LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital
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Les Grandes Marques de Luxe et les Médias Sociaux 

Les Grandes Marques de Luxe et les Médias Sociaux  | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Notre dernière étude s appuie sur la plateforme de veille sociale de Talkwalker et explique comment dix géants de l industrie du luxe, de Dior à Chanel en passant par Tesla et Ferrari, utilisent Twitter, Facebook et Instagram afin de découvrir leurs meilleures pratiques. En guise d introduction à cette étude de cas, voici trois erreurs que les marques de luxe ne doivent pas commettre sur les médias sociaux :
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La relation client partie intégrante de l'expérience commerce connecté vue par le Lab LUXURY and RETAIL                   FNAC, un exemple de relation client cross-canal ?                 

La relation client partie intégrante de l'expérience commerce connecté vue par le Lab LUXURY and RETAIL                   FNAC, un exemple de relation client cross-canal ?                  | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it

N''hésitez pas à partager vos avis :  FNAC, un exemple de relation client cross-canal ?   L'expérience client c'est avant, pendant et après la relation avec la marque ou l'enseigne... Et

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Kenzo x H&M, la nouvelle collab' qui agite la mode

Kenzo x H&M, la nouvelle collab' qui agite la mode | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
C'est officiel : Kenzo sera la prochaine maison de luxe à s'associer à H&M pour une collaboration exclusive, disponible le 3 novembre prochain.
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Le content marketing on line, clé du développement des ventes physiques

Le content marketing on line, clé du développement des ventes physiques | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Avec le web-to-store, la première porte du magasin se trouve sur Internet. D'où l'intérêt d'optimiser sa présence on line avec un contenu local pertinent pour générer plus de trafic qualifié et d'achats en points de vente. Le point avec Philippe Le Meau, directeur général d'Activis.

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Snapchat pourrait bientôt être valorisé 20 milliards de dollars

Snapchat pourrait bientôt être valorisé 20 milliards de dollars | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
L’application aux photos et vidéos éphémères serait sur le point de lever 200 millions de dollars, croit savoi
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Marques : le shopping, une économie de l’attention

Marques : le shopping, une économie de l’attention | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Un shopper qui attend plus de la part des contenus Smartphone, tablette, écran publicitaire, vitrines tactiles, bornes de renseignement… Les points de contact avec les consommateurs sont plus nombreux que jamais. Un phénomène d’abondance, qui redéfinit le marketing : les shoppers sont confrontés à un flux incessant de contenus et d’information au sein duquel ilLire plus
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Baisse de Richemont : la fin d’une décennie dorée

Baisse de Richemont : la fin d’une décennie dorée | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Richemont, c’est le deuxième groupe de luxe au monde, juste
derrière LVMH et (un peu) devant Kering. Un groupe Suisse relativement
récent : il fut
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Facebook Instant Articles & Google AMP, tout ce que vous devez savoir.

Quelles différences, complémentarités et points communs y a-t-il entre Facebook Instant Articles et Google AMP ? Voici tout ce qu
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« A l'ère du multicanal, le client est devenu le canal de vente »

« A l'ère du multicanal, le client est devenu le canal de vente » | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it

Explications avec Catherine Barba, spécialiste du e-commerce, qui accompagne les enseignes de distribution dans leur transformation digitale. Depuis la rentrée 2015, elle s'est installée à New York, où elle dirige le PEPS Lab, un observatoire sur l'innovation retail.

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Le commerce prédictif, ou comment deviner les attentes du consommateur... avant lui

Le commerce prédictif, ou comment deviner les attentes du consommateur... avant lui | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Marketing digital :
Avoir une énorme masse de données sur ses consommateurs est un bon début pour toute entreprise. Mais savoir s’en servir, et les... A lire aussi Commerce connecté Solutions & Techno - Grande Distribution et consommation

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Pour relancer Twitter, bientôt plus de place pour publier photos et vidéos?

Pour relancer Twitter, bientôt plus de place pour publier photos et vidéos? | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Selon un média américain, les liens hypertextes, les photos et les vidéos ne compteraient bientôt plus dans les 140 caractères autorisés dans chaque tweet. Ce qui permettrait de multiplier les contenus dans chaque message. Et, in fine, de relancer le réseau social en perte de vitesse.
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Apple lance sa nouvelle génération d’Apple Store , et mue d'une marque connectée et gd public à une marque luxe

Apple lance sa nouvelle génération d’Apple Store , et mue d'une marque connectée et gd public à une marque luxe | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Quinze ans après le lancement de son premier magasin, la firme à la pomme inaugure de nouveaux lieux d
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Expérience shopping : les nouvelles cabines d’essayage connectées ou virtuelles

Expérience shopping : les nouvelles cabines d’essayage connectées ou virtuelles | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Cabines d'essayage virtuelles ou connectées, faites vivre à vos clients une expérience shopping ludique e
Jérôme MONANGE's insight:
Les points de vente qui se munissent de cabine connectées le font  essentiellement dans l’objectif d’offrir à leurs clients une expérience shopping ludique et différenciante. On peut légitimement se poser la question de la pérennité des cabines d'essayage dans le  commerce du futur, car il est très souvent vécu aujourd'hui comme un " pain point " par le shopper en terme d'expérience  ... Demain l'’essayage ne sera t il  plus que virtuel ?

