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ROPO: Les DO's and DON'Ts du showrooming ou les éléments à réfléchir dans une démarche Mobile-to-store

ROPO: Les DO's and DON'Ts du showrooming ou les éléments à réfléchir dans une démarche Mobile-to-store | The new face of retail & distribution | Scoop.it

Le téléphone mobile révolutionne en profondeur le parcours consommateurs, notamment en permettant aux consommateurs de consulter le site Internet du retailer alors qu'il est dans le magasin (43% des utilisateurs de téléphones en magasin*), consulter le site Internet d'un concurrent du magasin (40% des utilisateurs de téléphones en magasin*), utiliser un outil de comparateur des prix (40% des utilisateurs de téléphones en magasin*), utiliser un bon de réduction/coupon mobile (25% des utilisateurs de téléphones en magasin*), scanner ou photographier un produit (17/16%)

Ces chiffres sur le showrooming ont déclenchés diverses réactions dans la distribution ces derniers mois, permettant ainsi de synthétiser les DO's and DONT's connus en 2012
Bonnes pratiques mobile-to-store

 

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Via Nicolas Prigent
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Les petits commerçants se mettent au «drive»

Les petits commerçants se mettent au «drive» | The new face of retail & distribution | Scoop.it
Une association de producteurs expérimente un «drive fermier» en Gironde à partir de ce vendredi, tandis qu'au Puy-en-Velay, les commerçants se sont regroupés pour vendre leurs produits sur Internet.
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Comment revaloriser les magasins physiques dans le monde de l’e-commerce et des réseaux sociaux ? (Infographie) » |

Comment revaloriser les magasins physiques dans le monde de l’e-commerce et des réseaux sociaux ? (Infographie) » | | The new face of retail & distribution | Scoop.it

 

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Via Edouard Villier
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Le grand magasin du futur ? Fragmenté et sur tous les canaux | L'Atelier: Disruptive innovation

Le grand magasin du futur ? Fragmenté et sur tous les canaux | L'Atelier: Disruptive innovation | The new face of retail & distribution | Scoop.it
Face à des consommateurs connectés et globaux, les chaînes ont tout intérêt à ne plus penser en terme de grande implantation de référence, mais plutôt en une succession de petites échoppes physiques et en ligne, adaptées à tous.
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Via marketing services
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Convergences et divergences sur le cross-canal en ouverture du salon e-commerce à Paris

Convergences et divergences sur le cross-canal en ouverture du salon e-commerce à Paris | The new face of retail & distribution | Scoop.it

Jamais on n'aura autant parlé distribution traditionnelle et magasins physiques que lors de cette édition 2012 du salon e-commerce Paris 2012. Un paradoxe qui montre bien que l’approche cross-canal est désormais considérée par tous comme l’avenir du commerce électronique. Tous, pas tout à fait, car, si, à l’image de Morgan, les enseignes traditionnelles développent leur stratégie sur le numérique, si les pure players du web tels que LDLC bâtissent des réseaux de boutiques, Gauthier Picquard, cofondateur de Rueducommerce, est venu jeter une note dissonante dans ce beau consensus lors de la plénière d’ouverture du salon.

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Via Nicolas Prigent
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Tribune libre “ Connectivité et expérience client sont les atouts du magasin du futur ”

Tribune libre “ Connectivité et expérience client sont les atouts du magasin du futur ” | The new face of retail & distribution | Scoop.it

Le consommateur “dégaine” son smartphone en magasin, mais ce n'est pas un signe d'agressivité. Loin d'être uniquement source de concurrence, l'usage de smartphones en magasin est également une manne importante de valeur ajoutée. Accès aux contenus, paiement sans contact... Le client est prêt !

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Via Nicolas Prigent
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How Shoppers Use Smartphones to Save Money

How Shoppers Use Smartphones to Save Money | The new face of retail & distribution | Scoop.it

Smart shoppers are consulting multiple platforms to aid with shopping and to save money, according to recent surveys. Not only are they cashing in print and online coupons, but consumers are increasingly using their smartphones to get deals while in the store. According to a July study by media and marketing services company Valassis, due to rising food and gas prices, 74% of US consumers planned to use more coupons this year.

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Via Nicolas Prigent
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The Future of Retail Report 2012

This third annual survey of retail trends from PSFK's business innovation team captures and contextualizes the early stages of a seismic shift that is changing...

