«On ne peut pas reprocher son incompétence à Orange» | TAHITI Le Mag | Scoop.it

Stéphane Richard, PDG d'Orange, tire les leçons de la gigantesque panne qui a touché son réseau vendredi.

LE FIGARO. - Quelles leçons tirez-vous de l'incident?

Stéphane RICHARD. - De toutes épreuves, il faut tirer des leçons. Tous les grands opérateurs ont connu des pannes techniques et le risque zéro n'existe pas. Mais cela ne nous empêche pas de tout mettre en œuvre pour réduire la probabilité d'un tel incident et pour améliorer son temps de traitement. Vendredi, nous avons mis beaucoup trop de temps pour en venir à bout. Mais, déjà, nos ingénieurs ont tiré profit de l'expérience. Ils devraient être capables, si un tel problème se reproduit, de séparer le trafic Internet du trafic voix et SMS pour préserver ce dernier, et de résoudre l'ensemble du problème en moins d'une heure au lieu de douze. Vendredi, Orange a été très réactif et toute l'entreprise a été mobilisée. On peut reprocher beaucoup de chose à Orange mais pas son incompétence. D'ailleurs, j'ai reçu des messages de soutien de tous les opérateurs concurrents, même de Free.


Via Edwin Hiu Aline