Estrategias de e-Commerce:
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#e-Commerce : El comercio electrónico en España continua con su imparable crecimiento

#e-Commerce : El comercio electrónico  en España continua con su imparable crecimiento | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
La facturación del comercio electrónico en España ha aumentado en el segundo trimestre de 2015 un 27,0% interanual hasta alcanzar los 4.945,9 millones de euros, según los últimos datos de comercio electrónico disponibles en el portal CNMCData.

Los sectores de actividad con mayores ingresos han sido las agencias de viajes y operadores turísticos, con el 19,6% de la facturación total; el transporte aéreo, con el 14,3% y las prendas de vestir, en tercer lugar, con el 6,0%.

Medido por el número de transacciones, en el segundo trimestre de 2015 se han registrado cerca de 70 millones de transacciones, un 22,8% más. El marketing directo y las prendas de vestir lideran el ranking por compraventas (8,7% y 7,2% respectivamente).

Segmentado geográficamente, las webs de comercio electrónico en España se han llevado el 59,6% de los ingresos en el segundo trimestre de 2015. El 40,3% restante se corresponde con compras con origen en España hechas a webs de comercio electrónico en el exterior.

El saldo neto exterior (la diferencia entre lo que se compra desde el extranjero a sitios webs españoles y lo que se compra desde España al extranjero) arroja un déficit de 1.034,2 millones de euros.

Por número de transacciones, el 47,5% de las compraventas se registran en webs españolas y el 52,5% en webs del extranjero.

El volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior ha sido de 1.995,1 millones de euros, un 25,7% más que en el segundo trimestre del año anterior. El 90,6% de las compras desde España hacia el exterior se dirigen a la Unión Europea, seguidas de Estados Unidos (4,1%).

Las ramas de actividad con mayor volumen de negocio desde España hacia el exterior son el trasporte aéreo (un 17,2%), las agencias de viajes y operadores turísticos (8,8%) y el marketing directo (un 6,8%).

Por su parte, las ventas desde webs españolas hacia el exterior han alcanzado una facturación de 960,9 millones de euros, un 45,9% más que en el segundo trimestre del año anterior. El 71,4% de las compras desde el exterior proviene de la Unión Europea.

Asimismo, las áreas de actividad relacionadas con el sector turístico (que agrupa las agencias de viajes, transporte aéreo, transporte terrestre, alquiler de automóviles y los hoteles) acaparan el 72,2% de las compras que desde el extranjero se hacen en webs de comercio electrónico españolas. Las prendas de vestir y los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos se llevan el 5,7% y el 3,3% respectivamente.

Los ingresos de comercio electrónico dentro de España (compras hechas en España a webs españolas) han aumentado un 20,7% interanual hasta los 1.989,9 millones de euros. El sector turístico supone el 41,2% de la facturación dentro de España, seguido de los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (7,5%), la administración pública, impuestos y seguridad social (5,9%) y las prendas de vestir (5,6%)
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#e-commerce : Qué tecnologías requieren los centros de logística y distribución para hacer eficientes las ventas online @sercompetitivos

#e-commerce : Qué tecnologías requieren los centros de logística y distribución para hacer eficientes las ventas online @sercompetitivos | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
En el e-commerce esas tres cosas se nos  convierten en la salud que nos da la tecnología móvil, en el dinero que ahorramos con un picking sin errores y en el amor, el gran diferenciador, a través de la tecnología por voz.

Es un hecho que el crecimiento del comercio electrónico facilita la elección del consumidor, pero también desafía a los centros de distribución para mantener a buen ritmo la satisfacción de las expectativas de los consumidores en entregas más rápidas y sin errores.

Según una reciente encuesta de Honeywell y YouGov la mayoría de los operadores logísticos tendrán que implantar  rápidamente, nuevos dispositivos móviles y  tecnología por voz en sus almacenes.

La tecnología hace a los centros de distribución más competitivos

Según la encuesta, la mayoría de los centros de distribución dan soporte a la distribución multicanal, lo que significa que deben tener sistemas para  capturar la información y hacer seguimiento de los activos necesarios para procesar los pedidos que reciben tanto desde los distribuidores como de los clientes compradores digitales.

Los errores en el picking deben evitarse

La encuesta también apunta que el coste global medio de un error en picking es de 0,59$, lo que resulta que un centro de distribución pierde un promedio de 400.000$ al año en errores.

