Twitter reposent sur les 4 piliers suivants : publier le bon contenu aux bonnes personnes dans le bon contexte au bon moment

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Le "Happy hour", ancêtre du "yield management"

Le "Happy hour", ancêtre du "yield management" | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Avec la belle saison, devant les cafés de France et de Navarre se forment des rassemblements bourdonnants. Leur signe de reconnaissance tient en...
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Les nouvelles conditions de collaboration avec Booking.com

Les nouvelles conditions de collaboration avec Booking.com | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
L'agence de voyages en ligne a revu ses clauses d'utilisation, principalement en ce qui concerne la parité tarifaire. L'OTA a pris les devants pour éviter des sanctions au niveau européen.

Via Thomas Yung
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Les chiffres de la mobilité cyclable

Les chiffres de la mobilité cyclable | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Les chiffres de la mobilité cyclable

Via Keoscopie, Delphine Gimat
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Sortie de l’étude clientèle de l'UNAT

Sortie de l’étude clientèle de l'UNAT | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Découvrez les premiers résultats de l'enquête UNAT sur les clientèles villages vacances!! http://t.co/VGseArQPbb http://t.co/gaTFKUwq2p

Via Cabinet Alliances
Diemoz-Bastien Armelle's insight:

En proposant un panorama complet sur les nouvelles habitudes de consommation de leurs clientèles, les adhérents de l’UNAT souhaitent répondre aux évolutions du marché et se positionner comme des acteurs innovants au service des vacances pour tous.


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Fin de la parité tarifaire pour les hôteliers : beaucoup de bruit pour ... - L'Echo Touristique

Fin de la parité tarifaire pour les hôteliers : beaucoup de bruit pour ... - L'Echo Touristique | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
lechotouristique.com -
La loi Macron et les annonces de Booking font réagir Laurent Salanié, directeur général de Weekendesk, dont nous publions la...
Diemoz-Bastien Armelle's insight:

 Il est plus que temps pour les hôteliers qui ne l’auraient pas encore fait d’appréhender leur stratégie de commercialisation sur Internet avec plus de rigueur et surtout de continuer à travailler leur produit et l’expérience client. Car la saison 3 est déjà lancée avec l’explosion de l’offre chez l’habitant.

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Veille info tourisme - Google : le top 20 des marques de voyage

Veille info tourisme - Google : le top 20 des marques de voyage | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it

Via Cabinet Alliances
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Votre futur collègue : un robot humanoïde... - Etourisme.info

Votre futur collègue : un robot humanoïde... - Etourisme.info | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Les francophonies du etourisme (#FET4) se sont conclus hier à Louvain la Neuve, avec une conférence à laquelle participaient plus de 200 personnes. 
Nous ferons dans les jours qui viennent un compte-rendu détaillé des travaux.
Diemoz-Bastien Armelle's insight:
Au-delà de cette nouvelle génération qui se profile, un nouveau type de collègue va lui aussi prochainement devenir une évidence : le robot. Il ne s’agit pas de fiction : l’hôtel Mariott de Gand en Belgique est devenu cette semaine le premier hôtel du monde à intégrer un robot réceptionniste. Aujourd’hui encore relativement basique, il soulage déjà le personnel en place des tâches les plus répétitives et les plus simples. Demain, ces collaborateurs du 3e type devraient en outre développer des capacités émotionnelles, empathiques. Comment les intégrer et comment seront-ils perçus par leurs collègues humains est déjà à anticiper en termes de réflexion.
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Avis clients – Mieux vaut prévenir que guérir!

Avis clients – Mieux vaut prévenir que guérir! | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Avoir des avis c’est bien
On ne va pas s’attarder ici sur la place et l’influence qu’occupe la e-réputation dans le parcours d’achat du client. C’est maintenant une brique à part entière dans votre stratégie de distribution.

Via MICKAEL INDJEIAN
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MorningCroissant innove avec la pré-réservation et l'annulation ... - Tour Hebdo

MorningCroissant innove avec la pré-réservation et l'annulation ... - Tour Hebdo | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Le spécialiste de la location d’appartements sur Internet entend faire la différence, notamment auprès des voyageurs d’affaires.
Diemoz-Bastien Armelle's insight:

Dans la guerre que se livre les sites Internet spécialistes de la location d’appartements, MorningCroissant dégaine une nouvelle arme, en proposant la pré-réservation en ligne.

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Wiidii : la première application universelle de conciergerie - TourMaG.com

Wiidii : la première application universelle de conciergerie - TourMaG.com | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Le succès d’une application dépend de plusieurs facteurs : la technologie doit être maitrisée et innovante, c’est le principe de base. Ensuite elle doit être soutenue par un plan marketing efficace afin qu’elle croise son public et soit téléchargée.
Diemoz-Bastien Armelle's insight:

L’idée originale a été de combiner 2 formes d’intelligence: 

- L’humaine, en conjuguant le savoir-faire et l’expérience de vrais concierges personnels physiques. 

