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How does Google influence the retail customer journey?

How does Google influence the retail customer journey? | store digitalization | Scoop.it
Google has a big impact on the retail shopping journey, both online and off.

Via Davy Dauvergne
emiliede's insight:

Be prepared for a stat-fest, from search to mobile, YouTube to in-store.

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Lise Déchamps's curator insight, May 15, 2014 4:28 AM

Un article très intéressant de l'influence de Google, et de ses différents produits sur le parcours client on et off line.

Pierre Bizollon's curator insight, May 19, 2014 3:39 AM

#ecommerce #google l'impact de Google dans le parcours client! @linkingbrand accélérateur de croissance

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Suggested by Catherine Le Bec Vatin
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Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain

Les 7 tendances qui vont redessiner le point de vente de demain | store digitalization | Scoop.it
Avec 450 clients et experts français et internationaux, la 10e édition du Cegid Connections 2015, qui se tient à Berlin du 18 au 20 mars, est placée sous le thème du 'Commerce connecté nouvelle génération'. Voici les sept grandes tendances qui vont toucher le magasin dans un futur proche.
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E-commerce : les comportements d'achat de huit pays à la loupe

E-commerce : les comportements d'achat de huit pays à la loupe | store digitalization | Scoop.it
Une étude menée par Contentsquare et E-commerce One-to-One vient décrypter les habitudes de navigation dans huit pays : l’Allemagne, la Chine, les Etats-Unis, la Russie, l’Italie, le Royaume-Uni, l’Espagne et la France. Une enquête qui révèle une foule de spécificités. (#473375)
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The new shopping assistant: 5 ways retailers can drive foot traffic with smartphones

The new shopping assistant: 5 ways retailers can drive foot traffic with smartphones | store digitalization | Scoop.it
emiliede's insight:
GOOGLE / IPSOS : The new shopping assistant: 5 ways retailers can drive foot traffic with smartphones
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La Redoute élargit son concept de boutique éphémère

La Redoute élargit son concept de boutique éphémère | store digitalization | Scoop.it

Testé et approuvé, le principe de boutique physique éphémère La Redoute va connaître un développement plus important en ce printemps. Une première version du projet, chez des particuliers, avait remporté un joli succès en septembre dernier, le véadiste le renouvelle donc dans une version élargie en ce printemps.


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Ces mannequins qui parlent aux clients

Ces mannequins qui parlent aux clients | store digitalization | Scoop.it
uoiqu'il en soit, il ne s’agit pas de bombarder le visiteur d'infos, mais bien au contraire de lui rendre service. Comme le souligne Jonathan Berlin, PDG de Iconeme, « 89% des consommateurs utilisent leurs téléphones pendant leurs courses », mais ce n’est pas pour autant qu’ils rêvent d’être harcelés à coups de publicités et d'offres non adaptées. Ainsi Iconeme ne demande que très peu d’informations personnelles : seul le renseignement de l’âge, du sexe et la localisation sont obligatoires ; et laisse l'utilisateur solliciter l'application plus que le c
emiliede's insight:

L’installation de beacons présente tout de même un grand intérêt pour les marques : meilleures compréhension de l’impact des vitrines, proposition d’articles en accord avec les vêtements que le client regarde, offres adaptées…

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NRF 2015 : 5 nouvelles technologies qui vont transformer le commerce

NRF 2015 : 5 nouvelles technologies qui vont transformer le commerce | store digitalization | Scoop.it
Écran miroir, beacons, drones, vitrine 3D... Découvrez les technologies phares du Retail's Big Show 2015, le salon new-yorkais de la NRF qui s'est clôturé le 14 janvier.
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Beacon, reconnaissance d'image et vocale, RFID... Les nouvelles technos 2014 qui vont compter en 2015

Beacon, reconnaissance d'image et vocale, RFID... Les nouvelles technos 2014 qui vont compter en 2015 | store digitalization | Scoop.it
Voici les cinq solutions technologiques qui ont émergé en 2014 ou se sont définitivement installées au sein de supply chain. Echange avec Guillaume Rio, Technology Trend Manager de L’Echangeur by LaSer, centre d’innovation spécialisé dans la relation client.
emiliede's insight:

1 - LA RECONNAISSANCE D’IMAGES D’ACHAT

2 - LA RECONNAISSANCE VOCALE

3 – LA GÉOLOCALISATION PAR LUMIÈRE LED

4 – LE BEACON ET SES DOUTES

5 - LA RFID, ENFIN DU NEUF

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Accélération de l'usage du Smartphone dans le shopping

Accélération de l'usage du Smartphone dans le shopping | store digitalization | Scoop.it

60% des propriétaires de smartphone ont changé la façon dont ils font leurs shopping


Via Nicolas Prigent
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Profitable Warby Parker Stores Make Case for Omnichannel | L2's The Daily

Profitable Warby Parker Stores Make Case for Omnichannel | L2's The Daily | store digitalization | Scoop.it
arby Parker’s success shows retailers should ensure their stores are being fully utilized to better the in-store and online shopping experience.
emiliede's insight:

No longer thought of as a liability, brick-and-mortar shops are becoming ammunition for retailers to fight against online-only players like Amazon. Best Buy, for example, was able to beat Amazon in shipping time during the 2013 holiday season by shipping from its retail stores.

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Mobile 2015: 4 Trends to Watch

Mobile 2015: 4 Trends to Watch | store digitalization | Scoop.it
The mobile space continues to see growth and innovation as 2014 winds to a close. What can marketers expect to see in 2015?
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Pepper, le robot-vendeur de machines à café Nestlé

Pepper, le robot-vendeur de machines à café Nestlé | store digitalization | Scoop.it
Au Japon, Nestlé va utiliser 1 000 robots pour vendre ses machines à café. Baptisés Pepper, ces vendeurs humanoïdes ont été développés par la société française Aldebaran
avec sa maison mère japonaise SoftBank.
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La cabine d'essayage de rue d'ASOS | CA Com

La cabine d'essayage de rue d'ASOS | CA Com | store digitalization | Scoop.it

ASOS, le site anglais d’e-shopping, reprend à son compte le concept de distributeur automatique de colis, y ajoutant une cabine d’essayage. Cette innovation permettrait aux enseignes de shopping en ligne de réduire leurs coûts de retour des produits qui plombent leurs comptes.


Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, October 1, 2014 1:40 AM

Pour l’instant, le projet se limite à l’Angleterre, pays d’origine d’ASOS, où le dispositif va être testé à raison de 500 cabines. Le e-commerçant espère ainsi réduire les coûts de retour des produits, qui ont toujours constitué un trou dans le budget des enseignes de mode en ligne. En Angleterre, 22% des commandes passées sur Internet sont retournées, et coûtent chaque année 850 millions de livres sterling. Le shopping en ligne ne fait pas exception à la règle: à l’origine de ces renvois massifs, la gratuité de la livraison, pratiquée par la plupart des sites de mode. Il n’est pas rare que des clients en profitent pour commander plus de produits qu’ils ne prévoient de garder. Phénomène que les Allemands ont récemment baptisé «week-end Zalando».

 
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Le magasin Printemps teste le iBeacon pour une boutique Kenzo - La Revue du Digital

Le magasin Printemps teste le iBeacon pour une boutique Kenzo - La Revue du Digital | store digitalization | Scoop.it
Le magasin Printemps teste les dispositifs iBeacon – fonctionnant en bluetooth BLE, le bluetooth à faible consommation d’énergie – pour créer de l’intérêt autour d‘une boutique éphémère présentant une collection Kenzo dans son Atrium. La marque de prêt à porter a créé pour l’occasion une App mobile sous iOS et Android qui présente la collection. …

Via Guillaume Skalli
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Futur : Le magasin doit devenir sensationnel !

Futur : Le magasin doit devenir sensationnel ! | store digitalization | Scoop.it
Dans ces conditions, nous préférons parler de brand commerce, car il ne s’agit plus de savoir quel canal va gagner entre commerce physique ou e-commerce. Le débat est dépassé. Mais comment réagir très vite pour exploiter ce potentiel en se servant de la data et de la technologie pour être au service de l’humain.
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Les Galeries Lafayette lancent un challenge mode à trois blogueuses 

Les Galeries Lafayette lancent un challenge mode à trois blogueuses  | store digitalization | Scoop.it
Le 2 avril, les Galeries Lafayette organisent une hangout fashion party. A cette occasion, les blogueuses Adenorah, Miss Pandorah et Estelle accessoiriseront en direct une tenue basique.  (#474428)
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Le magazine Grazia généralise le dispositif flash and buy