Cuando se pierde esta significativa cantidad, los operadores  están obligados a buscar una nueva solución tecnológica que mejore el nivel de error en los pedidos y reduzca los costes.

Las soluciones móviles con ordenadores ofrecen  tecnología de captura de datos más fiable, y pueden equipar a los operarios con auriculares inalámbricos que facilitan el guiado por voz mejorando así el nivel de error y la velocidad en el picking.

El gran diferenciador, la tecnología por voz

Para completar  este proceso y estar siempre un paso por delante de la competencia, la tecnología por voz es una herramienta inestimable para facilitar resultados eficientes en los flujos de trabajo del almacén. Este tipo de tecnología puede añadir una hora extra de tiempo productivo por operario y mes.

Pero cerca del 25% de los trabajadores de los  centros de distribución de todo el mundo no hablan la lengua local,  por lo que se requieren soluciones tecnológicas que soporten múltiples idiomas y faciliten  un rápido  entrenamiento de los operarios del almacén.

De lo que se trata es de que los consumidores quieren que sus compras sean entregadas lo antes posible,  aumentando la presión sobre  los centros de distribución bajo el “mantra logístico” de entregar los productos correctos, en el lugar correcto y en el tiempo correcto.

Sin duda, equipar a los trabajadores del almacén con soluciones de tecnología móvil y con la tecnología apropiada para la captura de datos e información, nos ofrece mejoras en los niveles de error y en la productividad en el picking, lo que se traduce en un impacto positivo sobre la cuenta de resultados del operador logístico.
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#e-Commerce:  Los retos del eCommerce en 2016: el cliente, la tecnología o la rentabilidad?

Encuentro donde se han analizado las necesidades del mercado online y los retos que se plantean para este año en el comercio electrónico, con l
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#e-Commerce : Guía para seleccionar el mejor canal de marketing para tu negocio

#e-Commerce : Guía para seleccionar el mejor canal de marketing para tu negocio | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it

Según para Shopify aunque su tienda no esté generando los resultados que esperaban, quizá sean seducidos por el infierno de las tácticas de marketing (o marketing táctico).

Esto significa que estás tratando con todas tus fuerzas en hacer que las cosas salgan bien: estás por ejecutar una campaña de ads en Facebook, publicas en Twitter, escribes blog post diarios para lograr que tu SEO este al 100 y haces cambios constantes en tu sitio para mejorar tus tasas de conversión.

Si tienes suerte, una de estas tácticas de marketing va a generar tráfico constante a tu tienda y aumento en tus ventas; pero si las pones en marcha todas a la vez, es probable que estés tan ocupado que ni te enteres de estas conversiones.

Y recuerda que si no verificas tu proceso, probablemente no tengas ese impulso que tanto deseas.

En lugar de esto, uno se queda con el pensamiento de si hay algo que no hayas tratado que pueda cambiar las cosas.

Pero cuando te pones a ver cómo es que otras tiendas están generando ventas, parece que ya has tratado todo lo que puedes y nada te ha funcionado. La verdad es que muchas de las historias de éxito de tiendas online están generando ventas desde los mismos canales que tú estás probando.

Entonces, ¿qué puedes hacer?

La solución está en aquellas piezas que has pasado por alto. Cuando estás tratando con todo a la vez, lo más probable es que no te estés tomando el tiempo necesario para ser bueno en algo.

Necesitas tiempo para configurar una buena campaña de Google Adwords, escribir buenos contenido, dedicarte a optimizar tus anuncios de Facebook o simplemente para establecer una red de afiliados. Para cada una de estas tácticas, existen personas que se han dedicado exclusivamente a trabajar en ellas durante los últimos cinco años (incluso probablemente están aprendiendo cómo ser eficaces).

Pero entonces, ¿cómo puedes vender más sin tener que pasar los últimos cinco años de tu vida aprendiendo sobre marketing?

Tener éxito con tu estrategia de marketing no es ciencia exacta, pero la curva de aprendizaje puede ser bastante elevada, dejando a muchas personas abrumadas.

Lo que realmente necesitas para hacer bien las cosas es trabajar con un sistema.

Creando un sistema para tener éxito

El objetivo es crear un sistema que responda a dos preguntas básicas para cada nuevo canal de marketing que estés por implementar:

¿Estoy progresando?
¿Qué puedo hacer para mejorar?
Estas preguntas esenciales no sólo te dan una dirección sobre lo que debes hacer a continuación, también te mostrarán cuando no tenga sentido implementar un canal de marketing.

