Stratégie de com', com' corporate et com' de crise
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Quel sera le Rôle des Outils de Communication Web 2.0 - e-RSE ...

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Quant à la communication, le changement est radical puisque elle présente un nouveau visage dans lequel l'entreprise n'est plus la seule émettrice de messages d'information. Les consommateurs ont acquis un certain ...
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Sept leçons apprises en matière de communications de crise

Sept leçons apprises en matière de communications de crise | Stratégie de com', com' corporate et  com' de crise | Scoop.it
Cette semaine, nous avons demandé à Richard Thibault*, président de RTCOMM, d’agir à titre d’auteur invité.

Via Veille digitale
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Veille digitale's curator insight, February 12, 2013 1:47 AM

Dans une perspective de gestion de crise, il est essentiel de disposer d’un plan d’action au préalable, même s’il faut l’appliquer avec souplesse pour répondre à l’évolution de la situation. Lorsque la crise a éclaté, c’est le pire moment pour commencer à s’organiser. Il est essentiel d’établir une culture de gestion des risques et de gestion de crise dans l’organisation avant que la crise ne frappe. Comme le dit le vieux sage, ” pour être prêt, faut se préparer !”

Antonia Savey 's comment, February 12, 2013 2:23 AM
De la vertu du REX, des actions correctives et préventives, d'un processus bien centré "Bénéfice Client". De la nécessité de toujours prévoir le pire et les cas exceptionnels pour faire face sereinement au banal quotidien comme aux situations de crise. Et toujours dire ce qu'on fait et faire ce qu'on dit. En Temps Réel !