Le magazine Grazia généralise le dispositif flash and buy | store digitalization | Scoop.it
En kiosque le 13 mars, le nouveau numéro de l'hebdomadaire Grazia étend à l'ensemble de ses pages le dispositif « flash and buy ». (#471987)
emiliede's insight:

 Plusieurs autres initiatives du genre sont apparues ces dernières années pour permettre aux modeuses d'identifier rapidement un vêtement pour se le procurer. L'application Wheretoget fonctionne grâce à sa communauté d'utilisateurs : lorsque la photo d'un article de mode est partagée, les membres donnent leurs suggestions de e-boutiques où le trouver. Asap54 permet quant à elle de scanner un modèle qui sera recherché sur les sites marchands.

Même le célèbre Shazam, l'appli pionnière en matière d'identification de morceaux de musique, va se lancer dans la mode. 

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Google Opens Its First Google-Branded Store-in-a-Store, in London

Google Opens Its First Google-Branded Store-in-a-Store, in London | store digitalization | Scoop.it
Google's first Google Shop, inside a London electronics store, offers an array of products and such activities as a Google Earth surround-screen fly-through.
emiliede's insight:

“The pace of innovation of the devices we all use is incredible, yet the way we buy them has remained the same for years. With the Google Shop, we want to offer people a place where they can play, experiment and learn about all of what Google has to offer,” said James Elias, the U.K. marketing director for Google.

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La SNCF accélère sur le digital

La SNCF accélère sur le digital | store digitalization | Scoop.it
aux pylônes ou de mutualiser les coûts.
Pour les TGV, c’est aussi le signal 4G qui sera utilisé mais du
emiliede's insight:

A l'instar de Google et Apple, SNCF va lancer son store. Ce magasin, Store SNCF, regroupera toutes les applications internes fin mars et externes à partir de fin juin. « Près de 500 outils ont été développés par les cheminots et mille startups veulent travailler avec nous », s’enthousiasme Yves Tyrode. Ce denier cite en exemple Tripndrive, une solution d’autopartage, qui permet de louer sa voiture à d’autres voyageurs au lieu de la laisser sur le parking de la gare. Et comme sur Google Play et iTunes Store, les applis seront évalués par les utilisateurs. La SNCF entend aussi investir dans les startups les plus prometteuses avec la création du fonds Digital SNCF Ventures doté de 30 millions d’euros.


Enfin, la SNCF va se doter de lieux physiques qui rassembleront les équipes projets, mais aussi des développeurs, des chercheurs, des ergonomes, des designers, des utilisateurs. Ces espaces baptisés « 547 » - clin d'oeil au record du monde de vitesse sur rail, à 574,8 km/h – seront situés à Paris, Lyon, Toulouse, Nantes et San Francisco. Ils hébergeront aussi des fab labs dédiés aux big data, à l’open data et aux API, au design, à la robotique et aux objets connectés.

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Ces 3 inaugurations de 2014 ont changé la face des centres commerciaux

Ces 3 inaugurations de 2014  ont changé la face des centres commerciaux | store digitalization | Scoop.it
Petit test : pensez à un centre commercial et voyez l’image qui s’impose d’emblée à votre esprit ! Plus elle est forte et prégnante, plus elle marque l’audace des concepteurs. Parmi les trois grandes inaugurations de 2014, auquel pensez-vous ? Qwartz ? Le premier centre connecté ouvert par Altarea-Cogedim à Villeneuve-la-Garenne. Les Terrasses du Port ? Une autre (re)connexion, celle de Marseille avec "sa" Méditerranée à l’actif d’Hammerson. Waves ? L’objet design que la Compagnie de Phalsbo
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Comment le digital va repousser les murs des magasins Nature & Découvertes

Comment le digital va repousser les murs des magasins Nature & Découvertes | store digitalization | Scoop.it
La marque symbole du « vivre autrement » déploie son offensive sur le digital. Avec son site de e-commerce ouvert à son écosystème de fournisseurs, la plateforme change de dimension. Et les vendeurs en magasin en sont les premiers ambassadeurs.
emiliede's insight:

"...Et nous promettons aux meilleurs d'entre eux d'exposer leurs produits en magasin pendant six mois, dans quelques boutiques sélectionnées, celle du Carrousel du Louvre à Paris, par exemple. C'est un type d'émulation que le site Amazon ne pourra jamais leur proposer "

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N.Y. Subway Riders Can Now Shop on Amazon While Underground

N.Y. Subway Riders Can Now Shop on Amazon While Underground | store digitalization | Scoop.it
Earlier this year, design firm Control Group partnered with New York's Metropolitan Transportation Authority to roll out large digital kiosks underground that display maps of the city's transit systems. Today, Amazon is the first advertiser to use those kiosks as digital pop-up stores to drive sales of holiday gifts.
emiliede's insight:

Amazon's promos are running on 100 digital 47-inch screens in 12 major hubs in New York, including Grand Central Station, Union Square and Brooklyn's Barclays Center. Collectively, the kiosks target 1.2 million riders per day.

Half of the screens are placed on subway platforms and the other half are near entrances and high-volume areas. Creative content on Amazon's ads differs between the two areas: Ads in the mezzanine area focus on branding while promos near trains drive sales.

After finding a product they want, riders can scan a QR code or send a text message or email and receive an Amazon.com link, where they can buy the gift from a smartphone once they're above ground.

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Rebecca Minkoff Connected Store Demo - YouTube

eBay Inc.'s Healey Cypher walks us through the technology behind the first-ever Rebecca Minkoff Connected Store in New York City.
emiliede's insight:

magic mirror in store

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Whole Foods Market confie à Second Story la digitalisation de son nouveau magasin

Whole Foods Market confie à Second Story la digitalisation de son nouveau magasin | store digitalization | Scoop.it

Second Story (SapientNitro) a signé les quatre dispositifs interactifs du nouveau Whole Foods Market d’Alpharetta.


Via Nicolas Prigent
emiliede's insight:

4 dispositifs connectés ou mécaniques permettant d'augmenter l'expérience en magasin tout en partageant de façon  ludique des valeurs fortes de la marque : 

1/ soutient de la politique de traçabilité de l’enseigne

2/ Interpeler les shoppers en les invitant à reproduire une pose – « zen », « contracter ses muscles », « s’enlacer »… – afin, in fine, de présenter un produit en rapport avec la posture créée.

3/ « Perfect Pairings »  : « Expand Your Palate” – permet aux shoppers de découvrir de nouveaux produits – du vin, du fromage, de la bière, du café… – sur la base de leurs goûts  / “Become a Connoisseur” est un support interactif d’aide à l’achat qui répond à des questions concrètes et pratiques comme : « Je fais une fête, quelle quantité de vin dois-je acheter ? », ou « Comment faire une bonne assiette de fromages ? ».

4/ « Wise Wood » – est tout à fait analogique et très réussi : il s’agit d’un mobilier en bois interactif permettant aux enfants et adultes de découvrir l’approche Eco-Responsable de Whole Foods.


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Que faut-il attendre du premier magasin d'Amazon ?

Que faut-il attendre du premier magasin d'Amazon ? | store digitalization | Scoop.it
Amazon devrait ouvrir d’ici à Noël un magasin dans les quartiers chic de New York, à quelques pas de l’Empire State Building. Ambition commerciale ou coup de pub ?

 
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Du click and collect associé à une cabine d’essayage : l’idée d'Asos pour limiter les retours de produits

Du click and collect associé à une cabine d’essayage : l’idée d'Asos pour limiter les retours de produits | store digitalization | Scoop.it
Le e-commerçant anglais Asos teste en interne un dispositif ingénieux de livraison pour le e-commerce, imaginé par l’opérateur Local Letterbox : un point de click and collect couplé à une cabine d’essayage. Le but ? Que le client puisse essayer directement son pantalon ou ses chaussures, et les laisser sur place s’il veut les retourner. Un moyen de limiter les coûts de retours, qui grèvent la rentabilité des e-commerçants. En Angleterre, 22% des commandes web sont retournées, pour un coût annuel de 850 M£. Près de 500 de ces "Parcelpod" vont être installés dans des zones de flux de clients : gares, gymnases, universités ou magasins de proximité.
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