Por lo tanto, si utilizas este enfoque y no logras que ningún canal de marketing funcione, puede indicar que tu tienda tiene problemas mucho más serios. No importa qué tan buena sea tu campaña de publicidad –si nadie quiere los productos que vendes, quizá no vas a llegar a ningún lado.



Para crear un sistema, vamos a tomar de ejemplo el conocido Lean Startup Loop, y lo vamos a ajustar a nuestras necesidades. Este loop o “bucle” es como el espiral en donde van a pasar cada uno de tus esfuerzos de marketing.

Tu principal objetivo se mantiene: tienes que vender, pero como las logres va a ser diferente. Primero, tienes que tomar la mejor decisión sobre un canal de marketing específico. Después, vas a medir los resultados obtenidos y al final vas a basarte en esos resultados para mejorar tus acciones.

Este proceso va a continuar hasta que estés satisfecho con los resultados obtenidos, o te des cuenta que ese canal no funciona para tu negocio.

El canal de marketing que elijas depende en parte de lo que quieras obtener. Puede que adquieras algunas ideas después de un blog relacionado con algo de tu interés o posterior a una conversación con un emprendedor que ya pasó por lo mismo que tú.

Para poner esto en práctica e ilustrar el enfoque, vamos a crear un sistema para generar ventas con ads en Facebook.

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#e-Commerce : Cómo montar una tienda online en 15 minutos

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Las mejores plataformas para montar un ecommerce rápidamente

Prestashop



Se trata de una de las plataformas más utilizadas en todo el mundo. A pesar de que se puede personalizar al milímetro y de que dispone de cientos de opciones, su proceso de instalación es tan sencillo que te sorprenderás.

La parte difícil es aprender a configurarlo. Y aunque es bastante intuitivo tener tantas opciones delante de nuestros ojos, puede abrumarnos al principio; eso sí, la curva de aprendizaje no se hace pesada y se aprende rápido.

Además, contamos con miles de tutoriales en la red que nos ayudarán en todo lo que necesitemos. ¡Sácales todo su jugo!

Shopify



¿Quieres algo rápido y sencillo? Pues Shopify es tu solución. Se trata de una aplicación online de muy fácil configuración que nos permite crear nuestra pequeña tienda online en unos pocos pasos. No hace falta instalar nada en nuestros servidores ni descargar ningún tipo de archivo, todo se hace desde su página web.

Este punto suele ser el más crítico a la hora de elegir esta plataforma o no, ya que a muchas personas les gusta trabajar directamente desde la nube pero otras tantas prefieren tener el control absoluto y poder modificar cada detalle. ¡Tú eliges!

Woocommerce

Se trata de un plugin de WordPress que te permite crear una tienda en tu sitio. Su instalación es muy sencilla: simplemente añadimos e instalamos el plugin como otro cualquiera de WordPress. ¡Así de simple!

Dispone de una gran cantidad de plantillas con las que puedes personalizarlo y una amplia cantidad de opciones para configurarlo todo con precisión.

Si tienes pensado montar una pequeña tienda y ya te manejas con Wordpress, quizás esta sea tu mejor opción. Si, por el contrario vas a montar un gran negocio con muchos productos, seguramente te convenga otra plataforma. ¡Valóralo!

Magento

Esta es otra de las grandes plataformas para ecommerce utilizada por miles de usuarios. Es perfecta si quieres montar algo a lo grande y personalizar cada punto.

Tiene un montón de plantillas y diseños que te permitirán no empezar de cero en cuanto al diseño. La instalación es sencilla, pero hacer funcionar una tienda completa de manera perfecta no es fácil debido a la gran cantidad de opciones que posee. ¡Tómate tu tiempo!
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#e-Commerce : El comercio electrónico en España continua con su imparable crecimiento

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La facturación del comercio electrónico en España ha aumentado en el segundo trimestre de 2015 un 27,0% interanual hasta alcanzar los 4.945,9 millones de euros, según los últimos datos de comercio electrónico disponibles en el portal CNMCData.

Los sectores de actividad con mayores ingresos han sido las agencias de viajes y operadores turísticos, con el 19,6% de la facturación total; el transporte aéreo, con el 14,3% y las prendas de vestir, en tercer lugar, con el 6,0%.

Medido por el número de transacciones, en el segundo trimestre de 2015 se han registrado cerca de 70 millones de transacciones, un 22,8% más. El marketing directo y las prendas de vestir lideran el ranking por compraventas (8,7% y 7,2% respectivamente).

