"Soziales CRM"
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Alles rund um den Themenkomplex soziale Medien in Kontext von CRM Ansätzen
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CRM in der Praxis: CRM-Anwender wollen bessere Usability und mobile Unterstützung

CRM in der Praxis: CRM-Anwender wollen bessere Usability und mobile Unterstützung | "Soziales CRM" | Scoop.it
Die RWTH Aachen, Schwetz Consulting und Trovarit haben untersucht, wie zufrieden Unternehmen mit ihren CRM-Installationen sind. Auch wenn das Urteil allgemein ordentlich ausfällt, gibt es Raum für Verbesserungen - insbesondere in Bereichen wie Mobile CRM und Auswertungen. Gerade weil das Kunden-Management immer wichtiger wird, wächst der Druck, die dafür eingesetzten Lösungen zu modernisieren.
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Neues Datenschutzgesetz mit Skepsis betrachtet | CRM

Neues Datenschutzgesetz mit Skepsis betrachtet | CRM | "Soziales CRM" | Scoop.it
Seit mehreren Jahren arbeitet die Europäische Union ­unter Hochdruck am Entwurf eines neuen Datenschutz­gesetzes.
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Bitkom aktualisiert Social Media-Leitfaden

Bitkom aktualisiert Social Media-Leitfaden | "Soziales CRM" | Scoop.it
Der Bitkom hat seinen Social Media-Leitfaden erneuert. Jetzt sind auch die Themen Crowdsourcing und CRM abgedeckt.
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3,2 Milliarden Menschen sind weltweit im Internet - Haufe - News & Fachwissen

3,2 Milliarden Menschen sind weltweit im Internet - Haufe - News & Fachwissen | "Soziales CRM" | Scoop.it
Beeindruckende Zahlen zur Internet- und Social-Media-Nutzung liefert der Report "Global Digital Statshot“ von We Are Social.
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So verbessern Sie Ihren digitalen Kundensupport - Haufe - News & Fachwissen

So verbessern Sie Ihren digitalen Kundensupport - Haufe - News & Fachwissen | "Soziales CRM" | Scoop.it
So verbessern Sie Ihren digitalen Kundensupport.
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Bitkom veröffentlicht neuen Social Media-Leitfaden für Unternehmen - PersonalPraxis24.de

Bitkom veröffentlicht neuen Social Media-Leitfaden für Unternehmen - PersonalPraxis24.de | "Soziales CRM" | Scoop.it
Die Nachfrage ist groß: Mehr als 60.000 Mal wurde der Leitfaden Social Media nach Angaben des Digitalverbands Bitkom seit 2010 bereits heruntergeladen. Nun ist das 93-seitige Werk in einer erweiterten Auflage erschienen.
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iPaaS im Internet of Things und Multi-Cloud - silicon.de

iPaaS im Internet of Things und Multi-Cloud - silicon.de | "Soziales CRM" | Scoop.it
Was haben die Begriffe Schnittstellen (APIs), Integration und Komplexität gemeinsam?
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Marken und ihr Social Media-CRM - AGITANO Wirtschaftsforum Mittelstand

Marken und ihr Social Media-CRM - AGITANO Wirtschaftsforum Mittelstand | "Soziales CRM" | Scoop.it
Wie sind die großen Marken in puncto CRM auf den sozialen Medien platziert? Wo geht für sie die Reise hin? Die Infografik bietet aufschlussreiche Antworten.
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Experton Group veröffentlicht ersten Social Business Vendor Benchmark für die ... - it-daily.net

Experton Group veröffentlicht ersten Social Business Vendor Benchmark für die ... - it-daily.net | "Soziales CRM" | Scoop.it
Experton Group veröffentlicht ersten Social Business Vendor Benchmark für die ...
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Wiener CRM-Haus Sensix im Konkurs - Monitor Online

Wiener CRM-Haus Sensix im Konkurs - Monitor Online | "Soziales CRM" | Scoop.it
Der eilige Austausch des Managements vor drei Monaten war umsonst: Das auf Customer Relationship Management (CRM) spezialiserte IT-Haus Sensix ist in Konkurs. ...
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Social-Media-Service : Flop? Wertschöpfungsoase und Katalysator - CRM - Marketing & Vertrieb - haufe.de

Social-Media-Service : Flop? Wertschöpfungsoase und Katalysator - CRM - Marketing & Vertrieb - haufe.de | "Soziales CRM" | Scoop.it
Bislang seien Social Media für Customer Care ein Flop, schrieb Harry Wassermann, CEO von SNT, vor kurzem auf acquisa.de. Das Gegenteil sei richtig, ... (Flop? Wertschöpfungsoase und Katalysator!
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Enterprise Social braucht ein Geschäftsziel - Computerwoche

Enterprise Social braucht ein Geschäftsziel - Computerwoche | "Soziales CRM" | Scoop.it
Enterprise Social braucht ein Geschäftsziel Computerwoche Hilfreich kann es außerdem sein, wenn die ESN-Lösung auf technischer Ebene mit anderen von der Belegschaft täglich benutzten Werkzeugen intergiert wird, zum Beispiel mit dem E-Mail- und...
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Experton Group über Potenziale bei CRM und ERP - CloudComputing Insider

