Le tourisme pour les pros
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Le tourisme pour les pros
#veille : #tourisme #etourisme
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Le tourisme, facteur d'accès à la culture - Cultureveille

Le tourisme, facteur d'accès à la culture - Cultureveille | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Le tourisme est un moyen important d’accès à la culture pour les Français dont 37,8% déclarent avoir pratiqué une activité culturelle lors d’un déplacement touristique.Entre 12 et 14 %...
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Saison d'été 2016 : l'Insee recense les gagnants et les perdants - Localtis.info - Caisse des Dépôts

Saison d'été 2016 : l'Insee recense les gagnants et les perdants - Localtis.info - Caisse des Dépôts | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Alors que le tourisme traverse une crise sans précédent depuis les attentats de novembre 2015 et juillet 2016, l'Insee publie une synthèse des résultats de la saison d'été 2016
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Les réservations sur mobile dans le tourisme - étude Criteo | Etourisme.info

Les réservations sur mobile dans le tourisme - étude Criteo | Etourisme.info | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Les réservations via un smartphone sont de plus en plus importantes dans le tourisme. Selon Criteo, une réservation sur cinq de voyage en ligne est effectuée sur un mobile (source : Travel Flash, A la rencontre du voyageur mobile, octobre 2016.). Criteo souligne ainsi que les professionnels du tourisme doivent simplifier les processus de réservation afin

Via Florent Guitard
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Anouk Formaleoni's curator insight, November 22, 2016 8:44 AM

Une nouvelle façon de programmer ces vacances! De plus en plus les réservations s’effectuent via notre téléphone, etourisme.info décrypte pour nous cette tendance désormais mondiale.

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Le marketing doit être le moteur de la transformation digitale

Le marketing doit être le moteur de la transformation digitale | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Donc… si l’on récapitule : la transformation digitale commence par les clients et le marché, donc par l’expérience client, donc par le marketing, donc par les outils et pratiques marketing, donc par les collaborateurs, donc par la remise à niveau de leurs connaissances et compétences.

Moralité : votre priorité est d’investir dans du capital humain (creative technologists, marketing technologists…) et non de vous lancer dans une course à l’armement technologique.

Via Fabien Quezel
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Fabien Quezel's curator insight, November 12, 2016 4:17 PM
Tout est dit dans l'article ! L'humain reste au centre. De sa monté en compétence dépend l'avenir.
 
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C'est quoi le marketing territorial ?

C'est quoi le marketing territorial ? | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Les territoires se conçoivent de plus en plus comme des marques qui doivent "se vendre" pour attirer de nouveaux habitants, des entreprises, des investisse

Via Fabien Quezel
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Fabien Quezel's curator insight, November 10, 2016 8:21 AM
Une article clair et concis à l'attention des néophytes.
Eve-Line Boulle's curator insight, November 14, 2016 8:53 AM
"Très logiquement, les destinations touristiques – en particulier au travers des offices de tourisme – ont été les premiers acteurs territoriaux à adopter des méthodes issues du marketing..."
Marc Complus's curator insight, November 16, 2016 12:35 PM

Connaissez-vous l'essentiel afin de mettre en place votre politique de marketing territorial de façon efficace ?

Rescooped by Gengembre Dominique from Tourisme et développement local
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Use-it : la carte jeune collaborative! | Etourisme.info

Use-it : la carte jeune collaborative! | Etourisme.info | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Qui eut cru que le collaboratif était né ces dernière années? Le mouvement « use-it », qui propose le partage d’informations touristiques des jeunes pour les jeunes a 45 ans! USE-IT started in 1971 (in hippie times) in Copenhagen as a low-budget info desk for young travellers, explique le site de l’organisation. Ce qui m’a intéressé, dans

Via Mathilde Essafi
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Le mobile transforme la communication digitale des acteurs du tourisme.

Le mobile transforme la communication digitale des acteurs du tourisme. | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Mobile is changing travelers’ behaviors and expectations worldwide, making mobile moments the next battleground for hospitality and travel industry.

Via Jacques Tang, Sébastien Lion
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Eve-Line Boulle's curator insight, November 4, 2016 9:53 AM
"Hotel customers’ usage of mobile is increasing rapidly all over the world. They use mobile devices for multiple hotel-related activities beyond booking, such as using their mobile as a room key, ordering services, and controlling smart hotel rooms..."
Soriya Jamet's curator insight, December 1, 2016 8:18 AM
La communication digitale via les mobiles vue par le prisme des hôteliers (en anglais)
Soriya Jamet's curator insight, December 20, 2016 2:48 AM
Infographie intéressante sur les utilisations du mobile dans le processus client dans le secteur hôtelier. 
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Créer son appli : 6 points clés à connaître en matière de droits d’auteur

Créer son appli : 6 points clés à connaître en matière de droits d’auteur | Le tourisme pour les pros | Scoop.it

Toutes les deux semaines, les avocats de CMS Bureau Francis Lefebvre nous aident à décrypter la loi et les nouvelles réglementations afin de mieux appréhender l’impact du numérique sur l’activité des entreprises en matière de droit social et de propriété intellectuelle.

