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La France et le Numérique - Les opportunités sont là !

La France et le Numérique - Les opportunités sont là ! | strategie omnicanal | Scoop.it
La Révolution numérique est en marche ! Entre ses atouts et ses rigidités, la France a-t-elle les moyens de s'inscrire pleinement dans cette dynamique ?
Alexiane ATTARD's insight:
Je dis Cocorico !

Même si la France a perdu deux places au classement DESI (Digital Economy & Society Index), les initiatives « numériques » françaises sont là !
Les exemples cités sont nombreux, les chiffres donnés par BPI France sont optimistes, l’écosystème développé autour du digital en France est extraordinaire, nous avons donc tout pour réussir, pour ancrer la France durablement dans une nouvelle dynamique, axée sur le numérique.

Et je dis Cocorico car particulièrement #fière aussi d’avoir contribué à la campagne de Crowdfunding en décembre 2014 pour la D-Vine (1er prix CES 2016)  :-). Bien arrivée à la maison en décembre 2015, relookée et parfaite. Bravo #InnovationFrançaise
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Agnès's curator insight, March 30, 5:16 PM
Je dis Cocorico !

Même si la France a perdu deux places au classement DESI (Digital Economy & Society Index), les initiatives « numériques » françaises sont là !
Les exemples cités sont nombreux, les chiffres donnés par BPI France sont optimistes, l’écosystème développé autour du digital en France est extraordinaire, nous avons donc tout pour réussir, pour ancrer la France durablement dans une nouvelle dynamique, axée sur le numérique.

Et je dis Cocorico car particulièrement #fière aussi d’avoir contribué à la campagne de Crowdfunding en décembre 2014 pour la D-Vine (1er prix CES 2016)  :-). Bien arrivée à la maison en décembre 2015, relookée et parfaite. Bravo #InnovationFrançaise
Yendi Cohen's curator insight, April 1, 2:03 AM
Je dis Cocorico !
 
Même si la France a perdu deux places au classement DESI (Digital Economy & Society Index), les initiatives « numériques » françaises sont là !
Les exemples cités sont nombreux, les chiffres donnés par BPI France sont optimistes, l’écosystème développé autour du digital en France est extraordinaire, nous avons donc tout pour réussir, pour ancrer la France durablement dans une nouvelle dynamique, axée sur le numérique.
 
Et je dis Cocorico car particulièrement #fière aussi d’avoir contribué à la campagne de Crowdfunding en décembre 2014 pour la D-Vine (1er prix CES 2016)  :-). Bien arrivée à la maison en décembre 2015, relookée et parfaite. Bravo #InnovationFrançaise
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Crédit Agricole accélère sa transformation digitale

Crédit Agricole accélère sa transformation digitale | strategie omnicanal | Scoop.it

Transformation physique avec la reconfiguration de l’ensemble des agences


* Le traditionnel guichet est supprimé, au profit d’une borne d’orientation qui évite toute attente et permet d’avertir l’ensemble des collaborateurs de l’agence de l’arrivée du client.
* Un espace interactif et un bar à Apps sont également disponibles : le client peut alors attendre dans un salon atmosphère lounge, où de grands écrans diffusent des informations, y compris en provenance des réseaux sociaux, et proposant un accès Wi-Fi.
* Le conseiller concerné est directement averti sur son terminal personnel de l’arrivée de son client si celui-ci venait à un rendez-vous ou s’il lui était affecté.
* Seul le bureau du directeur est personnel : situé à l’entrée de l’agence, il est entièrement vitré, toujours dans ce concept de transparence.
* Les salons conseil, utilisables en libre-service, permettent de recevoir les clients, et sont équipés de telle manière qu’ils assurent eux-aussi une proximité avec le client lors des entretiens
* Les agences disposent également bien entendu de libre-service bancaires, qui favorisent l’autonomie dans la gestion des opérations courantes grâce à des automates performants (de 6h00 à 22h00 7j/7 avec un crédit immédiat des dépôts du client).
* Avant de partir, le client peut donner son avis avec son mobile en flashant un QR code.

