Stratégie digitale retail, banques et assurances
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Transformation digitale : Quel avenir pour les services bancaires ?

Il y a 10 ans, il était difficile d’imaginer que l’existence des banques de proximité puisse être menacée par des innovations telles que le smartphone ou encore Internet. Elles qui à leurs prémices laissaient augurer une perspective nouvelle en termes de service client, s’avèrent aujourd’hui représenter une sorte d’obstacle à l’avenir des banques et des services associés.

Via Karine Delattre Gauthier
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Rescooped by Evermaps from La Newsletter du Marketing Mobile
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Quand le magasin physique se réinvente grâce au m-commerce.

À l'heure où se démocratisent le smartphone et le m-commerce, le magasin physique retrouve une importance considérable.

Via MMA France
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MMA France's curator insight, December 7, 2015 8:07 AM

Il est plutôt commun d’entendre que le commerce de proximité souffre de la popularité du e-commerce. Mais à l’heure où se démocratisent le smartphone et le m-commerce, comme nous en parlions dans cet article, le magasin physique retrouve une importance considérable si tant est que l’on s’adapte aux nouvelles stratégies. Le client étant de plus en plus connecté, il faut donc digitaliser les points de vente pour lui fournir le parcours commercial qu’il attend et ainsi le fidéliser. Concrètement, comment peut-on faire cela quand on gère une boutique de proximité ?

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Etude GFK : shoppers et mobile la compétition online dans les rayons

Etude GFK : shoppers et mobile la compétition online dans les rayons | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
Dans la poche ou à la main, les shoppers ne le quittent jamais. Mais que font-ils exactement avec leur mobile une fois en magasin ? En exclusivité, une étude mondiale signée GfK sur LE sujet qui obsède les marques.
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Web-to-store : quelle est la situation en 2015 ?

Web-to-store : quelle est la situation en 2015 ? | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it

Le web-to-store a conquis une place importante dans les habitudes de consommation des Français. Découvrez le rôle joué par les réseaux sociaux !


Via Jérôme MONANGE, Lise Déchamps
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FredColantonio's curator insight, February 2, 2015 3:47 AM

En France, la frontière qui sépare le commerce traditionnel du e-commerce est de plus en plus mince.

LaurentHinard's curator insight, February 2, 2015 6:07 AM

Le comportement des consommateurs français (étude IPSOS)

Jerome Pernollet's curator insight, February 4, 2015 3:55 AM

Bonne analyse de la situation du web2store en ce début 2015.

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Web to Store : les Français beaucoup plus à la page que les commerçants !

Web to Store : les Français beaucoup plus à la page que les commerçants ! | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
Les usages Web-to-Store des consommateurs sont nettement plus avancés que ne l'imaginent les commerçants de proximité, selon une étude réalisée par Mappy et BVA. 91% des Français disent s'informer sur le web avant de faire leurs courses, alors qu'en face tout juste un quart des petits commerçants disent s'intéresser au web to store. 
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Influencia - Le magasin connecté a la cote auprès des Français

Influencia - Le magasin connecté a la cote auprès des Français | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
Influencia - Etre connecté n’est pas encore la panacée des magasins. Beaucoup le font du bout des doigts et très souvent imparfaitement. Pourtant, ils auraient tout à gagner, selon le 1er Baromètre Digital Store mené par Extrême+Sensio en collaboration avec Ipsos. Pour satisfaire des clients déjà digitaux donc prêts et intéressés, générer du trafic et contrer le e-commerce.
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Influencia - Le magasin connecté a la côte auprès des Français

Influencia - Le magasin connecté a la côte auprès des Français | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
Influencia - Etre connecté n’est pas encore la panacée des magasins. Beaucoup le font du bout des doigts et très souvent imparfaitement. Pourtant, ils auraient tout à gagner, selon le 1er Baromètre Digital Store mené par Extrême+Sensio en collaboration avec Ipsos. Pour satisfaire des clients déjà digitaux donc prêts et intéressés, générer du trafic et contrer le e-commerce.
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Balises iBeacon : connectez-vous à vos clients

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Suivez vos clients pas à pas et communiquez avec eux directement.
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- Etude marché, Conseil en stratégie : Marketing, Communication entreprise, Relation client - La Poste entreprise : Le'Hub

- Etude marché, Conseil en stratégie : Marketing, Communication entreprise, Relation client - La Poste entreprise : Le'Hub | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
Evermaps's insight:

Envie de tester la géoloc indoor, l'équipe BC est la pour vous. Darty expose des cas d'usage intéressants pour apporter de la valeur à la relation client

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La localisation indoor au service des distributeurs

La localisation indoor au service des distributeurs | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it

Une startup autrichienne développe une technologie de localisation en intérieur pour favoriser le marketing de proximité et analyser les points de vente.


