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Ces mannequins qui parlent aux clients

Ces mannequins qui parlent aux clients | store digitalization | Scoop.it
uoiqu'il en soit, il ne s’agit pas de bombarder le visiteur d'infos, mais bien au contraire de lui rendre service. Comme le souligne Jonathan Berlin, PDG de Iconeme, « 89% des consommateurs utilisent leurs téléphones pendant leurs courses », mais ce n’est pas pour autant qu’ils rêvent d’être harcelés à coups de publicités et d'offres non adaptées. Ainsi Iconeme ne demande que très peu d’informations personnelles : seul le renseignement de l’âge, du sexe et la localisation sont obligatoires ; et laisse l'utilisateur solliciter l'application plus que le c
emiliede's insight:

L’installation de beacons présente tout de même un grand intérêt pour les marques : meilleures compréhension de l’impact des vitrines, proposition d’articles en accord avec les vêtements que le client regarde, offres adaptées…

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NRF 2015 : 5 nouvelles technologies qui vont transformer le commerce

NRF 2015 : 5 nouvelles technologies qui vont transformer le commerce | store digitalization | Scoop.it
Écran miroir, beacons, drones, vitrine 3D... Découvrez les technologies phares du Retail's Big Show 2015, le salon new-yorkais de la NRF qui s'est clôturé le 14 janvier.
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Beacon, reconnaissance d'image et vocale, RFID... Les nouvelles technos 2014 qui vont compter en 2015

Beacon, reconnaissance d'image et vocale, RFID... Les nouvelles technos 2014 qui vont compter en 2015 | store digitalization | Scoop.it
Voici les cinq solutions technologiques qui ont émergé en 2014 ou se sont définitivement installées au sein de supply chain. Echange avec Guillaume Rio, Technology Trend Manager de L’Echangeur by LaSer, centre d’innovation spécialisé dans la relation client.
emiliede's insight:

1 - LA RECONNAISSANCE D’IMAGES D’ACHAT

2 - LA RECONNAISSANCE VOCALE

3 – LA GÉOLOCALISATION PAR LUMIÈRE LED

4 – LE BEACON ET SES DOUTES

5 - LA RFID, ENFIN DU NEUF

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Accélération de l'usage du Smartphone dans le shopping

Accélération de l'usage du Smartphone dans le shopping | store digitalization | Scoop.it

60% des propriétaires de smartphone ont changé la façon dont ils font leurs shopping


Via Nicolas Prigent
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Profitable Warby Parker Stores Make Case for Omnichannel | L2's The Daily

Profitable Warby Parker Stores Make Case for Omnichannel | L2's The Daily | store digitalization | Scoop.it
arby Parker’s success shows retailers should ensure their stores are being fully utilized to better the in-store and online shopping experience.
emiliede's insight:

No longer thought of as a liability, brick-and-mortar shops are becoming ammunition for retailers to fight against online-only players like Amazon. Best Buy, for example, was able to beat Amazon in shipping time during the 2013 holiday season by shipping from its retail stores.

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Mobile 2015: 4 Trends to Watch

Mobile 2015: 4 Trends to Watch | store digitalization | Scoop.it
The mobile space continues to see growth and innovation as 2014 winds to a close. What can marketers expect to see in 2015?
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Pepper, le robot-vendeur de machines à café Nestlé

Pepper, le robot-vendeur de machines à café Nestlé | store digitalization | Scoop.it
Au Japon, Nestlé va utiliser 1 000 robots pour vendre ses machines à café. Baptisés Pepper, ces vendeurs humanoïdes ont été développés par la société française Aldebaran
avec sa maison mère japonaise SoftBank.
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La cabine d'essayage de rue d'ASOS | CA Com

La cabine d'essayage de rue d'ASOS | CA Com | store digitalization | Scoop.it

ASOS, le site anglais d’e-shopping, reprend à son compte le concept de distributeur automatique de colis, y ajoutant une cabine d’essayage. Cette innovation permettrait aux enseignes de shopping en ligne de réduire leurs coûts de retour des produits qui plombent leurs comptes.


