Tendances du Web Analytics et des Big Data
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Tendances du Web Analytics et des Big Data
Evolutions produits, dernières stats et tendances du Web Analytics et des Big Data
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Comment le marché du digital analytics va-t-il évoluer? | FrenchWeb.fr

Comment le marché du digital analytics va-t-il évoluer? | FrenchWeb.fr | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it

Un bref historique, par Brice Bottégal, Product Manager chez TagCommander

Lise Déchamps's insight:

Les solutions de digital analytics doivent évoluer du statut de solution de mesure et de suivi du comportement des visiteurs au statut de solution d’optimisation des performances digitales. 

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Google lance Data Studio, un outil gratuit pour visualiser des données et générer des reportings - Blog du Modérateur

Google lance Data Studio, un outil gratuit pour visualiser des données et générer des reportings - Blog du Modérateur | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it

En mars, Google annonçait sa nouvelle suite Google Analytics 360 : 6 outils complémentaires, pour permettre aux marketeurs d'analyser plus finement leurs données.

Lise Déchamps's insight:
Le point fort de Data Studio est sa connexion avec les autres outils Google, dont Google Analytics, Google AdWords et Google Sheets. Vous pourrez même, très bientôt, brancher vos propres données.
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5 enjeux de la gestion de données pour mieux approcher son data driven marketing - HUB Institute - Digital Think Tank

5 enjeux de la gestion de données pour mieux approcher son data driven marketing - HUB Institute - Digital Think Tank | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it

La « data », le nouveau pétrole d’Internet. Présentée comme telle et fantasmée par les marketeurs, elle reste un produit sensible et méthodologiquement délicat à aborder. Le « data driven marketing » requiert une exploitation structurée et réfléchie pour en extraire les bénéfices. 

Lise Déchamps's insight:
En début de cycle, dans la phase de recrutement ou d’on-boarding des clients, les enseignes ont finalement peu d’informations et donc la donnée externe est un élément stratégique. Inversement, dans la phase de fidélisation, le capital des données internes y est plus robuste et doit permettre de construire des stratégies d’up-sell et de cross-sell.
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9 entreprises sur 10 n'ont pas confiance en leurs datas | Comarketing-News

9 entreprises sur 10 n'ont pas confiance en leurs datas | Comarketing-News | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it

Selon une nouvelle étude mondiale réalisée par Experian Marketing Services, plus de 90% des entreprises suspectent leurs bases de données de comporter des erreurs…

Lise Déchamps's insight:

Étonnamment, malgré la forte reconnaissance parmi les répondants des problèmes de données au sein de leurs organisations, 65% attendent de rencontrer une erreur spécifique avant de prendre des mesures pour résoudre les problèmes et ne sont pas proactifs sur la gestion des données.

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Big data : et le consommateur dans tout ça ?

Big data : et le consommateur dans tout ça ? | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it

Avec l’avènement du Big data, les points de vente peuvent désormais concurrencer l’e-commerce à armes égales. Au cœur de leur stratégie : comprendre et anticiper les besoins du consommateur en temps réel pour interagir avec lui de manière pertinente.

Lise Déchamps's insight:

Réunir l’ensemble des données collectées en ligne et sur le point de vente, les rendre lisibles et exploitables entre elles pour pouvoir les valoriser : l’opportunité est immense pour les enseignes, et beaucoup commencent à s’y intéresser.

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Data marketing : les 5 tendances de 2016

Data marketing : les 5 tendances de 2016 | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
Le rôle stratégique des données va être renforcé en 2016, grâce à l'arrivée de l'intelligence artificielle et de nouveaux outils de data visualisation.
Lise Déchamps's insight:

La géolocalisation des téléphones mobiles permet d'analyser les parcours avant et après la visite en magasin, tandis que l'utilisation des beacons ou des hotspots wifi permet de reproduire les parcours dans les rayons du magasin presque aussi finement que les parcours en ligne.

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Les 10 tendances de la relation client en 2016 par Thierry Spencer

Les 10 tendances de la relation client en 2016 par Thierry Spencer | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it

Le blogueur Thierry Spencer a animé la quatrième édition de sa conférence annuelle sur la relation client. C’est au 56e étage de la Tour Montparnasse qu’il a dévoilé les 10 tendances pour l’année 2016. Le consultant a également remis le « Prix des prix » de la relation client à Vente-privée.com.

Lise Déchamps's insight:

Les investisseurs, fonds de capital-risque, consultants en gestion s’intéressent de plus en plus à la qualité de la relation client d’une entreprise et moins à son chiffre d’affaires. « C’est une très bonne nouvelle », se réjouit Thierry Spencer.