Via Nicolas Prigent
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Big Data, radioscopie d’un nouveau gisement d’opportunités pour la grande distribution

Big Data, radioscopie d’un nouveau gisement d’opportunités pour la grande distribution | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
La masse de données clients disponible croît à une vitesse vertigineuse, et constitue le socle du développement du commerce cross canal et de la fidélité des clients. Comment en profiter ? Quels sont les exemples déjà aboutis ? Analyse d’une révolution en cours.

Par Laurent Houitte, Directeur Marketing & Alliances chez Wincor Nixdorf
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FNAC: 33% des ventes retirées en magasin amènent des achats supplémentaires

FNAC: 33% des ventes retirées en magasin amènent des achats supplémentaires | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it

Depuis trois ans, le site propose un retrait en magasin une heure après la commande. 30% des achats en ligne sur Fnac.com sont aujourd'hui retirés en magasin. Mieux, une fois sur trois, ces visites de retrait donnent lieu à des achats supplémentaires en magasin.


Via Nicolas Prigent
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Guislain d'Hauteville's curator insight, June 3, 2014 5:00 AM

Les avantages d'une stratégie omnicanal réussie ?

La preuve par les chiffres avec le B-Case de la Fnac...

Béatrice Boussard's curator insight, September 29, 2014 6:11 AM

La F,nac étend son offre de livraison en J+1 aux abonnés "Fnac Express" à un réseau de points relais, en visant probablement les clients n'ayant pas une Fnac à proximité, mais en prenant le risque d'affaiblir sa stratégie web to store, qui semble générer des ventes additionnelles.

Sébastien Carensac's curator insight, September 30, 2014 8:02 AM

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Rescooped by Evermaps from RETAILex : Nouveaux concepts et nouvelles tendances On & Offline
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Digital Retail: les 5 tendances qui font la différence

Digital Retail: les 5 tendances qui font la différence | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
Simple volonté de se mettre à la page ou réel atout de vente ? Après quelques balbutiements, les marques ont considérablement accéléré le déploiement de dispositifs digitaux en magasin au service de leurs clients. Dans son nouvel ebook « 50 tendances des Etats-Unis à intégrer à votre stratégie », le bureau de tendances Urban Sublime détecte les tendances retail qui font mouche outre Atlantique. Laetitia Faure, sa directrice, fait le point pour Influencia. A suivre de près.

Via Marie-Claude Delannoy
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Marie-Claude Delannoy's curator insight, June 23, 2014 3:34 AM

 Le digital en magasin est un vrai levier de développement des ventes et de l’image de marque si celui-ci est utilisé de manière intelligente. C’est à dire s’il se met à la portée du consommateur. Mais seul il n'aura pas les résultats escomptés, il faut plus que jamais apporter un soin tout particulier à l'organisation et l'esthétique des points de vente et à la qualité des vendeurs.

http://retailexblog.wordpress.com/prestations-2/accompagnement-de-reseau/

http://retailexblog.wordpress.com/prestations-2/retail-staging/

 

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Analyse : la banque, un secteur en pleine mutation

Analyse : la banque, un secteur en pleine mutation | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
La Banque est indéniablement un secteur en pleine mutation, mais elle peine à convaincre que ses transformations s’effectuent dans l’intérêt du consommateur

Via Karine Delattre Gauthier
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Du paiement mobile au wallet : vers une adoption en 2016 | L'Atelier : Accelerating Business

Du paiement mobile au wallet : vers une adoption en 2016 | L'Atelier : Accelerating Business | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
Les transactions au point de vente via support mobile décolleront en 2016. Comment expliquer la logique d'adoption de cette nouvelle forme de paiement ?

Via MMA France
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MMA France's curator insight, December 7, 2015 8:06 AM

210 %. C’est l’augmentation du montant total des transactions réalisées au point de vente utilisant le support mobile comme moyen de paiement prévue pour 2016 par eMarketer (soit 27,05 milliards de dollars en valeur). L’année 2015 devrait d’ailleurs culminer à 8,71 milliards de dollars aux États-Unis en volume de transactions, chaque utilisateur dépensant en moyenne 376 dollars sur l’année par ce biais...

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Mobile-friendly est maintenant aussi important que d’être SEO friendly

Mobile-friendly est maintenant aussi important que d’être SEO friendly | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
Il y a quelques mois, Google a fait l’annonce qu’il lancé son « étiquetage » des sites comme mobile-friendly dans les résultats de recherche qui selon lui est une étape importante pour le […]

Via MMA France
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Click Call's curator insight, February 24, 2015 5:06 AM

Le label mobile friendly s'installe...