Via Lise Déchamps
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Lise Déchamps's curator insight, October 1, 2014 1:40 AM

Pour l’instant, le projet se limite à l’Angleterre, pays d’origine d’ASOS, où le dispositif va être testé à raison de 500 cabines. Le e-commerçant espère ainsi réduire les coûts de retour des produits, qui ont toujours constitué un trou dans le budget des enseignes de mode en ligne. En Angleterre, 22% des commandes passées sur Internet sont retournées, et coûtent chaque année 850 millions de livres sterling. Le shopping en ligne ne fait pas exception à la règle: à l’origine de ces renvois massifs, la gratuité de la livraison, pratiquée par la plupart des sites de mode. Il n’est pas rare que des clients en profitent pour commander plus de produits qu’ils ne prévoient de garder. Phénomène que les Allemands ont récemment baptisé «week-end Zalando».

 
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Le magasin Printemps teste le iBeacon pour une boutique Kenzo - La Revue du Digital

Le magasin Printemps teste le iBeacon pour une boutique Kenzo - La Revue du Digital | store digitalization | Scoop.it
Le magasin Printemps teste les dispositifs iBeacon – fonctionnant en bluetooth BLE, le bluetooth à faible consommation d’énergie – pour créer de l’intérêt autour d‘une boutique éphémère présentant une collection Kenzo dans son Atrium. La marque de prêt à porter a créé pour l’occasion une App mobile sous iOS et Android qui présente la collection. …

Via Guillaume Skalli
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Booster ses ventes offline et online avec une borne WiFi volante

Booster ses ventes offline et online avec une borne WiFi volante | store digitalization | Scoop.it

L’enseigne de grande distribution coréenne E-Mart a lancé "Flying store". Mais ce que ce dernier présente comme magasins volants n’en sont pas tout à fait. Concrètement, il s’agit de ballons en forme de camion de livraison à l'effigie de la marque et dans lesquels sont insérés des routers wifi. Autrement, dit il s’agit de bornes wi-fi itinérantes qui ont le mérite d’attiser la curiosité des passants qui n’ont plus qu’à se connecter à la borne et de facto... à la marque. Cette stratégie marketing de venir capter les clients à l’extérieur du magasin, d’autres distributeurs y ont recours. Le distributeur américain Tesco propose pour sa part des photos de leurs rayonnages agrémentées de flashcodes dans les transports pour faciliter l'achat mobile.


Via Nicolas Prigent
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Influencia - Tendances - Digital Retail: les 5 tendances qui font la différence

Influencia - Tendances - Digital Retail: les 5 tendances qui font la différence | store digitalization | Scoop.it
Simple volonté de se mettre à la page ou réel atout de vente ? Après quelques balbutiements, les marques ont considérablement accéléré le déploiement de dispositifs digitaux en magasin au service de leurs clients. Dans son nouvel ebook « 50 tendances des Etats-Unis à intégrer à votre stratégie », le bureau de tendances Urban Sublime détecte les tendances retail qui font mouche outre Atlantique. Laetitia Faure, sa directrice, fait le point pour Influencia. A suivre de près.
emiliede's insight:

- Outside Matters

- full immersion display

- Give choice

- Gamification

- Time effective (incl. Mobile payment)

 

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Du commerce omnicanal au commerce pertinent

Du commerce omnicanal au commerce pertinent | store digitalization | Scoop.it
À l'heure actuelle, la rapidité est un élément clé de la gestion des informations produits.

Via Sylvie Ducroux
emiliede's insight:

De nouvelles solutions innovantes de Gestion des Informations Produits (ou PIM pour Product Information Management), comme celle d’Informatica PIM, mettent l’accent sur ce concept de commerce pertinent. Une solution innovante de gestion des informations produits permet d’améliorer l’expérience d’achat en ligne et renforcer la fidélité à la marque, grâce à des informations produits cohérentes et disponibles sur tous les canaux de vente, de marketing et de distribution.

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Guislain d'Hauteville's curator insight, June 16, 2014 2:27 PM

"Relevance Commerce"... welcome to the next stage of retailing transformation. 