- Et l’intelligence artificielle de la machine.

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Les Académies du Tourisme Numérique 2015 : Personnaliser la relation client

Les Académies du Tourisme Numérique 2015 : Personnaliser la relation client | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
L’une des grandes tendances qui est ressortie des Académies du Tourisme Numérique 2015 est sans aucun doute la personnalisation du marketing : plusieurs

Via Christian Barbaray
Diemoz-Bastien Armelle's insight:

Poussé au bout de sa logique, le marketing prédictif parviendrait ainsi à répondre à des besoins non formulés par les clients ! Ainsi, Amazon préparera la livraison des colis de ses futurs clients avant même qu’ils aient passé la commande, grâce à des analyses prédictives portant sur l’ensemble de sa base de données client (historique des achats et des retours, produits insérés dans le panier, recherches, etc.). Il peut ainsi entreposer ses différents produits dans les entrepôts les plus proches du client final… et proposer ainsi des délais de livraison plus courts, donc plus concurrentiels

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5 bonnes raisons d'utiliser Gmail Sponsored Promotions - Webmarketing & co'm

5 bonnes raisons d'utiliser Gmail Sponsored Promotions - Webmarketing & co'm | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Touchez les consommateurs grâce à un format d'annonce publicitaire innovant et attrayant, spécifiquement conçu pour Gmail...
1 - Un format alliant branding et performance
Les campagnes sur le r
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Campings écologiques : repérez le label « La Clef Verte » - Le Parisien

Campings écologiques : repérez le label « La Clef Verte » - Le Parisien | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Tente, caravane, mobile-home : le camping permet de passer des vacances au plus près de la nature. Un bon moyen pour limiter son empreinte...
Diemoz-Bastien Armelle's insight:

« La Clef Verte » est un label décerné aux hébergements touristiques vertueux en matière d'environnement. Qu'est-ce que cela veut dire en pratique ?

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Un adolescent se noie dans la piscine d'un camping d'Aigues-Mortes - Francetv info

Un adolescent se noie dans la piscine d'un camping d'Aigues-Mortes - Francetv info | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Un adolescent de 16 ans s'est noyé hier après-midi dans un camping d'Aigues-Mortes dans le Gard. D'après le parquet le jeune homme aurait été aspiré par une bonde installée au fond de la piscine.
Diemoz-Bastien Armelle's insight:

Encore un terrible drame

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SNCF : les raisons d'un discret virage tarifaire - Les Échos

SNCF : les raisons d'un discret virage tarifaire - Les Échos | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Qui aurait cru que la SNCF jouerait à la « Star Academy » avec ses trains ? Cet été en effet, l’entreprise publique propose à ses...
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Hôtels, Gîtes et Chambres d'Hôtes - Comment communiquer sur Internet | LudoSLN.net

Hôtels, Gîtes et Chambres d'Hôtes - Comment communiquer sur Internet | LudoSLN.net | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Vos chambres peinent à se remplir ? Comment communiquer sur internet pour améliorer sa visibilité, développer sa notoriété et augmenter son chiffre d'affaire.
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Le Google Carrousel est un catalogue, semblable à Google Shopping, réservé aux hôtels, bars et restaurants. Celui-ci est actuellement disponible aux Etats-Unis et il devrait faire son apparition en Europe en 2014. Au regard du succès outre-Atlantique, il est fort à parier que le secteur du tourisme devra intégrer Google Carrousel à sa stratégie web.

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Résidences de tourisme urbaines : consolidation du marché

Résidences de tourisme urbaines : consolidation du marché | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
In Extenso Tourisme, Culture et Hôtellerie publie son bilan annuel de l’évolution du marché français des résidences de tourisme urbaines. L’année 2014 a été marquée par la fusion de deux des principaux opérateurs du secteur, Park & Suites et Appart’City. Le nouvel ensemble réunissait 113 résidences urbaines au 1er janvier, et plus de 13 300 studios et appartements (23% de l’offre nationale). Derrière lui, les trois autres opérateurs spécialisés (Aparthotels Adagio, Réside Etudes et The Ascott Limited) (...)
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e-tourisme : les 15 statistiques percutantes à retenir en 2015

e-tourisme : les 15 statistiques percutantes à retenir en 2015 | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Le marketing des marques touristiques passe par une approche numérique créative et dynamique. À l’ère du e-tourisme, voici 15 statistiques qui font réfléchir. Frédéric Gonzalo revient tout juste d...
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Infographie : la MMAF publie son baromètre sur les chiffres clés du marketing

Infographie : la MMAF publie son baromètre sur les chiffres clés du marketing | Tourisme Hôtellerie - Veille de la Formation Responsable Etablissement Touristique - Afpa BRIVE | Scoop.it
Le mobile atteindra un record de ventes absolu avec 25 millions d'unités de smartphones et tablettes prévues cette année.

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