Aujourd’hui Prudence Cadio, avocat spécialisé en droit des nouvelles technologies, porte son regard sur la création d’appli .
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Le jour où mon collègue robot est parti en vacances à ma place | Etourisme.info

Le jour où mon collègue robot est parti en vacances à ma place | Etourisme.info | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Pas de solution technique ce matin, mais une pure fiction qui est née alors que hier j’écoutais GiedRé en roulant, dans ma voiture conduite présentement par moi, et non autonome (le détail peut avoir son importance) sur une longue route forestière néo-aquitaine. GiedRé a le verbe sensitif et une vraie compétence pour l’observation. Dans sa
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Séjours à thème et activités extrêmes ont la cote

Séjours à thème et activités extrêmes ont la cote | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Pour continuer à séduire les enfants, les colonies de vacances ont dû se réinventer. Avec un risque : ne plu
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Où les consommateurs préfèrent-ils laisser un avis ?

Où les consommateurs préfèrent-ils laisser un avis ? | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Avec l’émergence des avis des consommateurs en provenance de tout le Web sur Google, le site web de l’entreprise serait aussi une destination valable pour les avis.

Via Yannis DIGITAL
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E-tourisme : Internet fait éclater le cadre

E-tourisme : Internet fait éclater le cadre | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Attentifs, affutés, à l’écoute et imaginatifs. Voilà les qualités que les internautes attendent aujourd’hui des professionnels du tourisme. On en parle ces jours-ci à Pau
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Eve-Line Boulle's curator insight, October 21, 2016 9:44 AM
"On dénombre 3,6 milliards d’internautes dans le monde. Pas moins de 85% de ses habitants de plus de 15 ans utilisent le web, quasiment à égalité toutes générations confondues. Ces chiffres ont été soulignés mercredi à Pau en ouverture des Rencontres nationales du e-tourisme institutionnel. Une grand’messe de la toile où les professionnels sont invités à réaliser que la curiosité est tout sauf un défaut."
Fabien Quezel's curator insight, November 3, 2016 2:30 PM
Si cette article rappelle la révolution du #etourisme dans la phase de préparation du voyage, il conclue par 2 notions qui n'ont pas changées   :
- le nécessaire travail des Office de Tourisme
- le tourisme est une affaire de marketing de niche
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Projet de loi montagne : les députés remontent la pente

Projet de loi montagne : les députés remontent la pente | Le tourisme pour les pros | Scoop.it

Les députés ont voté à la quasi-unanimité (511 voix sur 512), mardi 18 octobre, le projet de loi de modernisation, de développement et de protection des territoires de montagnes, venant actualiser la loi Montagne de 1985


Via ARPE Occitanie
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Festival de la Vidéo Touristique et Culturelle de Cannes [Appel à candidature]

Festival de la Vidéo Touristique et Culturelle de Cannes [Appel à candidature] | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Vous avez mis en ligne une vidéo originale et créative dans le domaine de la promotion touristique ou culturelle en 2016 ou 2015 et vous avez secrètement
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TOURISME : LES TENDANCES DIGITALES 2016 – 2017

TOURISME : LES TENDANCES DIGITALES 2016 – 2017 | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Les Tendances Digitales qui bouleversent le Tourisme. L’Innovation Digitale et la révolution des usages qui l’accompagne ont donné le Pouvoir au CLIENT.
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La segmentation de la clientèle chinoise s'accélère

La segmentation de la clientèle chinoise s'accélère | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Selon une analyse réalisée sur leur comportement auprès d'un échantillon de 3 000 voyageurs chinois à l'international, le site hotels.com, filiale d'Expedia, a constaté une sophistication déjà réelle de la clientèle traduite par une segmentation en cinq catégories aux attentes spécifiques.

Via Val d'Oise Tourisme, Marc Meynardi, Fabien Quezel
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Marc Meynardi's curator insight, August 3, 2016 2:09 AM
Tres bon article
Fabien Quezel's curator insight, November 13, 2016 1:51 PM
Très bon article
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Expérience Client : les 10 chiffres à connaître

Expérience Client : les 10 chiffres à connaître | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Récemment en discussion avec une agence qui s’interrogeait sur l’intégration de l’UX dans ses projets clients, et après les avoir rapidement convaincu, un seul obstacle semblait ne pas pouvoir être surpassé :  » Mais comment valoriser l’UX auprès des clients ? Comment les convaincre d’investir dans ce domaine ? «  En effet, la sensibilité à l’UX est … Voir plus

Via Fabien Quezel
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Fabien Quezel's curator insight, November 12, 2016 3:59 PM
#PenserClient L'UX, pardon "l'Expérience Client", forcément ça me parle.

Si certains, dans le tourisme ou le marketing de destination (c'est pareil) pense encore pouvoir se passer du numérique ou mieux le confier à la stagiaire en alternance, c'est leur choix.

Mais ne pas considérer l'Expérience Client, là il est préférable de changer de métier.

L'UX est soudainement apparu avec le marketing digital. Mais en réalité il remonte à la nuit des temps. En tous cas à la première transaction entre humains. C'est une notion de base du commerce.  C'est l'obsession du Penser Client : comment le satisfaire ?