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Everything you need to know about iBeacon and the travel industry - Tnooz

Everything you need to know about iBeacon and the travel industry - Tnooz | store digitalization | Scoop.it
Personalization. Merchandising. Loyalty. Omni-Channel. Social. But what about iBeacon?

Via Guillaume Skalli
emiliede's insight:

Mobile as a disruptor of the travel industry Mobile is transforming many industries, travel as much as any other. The out-of-home, unfamiliar nature of travel has made it a perfect fit for mobile technology. - 

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La SNCF accélère sur le digital

La SNCF accélère sur le digital | store digitalization | Scoop.it
aux pylônes ou de mutualiser les coûts.
Pour les TGV, c’est aussi le signal 4G qui sera utilisé mais du
emiliede's insight:

A l'instar de Google et Apple, SNCF va lancer son store. Ce magasin, Store SNCF, regroupera toutes les applications internes fin mars et externes à partir de fin juin. « Près de 500 outils ont été développés par les cheminots et mille startups veulent travailler avec nous », s’enthousiasme Yves Tyrode. Ce denier cite en exemple Tripndrive, une solution d’autopartage, qui permet de louer sa voiture à d’autres voyageurs au lieu de la laisser sur le parking de la gare. Et comme sur Google Play et iTunes Store, les applis seront évalués par les utilisateurs. La SNCF entend aussi investir dans les startups les plus prometteuses avec la création du fonds Digital SNCF Ventures doté de 30 millions d’euros.


Enfin, la SNCF va se doter de lieux physiques qui rassembleront les équipes projets, mais aussi des développeurs, des chercheurs, des ergonomes, des designers, des utilisateurs. Ces espaces baptisés « 547 » - clin d'oeil au record du monde de vitesse sur rail, à 574,8 km/h – seront situés à Paris, Lyon, Toulouse, Nantes et San Francisco. Ils hébergeront aussi des fab labs dédiés aux big data, à l’open data et aux API, au design, à la robotique et aux objets connectés.

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Ces 3 inaugurations de 2014 ont changé la face des centres commerciaux

Ces 3 inaugurations de 2014  ont changé la face des centres commerciaux | store digitalization | Scoop.it
Petit test : pensez à un centre commercial et voyez l’image qui s’impose d’emblée à votre esprit ! Plus elle est forte et prégnante, plus elle marque l’audace des concepteurs. Parmi les trois grandes inaugurations de 2014, auquel pensez-vous ? Qwartz ? Le premier centre connecté ouvert par Altarea-Cogedim à Villeneuve-la-Garenne. Les Terrasses du Port ? Une autre (re)connexion, celle de Marseille avec "sa" Méditerranée à l’actif d’Hammerson. Waves ? L’objet design que la Compagnie de Phalsbo
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Comment le digital va repousser les murs des magasins Nature & Découvertes

Comment le digital va repousser les murs des magasins Nature & Découvertes | store digitalization | Scoop.it
La marque symbole du « vivre autrement » déploie son offensive sur le digital. Avec son site de e-commerce ouvert à son écosystème de fournisseurs, la plateforme change de dimension. Et les vendeurs en magasin en sont les premiers ambassadeurs.
emiliede's insight:

"...Et nous promettons aux meilleurs d'entre eux d'exposer leurs produits en magasin pendant six mois, dans quelques boutiques sélectionnées, celle du Carrousel du Louvre à Paris, par exemple. C'est un type d'émulation que le site Amazon ne pourra jamais leur proposer "

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N.Y. Subway Riders Can Now Shop on Amazon While Underground

N.Y. Subway Riders Can Now Shop on Amazon While Underground | store digitalization | Scoop.it
Earlier this year, design firm Control Group partnered with New York's Metropolitan Transportation Authority to roll out large digital kiosks underground that display maps of the city's transit systems. Today, Amazon is the first advertiser to use those kiosks as digital pop-up stores to drive sales of holiday gifts.
emiliede's insight:

Amazon's promos are running on 100 digital 47-inch screens in 12 major hubs in New York, including Grand Central Station, Union Square and Brooklyn's Barclays Center. Collectively, the kiosks target 1.2 million riders per day.