Jérôme MONANGE 
 Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal 
@JeromeMONANGE 
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI ;
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
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Le directeur de la relation client, nouvel homme fort des entreprises

Le directeur de la relation client, nouvel homme fort des entreprises | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Vous connaissiez le CEO, le grand patron, le CFO, le directeur financier. Aujourd'hui, celui qui prend de plus en plus d'importance au sein de l'entreprise, c'est le CCO, celui qui gère la relation client. Son rôle est primordial.
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Transformation numérique - Oui, il faut du temps pour en sentir les effets

Transformation numérique - Oui, il faut du temps pour en sentir les effets | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Dans la finance, 77% des entreprises sondées par IDC et Syntec Numérique ont mis en place un plan de transformation, dont 72% deux ans plus tôt
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Le magasin connecté de demain, imaginé par Samsung

Le magasin connecté de demain, imaginé par Samsung | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Magasin connecté :
86% des Français déclarent que les nouvelles technologies simplifient leur vie, indique Maxime Guirauton, Directeur Marketing &... Sujets liés Commerce connecté Samsung, Solutions & Techno, Innovation Week 2016 - Les dossiers LSA de la grande consommation

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11 Astuces sur les Médias Sociaux pour les Petites Entreprises

11 Astuces sur les Médias Sociaux pour les Petites Entreprises | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Vous souhaitez faire passer votre entreprise au niveau supérieur sur les médias sociaux ? Le marketing n’est pourtant pas évident pour une personne qui gère une petite affaire, ou qui travaille de manière indépendante. Vous trouverez justement ici les conseils qu’il vous faut, car cet article aborde onze astuces qui vont vous aider à augmenter vos abonnements et votre engagement au sein des média
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Auto-retweets, tweets plus longs... Twitter révèle ses nouvelles règles

Auto-retweets, tweets plus longs... Twitter révèle ses nouvelles règles | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Dans les prochains mois, le réseau social va évoluer afin d'assouplir sa règle des "140 caractères maximum
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"Dans deux ans, 80% des investissements marketing dans le BtoB seront réalisés dans le digital"

"Dans deux ans, 80% des investissements marketing dans le BtoB seront réalisés dans le digital" | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Quelques mois après le lancement d'un pôle BtoB, iProspect veut convaincre les professionnels en leur proposant une nouvelle démarche dans leur stratégie marketing.
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Experience client et retail

Experience client et retail | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
« L’expérience client » correspond à l’expression la plus employée à l’heure actuelle dans le monde du rétail. Moderne et sonnant bien, elle est utilisée
Jérôme MONANGE's insight:
L'expérience client sera l'élément différenciant du retail qui fera la préférence de marque de demain 

Jérôme MONANGE 
 Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal 
@JeromeMONANGE 
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI ;
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
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Roland-Garros : les sponsors montent au filet !

Roland-Garros : les sponsors montent au filet ! | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Du business à la volée ! Voilà ce qui pourrait résumer la montée en gamme des partenaires officiels du ' French Tournoi '. Aujourd'hui, il n'y a plus que 9 marques, internationales, leaders et premium, qui multiplient les initiatives pour être le plus visible possible durant le tournoi.
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Les réseaux sociaux bousculent la concurrence dans le luxe

Les réseaux sociaux bousculent la concurrence dans le luxe | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
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les 100 influenceurs des 10 marques influentes sur le web social, (ravi d'être cité pour la marque LVMH)

les 100 influenceurs des 10 marques influentes sur le web social, (ravi d'être cité pour la marque LVMH) | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
______________________________________________________________ GOLD sponsor du blog : Sponsors : ______________________________________________________________ Après les classements publiés sur le ...
Jérôme MONANGE's insight:

Ravi d'être cité parmi les 100 influenceurs, des 10 marques influentes sur le Web Social et tout particulièrement de la marque  LVMH ! Cette étude vient compléter et croiser  le classement d'Hervé Monier des 150 meilleurs comptes Twitter dans lequel j'avais eu aussi la chance de figurer.

 

Hervé Monier sur 150 Twittos sur marketing et de la communication : http://brandnewsblog.com/2015/01/27/suite-et-fin-150-twittos-du-marketing-et-de-la-communication-a-suivre-en-2015/

Donc si vous ne l'avez pas déjà fait vous pouvez d'ores et déjà rejoindre nos groupes professionnesl sur  Linkedin.

 

LaB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM

LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI

 

Jérôme MONANGE  

Marketing & Retail & Expérience Client & Luxe & Smart Store & Cross Canal & Communication 

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

 

 

 

 

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La transformation digitale résumée en 6 infographies 

La transformation digitale résumée en 6 infographies  | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
6 infographies récentes et complémentaires offrant un bon tour d'horizon de la transformation digitale des entreprises
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Symboles de l'« American way of life », les centres commerciaux sont les victimes collatérales

Symboles de l'« American way of life », les centres commerciaux sont les victimes collatérales | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Fragilisés par les fermetures de grands magasins, les « malls » de taille moyenne ferment les uns après le
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Ouverture du dimanche : la filière du luxe trouve un accord

Ouverture du dimanche : la filière du luxe trouve un accord | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Actualité distribution : La Fédération Française de la Couture, du Prêt-à-Porter, des Couturiers et des Créateurs de Mode est parvenue à trouver un accord avec les syndicats pour permettre l’ouverture dominicale des commerces dans les Zones Touristiques Internationales. (#694540)
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Avec la réalité virtuelle, les réseaux sociaux vont changer de dimension

Avec la réalité virtuelle, les réseaux sociaux vont changer de dimension | LAB LUXURY and RETAIL : Marketing, Retail, Expérience Client, Luxe, Smart Store, Future of Retail, Commerce Connecté, Omnicanal, Communication, Influence, Réseaux Sociaux, Digital | Scoop.it
Facebook n'est pas le seul à miser sur une technologie en pleine démocratisation, qui séduit aussi les professionnels du marketing.
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