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Guide de l'e-réputation et du Social CRM

La société Synthesio consacre une étude intéressante à l'e-réputation (encore nommée cyber-réputation, web-réputation  ou réputation numérique) et au "Social CRM". Le "Social CRM" (Customer Relationship Management) désigne l’utilisation des médias sociaux comme un nouveau canal de traitement de la relation client. Il englobe toutes les pratiques et technologies visant à faciliter les interactions entre une marque et son écosystème (clients, partenaires, salariés, etc.) via les médias sociaux.

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Veille documentaire... TIC, Espace publique numérique, fracture numérique, formation et autormation, aide et didactiels, solutions...
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Gérer vos rendez-vous plus efficacement avec Assistant.to

Gérer vos rendez-vous plus efficacement avec Assistant.to | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Le compagnon idéal de Google Agenda, et bientôt des autres.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Faites le tri dans vos vieux Likes Facebook avec Cleanser

Faites le tri dans vos vieux Likes Facebook avec Cleanser | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Facebook a été créé en 2004 et s’est généralisé à partir de 2006/2007. Même si à l’origine, le réseau n’avait pas de pages, comme aujourd’hui, il était possible d’avoir des « intérêts ». Rappelez vous quand vous aimiez le Nutella, « Se rouler en boule sous sa couette quand il pleut dehors », le...


Via Frédéric DEBAILLEUL, Médiathèque de Châtillon
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Les bibliothèques toutes désignées pour l'éducation numérique

Les bibliothèques toutes désignées pour l'éducation numérique | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Le sujet avait été évoqué par la ministre de la Culture sortante, et sera probablement repris par Fleur Pellerin, rue de Valois : si les technologies sont devenues un élément central de la citoyenneté moderne, la fracture numérique fait courir le...


Via Biblio-trotter
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Assistant.to, un outil qui facilite la planification des réunions

Assistant.to, un outil qui facilite la planification des réunions | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Planifier une réunion, c’est compliqué. En entreprise, les calendriers sont souvent partagés, et certains outils permettent de faciliter la planification des réunions. Les systèmes Google Apps et Outlook intègrent des systèmes de planification intelligente. Ils permettent de trouver le créneau idéal selon les plannings des participants invités. ...


Via Freewares&Tutos
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Une autre banque d’images libres et gratuites en hautes résolutions

Une autre banque d’images libres et gratuites en hautes résolutions | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it
Je partageais récemment ici un lien vers une banque d’images libres, gratuites et en haute résolution.
Dans la même veine, parce qu'on a toujours besoin de diversifier ses ressources, je vais vous présenter ici un autre site tout aussi performant proposant encore une fois gratuitement des images de qualité, libre de droits, utilisables pour un usage commercial ou non (projets web pour des clients, illustration d’articles de blogs, impression sur un T-shirt…). Il n’est juste pas permis de revendre les images vous l’aurez compris ;-)

Via Frédéric DEBAILLEUL
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Pascal Corbel's curator insight, August 23, 6:25 AM

Toujours utile...

CRP BW's curator insight, August 24, 3:52 AM

Des illustrations pour vos cours

maurice's curator insight, August 26, 3:33 AM
images libres
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La BD interactive au service de l'apprentissage

La BD interactive au service de l'apprentissage | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Quand l'art de la bande dessinée devient cathartique et pédagogique, on peut se demander s'il ne s'agit pas d'une future voie pour les modules de e-learning. Un premier exemple qui nous vient de ... l'armée américaine, qui fut l'une des premières institutions à utiliser les jeux sérieux.


Via TICE & FLE, Elena Pérez
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Logiciel professionnel de facturation gratuit AlauxSoft Facturation Fr 2014 Licence gratuite , TPE, PME

Logiciel professionnel de facturation gratuit AlauxSoft Facturation Fr 2014 Licence gratuite , TPE, PME | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Le logiciel de facturation gratuit AlauxSoft Facturation Fr 2014 version licence gratuite permet aux PE, PME, Entrepreneurs indépendants, Petites entreprises. Régime de l'auto-entrepreneur, régime micro entreprise ou régime réel simplifié exerçant une Activité : Commerciale, artisanale, libérale.

http://fluxmark.blogspot.fr/2014/08/logiciel-professionnel-de-facturation.html






Via blasco Louis
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10 outils et extensions pour améliorer nettement Facebook

10 outils et extensions pour améliorer nettement Facebook | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Facebook est le réseau social n°1, mais il est loin d'être parfait. Une sélection d'outils pour l'améliorer.