Segmentado geográficamente, las webs de comercio electrónico en España se han llevado el 59,6% de los ingresos en el segundo trimestre de 2015. El 40,3% restante se corresponde con compras con origen en España hechas a webs de comercio electrónico en el exterior.

El saldo neto exterior (la diferencia entre lo que se compra desde el extranjero a sitios webs españoles y lo que se compra desde España al extranjero) arroja un déficit de 1.034,2 millones de euros.

Por número de transacciones, el 47,5% de las compraventas se registran en webs españolas y el 52,5% en webs del extranjero.

El volumen de negocio de las transacciones con origen en España y dirigidas hacia el exterior ha sido de 1.995,1 millones de euros, un 25,7% más que en el segundo trimestre del año anterior. El 90,6% de las compras desde España hacia el exterior se dirigen a la Unión Europea, seguidas de Estados Unidos (4,1%).

Las ramas de actividad con mayor volumen de negocio desde España hacia el exterior son el trasporte aéreo (un 17,2%), las agencias de viajes y operadores turísticos (8,8%) y el marketing directo (un 6,8%).

Por su parte, las ventas desde webs españolas hacia el exterior han alcanzado una facturación de 960,9 millones de euros, un 45,9% más que en el segundo trimestre del año anterior. El 71,4% de las compras desde el exterior proviene de la Unión Europea.

Asimismo, las áreas de actividad relacionadas con el sector turístico (que agrupa las agencias de viajes, transporte aéreo, transporte terrestre, alquiler de automóviles y los hoteles) acaparan el 72,2% de las compras que desde el extranjero se hacen en webs de comercio electrónico españolas. Las prendas de vestir y los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos se llevan el 5,7% y el 3,3% respectivamente.

Los ingresos de comercio electrónico dentro de España (compras hechas en España a webs españolas) han aumentado un 20,7% interanual hasta los 1.989,9 millones de euros. El sector turístico supone el 41,2% de la facturación dentro de España, seguido de los espectáculos artísticos, deportivos y recreativos (7,5%), la administración pública, impuestos y seguridad social (5,9%) y las prendas de vestir (5,6%)
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#e-Commerce : Guía para optimizar las categorías de tu tienda online

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Ventajas de trabajar categorías en un ecommerce
Una categoría, salvo que tenga muy pocos productos (y con poco stock) la podemos trabajar a medio/largo plazo. En el caso de las fichas de producto, puede darse el caso de que se agoten las existencias o que ya no se vaya a fabricar más ese producto. Por lo que esa ficha está abocada a eliminarse o redireccionarse a otra similar. Aunque si va a estar un tiempo corto sin stock es preferible dejarla activa y visible indicando que está sin stock.
 

Como hemos comentado antes, las categorías las podemos utilizar para trabajar criterios algo más generales, como por ejemplo “zapatillas de futbol sala” y dejar las fichas de producto para algo mucho más específico. Lo normal es que estas categorías nos traigan el mayor volumen de tráfico.
Por donde empezar a trabajar las categorías
Lo primero e indispensable es tener claras  las categorías a utilizar (además podríamos utilizar taxonomías y folksonomías para llegar a más criterios). Para esto debemos realizar un profundo keyword research, donde veamos volumen de búsquedas, tendencias, que es lo más buscado, etc.

Para realizar el estudio de palabras clave nos podemos ayudar de distintas herramientas como el planificador de palabras de Google, ubbersuggest, kwfinder o keywordtool.io.

Por ejemplo si tenemos una tienda de ropa:

Camisetas: Camisetas futbol, camisetas baloncesto, camisetas running
Pantalones: Pantalones futbol, pantalones baloncesto, pantalones running
Zapatillas: zapatillas futbol, zapatillas futbol sala, zapatillas running
Como trabajar las categorías de un ecommerce
Debemos optimizarla como si fuera un post de un blog o una página estática.
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#eCommerce : Las 10 tendencias que marcarán el futuro próximo del consumo