Alexiane ATTARD's insight:
Alors ? Voyez-vous une différence avec la transformation digitale menée par BNP PARIBAS ? Si nous prenons le cas de l'agence physique, BNP PARIBAS propose déjà un accueil avec des heures d'accueil plus importantes, des canaux digitaux dans l'agence, et du WIFI qui visent à mieux servir le client agence.

Vous trouverez également un peu plus bas dans nos scoops, l'exemple de BNP PARIBAS (cf. article de José).
 

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Yendi Cohen's curator insight, March 30, 4:04 AM
Alors ? Voyez-vous une différence avec la transformation digitale menée par BNP PARIBAS ? Si nous prenons le cas de l'agence physique, BNP PARIBAS propose déjà un accueil avec des heures d'accueil plus importantes, des canaux digitaux dans l'agence, et du WIFI qui visent à mieux servir le client agence.
 
Vous trouverez également un peu plus bas dans nos scoops, l'exemple de BNP PARIBAS (cf. article de José).
 
 
Jose Alberto's comment, March 30, 6:50 AM
Juste pour pousser le débat, nous voyons toute une série d'initiatives pour rendre les agences plus accueillantes (et puis, il faut l’admettre, certaines ont vraiment besoin...), mais, en réalité, vous allez en agence combien de fois par mois? par an? n'est-ce pas plutôt la tendance à ne pas avoir besoin d'aller en agence?
Amélie Henri's comment, March 30, 9:13 AM
Personnellement je n’y vais jamais. La dernière fois c’était parce que ma banque ne proposait pas la signature électronique.
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Vinomusic : accords vin et musique

Vinomusic : accords vin et musique | strategie omnicanal | Scoop.it
Site de vin en ligne : vin rouge, vin blanc, vin rosé et vin effervescent. Chaque vin est composé d'un accord Musique et Vin.
Alexiane ATTARD's insight:
French innovation at its best: terroir, vin, musique et digital. Expérience client vous dites? Valeur ajoutée pour le client vous dites? Mais régalez-vous!!! À consommer sans modération!!!
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Jose Alberto's curator insight, March 23, 3:58 PM
French innovation at its best: terroir, vin, musique et digital. Expérience client vous dites? Valeur ajoutée pour le client vous dites? Mais régalez-vous!!! À consommer sans modération!!!
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[Expérience d'achat] Le "marketing expérientiel" vit sa deuxième jeunesse

[Expérience d'achat] Le "marketing expérientiel" vit sa deuxième jeunesse | strategie omnicanal | Scoop.it
Les magasins physiques possèdent de nombreux atouts, estime Gino Van Ossel de la Vlerick Business School. Pour illustrer ce propos la Vlerick Retail Platform du 12/9 sera consacrée au ‘marketing expérientiel’.

Via Jérôme MONANGE, Sébastien Carensac, MPV - POPAI Awards
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Jérôme MONANGE's curator insight, September 3, 2013 3:25 AM

Les avantages du retail, notamment le marketing expérentiel ...

 

Jérôme MONANGE ; Strategic Marketing Manager ; Administrateur LAB RETAIL 2025http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Frédéric Tillière's curator insight, September 3, 2013 5:11 AM

Quand l'expérience d'achat prend le dessus, l'atmosphère devient le maitre mot et en impose ! Impossible de reproduire ce niveau d'expérience avec internet ? « ... la filière en ligne ne peut offrir une expérience comparable à celle vécue offline. Par définition un site internet ne peut stimuler que deux sens, or  nous en avons cinq. Le magasi dessus, l'atmosphère devient le maitre mot et en impose ! Impossible de ren physique par contre peut faire jouer les cinq sens. Le digital ne pourra jamais remplacer ‘the real thing’ », souligne Gino Van Ossel.

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[Analyse] iBeacon : Et si l’Internet des Objets favorisait le renouveau du retail ?

[Analyse] iBeacon : Et si l’Internet des Objets favorisait le renouveau du retail ? | strategie omnicanal | Scoop.it
A l’heure du tout connecté, l’industrie du retail semble vivre l’une de ses plus importantes révolutions. Le parcours utilisateur se voit bouleversé par nos usages enrichis de nos smartphones… Mais alors comment profiter et tirer parti de ces nouvelles pratiques. Réponse dans cet art

Via Nicolas Prigent, Sébastien Carensac, MPV - POPAI Awards
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Fauché Alexis's curator insight, March 14, 2014 5:38 AM

De nouvelles expériences au service du retail

Bertrand Jonquois's curator insight, March 14, 2014 9:03 AM

Le retail a pris un virage radical avec l’émergence, puis la démocratisation du web et du mobile...

