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TripAdvisor lancia il nuovo servizio Recensioni Rapide: chiedere ai viaggiatori di condividere il proprio feedback e' piu' semplice

TripAdvisor lancia il nuovo servizio Recensioni Rapide: chiedere ai viaggiatori di condividere il proprio feedback e' piu' semplice | Tecnologie: Soluzioni ICT per il Turismo | Scoop.it
TripAdvisor ha annunciato il 7 maggio scorso il nuovo servizio Recensioni Rapide, il modo più semplice e rapido per chiedere agli ospiti di pubblicare recensioni.

Via Eugenio Agnello
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Eugenio Agnello's curator insight, May 10, 2013 12:50 PM

Il nuovo servizio Recensioni Rapide di TripAdvisor www.tripadvisor.it/reviewexpress viene offerto gratuitamente a tutti gli albergatori su TripAdvisor.

 

Il sistema da il supporto per scrivere una email a propri clienti che hanno già soggiornato presso la struttura e richiedere una recensione.

 

Il servizio consente di caricare una propria lista di email (fino a 1000) e di inviare i messaggi nelle 21 lingue supportate da TripAdvisor.

 

Scaricate il PDF "Consigli utili sulle buone prassi per l'utilizzo di Recensioni Rapide": 

http://cdn.tripadvisor.com/pdfs/email/OP_ReviewExpressTips_IT.pdf

 

Un Video in italiano spiega come funziona: 

www.brainshark.com/tripadvisor/reviewexpressit

 

 

Continua a leggere l'articolo integrale:

www.pionero.it/2013/05/09/tripadvisor-lancia-il-nuovo-servizio-recensioni-rapide-chiedere-ai-viaggiatori-di-condividere-il-proprio-feedback-e-piu-semplice-che-mai

 

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Recensioni-ritorsioni: come segnalarle a TripAdvisor

Recensioni-ritorsioni: come segnalarle a TripAdvisor | Tecnologie: Soluzioni ICT per il Turismo | Scoop.it

Via Eugenio Agnello
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Eugenio Agnello's curator insight, February 12, 2013 10:59 AM

TripAdvisor ha messo disposizione degli albergatori una nuova funzione per aiutarsi a difendere dai clienti che minacciano di fare recensioni non positive.

 

✔  In pratica, se un cliente minaccia, in maniera diretta o velata, di scrivere una recensione non veritiera, il gestore potrà segnalare a tripAdvisor il nome e cognome della persona per verificare l’identità del recensore e capire se la segnalazione fatta abbia un reale fondamento.

 

► estratto dall'articolo: "(...)  Intelligentemente, il sistema consente di fare segnalazioni non solo a posteriori, ma anche immediatamente, prima che si verifichi la potenziale pubblicazione della recensione negativa, presumibilmente in modo da mettere in moto un’azione preventiva.

 

Se dopo la segnalazione, arrivasse davvero una recensione particolarmente negativa dall’individuo indicato e magari discordante con le altre ricevute dall’hotel, TripAdvisor potrebbe contattare l’autore o, come più spesso accade, non pubblicare la recensione o rimuoverla senza alcuna spiegazione.

 

Comunque non è detto che il soggetto in questione non riesca a cavarsela: c’è da considerare che non è detto che il nome e cognome rilasciato dalla persona al momento dell’iscrizione siano quelli reali. Oppure la recensione potrebbe essere pubblicata tramite il profilo di qualcun altro, come un amico o un compagno.(...)"

 

 


✚ Continua a leggere e scopri, nel pannello di controllo di TripAdvisor, dove si trova la funzione di segnalazione: 

http://www.bookingblog.com/recensioni-ritorsioni-come-segnalarle-a-tripadvisor