Experton Group über Potenziale bei CRM und ERP - CloudComputing Insider | "Soziales CRM" | Scoop.it
Experton Group über Potenziale bei CRM und ERP CloudComputing Insider Neue Trends in Bezug auf Social CRM, also den Einbezug der sozialen Netzwerke als Ansprache- und Kommunikationskanäle und Big Data innerhalb des CRMs, also der Analyse von...
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Mehr als CRM: Customer Experience wird zum Maßstab unternehmerischen Handelns

Mehr als CRM: Customer Experience wird zum Maßstab unternehmerischen Handelns | "Soziales CRM" | Scoop.it
Den Analysten von Forrester Research zufolge leben wir im "Zeitalter des Kunden". Viele Unternehmen hätten das allerdings noch nicht verstanden. Sie konzentrierten sich auf ihre CRM- und Marketing-Aktivitäten und wüssten weder um das Ausmaß der anstehenden Veränderungen noch um die erforderliche Umsetzungsgeschwindigkeit.
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Salesforce-Event Dreamforce 2015 gibt Einblick in CRM-Zukunft - com-magazin.de

Salesforce-Event Dreamforce 2015 gibt Einblick in CRM-Zukunft - com-magazin.de | "Soziales CRM" | Scoop.it
Eine vertiefte Kooperation von Microsoft und Salesforce und die Zukunft von CRM und IoT waren die dominierenden Themen der diesjährigen "Dreamforce"-Konferenz in San Francisco.
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B2B-Unternehmen unterschätzen die Bedeutung der Social Media - Haufe - News & Fachwissen

B2B-Unternehmen unterschätzen die Bedeutung der Social Media - Haufe - News & Fachwissen | "Soziales CRM" | Scoop.it
Deutsche B2B-Unternehmen unterschätzen nach wie vor die Bedeutung der Social Media im Kommunikationsmix.
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Die Macht des Kunden - Huffington Post Deutschland

Die Macht des Kunden - Huffington Post Deutschland | "Soziales CRM" | Scoop.it
In den Weiten des Internets ist heutzutage fast alles möglich: User informieren sich, geben Kommentare und Bewertungen zum Besten, teilen Dinge, buchen Reisen, gehen Shoppen, kaufen online Dies und Das.
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Erfolgreich in Social CRM einsteigen - Computerwoche

Erfolgreich in Social CRM einsteigen - Computerwoche | "Soziales CRM" | Scoop.it
Social Media meets CRM. Lesen Sie, wie Unternehmen Social CRM erfolgreich zu einem Teil ihrer CRM-Prozess machen.
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Wie Systemhäuser von Social Media profitieren - ChannelPartner

Wie Systemhäuser von Social Media profitieren - ChannelPartner | "Soziales CRM" | Scoop.it
Soziale Medien haben einen festen Platz in der deutschen Unternehmenskommunikation eingenommen. Wir zeigen Ihnen, warum auch Systemhäuser auf Social Media setzen sollten – und wie sie das am besten tun.
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KMU scheuen Invests in neue Technologien - Haufe - News & Fachwissen

Haufe - News & Fachwissen KMU scheuen Invests in neue Technologien Haufe - News & Fachwissen CRM-Lösungen dienen der Kundenbindung, steigern die Effizienz und helfen bei der Kundenrückgewinnung.
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Auch Social-Media-Daten müssen verwaltet werden - Haufe - News & Fachwissen

Auch Social-Media-Daten müssen verwaltet werden - Haufe - News & Fachwissen | "Soziales CRM" | Scoop.it
Mehr als ein Viertel der Unternehmen schafft es nicht, Social-Media-Inhalte zu verwalten. Gleiches gilt für Inhalte von Instant-Messaging-Diensten und ...
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Kooperation mit dem CIO: Der Chief Digital Officer ist ein temporäres Phänomen - CIO

Kooperation mit dem CIO: Der Chief Digital Officer ist ein temporäres Phänomen - CIO | "Soziales CRM" | Scoop.it
Binnen fünf Jahren sollte der Chief Digital Officer (CDO) das Unternehmen und den CIO auf Spur gebracht haben. Die These stammt von Stefanie Waehlert, CDO bei TUI.
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Kollaboratives CRM: Verpassen Schweizer Unternehmen einen Megatrend? - Computerworld

Kollaboratives CRM: Verpassen Schweizer Unternehmen einen Megatrend? - Computerworld | "Soziales CRM" | Scoop.it
Computerworld Kollaboratives CRM: Verpassen Schweizer Unternehmen einen Megatrend? Computerworld Das CRM der Zukunft ist mobil, sozial und kooperativ (collaborative), weil diese drei Erfolgsfaktoren entscheidende Vorteile mit sich bringen.
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Collaboration zwischen Prozess und Social Network - Computerwoche

Collaboration zwischen Prozess und Social Network - Computerwoche | "Soziales CRM" | Scoop.it
Collaboration zwischen Prozess und Social Network Computerwoche Auch die Marktforscher von IDC attestieren dem hiesigen Social-Enterprise-Markt, zu dem auch Social Intranets gezählt werden, mit einem durchschnittlichen jährlichen Plus von 44...
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T-Systems vertreibt künftig CRM-Plattform von Salesforce.com - ZDNet.de

T-Systems vertreibt künftig CRM-Plattform von Salesforce.com - ZDNet.de | "Soziales CRM" | Scoop.it
ZDNet.de T-Systems vertreibt künftig CRM-Plattform von Salesforce.com ZDNet.de Die Deutsche Telekom und Salesforce.com haben eine strategische Partnerschaft vereinbart.
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