Half of the screens are placed on subway platforms and the other half are near entrances and high-volume areas. Creative content on Amazon's ads differs between the two areas: Ads in the mezzanine area focus on branding while promos near trains drive sales.

After finding a product they want, riders can scan a QR code or send a text message or email and receive an Amazon.com link, where they can buy the gift from a smartphone once they're above ground.

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Rebecca Minkoff Connected Store Demo - YouTube

eBay Inc.'s Healey Cypher walks us through the technology behind the first-ever Rebecca Minkoff Connected Store in New York City.
emiliede's insight:

magic mirror in store

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Whole Foods Market confie à Second Story la digitalisation de son nouveau magasin

Whole Foods Market confie à Second Story la digitalisation de son nouveau magasin | store digitalization | Scoop.it

Second Story (SapientNitro) a signé les quatre dispositifs interactifs du nouveau Whole Foods Market d’Alpharetta.


Via Nicolas Prigent
emiliede's insight:

4 dispositifs connectés ou mécaniques permettant d'augmenter l'expérience en magasin tout en partageant de façon  ludique des valeurs fortes de la marque : 

1/ soutient de la politique de traçabilité de l’enseigne

2/ Interpeler les shoppers en les invitant à reproduire une pose – « zen », « contracter ses muscles », « s’enlacer »… – afin, in fine, de présenter un produit en rapport avec la posture créée.

3/ « Perfect Pairings »  : « Expand Your Palate” – permet aux shoppers de découvrir de nouveaux produits – du vin, du fromage, de la bière, du café… – sur la base de leurs goûts  / “Become a Connoisseur” est un support interactif d’aide à l’achat qui répond à des questions concrètes et pratiques comme : « Je fais une fête, quelle quantité de vin dois-je acheter ? », ou « Comment faire une bonne assiette de fromages ? ».

4/ « Wise Wood » – est tout à fait analogique et très réussi : il s’agit d’un mobilier en bois interactif permettant aux enfants et adultes de découvrir l’approche Eco-Responsable de Whole Foods.


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Que faut-il attendre du premier magasin d'Amazon ?

Que faut-il attendre du premier magasin d'Amazon ? | store digitalization | Scoop.it
Amazon devrait ouvrir d’ici à Noël un magasin dans les quartiers chic de New York, à quelques pas de l’Empire State Building. Ambition commerciale ou coup de pub ?

 
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Du click and collect associé à une cabine d’essayage : l’idée d'Asos pour limiter les retours de produits

Du click and collect associé à une cabine d’essayage : l’idée d'Asos pour limiter les retours de produits | store digitalization | Scoop.it
Le e-commerçant anglais Asos teste en interne un dispositif ingénieux de livraison pour le e-commerce, imaginé par l’opérateur Local Letterbox : un point de click and collect couplé à une cabine d’essayage. Le but ? Que le client puisse essayer directement son pantalon ou ses chaussures, et les laisser sur place s’il veut les retourner. Un moyen de limiter les coûts de retours, qui grèvent la rentabilité des e-commerçants. En Angleterre, 22% des commandes web sont retournées, pour un coût annuel de 850 M£. Près de 500 de ces "Parcelpod" vont être installés dans des zones de flux de clients : gares, gymnases, universités ou magasins de proximité.
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Beacon : énorme succès annoncé dans le retail selon Business Insider

Beacon : énorme succès annoncé dans le retail selon Business Insider | store digitalization | Scoop.it

La technologie Beacon n'a pas encore fêté son premier anniversaire que déjà, plus de la moitié des 100 premiers retailers américains l'utilise. En France, nombre d'enseignes et de centres commerciaux joignent le mouvement.


Via Bertrand Jonquois
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Bertrand Jonquois's curator insight, August 26, 2014 10:09 AM

Pour Business Insider le "Beacon" est la plus importante technologie dans le retail depuis l'invention du terminal mobile de lecture de carte bancaire.