Via Freewares&Tutos
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Écrire le script d’une histoire et elle se transforme en film vidéo

Écrire le script d’une histoire et elle se transforme en film vidéo | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Vous appuyez sur play, et les environnements et les accessoires sont mis en place, le dialogue se transforme en discours, et les personnages s'animent sous vos yeux.
Cette version dispose de tous les composants de base de l'expérience de Plotagon : vous pouvez créer un film en écrivant un script , vous pouvez regarder le film , et vous pouvez intégrer le film terminé sur votre site ou blog et partager sur les réseaux sociaux, mail.
A noter : Après inscription gratuite (validation du compte long, délai 48h), ensuite vous pouvez télécharger le logiciel (Windows/Mac) et tablette...


Via Tuic numerique, François Malliet
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Amélie Silvert's curator insight, August 31, 6:54 AM

travailler l'écrit en en faire une vidéo, ça semble prometteur :)

Michèle Drechsler's curator insight, August 31, 9:59 AM

add your insight...


Emmanuel LE CLAINCHE's curator insight, September 1, 10:01 AM

Dommage qu'on ne puisse utiliser que l'anglais !

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10 applications pour prendre des notes sur Windows 8.1

10 applications pour prendre des notes sur Windows 8.1 | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

La prise de notes nous permet de nous rappeler des choses que nous devrions faire ultérieurement. La dernière version Windows 8.1 possède une interface qui nous permet d’y accrocher des notes prises grâce à des applications spécifiques. Si vous en cherchez quelques-unes, voici 10 applications pour prendre des notes sur Windows 8.1. Elles sont toutes gratuites et la plupart d’entre elles offrent la possibilité de les coller au bureau. ...


Via Alain MICHEL
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Alain MICHEL's curator insight, August 7, 12:28 PM

Une sélection d'applications gratuites pour la prise de notes et la création de mémos et post-it sous Windows 8.1.

À tester...

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5 outils qui feront de vous un meilleur rédacteur web

5 outils qui feront de vous un meilleur rédacteur web | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Les bons outils font les bons ouvriers, dit le célèbre proverbe. On oserait en effet à peine imaginer la qualité du travail d’un maçon arrivant sur son chantier les mains dans les poches et mon ...


Via coup d'oeil
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Openoox : une nouvelle page de démarrage pour organiser et partager facilement vos sites favoris

Openoox : une nouvelle page de démarrage pour organiser et partager facilement vos sites favoris | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

J'ai été contacté il y a quelques jours par l'équipe d'Openoox qui propose un service d'un nouveau genre dont l'objectif est de révolutionner la page de démarrage des navigateurs Internet avec une page de démarrage simple et gratuite pour organiser, partager, disposer de ses sites favoris partout, et même en découvrir de nouveaux..


Via Freewares&Tutos, Elena Pérez
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Frederic Lemaitre's curator insight, August 10, 4:34 AM

testé mais pas convaincu

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7 entreprises qui ont tout compris aux réseaux sociaux

7 entreprises qui ont tout compris aux réseaux sociaux | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Ces 7 entreprises ont une présence sur les médias sociaux inspirante. Voici comment elles utilisent ces outils. ...


Via Ronan BOUSSICAUD, Centre Inffo, Emily
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16 "nouvelles" banques d'images "libre de droit"

16 "nouvelles" banques d'images "libre de droit" | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

une liste de 16 nouveaux site proposant des images libres de droit..


Via Frederic
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Astuce Office: des onglets pour Word, Excel et PowerPoint, c'est possible!

Astuce Office: des onglets pour Word, Excel et PowerPoint, c'est possible! | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Etudiants, employés, personnes âgées: Microsoft Office n'est pas une fatalité! Aujourd'hui, je vous explique comment ouvrir plusieurs documents dans une seule et même fenêtre. L'astuce? Un petit logiciel appelé Office Tab.

Nous sommes nombreux à utiliser WordPowerPoint ou Excel de temps à autre, à l'école, à l'université ou pour rédiger un CV. Et à chaque fois, la même histoire : impossible de retrouver nos marques.

Au fil des années, j'ai appris quelques trucs simples qui pourront à vous aussi vous être utiles. Voici une astuce qui devrait, j'en suis sûr, vous simplifier grandement la vie.