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1 – La búsqueda de héroes. Uno de los más interesantes es que, a medida que los líderes empresariales y políticos pierden credibilidad, nacen otros importantes como héroes cotidianos o anónimos a nivel global, es decir, historias de superación o valentía individual que se volverán virales. Serán historias inspiradoras que, como indica Connelly, ayudarán “a pensar qué significa ser un buen ciudadano, vecino o persona”.
2- La navaja suiza. El estudio asegura que seremos ‘buscadores’ de cómo aprovechar al máximo los recursos de los que disponemos para no tener que consumir de manera continua. En este sentido emerge un sentimiento de independencia que se agudiza con el tiempo. Tal es así, que un 74% de los españoles menores de 35 años quiere seguir con el mismo coche al menos 10 años más. Una consecuencia de la crisis económica que predice que quien compre un coche será porque lo desea para toda la vida.
3- Pobres de tiempo. Actualmente el bien más escaso es nuestro tiempo libre, un hecho que más que solucionarlo, los adelantos tecnológicos han ayudado a propiciarlo por estar permanentemente conectados. Un ejemplo es que un 38% de españoles menores de 35 años reconocen que miran su correo del trabajo fuera del horario laboral.
4- Viviendo ‘fácil’ por la conectividad. Este es un punto paradójico puesto que contradice al anterior, ya que si la tecnología ha provocado que estemos constantemente conectados, el informe señala que los servicios tecnológicos completos permiten delegar algunas tareas a sistemas informáticos que nos hacen vivir mejor. Así piensa un 70% de los españoles, que piensan en comprarse un coche autónomo en el futuro.
5- La era ‘mindful’. Si bien el no tener tiempo provoca que tengamos tiempo para hacer pocas cosas y apenas disfrutemos por estar agobiados de pasar a la siguiente, la respuesta a ello es el ‘mindfulness’. Se trata de que nos relajemos para disfrutar más de la vida. Esta idea, según dos tercios de los consumidores, ha llegado para quedarse, por lo que serán aceptadas ideas como que un coche sin conductor nos lleve hasta el lugar de trabajo.
6- Envejecer mucho y bien. La medicina ha permitido que en estos dos últimos siglos se vivan más años, por lo que uno de los retos actuales es disfrutar de este tiempo en las mejores condiciones posibles. El informe asegura que redefiniremos el significado de ‘ser un anciano’ y los estereotipos que van asociados a ello. Se darán tendencias como los ‘oldpreneurs’ y se adoptarán estilos de vida más saludables, ya que un 79% de los adultos piensan que ya hacen cosas que los ayudarán a envejecer bien.
7- El nuevo consumidor ‘inadaptado’. Se utiliza el término de ‘misfit’ (inadaptado) para denominar aquellos ‘lazos personalizados, únicos y significativos’ que se establecen entre empresas y consumidores. Estos marginados ya no quieren comprar lo que les mandan, sino lo que desean o creen desear. En 2016 el lema será ‘sé tú mismo’, que se verá reflejado también en la publicidad. Acorde a esto, un 48% de los adultos españoles considera que la gente prefiere ser quien es a lo que la sociedad le ordena.
8- La basura resurge. Comenzará una reapropiación de ‘lo inútil’ ya que forma parte de la ética de los millennials. Un 75% de los españoles ya prefiere productos reciclados. En base a la mentalidad práctica de los más jóvenes “los innovadores cada vez son más creativos al extraer valor a las cosas que nadie quiere”.
9- Sociedad ‘uberizada’. La economía del futuro se basará en pequeños encargos propiciados por aplicaciones como Uber. Además se comenzará a normalizar el trabajo por cuenta propia, siendo la mitad de los ‘freelancer’ globales jóvenes entre 26 y 35 años.
10- Gastar en experiencias. Como indica el informe, cada vez gastaremos más dinero a través del móvil, ya que hay que “inspirar conexiones significativas con los clientes”, es decir, que invertiremos nuestro dinero en experiencias, no en objetos. Será especialmente en el sector de retail donde la venta al por menor ya no solo es una cuestión de producto, sino algo relativo a la experiencia.
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Las 'apps' generan el 58% de los ingresos móviles en España

Las 'apps' generan el 58% de los ingresos móviles en España | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it

“ El móvil se está convirtiendo en el dispositivo preferido entre los compradores. Un 38% de quienes utilizan múltiples dispositivos y cambian...”


Via Enric Lopez C., Jesús Hernández
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#e-commerce : Como llegar a cada tipo de millennial?

1. Los mainstream. Son millennials que viven en áreas urbanas y surburbanas, constituyen el grupo más numeroso (el 38% se encuadra en esta tipología) y demuestran un gran entusiasmo por las marcas.

2. Los idealistas. El 19% de los millennials pertenece a este grupo, cuyos miembros tienen entre 30 y 34 años, hacen gala de valores progresistas y demuestran ser bastante ambiciosos.

