Telemercadeo
317 views | +0 today
Follow
Telemercadeo
Telemercadeo
Telemercadeo
Curated by sinergia
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Cuadro comparativo de los líderes en software CRM. (s.f.).

Cuadro comparativo de los líderes en software CRM. (s.f.). | Telemercadeo | Scoop.it
Todo acerca de español Customer Relationship Management Software
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Dyalogo. (2011, diciembre 02). 1. Como montar un call center Dyalogo.

Dyalogo. (2011, diciembre 02). 1. Como montar un call center Dyalogo. | Telemercadeo | Scoop.it
Descripciones completas de los productos de Dyalogo, preguntas frecuentes, capacitaciones completas.
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Basile, E. (s.f.). Brasil y Región Andina serán los principales drivers de aquí al 2018. Revista Call Center News.

more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Basile, E. (s.f.). Informe especial: La gestión de las personas en el siglo XXI.

more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Mondy, W. & Noe, R. (2005). Administración de Recursos Humanos. Argentina: Pearson Educación.

Mondy, W. & Noe, R. (2005). Administración de Recursos Humanos. Argentina: Pearson Educación. | Telemercadeo | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Vaquerano, S. (2008, octubre 14). Escuchar y preguntar activamente.

Cómo detectar con precisión lo que necesitan y esperan los clientes. Destrezas para hacer preguntas, escuchar con precisión y confirmar haber comprendido ple...
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Escuela de Ejecutivos. (2010, diciembre 05). Ocho reglas de oro para la atención telefónica.

Curso Gratuito On Line de la Escuela de Ejecutivos: Reglas de Oro para la Excelente Atención Telefónica Técnicas para hacer y recibir llamadas telefónicas - ...
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Escuela de ejecutivos. (2010, octubre 05). Cómo hacer y recibir llamadas telefónicas (Parte 1).

¡Obtenga su primer Certificado Internacional en la Escuela de Ejecutivos! Desde cualquier lugar del mundo - ¡TOTALMENTE GRATUITO! Inscríbase al curso "Técnic...
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Cavero, S. (s.f.). Contact center un activo estratégico de experiencia de cliente. Revista Contact Center.

Cavero, S. (s.f.). Contact center un activo estratégico de experiencia de cliente. Revista Contact Center. | Telemercadeo | Scoop.it
Call Center & IP Solutions
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

CASE STUDY: Telemarketing enables Moneycorp to reach more corporate clients. (2010, noviembre).

Where the B2B marketing community comes together to share information, news, insights and knowledge of B2B marketing issues.
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Dyalogo. (2012, agosto 25). Porque tener un aplicativo de gestión en su call center.

Por que tener un aplicativo y no trabajar con aplicaciones que no estan hechas para esto.
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Dyalogo. (2011, diciembre 06). 08 Como recibir llamadas en un call center.

Como recibir llamadas en un call center, que es importante, como medirlo, explicación para personas no tecnicas.
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Conceptos básicos sobre ISO 27001. (s.f.).

Conceptos básicos sobre ISO 27001. (s.f.). | Telemercadeo | Scoop.it
Osnove ISO 27001
[button link]Saznajte koji su koraci u implementaciji[link to
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Rodríguez, A. (s.f.). El ausentismo, enemigo del call center. Revista Call Center News.

more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Alles, M. (2008). Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias. México: Granica.

Alles, M. (2008). Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias. México: Granica. | Telemercadeo | Scoop.it
Esta edicion de Direccion estrategica de Recursos Humanos B Gestion por competencias, aparecida por primera vez en 2000, ha sido completamente revisada por su autora.
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Dyalogo. (2012, agosto 25). Que es una campaña de call center.

Que compone una campaña de call center, que es inbound, que es outbound, por que una sola llamada a la vez
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Vaquerano, S. (2008, octubre 14). Técnicas telefónicas eficaces.

Cómo atender bien a los clientes durante contactos por teléfono, fax y correo de voz. El video aborda todos los elementos de la comunicación: desde la expres...
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Escuela de ejecutivos. (2010, octubre 05). Errores frecuentes en la atención telefónica.

¡Obtenga su primer Certificado Internacional en la Escuela de Ejecutivos! Desde cualquier lugar del mundo - ¡TOTALMENTE GRATUITO! Inscríbase al curso "Técnic...
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Escobar, S. (2007). Curso habilidades en la venta telefónica.

Escobar, S. (2007). Curso habilidades en la venta telefónica. | Telemercadeo | Scoop.it
Los objetivos de este curso son adquirir la suficiente habilidad para poder negociar por medio de la línea telefónica, transmitir con toda...
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

Rokes, B. (2004). Manejo de situaciones difíciles. En Delgadillo, T & Pantoja, P (Eds.), Servicio al Cliente (pp. 110 – 114). México: Thomson.

Rokes, B. (2004). Manejo de situaciones difíciles. En Delgadillo, T & Pantoja, P (Eds.),  Servicio al Cliente (pp. 110 – 114). México: Thomson. | Telemercadeo | Scoop.it
more...
No comment yet.
Scooped by sinergia
Scoop.it!

García, I. (s.f.). CRM Gestión de Relación con los clientes. España: Fundación Confemetal.

García, I. (s.f.). CRM Gestión de Relación con los clientes. España: Fundación Confemetal. | Telemercadeo | Scoop.it
more...
No comment yet.