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E-marketing : ces entreprises qui ont exploité avec succès le Big Data

E-marketing : ces entreprises qui ont exploité avec succès le Big Data | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
Google Trends nous rapporte la naissance de ce phénomène du Big Data début 2012. Que signifie au juste « Big data » et comment s'en saisir concrètement ? Le Big data, buzzword ou pas ?
Lise Déchamps's insight:
Halte aux "blabla", exploitez efficacement vos data !

NON, l’utilisation des grands ensembles de données n’est pas réservée aux entreprises multinationales ! Il est important pour chaque entreprise de trouver la solution de traitement de données.  

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Le deal, c'est nos données en échange de quoi, déjà?

Le deal, c'est nos données en échange de quoi, déjà? | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
Tout le monde nous dit que le Big Data c'est le prochain Eldorado. Pourtant, quand on voit ce qu'en font les géants de l'Internet, on peut avoir des doutes...
Lise Déchamps's insight:

Avoir accès aux données, c'est facile. En extraire du sens, c'est compliqué, et bien souvent ça demande de l'intelligence humaine. Ce n'est pas non plus qu'une question de savoir manipuler les données, il s'agit de pouvoir appliquer un raisonnement aux données pour en extraire du sens. Quand je discute de ces sujets avec mes clients, j'appelle ça "faire chanter les données".

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Google Analytics : 6 astuces à ne pas manquer

Google Analytics : 6 astuces à ne pas manquer | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
6 astuces pour améliorer votre analyse du trafic sur Google Analytics: tri pondéré, exclusion d'IP, affichage, taux de rebond, alertes, objectifs
Lise Déchamps's insight:

Une astuce que je ne connaissais pas : Redéfinir le taux de rebond

Le taux de rebond permet de mesurer le pourcentage de personnes qui en arrivant sur votre site en repartent immédiatement. Le souci, c'est que cette donnée ne mesure pas l’interaction éventuelle de l'utilisateur avec votre site Internet, comme l'appui sur un bouton de téléchargement par exemple, ou lorsque celui-ci reste plusieurs minutes sur votre contenu. Par exemple, on peut juger logique qu'un visiteur qui reste plus d'une minute sur une page la trouve pertinente, et qu'en conséquence ce rebond est bien plus intéressant pour vous que celui qui quitte la même page au bout de 5 secondes à peine.

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Facebook : une nouvelle page pour vos statistiques

Facebook : une nouvelle page pour vos statistiques | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
Facebook est en train de déployer une mise à jour de son interface "Statistique". Les propriétaires de pages auront bientôt droit à plusieurs nouveautés.
Lise Déchamps's insight:

Parmi les changements notables on citera par exemple la suppression de la mention « Personnes qui en parlent » pour la diviser en différents tableaux qui permettront de mesurer la portée et l’engagement de chaque publication (à travers les « j’aime », les personnes engagées, les mentions, les partages, etc.). Ces nouveaux tableaux permettront d’analyser plus précisément le genre de publications qui offrent un meilleur engagement.

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[3 questions à] Netwave : Grâce à WebSAles Booster, nous comptons franchir les 3 millions d’euros de CA en 2014

[3 questions à] Netwave : Grâce à WebSAles Booster, nous comptons franchir les 3 millions d’euros de CA en 2014 | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
Fondée en 2009 par Jean-Luc Bernard, la société Netwave, spécialisée dans la big data et les recommandations…
Lise Déchamps's insight:

WebSAles Booster, le produit phare de la société, vise à permettre aux e-commerçants d’augmenter significativement leurs taux de conversion. Grâce à une approche de psychologie et de sociologie cognitives, la solution propose de traiter chaque visiteur individuellement selon ses attentes à l’instant T.

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Twitter ouvre sa plateforme Analytics au grand public

Twitter ouvre sa plateforme Analytics au grand public | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
La plateforme de micro-blogging aurait discrètement rendu sa plateforme Analytics accessible à tous. Jusqu'à présent réservée aux…
Lise Déchamps's insight:

Une autre source de donner à analyser : le compte Twitter, qui propose désormais sa propre plateforme Analytics.

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Dataviz : le nouveau miroir des marques | Petit Web

Dataviz : le nouveau miroir des marques | Petit Web | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it

Collectées, structurées et mises en formes, les données deviennent une matière première idéale pour produire des contenus où le visuel sert le message.

