Personnalisation des services
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Le Club Med chouchoute toujours plus ses clients fidèles

Le Club Med chouchoute toujours plus ses clients fidèles | Personnalisation des services | Scoop.it
Le Club Med fait évoluer son programme de fidélité "Great Members".
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L’expérience à la croisée de la data et de la créativité

L’expérience à la croisée de la data et de la créativité | Personnalisation des services | Scoop.it
Si le marché a longtemps opposé data et contenu, branding et performance, il s’appuie désormais sur leur alliance vertueuse pour concevoi
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L engagement client ou la survie des commerçants Français

L engagement client ou la survie des commerçants Français | Personnalisation des services | Scoop.it
Distributeurs, il est nécessaire passer d'une logique d’offre à une logique d’engagement de vos clients
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Expérience client : le chemin qui mène du ' marketing au purposing '

Expérience client : le chemin qui mène du ' marketing au purposing ' | Personnalisation des services | Scoop.it
Cyrille Chaudoit, digital explorer est intervenu dans une keynote d'ouverture lors de l'Adobe Symposium sur le thème ' repenser l'expérience dans un monde qui change '. Les points clés de cette intervention.
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[#MarketingA20ans] Le marketing du futur à l'heure de l'expérience client augmentée - 20 ans de Marketing!

[#MarketingA20ans] Le marketing du futur à l'heure de l'expérience client augmentée - 20 ans de Marketing! | Personnalisation des services | Scoop.it
Plus que jamais, les nouvelles technologies permettent aux marques de placer le client au centre de leur stratégie marketing. La conversation qui s'engage en temps réel doit notamment permettre de renouveler l'expérience client.
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" L'accélération des transformations fait peser une certaine pression sur tout le monde "

" L'accélération des transformations fait peser une certaine pression sur tout le monde " | Personnalisation des services | Scoop.it
Avec Orange Sillicon Valley Outpost, le groupe français capte les tendances au coeur de l'écosystème qui façonne le monde technologique de demain.
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[#MarketingA20ans] Le marketing du futur à l'heure de l'expérience client augmentée - 20 ans de Marketing!

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Plus que jamais, les nouvelles technologies permettent aux marques de placer le client au centre de leur stratégie marketing. La conversation qui s'engage en temps réel doit notamment permettre de renouveler l'expérience client.
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Commerce électronique: à quoi s'attendre pour 2017? - Infopresse

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Absolunet, agence spécialisée en solutions web, dévoile les 10 tendances numériques qui, selon elle, auront le plus d’impact pour l’industrie du commerce du...
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Equiphotel : l'hôtellerie face au choc de l'innovation digitale

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Du 6 au 10 novembre 2016, 1 600 exposants venant de plus de 130 pays se sont réunis au salon Equiphotel au parc des expositions de la porte de Versailles à Paris. L'occasion pour le
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Expériences Paris Leading Hotels of the World | Vivre Paris

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À Paris, sept établissements sont membres des Leading Hotels of the World (LHW). Un gage de qualité qui va vous faire vivre de nombreuses expériences.
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Etre customer-centric : combiner commerce conversationnel et avis clients

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Découvrez comment devenir customer-centric en combinant un outil d'avis clients et le commerce conversationnel dans notre dernier article.
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Relation client : osons lâcher prise ! | Etourisme.info

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Il y a une semaine tout juste débutaient les Rencontres du etourisme institutionnel #ET12. Nous avons pu remettre le client au cœur des débats en suivant la ligne éditoriale du programme concocté par nos hôtes.
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Mandarin Oriental, Paris recrute Duty Manager - Détails de l'offre d'emploi ou de stage en hôtellerie de luxe ou restauration gastronomique

Offre d'emploi ou de stage du secteur des hôtels de luxe, de l'hôtellerie de luxe et de la restauration gastronomique sur le Journal des Palaces
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L’expérience client se nourrit de la technologie

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Si la technologie, notamment programmatique, s’impose comme la norme dans la distribution média, c’est au tour du contenu d’être automatisé et optimisé pour, in fine, parvenir à délivrer...
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Air France vous offre un vol gratuit si vous lui trouvez une bonne idée de service client

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Air France va lancer un hackathon de 48 heures (un concours de développeurs) pour trouver des idées afin d'améliorer son service client.
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10 conseils pour améliorer l’expérience client sur votre site web

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Les règles indispensables pour combiner avec succès expérience client et site web de qualité, selon Yuan Wang, Creative Director chez Yump.
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" L'accélération des transformations fait peser une certaine pression sur tout le monde "

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[Connaissance clients] Des marketeurs conscients de leur data-dépendance ... | Comarketing-News

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Selon de récentes études menées par Markess, la data est désormais devenue un enjeu critique pour les marketeurs, convaincus que le succès de leurs stratég...
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'Il y a encore du potentiel pour ouvrir d'autres Cameleon à Bruxelles'

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Interview | Bruno Pfalzgraf
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L’aéroport Marseille Provence se veut créateur d’émotions

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Point d’entrée (ou de sortie) d’une ville ou d’un territoire, les aéroports ont découvert au fil des ans qu’ils ne pouvaient plus être d
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Avec V.Pro, Voyages-sncf.com facilite la vie des voyageurs d'affaires

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Voyages-sncf.com propose une nouvelle plateforme de services pour les voyageurs professionnels baptisée "V.Pro".
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Spécial hommes d'affaires : quand le voyage devient fluide

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Hébergement, high-tech, locomotion... Florilège des nouveautés qui optimisent les déplacements des businessmen... et des autres.
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Comprendre ses clients par le « feel data »

Recommander une expérience touristique en fonction des expressions faciales de l’internaute : Expedia y travaille. Un programme mené par le géant du voyage en ligne est actuellement en cours.
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Le contenu généré par l’utilisateur, un incontournable! - Réseau de veille en tourisme

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Qu’est-ce que le CGU? L’encyclopédie illustrée du marketing définit le contenu généré par les utilisateurs comme « l’ensemble des contenus numériques créés...
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Ces robots humanoïdes qui accueillent déjà la clientèle à l'entrée des agences bancaires

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Les robots Nao et Pepper ont franchi la porte des agences bancaires au Japon : une façon de mieux personnalise
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