Reprenez les 10 stats de cette article et imaginez quelle serait votre croissance si vous écoutiez vos clients, vos agents en front office ou relookez vos banques d'accueil.
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Hôtellerie : comment faire du web son premier canal de réservation ?

Hôtellerie : comment faire du web son premier canal de réservation ? | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Cet ebook de 135 pages réunit les conseils de 12 experts de l'hôtellerie pour faire du web votre premier canal de réservation.
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L'Office de Tourisme 2020, nous y sommes déjà - OTN

L'Office de Tourisme 2020, nous y sommes déjà - OTN | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Christophe MARCHAIS, directeur de l'Office de Tourisme de Caen, nous livre sa vision de la nécessaire évolution des Offices de Tourisme à l'horizon 2020.
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75% des connexions à Internet depuis des mobiles en 2017 ?

75% des connexions à Internet depuis des mobiles en 2017 ? | Le tourisme pour les pros | Scoop.it

Mobilité : Cette année, un nouveau record est en passe d’être battu. Selon l’agence Zenith, plus de trois quarts des connexions à la Toile se feront depuis un smartphone. Le continent asiatique pèse lourd en termes d’usage mobile, mais c’est l’Espagne qui mènerait la danse avec 85%.


Via Jean-Patrick MANCINI, Irina Tourisme, otipaysdessorgues
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Véronique Delmotte's curator insight, November 2, 2016 2:48 PM
L'Espagne serait en 1ère ligne de la connexion Internet  via le mobile : Voir si cela aurait un lien avec l'utilisation des plateformes de démocratie participative poussée par Podemos ?
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Le contenu généré par l’utilisateur, un incontournable! - Réseau de veille en tourisme

Le contenu généré par l’utilisateur, un incontournable! - Réseau de veille en tourisme | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Qu’est-ce que le CGU? L’encyclopédie illustrée du marketing définit le contenu généré par les utilisateurs comme « l’ensemble des contenus numériques créés par les visiteurs sur les sites ou espaces à vocation communautaire ou d’échange ». En anglais, on le désigne sous le vocable User Generated Content (UGC). Les réseaux sociaux, les forums, les vidéos personnelles sur …

Via Murice Rodolphe, Sébastien Lion
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chantal bouchard's curator insight, October 26, 2016 7:30 AM
Le contenu généré par l’utilisateur, un incontournable! - Réseau de veille en t... | @scoopit via @MuriceRodolphe http://sco.lt/...
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Nouvelle version du site Grenoble-Alpes-Métropole Tourisme - Apidae

Nouvelle version du site Grenoble-Alpes-Métropole Tourisme - Apidae | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Dans un souci d’amélioration continue de ses supports numériques, l’Office de Tourisme Grenoble-Alpes Métropole propose une nouvelle version de son site web. Réalisé en collaboration avec l’agence Kapt, ce site intègre l’ensemble de l’offre du territoire métropolitain et promet une expérience renouvelée à ses visiteurs ! Ce site privilégie la qualité des . . . En savoir plus
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Office de Tourisme + Web + Mobile = Cross Canal

 Avec le développement des technologies mobiles, on entend de plus en plus souvent parler de multicanal ou même de "Stratégie Crosscanal". Mais qu'est-ce que c'est ?


Via Fabien Quezel
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Fabien Quezel's curator insight, October 25, 2016 2:53 AM
Le Cross-Canal en 2 minutes c'est bien mais sa sert à quoi ?
Rendre l''image de votre marque ou destination cohérente en tout point de contact avec vos prospects .
Penser Client !
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Résultats du 4ème observatoire national des Cabanes – Cabinet Alliances

Résultats du 4ème observatoire national des Cabanes – Cabinet Alliances | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Afin de comprendre et d’être en mesure d’accompagner le phénomène des cabanes qui connaissent une phase de développement importante, le Cabinet Alliances a mis
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A quoi ressemblera le Tourisme en ligne en 2020 ?

A quoi ressemblera le Tourisme en ligne en 2020 ? | Le tourisme pour les pros | Scoop.it
Amadeus vient tout juste de publier son étude intitulée « Online Travel 2020 : Evolve, Expand or Expire » dans laquelle la société pose la question suivante : Que devraient faire les acteurs du Tourisme aujourd’hui pour se préparer aux différents scénarios qui vont se présenter ? Pour cela, elle a imaginé quatre scénarios qui pourraient se réaliser d’ici 2020
Via Roland Schegg, Sébastien Lion
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Eve-Line Boulle's curator insight, October 20, 2016 9:56 AM
Sébastien Gibergues déclare : « Les acteurs de l’industrie du Tourisme doivent être sur le qui-vive pour repérer tous les potentiels ’cygnes noirs’ s’ils veulent réussir dans les années à venir ».
Jacques Tang's curator insight, October 27, 2016 12:01 PM

Il est normal qu’Amadeus se fasse le grand défendeur des acteurs de l’intermédiation.
Ne serait il pas utile de penser qu’à cet horizon, les producteurs de services s’organisent en masse pour trouver leur propre business modèle, dans lequel ils pourront conserver leurs marges?