Rescooped by Evermaps from Le Drive : révolution ou évolution pour la grande distribution.
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Plus de 60% des Français souhaitent voir éclore les pop’up stores

Plus de 60% des Français souhaitent voir éclore les pop’up stores | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it

Ipsos a mené pour Hopshop une étude sur la façon dont les Français perçoivent le commerce «classique » et sur l’accueil qu’ils réservent aux boutiques éphémères. Il en ressort une certaine frustration en termes de renouvellement d’offre et de découvertes dans les magasins conventionnels. Et un bel appétit pour l’éclosion de ‘‘pop’up stores’’ aussi bien à l’échelle de leur quartier que de leur centre commercial préféré.

Preuve que le commerce éphémère est entré dans le paysage commercial des Français : plus de la moitié d’entre eux ont déjà vu ce genre de boutique ou magasin "installé et ouvert pendant une période de temps volontairement très courte" (quelques jours ou quelques semaines). 


Via Marie-Constance Gidel
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Marie-Constance Gidel's curator insight, January 26, 2015 2:14 PM

Les Français expriment une envie de voir éclore des boutiques éphémères à proximité de leur quartier (74%), de leurs centres commerciaux (71%), et enfin de leur ville (61%).
79% anticipent une multiplication des boutiques éphémères dans les années à venir.

 
Lise Déchamps's curator insight, January 27, 2015 1:01 AM

Et un bel appétit pour l’éclosion de ‘‘pop’up stores’’ aussi bien à l’échelle de leur quartier que de leur centre commercial préféré.

Preuve que le commerce éphémère est entré dans le paysage commercial des Français : plus de la moitié d’entre eux ont déjà vu ce genre de boutique ou magasin "installé et ouvert pendant une période de temps volontairement très courte" (quelques jours ou quelques semaines). 

Sandra Poisson's curator insight, January 27, 2015 3:50 AM

Et vous?

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ROPO, Millenials, Beacons... Les 10 mots qui font buzzer le marketing en 2015

ROPO, Millenials, Beacons... Les 10 mots qui font buzzer le marketing en 2015 | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
Vous les avez entendus au détour d'une conversation, vu qu'ils revenaient dans toutes les bouches lors de la dernière conférence à laquelle vous avez assisté... Petit dictionnaire des 10 mots qu'il faut connaître pour ne pas être largué.

Via Mobiwalk
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Les Français sont connectés, qu'attendent les magasins ?

Les Français sont connectés, qu'attendent les magasins ? | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
La vie n'est pas une surface tactile. Les consommateurs veulent cependant retrouver toute l'agilité du net lorsqu'ils se rendent en magasin. 20 % d'entre eux se disent même prêts à payer plus cher pour être mieux servis. Réaliste ?

Via MMA France
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L'automobile connectée amorce une remise en cause des principes fondamentaux de l'assurance

L'automobile connectée amorce une remise en cause des principes fondamentaux de l'assurance | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
Avec la revolution de l'internet des objets, les assurances doivent repenser leurs offres, et cela commence par le marché automobile
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Le click&collect passé au crible

Le click&collect passé au crible | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
Usages, motivations, attentes, ventes additionnelles, services complémentaires... L'Observatoire Neopost ID du click-and-collect en décortique toutes les facettes.
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Smartphone Users Really Don't Want Stores Stalking Them

Smartphone Users Really Don't Want Stores Stalking Them | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
Just one-quarter of smartphone users are open to opting in to mobile in-store tracking to receive relevant, real-time info and updates, and a concern around privacy is the top reason many consumers aren't interested. According to research, coupons and offers are the most acceptable uses of in-store tracking.
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Top 10 mobile in-store activations from the first half of 2014

Top 10 mobile in-store activations from the first half of 2014 | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it

Pepsi, Unilever and Sephora are among the top brands succeeding in a hyper-competitive environment whereby brands can no longer compete on price alone, and have been able to differentiate themselves with in-store experiences that inspire a new level of customer loyalty.


Via Nicolas Prigent
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Le digital gagnera quand on ne le verra plus

Le digital gagnera quand on ne le verra plus | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it

Via Dominique Palacci
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Dominique Palacci's curator insight, July 8, 2014 2:12 AM

Vision très juste de l'évolution du retail avec l'arrivée du digital.
Concentrez-vous sur l'expérience et le service au client.

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Click and Collect ou e-réservation ? Proposez les deux ! - Mon Client Digital

Click and Collect ou e-réservation ? Proposez les deux ! - Mon Client Digital | Stratégie digitale retail, banques et assurances | Scoop.it
Consultation des stocks, click and collect et e-réservation sont trois usages du product locator sur votre site pour générer du trafic en magasin.

Via Jerome Pernollet
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Jerome Pernollet's curator insight, July 1, 2014 2:50 AM

Le Product Locator est l'outil indispensable pour augmenter le traffic en point de vente en rassurant le visiteur sur la disponibilité du produit de son choix. Ce service est moins engagent qu'un click & collect ou une e-réservation.  Il permet au client de lui garantir que le produit sera disponible dans le magasin choisi.