Lise Déchamps's insight:
Les dispositifs de collecte et de mise en forme de la data grâce à un storytelling remettent le consommateur et son témoignage au centre. Ainsi, Lidl affiche dans ses magasins une critique de son chianti par un utilisateur de Twitter.
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Du parcours d expériences à l expérience des parcours client

Du parcours d expériences à l expérience des parcours client | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
Les enjeux du parcours client : l'expérience et l'expérience !
Lise Déchamps's insight:
En réalité, le véritable champ du parcours expérientiel n’est plus le client mais l’individu. Que celui-ci soit patient, citoyen, employé ou client, toujours pointent et priment les enjeux individuels.
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LA FABRIQUE DU RETAIL's curator insight, May 20, 5:01 PM
Le parcours expérientiel ne peut se réduire au seul client, même dans une sphère strictement marchande, car elle place l’individu dans un registre essentiellement transactionnel et binaire (achat/non achat, expérience pré-achat vs post achat, satisfaction/insatisfaction). 

Pour sortir du strict champ du parcours expérientiel, il faut considérer non plus seulement le client mais l’individu dans toutes ses composantes (patient, citoyen, employé ou client) et ses exigences de socialité. 

Cela modifie « sensiblement » le rapport maques/individus, et exige des marques non plus de simples propositions marchandes mais un contrat de mission et de valeurs, non plus une présence ponctuelle mais un accompagnement pérenne, une relation non plus verticale mais horizontale.
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Retail : pour améliorer l’expérience du consommateur, il faut d’abord améliorer celle des directeurs de magasin

Retail : pour améliorer l’expérience du consommateur, il faut d’abord améliorer celle des directeurs de magasin | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
Dans un contexte de profonde transformation du secteur du Retail et de concurrence effrénée, toute l'attention des...
Lise Déchamps's insight:
Dans un contexte où les marques et enseignes doivent souvent animer des réseaux de plusieurs centaines de points de vente, avec un nombre et une diversité croissants d’opérations et campagnes commerciales spécifiques, la collecte et l’analyse des données sont devenues aussi stratégiques que complexes. Tenir des reportings à jour n’est pas simple pour les directeurs de magasin sur le terrain ; et si ce travail n’est pas bien fait au quotidien, la consolidation et l’analyse des données n’en seront que plus difficiles pour le directeur de réseau.
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7 idées reçues sur le digital analytics

7 idées reçues sur le digital analytics | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
7 idées reçues et 7 conseils pour remédier aux préjugés dans le digital analytics… Par Brice Bottégal, Product Manager chez TagCommander.
Lise Déchamps's insight:

Autrement dit, certains d'entre vous sont restés au stade du tableau de bord et analysent les indicateurs régulièrement et d'autres sont allés plus loin et prennent des actions d'optimisation. Ce n'est qu'en prenant des actions d'optimisation de manière itérative en adoptant le testing que vous augmenterez vos performances !

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Universal Analytics : bien adopté, mais peu utilisé chez les ténors du Web

Universal Analytics : bien adopté, mais peu utilisé chez les ténors du Web | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
Selon le baromètre de Converteo, la nouvelle version de Google Analytics gagne encore des parts de marché dans l'élite du Web en France. Mais toutes ses fonctions ne sont pas utilisées.
Lise Déchamps's insight:

En revanche, le nombre de sites utilisant AT Internet au sein du Top 200 a lui progressé au cours de la même période, passant de 38% à 44% en un an et demi. AT Internet a donc gagné autant de points que Google Analytics en a perdu.

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#DataWars : les 7 tendances Data & Marketing de l’année

#DataWars : les 7 tendances Data & Marketing de l’année | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
Qui ? Yseulys Coste, PDG et co-fondatrice de l'agence 1000Mercis, Grégoire Bothorel, chercheur, et Marie Roullet, Directrice du Digital de Hop! (Air France).
Lise Déchamps's insight:

La richesse en données n'est ni une fatalité ni une question de secteur, mais de modèle et de date de naissance de l'entreprise. Uber et Nespresso ont commencé à collecter des données dès le berceau, alors que les chauffeurs de taxi ou les marques traditionnelles doivent se réinventer pour ne pas rester "data poor".

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Nouveauté Google Analytics: segmentation par visite et par utilisateur - Universem

Nouveauté Google Analytics: segmentation par visite et par utilisateur - Universem | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it

Dernière nouveauté que Google Analytics vient de dévoiler aujourd’hui via son Blog Google Analytics: de nouveaux types de segments qui vont considérablement accroître le type d’analyses qu’il sera désormais possible de réaliser avec ou sans Universal Analytics!