3. Los lobos solitarios. Reniegan de manera activa de la sociedad en la que se desenvuelven, rechazan la autoridad y son una suerte de rebeldes sin causa.

4. Los luchadores diversos. Son muy jóvenes (no suelen rebasar la veintena) y la mayoría ha nacido en el extranjero.
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5. Los nuevos tradicionalistas. Son consumidores prácticos. Miran mucho el dinero que se gastan y su necesidad de reconocimiento público no es demasiado elevada.

6. Los contraculturales críticos. Son consumidores cívicos y con un gran sentido de la ética que se aproximan al universo del consumo de una manera mucho más consciente que el resto.
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#e-commerce : Compras online vs tiendas físicas, cómo fusionar ambas experiencias

#e-commerce : Compras online vs tiendas físicas, cómo fusionar ambas experiencias | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
El objetivo que se debe perseguir es el de ofrecer una experiencia consistente y relevante independientemente de cómo y dónde se encuentren los usuarios. Para lograr esto, a continuación le ofrecemos un total de seis acciones que puede desarrollar para facilitar a su audiencia una experiencia omnichannel recogidas por dmnnews.com, ayudando a los retailers a fusionar las experiencias que ofrecen en su tienda física con el entorno online.

1. Combine sus promociones

Los días de las ofertas exclusivas a través de un canal parece que comienzan a llegar a su fin lo que está iniciando la necesidad de alinear todas las promociones que queremos lanzar.

2. Coordinación y transparencia
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“La coordinación entre el site y las estrategias de marketing a través de los distintos canales asociados con los que cuenta una empresa del sector del retail, tienen que ser transparentes a la hora de involucrar clientes y servicios”, explica Marc Grabowski, CEO de la plataforma de marketing Persio, señalando que los clientes puede que no se den cuenta de forma consciente de las distintas ofertas que reciben pero que sin duda están alerta cuando se rompe el proceso.

3. Contextualice los datos del cliente

“Para que un retailer pueda asegurar que está proporcionando una experiencia omnichannel, primero tiene que entender cada uno de los patrones de comportamiento de sus clientes”, ha señalado Grabowski, agregando que los “marketeros” deben comprender que “una cookie coincide con una dirección de correo electrónico, número de teléfono o dispositivo móvil y la integración de toda esa información debe hacerse mediante un sistema adecuado de CRM”.

4. Omnichannel a nivel organización

El omnichannel es una confluencia de datos de clientes, inteligencia y facilidad de uso y acceso por lo que los “marketeros” no pueden construir estas experiencias si primero no se hace desde dentro de la propia organización.

Es por esto que la colaboración es un componente clave de toda aquella empresa que se considera omnichannel y la labor de los “marketeros” pasa por asegurarse de que el número de departamentos involucrados sea el mayor posible, especialmente los equipos de finanzas, marketing y tecnología.

5. Comprometerse con el coste

Perfeccionar las experiencias online y las de la tienda física en una oferta sin fisuras no sólo requiere una gran esfuerzo organizacional sino también a nivel financiero. En la época en la que vivimos, las tecnologías tradicionales ya no son eficaces y trabajar en silos es un gran error si lo que queremos es llegar a un consumidor cada vez más conectado. Ha llegado el momento del cambio y de asumir que, para lograr el mismo, es necesario invertir.
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#Growthhacking : 6 acciones sencillas de growth hacking para implementar ya mismo