Via marketing services
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Du magasin pour les clients au magasin AVEC les clients

Du magasin pour les clients au magasin AVEC les clients | The new face of retail & distribution | Scoop.it

Qu'est-ce qu'un magasin avec les clients ?
C'est un magasin qui accueille personnellement le client quand il souhaite s'identifier, qui lui fait bénéficier d'offres personnalisées et lui propose un parcours personnalisé sur le point de vente.
C'est un magasin qui écoute son client, lui permet de recueillir son avis, sa suggestion sur place et qui affiche ses avis en toute transparence, et les rend disponibles pour les autres.
C'est un magasin qui rend disponibles des informations sur les produits en temps réel, issues du contenu généré par d'autres clients (texte, image, video...).
C'est un magasin avec des vendeurs experts en recherche de contenu et en gestion de communautés, interfaces entre monde réel et monde virtuel, eux-mêmes connectés et autonomes pour le conseil et l'encaissement (à l'instar des Apple store ou certains Darty).
C'est un magasin qui permet de rentrer en contact avec d'autres clients, de faire appel à la communauté.


Via Nicolas Prigent
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Pepe Jeans lance son e-shop à l'international

Pepe Jeans lance son e-shop à l'international | The new face of retail & distribution | Scoop.it
La marque londonienne lance enfin son e-shop à l’international et bouleverse les codes du e-commerce an proposant à ses clients une expérience digitale innovante et totale.

Via Benjamin Noudelberg, Davy Dauvergne
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Shopping high-tech pour magasins branchés

Shopping high-tech pour magasins branchés | The new face of retail & distribution | Scoop.it
Essayage virtuel, étiquettes intelligentes... Le salon Equipmag a présenté les nouveaux outils dont disposent les commerçants pour faire entrer la révolution numérique dans leurs magasins.
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Le lèche vitrine mobile. De la réassurance avant tout

Le lèche vitrine mobile. De la réassurance avant tout | The new face of retail & distribution | Scoop.it

Une étude sur le mobile shopping publiée par vibes, spécialiste du marketing mobile apporte un éclairage nouveau sur la psychologie des mobiles shoppers.
L’étude menée aux US s’est penché sur le lèche vitrine mobile en magasin « Showrooming », un nouvel usage parfois déroutant pour les propriétaires de magasins physiques qui y voient une pratique de comparaison de prix détournant les clients vers des enseignes low cost.

Il est vrai que 33% des «Showroom shoppers» visitent le site web mobile d’un concurrent de l’enseigne.


Via Nicolas Prigent
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Vending Machine Makes You Dance for a Free Coke [VIDEO]

Vending Machine Makes You Dance for a Free Coke [VIDEO] | The new face of retail & distribution | Scoop.it
A vending machine in South Korea makes you dance to get a free Coke.
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Le Social Vending System de PepsiCo, la prochaine génération de distributeurs à technologie interactive

Le Social Vending System de PepsiCo, la prochaine génération de distributeurs à technologie interactive | The new face of retail & distribution | Scoop.it

Jouer, charger son mobile, offrir des cadeaux à ses potes ou à de parfait inconnus, le tout en se désaltérant… PepsiCo lance Social Vending System, la prochaine génération de distributeurs à technologie interactive.

Un nouveau mode de distribution social qui associe rafraichissement et divertissement. Ce distributeur de boissons, innovation de PepsiCo, est composé d’un plein écran tactile. Présenté pour la première fois dans un salon à Chicago en avril, dans le cadre National Automatic Merchandising Association, il permet une connexion directe marque/consommateur au moment de l’achat.

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Via Masanet, Commerce Digital
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Rescooped by Diane Frachon from E-Tailing: Du multicanal au commerce connecte
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Infographie : les consommateurs prêts pour le cross canal

Infographie : les consommateurs prêts pour le cross canal | The new face of retail & distribution | Scoop.it
Sous forme d'infographie, le site américain Milo.com dresse un état des lieux de la vente cross canal, et démontre que les consommateurs américains sont prêts à embrasser cette expérience d'achat.
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Via Arnaud Coppel
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Les 8 attentes des social shoppers sur Internet - Cedric DENIAUD.com : De la stratégie digitale à la digitalisation des entreprises

Les 8 attentes des social shoppers sur Internet - Cedric DENIAUD.com : De la stratégie digitale à la digitalisation des entreprises | The new face of retail & distribution | Scoop.it

On sait qu'acheter sur Internet nécessite de la part des entreprises de répondre à un certain nombre d'attentes. J'avais catégorisé il y a quelques mois ces attentes dans une pyramide de Maslow dy cybershopper : Quelles sont les attentes des cyberacheteurs ?.