Lise Déchamps's insight:

Grâce à ces nouveaux segments, il est maintenant possible de filtrer par exemple les visiteurs amenés sur le site à l’occasion des soldes via une campagne AdWords afin d’identifier comment ceux-ci se sont ensuite comportés sur le site tout au long de l’année: ont-ils achetés pendant les soldes et plus jamais après ? Ou inversement ? Quel est le retour sur investissement global d’une telle campagne sur la durée, etc ? - See more at: http://www.universem.be/nouveaute-google-analytics-segmentation-par-visite-et-par-utilisateur/web_analytics/#sthash.ocJ5fEpL.dpuf

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Le référentiel client unique : le fondement d'un CRM performant | Le Cercle Les Echos

Le référentiel client unique : le fondement d'un CRM performant | Le Cercle Les Echos | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
Avec la multiplication des canaux de distribution (online, mobiles, points de vente physiques ou encore papier), des points de contact avec le client et l’irruption des outils mobiles dans le retail, disposer d’un référentiel client unique constitue le fondement critique d’un CRM maîtrisé pour une marque.
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Lise Déchamps's curator insight, July 16, 2013 5:34 PM

Cet aspect du CRM devient plus crucial puisque désormais la tendance à l’intégration des canaux provoque une cascade de réactions à la suite d’un comportement, d’une transaction ou d’une analyse exécutée par la marque. Effectivement, un panier abandonné provoquera une relance par email et entraînera un comportement du client ; une commande sur site web avec livraison en point de vente entrainera une segmentation/ciblage et une inclusion dans les campagnes ; le suivi de comportement sur les réseaux sociaux, etc.

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Google Analytics : l'API peut faire remonter de nouvelles données

Google Analytics : l'API peut faire remonter de nouvelles données | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
Google va permette à l'API de Google Analytics de faire remonter les dimensions et les métriques personnalisées, mais aussi les données des rapports sur l'utilisation des applications mobiles.
Lise Déchamps's insight:

Pour les utilisateurs de Google Mobile App Analytics , Mountain View leur propose également d'utiliser l'API pour faire remonter les données des rapports analysant l'utilisation de leur app mobile iOS ou Android.

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Rescooped by Lise Déchamps from retail 2.0
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KXEN ajoute la fonction géolocalisation à l'analyse prédictive

KXEN ajoute la fonction géolocalisation à l'analyse prédictive | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
La solution InfiniteInsight® supporte nativement les données géolocalisées dans les modèles prédictifs.

Via Stephane Papeil-Lalande
Lise Déchamps's insight:

Erik Marcadé, CTO et co-fondateur de KXEN : "Et dans la mesure où toujours plus de personnes et de terminaux sont connectés à Internet, nous constatons combien les données basées sur la localisation peuvent être précieuses, appliquées à de nombreux scénarios de modélisation prédictive."

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Stephane Papeil-Lalande's curator insight, June 25, 2013 2:59 AM

Position géographique : Identifie nativement la localisation d'une personne ou d'une transaction en utilisant la latitude et la longitude et traduit ces données en un nouveau type de variable appelé " tuiles géographiques " ou régions géographiques qui est analysé avec InfiniteInsight® de KXEN.
Cette nouvelle information peut être utilisée pour accroître la précision d'un modèle prédictif en fournissant une recommandation hautement personnalisée pour une boutique ou un restaurant situé à proximité, par exemple.

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Google classique ou Google Analytics version Universelle ?

Google classique ou Google Analytics version Universelle ? | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
Faut-il passer à  Google  analytics universel ? Quelle  est l'utilité de migrer un compte « classique »  Google analytics  (GA) vers Universal Analytics (GUA) ?
Lise Déchamps's insight:

Googla Analytics Universal permet une analyse visiteur et multicanal  plus proche de la réalité où le online rencontre le offline.

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Visibrain, un concurrent sérieux de Twitter Analytics

Visibrain, un concurrent sérieux de Twitter Analytics | Tendances du Web Analytics et des Big Data | Scoop.it
Cest un nouveau et jeune challenger français qui se positionne sur la niche des analyses de données Twitter : Visibrain. La promesse peut être...
Lise Déchamps's insight:

A ce stade, et en attendant les prochaines versions, Visibrain présente une alternative solide à l’offre lancée récemment par Twitter : Twitter Analytics. Elle permet d’avoir un accès plus détaillé au contenu avec des indicateurs plus variés, la possibilité de profiter d’analyses rétrospectives avec un accès privilégié aux archives Twitter, un export sur-mesure des données pour des analyses encore plus poussées, etc.

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