#Growthhacking : 6 acciones sencillas de growth hacking para implementar ya mismo | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
El growth hacking es en la actualidad uno de los términos de moda. Pero, con el paso del tiempo, dejará de ser sólo una moda y podría consolidarse como una de las metodologías del marketing más efectivas.
Sobre el growth hacking aún hay mucha tela que cortar, o más bien, muchos mitos y percepciones falsas que aclarar. Muchos lo ven como una serie de pasos o consejos sencillos que pueden llevar cualquier empresa, marca o producto al éxito; otros se dejan llevar por el nombre, y lo perciben como una técnica muy compleja de dominar e implementar. Así que vamos a repasar muy rápidamente la historia, definición y principios básicos de esta metodología:
La historia:
En muchos blogs de growth hacking hay un consenso en atribuir la paternidad del término y la metodología a Sean Ellis, cuando en el 2010 publicó el artículo “Find a growth hacker for your startup”.
El término:
El mismo Ellis en el artículo mencionado define al growth hacker como una persona cuyo norte es el crecimiento. Existen tantas definiciones del growth hacking como blogs sobre la temática, así que voy a hacer la propia: es una metodología y filosofía del marketing que busca hacer crecer una empresa/marca y/o producto a través de técnicas escalables y de bajo costo.
Los principios:
1. Crecimiento basado en fidelidad: no se trata sólo de tener miles de likes, visitas o interacciones. Se trata de conseguir clientes y muy importante: clientes fieles, que vuelven y traigan otros más.
2. Innovación y creatividad: la metodología y el término se popularizó en el mundo de las startups, donde muchas veces hay poco dinero y se necesita crecer rápido. Por lo que el growth hacking se basa en ser innovador y creativo en el uso de herramientas de marketing que den muy buenos resultados a bajo costo.
3. Planificación: el growth hacking se debe hacer de manera planificada, con públicos, objetivos, acciones, e indicadores de éxito previamente definidos. Además de tener en cuenta el crecimiento y evolución con el paso del tiempo
4. Análisis y medición constante: probar y validar herramientas y acciones, es una constante para tomar la decisión de cuáles mejorar, cambiar, descartar o repetir.
5. El cliente es el centro: este principio es vital para el éxito. El growth hacker participa en la creación y diversificación de productos y servicios, y luego en las acciones de marketing. Y siempre debe de tener presente a las personas que serán los clientes.
Si bien el término y la metodología del growth hacking se popularizó en el mundo de las startups, el mismo Ellis dice que no es sólo para startups, es para marketeros inteligentes.
Así que sin importar cuál es la naturaleza de su marca, empresa o producto, si cuenta con poco presupuesto o no se siente muy tecnológico, estas son las acciones de growth hacking sencillas que puede implementar YA:
1. TENGA UNA ESTRATEGIA SEO

Aumentar las probabilidades de estar en los primeros lugares de búsqueda de su público objetivo es necesario. El posicionamiento orgánico es un must para las marcas del presente, y de una acción de growth hacking básica y efectiva.
-10 consejos SEO para optimizar contenidos
2. EMAIL MARKETING PERSONALIZADO

Tenga estrategias de email marketing segmentadas:
-Fidelizar clientes actuales.
-Captar leads y lograr conversión.
-Remarketing: los que llegaron a su tienda o sitio web, y se fueron.
3. PIENSE MÓVIL

Quizás sonamos como disco rayado, pero este es otro must no sólo del growth hacking, si no del marketing en general.
-Use diseño responsive.
-Aproveche geolocalización.
-Acá más consejos para pensar móvil.
4. LANDING PAGES EFECTIVAS

¿Aún no las usa? Es vital para lograr la conversión y/o captar leads. Pensar en el usuario es vital, quizás necesite hacer una optimización móvil de su landing page.
5. TENGA UN BLOG

El marketing de contenidos va más allá, pero el blog sigue siendo una herramienta excelente para mejorar el SEO y enganchar con públicos objetivo. Pero para lograrlo requiere:
-Valerse de redes sociales y email marketing para que tenga alcance.
-Aportar contenido de valor, relevante, diferente y novedoso.
6. HAGA VIDEO MARKETING

En la actualidad con un smartphone y un presupuesto casi nulo, se pueden hacer videos con miles vistas, y muy importante: que conviertan esas vistas en ventas.
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#e-commerce: Países que más compran y lideran el e-commerce en A. Latina

#e-commerce: Países que más compran y lideran el e-commerce en A. Latina | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
Según reveló el estudio de Visa y Euromonitor sobre el e-commerce en América Latina, se predice que el tamaño del mercado de comercio electrónico crecerá anualmente 13% para 2018. En ese sentido, esta tasa de crecimiento la convierte en una de las regiones más atractivas para su desarrollo.

El informe se concentra en el tamaño del mercado de comercio electrónico, la forma en que los consumidores están usando Internet y el índice de  e-Readiness, un indicador de cuán avanzado está el comercio electrónico en un país y cuán fácil es para sus consumidores y negocios utilizarlo para beneficio propio.

El estudio contempló el análisis de ocho países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México, Perú y Venezuela. El puntaje final de cada país y de la región se compara con el de Francia, país que fue seleccionado como referente por su avanzado nivel de conectividad monetaria, liderazgo en acceso a dispositivos y logística en tierra,y que obtuvo 82.6 puntos sobre 100.

