Soyez aussi digital que vos clients !
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ROPO: Les dispositifs web2store à chaque étape du parcours client

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Via Nicolas Prigent, Gilles Raillard
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Nicolas Prigent's curator insight, March 26, 2013 10:46 PM

Il existe de nombreuses façons de capter sur internet un consommateur ROPO (Research Online, Purchase Offline) et de l'amener dans un point de vente physiques : store locator, click and collect, social-to-store...
La question souvent posée est quelle est l’efficacité de tel dispositif web2store.
Moonda à travers une récente infographie permet d'aller plus loin en plaçant l’efficacité des dispositifs web2store dans le parcours client

Jérôme MONANGE's curator insight, April 7, 2013 6:20 PM

Comment attirer le client en magasin depuis le web, découvrez des solutions proposées pour mettre en place un web2store tout au lonfg du parcours de votre client

Jérôme Monange "Lab Retail 2025"

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

 

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Comment Sushi Shop utilise les QR comme levier web-to-store

Comment Sushi Shop utilise les QR comme levier web-to-store | Soyez aussi digital que vos clients ! | Scoop.it

La chaîne de restaurants japonais Sushi Shop a été tellement convaincue par sa première campagne d'affichage en QR Code en septembre dernier, qu'elle a renouvelé l'opération en avril 2013. Disposées dans des vitrines rétro-éclairées à l'entrée du métro parisien, les affiches comportaient un QR Code original composé exclusivement de... sushis ! Ce code 2D gourmand a permis aux consommateurs de commander en quelques secondes via leur mobile les mets de leur choix n'importe où, puis au choix, de se faire livrer ou de passer chercher leur commande en boutique Sushi Shop. Cette opération visait à promouvoir la sortie de l'appli iPhone/iPad et du site mobile de la chaîne de restaurants japonais. Une campagne fructueuse, puisqu'elle a permis à la marque de toucher près de 5 378 465 consommateurs : piétons, utilisateurs du métro, automobilistes, et cyclistes. De plus, environ 20 000 flashs du QR Code ont été enregistrés. Lors de la deuxième campagne en avril 2013, les affiches tapissaient cette fois l'intérieur des quais du métro parisien. "Nous essayons désormais de faire coïncider un QR Code avec chacune de nos opérations marketing. Notre QR Code a un objectif précis: l'accès rapide et efficace à un service pour convertir notre communication en commande. Notre but est également de propulser notre appli e-marchande, qui comptabilise 140 000 téléchargements et totalise 15% (sur 40%) de nos ventes en ligne annuelles! (3)", explique Virginie Roux, directrice marketing et communication de Sushi Shop, dont 40% des visites du site proviennent du mobile (smartphones et tablettes).


Via Nicolas Prigent
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Le comportement ROPO est aussi une réalité dans la génération Y

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Encore une fois, on constate que les magasins physiques ont encore de beaux jours devant eux. Comme l’explique M. Leanne Lachman, co-auteur du rapport, “Contrairement à ce que peuvent craindre certains retailers, nous avons constaté que la Génération Y fait toujours la plupart de ses achats en magasins physiques (…) Ils utilisent Internet pour rechercher des produits, comparer des prix, imaginer comment des vêtements ou des accessoires leur iraient ou bénéficier d’offres, mais aussi pour acheter des produits ; ce sont clairement des shoppers multi-canal.”


Via Nicolas Prigent
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