Je ne compte plus le nombre de fois où j'ai rêvé disposer d'onglets pour les logiciels de la suite Microsoft OfficeWordExcelPowerPoint. J'étais convaincu qu'il n'était pas possible d'ouvrir plusieurs fichiers dans une même fenêtre... jusqu'à ce que je découvre Office Tab.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Guillaume Mignotte's comment, August 28, 12:42 PM
Aussitôt installé... j'adore !
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CNIL : 13 fiches pédagogiques pour internet

CNIL : 13 fiches pédagogiques pour internet | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it
CNIL : 13 fiches pédagogiques pour internet

Via Elena Pérez
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Bertrand MOULIN 's curator insight, August 29, 3:29 AM

Des outils pratiques pour parler web à ses enfants ou à ses collaborateurs !

Olivier Belin's curator insight, August 29, 10:05 AM

Fiches très pédagogiques émanant de l'organisme réglementaire.

Rescooped by David Gunn from Inter Net'attitude
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Les pages Wikipédia deviennent plus sexy grâce à cette extension

Les pages Wikipédia deviennent plus sexy grâce à cette extension | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it
Si vous êtes un grand lecteur de Wikipédia, cette extension va changer votre vie.

Via Joan Rosenthal
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Joan Rosenthal's curator insight, August 26, 4:35 AM

Comme quoi le contenu ne fait pas tout !!

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Nouveau : il est désormais possible d’importer vos vidéos classiques dans Vine (pour les transformer en vidéos Vine)

Nouveau : il est désormais possible d’importer vos vidéos classiques dans Vine (pour les transformer en vidéos Vine) | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Vine vient de proposer une mise à jour qui contient d'intéressantes améliorations : découvrons-les ensemble !


Via Dix-Katre
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Rescooped by David Gunn from Web 2.0 en bibliothèque...ou ailleurs !
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5 services en ligne pour travailler ses images

5 services en ligne pour travailler ses images | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Si vous n’êtes pas un graphiste, alors vous n’avez pas forcément besoin d’un logiciel à la pointe pour retoucher ou travailler vos images. En effet, Internet propose désormais de nombreux outils qui vous facilitent votre quotidien.


Via Bibliotheque IUT Dijon
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Rescooped by David Gunn from Boite à outils blog
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L'organisation d'un projet d'animation multimédia

L'organisation d'un projet d'animation multimédia | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Comment prévoir son atelier multimédia dans toutes ses dimensions ? Comment dresser une liste des choses à faire avant le jour « j » de démarrage de son projet ? Et avec quels outils ? Voici ci-dessous une liste (évidemment non-exhaustive) des questions fréquentes à envisager à l’avance, lorsque l’on anticipe un projet d’atelier multimédia. Pour se Continue Reading


Via Patrick W.
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Sweet Home 3D 4.4

Sweet Home 3D 4.4 | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Logiciel d'aide à l'aménagement des meubles dans un logement, sur un plan en 2D, avec prévisualisation en 3D...


Via Freewares&Tutos
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Les secrets des bons cours en ligne

Les secrets des bons cours en ligne | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it
Découvez les points communs des cours en ligne à succès



Via Patricia Richard, Marco Bertolini
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Marco Bertolini's curator insight, August 7, 11:32 AM

Comment créer un bon cours en ligne ?  Quatre points à ne surtout pas perdre de vue !


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7 raccourcis clavier méconnus qui vont vous changer la vie

7 raccourcis clavier méconnus qui vont vous changer la vie | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Vous croyez maîtriser votre principal outil de travail, être un as de Windows ou de Mac ? Ou bien vous en avez plus que marre de vous embrouiller entre les touches du Mac que vous avez à la maison, et celles du PC qui trône sur votre bureau (ou l'inverse) ?

Voici quelques raccourcis clavier dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence qui vont rendre vos journées de travail bien plus simples (et efficaces). ...


Via Patrick W.
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Ne rien comprendre aux systèmes d’exploitation

Ne rien comprendre aux systèmes d’exploitation | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Windows, Mac ou Linux ? Un Youtubeur nous explique avec humour les différences de chaque système d'exploitation.


Via Médiathèque du Bouscat
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Médiathèque du Bouscat's curator insight, August 8, 5:54 AM

En préliminaire à l'atelier du mercredi 13 août au cours duquel nous installerons Linux Ubuntu sur un ordinateur de l'espace multimédia, vous découvrirez dans cette vidéo, différents systèmes d'exploitation. Bon film !

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L'utilisation de l'image des personnes (CNIL)

L'utilisation de l'image des personnes (CNIL) | -thécaires | Espace numérique et autoformation | Scoop.it

Parce que l’image d’une personne est une donnée à caractère personnel, les principes de la loi. ...


Via henriane
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