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Walmart, Amazon... Et si c’étaient eux les vrais champions du high-tech?

Walmart, Amazon... Et si c’étaient eux les vrais champions du high-tech? | store digitalization | Scoop.it
Smartphone, applis mobile, labos de recherche et rachat de start-up innovantes... Les deux géants américains de la distribution n'ont plus grand chose à envier aux géants de l'électronique.
emiliede's insight:

Walmart. La société, nous l’avons déjà dit, gère ses technologies comme une vraie entreprise de high-techavec son WalmartLabs situé à Mountain View en Californie à quelques rues seulement du siège de Google, ses innombrables innovations en matières de self scanning,d’applis mobiles ou de big data (Walmart possèderait des informations sur 145 millions d’Américains) et sa boulimie de rachat de start-up... Cette semaine le groupe de Bentonville a annoncé avoir acquis l’appli mobile Stylr qui permet aux utilisateurs de trouver des vêtements à proximité. 

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Instacart, le joker américain de l’alimentaire en ligne, lève 44 millions de dollars

Instacart, le joker américain de l’alimentaire en ligne, lève 44 millions de dollars | store digitalization | Scoop.it
Cette start up spécialisée dans la livraison de produits alimentaires à domicile le jour même, est désormais présente dans une dizaine de grandes villes alimentaires. Instacart propose d’envoyer un particulier faire les courses à votre place dans les supermarchés alentours. Un créneau de "sharing economy" qui a vocation à concurrencer Amazon Fresh, Google Shopping Express, et Walmart.
emiliede's insight:

Proposer une application mobile qui permet dans un premier temps de commander les produits disponibles dans les supermarchés alentours, puis d’envoyer un "personnal shopper", qui est un particulier, faire ses courses. Un peu comme Uber dans les taxis, où les particuliers utilisent leurs propres moyens. Avantage de ce schéma : Instacart, comme Uber, ne supporte pas de charge salariale.

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Darty présente un étonnant bouton connecté

Darty présente un étonnant bouton connecté | store digitalization | Scoop.it
L’enseigne a présenté ce matin un bouton connecté qui veut transformer le service après vente. De quelle façon ? Les réponses.
emiliede's insight:

C’est du plug and play. On l’achète, on le sort de la boite, on retire la languette de plastique, il est prêt à fonctionner. Il faut alors le configurer via l’appli Darty pour smartphone et tablette pour le connecter au réseau Wifi domestique ou au téléphone directement. Une fois que c’est fait, l’utilisateur n’a plus qu’à le coller sur son frigo. On peut alors l’utiliser : on clique dessus et dans la minute on reçoit un coup de fil d’un opérateur téléphonique Darty. Un problème avec sa machine à laver, un livreur qui n’est pas encore là, un smartphone qui ne se recharge plus ou encore des conseils d’utilisation sur un appareil photo…

e bouton sera vendu 25 euros et il faudra souscrire un abonnement de 2 euros par mois pour bénéficier du service. Une offre de lancement réservée aux six premiers mois, précise-t-on du côté de Darty. Le coût du service étant supérieur à deux euros, l’abonnement pourrait ensuite être plus cher mais Darty ne précise pas combien il pourrait coûter ensuite.

EST-CE QUE ÇA PEUT MARCHER ?

Peut-être auprès d’une population de clients plutôt âgés qui goûtera ce service d’accompagnement. Pas besoin de retrouver la facture du produit concerné ou le numéro de SAV de Darty, l’enseigne se charge de tout. A condition toutefois que l’utilisateur ait configuré son bouton avec l’application ou le réseau Wifi…

Pour les catégories de populations plus jeunes ou plus technophiles, le modèle économique d’abonnement pourrait rebuter. Pourquoi payer deux euros par mois si je n’appelle quasiment jamais le SAV ? D’ailleurs l’enseigne reconnait que les acheteurs de produits électroménagers appellent en moyenne moins d’une fois par an le SAV. Pour les produits techniques c’est d’avantage, mais ces derniers représentent une part minoritaire des ventes de Darty. 


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