LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
167.4K views | +4 today
Follow
 
Rescooped by Jérôme MONANGE from Retail Innovation & new technologies
onto LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
Scoop.it!

SEPHORA, du cross-canal au cross-over, les raisons du succès : innovations et services

SEPHORA, du cross-canal au cross-over, les raisons du succès : innovations et services | LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale | Scoop.it

Séphora s'est fait une spécialité d'attirer les consommatrices en se seravnt du Web pour renforcer le lien avec elles et développer des innovations pour les faire dépenser plus en magasin. Avec 27% de parts de marché et 300 magasins, Séphora est devenu le leader de la distribution sélective de parfums et cosmétiques en France.
1) L'enseigne a mis en place une politique d'exclusivité avec des marques jusqu'alors peu connues mais positionnées 'luxe'.
2) Depuis mars, Séphora diffuse aussi sur YouTube une vidéo des "Hot Now" pour révéler les dernières tendances ; les produits sont ensuite au coeur de l'animation en magasin. Ces produits nourrissent l'image d'une enseigne aui fait la mode et fait la place aux marques.
3) L'enseigne multiplie les "bars à ongles" et "bars à beauté", et même les "styling bars" qui proposent un brushing en quelquesminutes pour 15€. Et ce service est gratuit pour les détentrices de la carte Gold. Séphora déborde ainsi de son coeur de métier pour faire du "cross-over de services" pour mieux capter et fidéliser sa clientèle.
4) Séphora a mis en place son outil d'aide à la vente, "MySéphora" dans 60 de ses magasins. Il permet aux vendeurs équipés d'un iPoud Touch d'avori à l'historique d'achat des 8 millions de clientes encartées. Cet outil permet surtout aux revendeurs de revaloriser leur rôle. Client et vendeur ne sont plus face à facce mais côte à côte, la conversation s'engage avec un même nibeau d'information.


Via Jerome Chasques, Davy Dauvergne
Jérôme MONANGE's insight:

SEPHORA, une enseigne "valeur d'exemple " dans le retail ?

Jérôme Monange , Administrateur LAB RETAIl 2025

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

more...
Geoffroy Berthon's curator insight, May 22, 2013 4:02 AM

On parle encore du Projet MySephora comme une innovation majeure et un facteur clé de leur succès actuel! Good

Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Jérôme MONANGE
Scoop.it!

Les 300 twittos du marketing et de la communication à suivre en 2017

Les 300 twittos du marketing et de la communication à suivre en 2017 | LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale | Scoop.it

Ravi pour la 3 ème année consécutive d'être cité et parmi les comptes Twitter AAA marketing et communication à suivre dans le classement du BrandsNewBlog de Hervé Monier 


more...
No comment yet.
Scooped by Jérôme MONANGE
Scoop.it!

Snapchat s'offre le Français Zenly pour 300 millions de dollars

Snapchat s'offre le Français Zenly pour 300 millions de dollars | LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale | Scoop.it
L'application qui permet de géolocaliser ses amis a levé 32,5 millions de dollars depuis sa création. 
more...
No comment yet.
Scooped by Jérôme MONANGE
Scoop.it!

Costco en France: pourquoi les groupes de distribution étrangers ont tant de mal à s'implanter dans l'Hexagone

Costco en France: pourquoi les groupes de distribution étrangers ont tant de mal à s'implanter dans l'Hexagone | LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale | Scoop.it
Le premier magasin en France de l'américain Costco ouvre ce 22 juin.
more...
No comment yet.
Scooped by Jérôme MONANGE
Scoop.it!

Content Marketing : montée en puissance de l’influencer marketing et du Snackable media

Content Marketing : montée en puissance de l’influencer marketing et du Snackable media | LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale | Scoop.it
» Content Marketing : montée en puissance de l’influencer marketing et du Snackable media | Tendances, Insights et Marketing Digital
more...
No comment yet.
Scooped by Jérôme MONANGE
Scoop.it!

Ravi d'être cité parmi Top 15 des influenceurs géolocalisation, retail, mobile et e-commerce

Ravi d'être cité parmi Top 15 des influenceurs géolocalisation, retail, mobile et e-commerce | LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale | Scoop.it
Les 15 influenceurs qui comptent pour suivre l'actualité de la géolocalisation appliquée au retail, au m-commerce et à l'e-commerce
more...
No comment yet.
Scooped by Jérôme MONANGE
Scoop.it!

4 atouts d'Instagram pour les marques

4 atouts d'Instagram pour les marques | LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale | Scoop.it
A l'occasion du premier salon des Instapreneurs, organisé par Instagram le 17 juin, la plateforme sociale a réuni en avant-première plusieurs entrepreneurs 'made in France', afin de mettre en lumière le rôle d'Instagram dans le développement des marques.
more...
No comment yet.
Scooped by Jérôme MONANGE
Scoop.it!

Cinq pépites du retail dénichées à Viva Technology 2017

Cinq pépites du retail dénichées à Viva Technology 2017 | LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale | Scoop.it

Rayons intelligents, chariot du futur, hologramme, supply chain connectée, crowdfunding… L'Usine Digitale a déniché cinq start-up particulièrement prometteuses dans l'univers du retail, parmi la cinquantaine de jeunes pousses présentes sur la stand de Carrefour au salon Viva Technology.
more...
No comment yet.
Scooped by Jérôme MONANGE
Scoop.it!

Pourquoi Moët Hennessy a créé un "Lab" au cœur de son siège social

Pourquoi Moët Hennessy a créé un "Lab" au cœur de son siège social | LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale | Scoop.it

En juillet 2016, la branche de vins et spiritueux Moët Hennessy du groupe LVMH a ouvert un "Lab", dédié au travail avec les start-up et à la transformation digitale, au sein de son siège social du 16 e arrondissement parisien. La structure, créée pour stimuler l'innovation interne et externe, a déjà accompagné 30 jeunes pousses, dont huit  étaient présentes sur le Lab LVMH de Viva Technology 

more...
LA FABRIQUE DU RETAIL's curator insight, June 23, 9:42 AM
Le MH Lab 78 n'est ni un incubateur, ni un accélérateur mais un espace de co-développement ouvert aux start-up sélectionnées mais aussi aux salariés du groupe : tous les brand managers et directeurs régionaux y passent lorsqu'ils viennent à Paris.
Au service des 22 maisons du groupe, il est créateur de "success stories" visant à créer une dynamique positive au sein du groupe et permettre à Moet Hennessy de compléter sa boîte à outils numérique.
Scooped by Jérôme MONANGE
Scoop.it!

Facebook fête les 30 ans du GIF en proposant un nouveau bouton

Facebook fête les 30 ans du GIF en proposant un nouveau bouton | LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale | Scoop.it
Le réseau social signe la fin des copier-coller d'URL et propose un bouton GIF directement accessible dans les commentaires
more...
No comment yet.
Scooped by Jérôme MONANGE
Scoop.it!

Face au numérique, Carrefour veut se réinventer

Face au numérique, Carrefour veut se réinventer | LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale | Scoop.it
L’enseigne doit faire face à la concurrence accrue des acteurs du commerce électronique, qui menacent son modèle.
more...
No comment yet.