MMA France's curator insight, March 17, 2014 8:59 AM

iBeacon

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[Infographie] L’influence du Digital sur le Parcours Client

[Infographie] L’influence du Digital sur le Parcours Client | strategie omnicanal | Scoop.it

L’émergence d’un nouveau comportement client basé sur le multicanal et le tout connecté a mené à une véritable transformation du parcours client


Via Lionel Farbos
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Lionel Farbos's curator insight, September 11, 2013 5:45 PM

Maintenant qu'on a les mots clés et le nouveau parcours client, y a plus qu'à mettre en place les bons outils aux bons moments ...

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Portrait-robot du manager digital

Portrait-robot du manager digital | strategie omnicanal | Scoop.it
Pour les dirigeants, digitaliser les process de l'entreprise n'est plus suffisant. Les enjeux sont désormais avant tout culturels.
Ubérisation de l'économie, gestion de la data, désintermédiation de la relation client… C'est peu d
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Nathalie's comment, March 29, 12:06 PM
Interesting point of view: digital culture with new talents, or example of internal innovation like AXA.
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Transfo numérique – Accor à tous les étages

Transfo numérique – Accor à tous les étages | strategie omnicanal | Scoop.it
Le secteur du tourisme et de l’hôtellerie, ce n’est pas les vacances tous les jours et les nouveaux entrants viennent bousculer les historiques
Alexiane ATTARD's insight:
Example of a large transformation program in the industry: more than half of projects of this company are customer oriented, others are split between internal efficiency and culture. In addition the leadership team seems fully engaged with a strong signal thru appointment of a digital officer with very significant means.
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Olivier Arnould's curator insight, March 23, 12:40 PM
Un super article qui, pour une fois, entre un peu plus dans la 'matière'...
BLUE SPARKLE's curator insight, March 24, 5:24 AM
Example of a large transformation program in the industry: more than half of projects of this company are customer oriented, others are split between internal efficiency and culture. In addition the leadership team seems fully engaged with a strong signal thru appointment of a digital officer with very significant means.
Yendi Cohen's curator insight, March 25, 4:24 AM
Example of a large transformation program in the industry: more than half of projects of this company are customer oriented, others are split between internal efficiency and culture. In addition the leadership team seems fully engaged with a strong signal thru appointment of a digital officer with very significant means.
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How digital is changing strategy | McKinsey & Company

How digital is changing strategy | McKinsey & Company | strategie omnicanal | Scoop.it
The strategy leader of McKinsey Digital discusses the strategic implications of digital disruptions.
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[Focus] IKEA lance une application de réalité augmentée pour tablettes et smartphones

[Focus] IKEA lance une application de réalité augmentée pour tablettes et smartphones | strategie omnicanal | Scoop.it
Les applications de réalité augmentée dans l’univers de l’ameublement ne sont pas neuves (Des meubles en réalité augmentée chez AchatDesign), mais elles évoluent avec le temps.

Via Sébastien Carensac, MPV - POPAI Awards
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Commerce connecté : ces concepts qui ont le vent en poupe !

Commerce connecté : ces concepts qui ont le vent en poupe ! | strategie omnicanal | Scoop.it
Existe-t-il réellement des passerelles entre les sites Web, les pages fan Facebook et les points de vente ? La réponse est...

Via Lionel Farbos
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Lionel Farbos's curator insight, July 11, 2013 5:27 PM

Toujours les mêmes grandes lignes : connecter le commerce classique, l'e-commerce, le m-commerce, les réseaux sociaux dans une logique cross-canal. Les objectifs : fidéliser les clients existants, capter les nouveaux clients, pour booster les ventes.

Quelques marques qui montrent l'exemple : Morgan, Façonnable, Kiabi, Celio, Verbaudet, Orange, ...

Pas 1 recette miracle universelle, mais plein de pistes, d'initiatives ...