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Via Henri Lefèvre, Edouard Villier
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Convergences et divergences sur le cross-canal en ouverture du salon e-commerce à Paris

Convergences et divergences sur le cross-canal en ouverture du salon e-commerce à Paris | The new face of retail & distribution | Scoop.it
E-commerce Paris 2012 : le cross-commerce fait débat Le rendez-vous annuel du…...
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Via marketing services
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Le cap du milliard d’euros d’achats alimentaires sur Internet franchi

Le cap du milliard d’euros d’achats alimentaires sur Internet franchi | The new face of retail & distribution | Scoop.it
Les achats sur Internet de produits de grande consommation ont passé le cap du milliard d’euros en sept mois, depuis le début 2012, indique la 17 ème édition du Référenseigne Expert, publié par Kantar Worldpanel.
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Via Olivier BOURGEOIS
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Benoît Corbin : « Le mobile redonne de la valeur aux points de vente. »

Benoît Corbin : « Le mobile redonne de la valeur aux points de vente. » | The new face of retail & distribution | Scoop.it

Les enseignes misent sur les alertes – SMS et push notification – et la géolocalisation pour créer du trafic dans leurs magasins, analyse le président de la Mobile marketing association France, qui détaille les tendances fortes du m-commerce.

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Via Bertrand Jonquois
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Dominique Palacci's curator insight, August 6, 2013 6:24 AM

Ce serait bien de refaire cette interview aujourd'hui un an après. Car il s'en est passé des choses depuis septembre 2012.

Mais le message général me semble toujours d'actualité :

"Le mobile ancre le digital dans le monde réel. Le SMS et le push notification sont au magasin ce que l’e-mail est au site web : ce sont de formidables outils de création de trafic vers les points de vente. "

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E-commerce : LDLC.com lance son réseau de vraies boutiques en franchise

E-commerce : LDLC.com lance son réseau de vraies boutiques en franchise | The new face of retail & distribution | Scoop.it
Le champion tricolore de la vente en ligne de produits high-tech parie à son tour sur le multicanal. Il prévoit une...
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Via Olivier BOURGEOIS
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Bruno Rousset's curator insight, November 12, 2013 3:29 AM

LDLC se lance dans les boutiques en franchise

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Vidéo : QR codes, bornes de click and collect, réalité augmentée… découvrez les dernières innovations de Tesco en magasin

Vidéo : QR codes, bornes de click and collect, réalité augmentée… découvrez les dernières innovations de Tesco en magasin | The new face of retail & distribution | Scoop.it
Pour relancer ses ventes, le distributeur anglais travaille en priorité sur le confort du parcours d’achat pour les clients, en l’agrémentant de nouveaux services à valeur ajoutée, et avec une forte convergence entre le site web et les magasins.

Via Olivier BOURGEOIS
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In-Store Product Research Influences Most Smartphone Owners’ Decisions

In-Store Product Research Influences Most Smartphone Owners’ Decisions | The new face of retail & distribution | Scoop.it
14% of American smartphone owners who have scanned or texted for product information while in-store say they made an unplanned purchase as a result, according to [download...

Via Nicolas Prigent
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25% des Français termine sur le web un achat commencé en magasin

25% des Français termine sur le web un achat commencé en magasin | The new face of retail & distribution | Scoop.it

Un Français sur quatre débute son achat en magasin pour le finir sur Internet, révèle une étude Ifop / Generix sur la consommation cross-canal. D'une part, ils sont 25% à avoir le réflexe de réaliser leur achat sur Internet lorsqu'un article n'est plus disponible en magasin. D'autre part, ils sont également 25% à utiliser leur magasin comme un show-room ; c'est-à-dire qu'ils ont l'habitude d'y repérer un article avant de l'acheter sur Internet.


Via Nicolas Prigent, Thibaut, Commerce Digital
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L'e-commerce à l'aube d'un nouveau big bang - LEntreprise.com

Le cabinet McKinsey a scruté durant quatre ans l'évolution des comportements de consommation de plus de 100.000 internautes dans 15 pays. Verdict : cinq tendances de fond dessinent un avenir prometteur pour la consommation digitale.
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