La región alcanzó un índice de e-Readiness de 54.8, estableciéndose como parámetro para evaluar la posición y el desarrollo del resto de los países. En esa línea, los únicos que estuvieron por encima de aquella medida fueron Brasil (67.9), México (56.2) y Chile (55.6). Estos países se posicionan entre los primeros cinco países en cada condición del índice de e-Readiness. A estos le siguen Argentina (50.9), Colombia, Perú, Costa Rica y Venezuela.
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#e-Commerce: Groupon ni se inmuta ante el nuevo gigante español del e-commerce

#e-Commerce: Groupon ni se inmuta ante el nuevo gigante español del e-commerce | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
Por Ignasi Jorro en Barcelona 21/03/2015
20:05 horas
Groupon ni se inmuta ante el nuevo gigante del mercado de los cupones en España. La fusión de las firmas españolas Groupalia y Offerum ha sacudido el mercado de los bonos de descuento, ya que crea la mayor empresa en España en número de usuarios y facturación. No obstante, la multinacional americana prevé aguantar cuota gracias a su presencia global y a la transmisión de tecnología.
"[Groupalia y Offerum] no disponen de la capacidad de una multinacional a la hora de ofrecer beneficios tanto a usuarios como a comercios locales", advierte Giulio Limongelli, vicepresidente para Europa sur de Groupon, a 02B. Según el ejecutivo, el acuerdo "supone un movimiento para unir fuerzas e intentar competir contra compañías internacionales como Groupon dentro del mercado local".
La fusión de las dos españolas, sustanciada a principios de marzo, crea el primer grupo de servicios on line de España, con 11 millones de usuarios y unos 50 millones de facturación. Groupon, con 7 millones de fieles, no está preocupada.  "Ofreceremos en España los avances que nuestro equipo especializado en tecnología crea en Estados Unidos", señala Limongelli.
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#e-commerce : Conoce los grandes centros logísticos del comercio internacional by @sercompetitivos

#e-commerce : Conoce los grandes centros logísticos del comercio internacional by @sercompetitivos | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
A la hora de gestionar la cadena de valor, la distribución y producción a nivel global han colocado u
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#e-Commerce : Un 60% de los usuarios de eCommerce a nivel mundial son mayores de 50 años

#e-Commerce : Un 60% de los usuarios de eCommerce a nivel mundial son mayores de 50 años | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it

Un 60% de los consumidores mayores de 50 años a nivel mundial han realizado alguna compra online, siendo el gasto medio por pedido un 25% mayor en los mayores de 60 años en España, según un datos de Rakuten.

Generalmente los internautas que tienen más de 50 años de edad se han considerado como amateurs en tecnología, siendo un desafío para ellos las compras por Internet.
Pese a ello, un 60% de los perfiles típicos de usuarios de comercio electrónico son mayores de 50 años en todo el mundo, comparado con el 51% de entre 16 y 34 años, y del 56% de los de 35 a 49 años, como indica el estudio de Futures Company Global MONITOR.

Estos datos ponen de manifiesto que existen más similitudes que diferencias entre los millennials y los silver surfers.

Por ello los seniors son una target de gran valor, aumentando progresivamente el número de compradores online. Este grupo suele ser leal a las marcas y buscan productos de calidad, siendo en especial los españoles aquellos a los que no les preocupa el precio, por lo que se convierten en un target con mayor valor adquisitivo.

Concretamente los compradores mayores de 60 años tienen un gasto medio por pedido un 25% más alto que el resto de consumidores, disponiendo de más tiempo para sus actividades de ocio e intereses.

Pese a ello, desde el Instituto de Envejecimiento de la Universidad de Newscastle explican que sólo el 10% de las acciones de marketing están dirigidas a este grupo de personas.

Antes de que las tiendas comiencen a dirigir sus campañas a este target emergente, tienen que conocer que la proporción de gente de más de 55 años que se conecta a Internet a diario son un 62% en Alemania, un 63% en los Estados Unidos, y hasta el 70% en Reino Unido, España y Francia.

Con respecto al uso de los dispositivos, un 10% de los noruegos silver surfers usan las tablets para comprar online, un 7% de los españoles y estadounidenses, y un 5% de los ingleses. Por su parte, el smartphone es usado por un 7% para comprar en España, y un 4% en EE.UU.

Pero los dispositivos móviles cada vez están más en alza para realizar las compras por Internet, aunque este target esté más cómodo utilizando pantallas más grandes.

En este contexto, los expertos apuntan que se trata de un grupo muy diferente entre sí, grande y complejo, con intereses, opiniones y habilidades distintas.

En 2050 se estima que habrá más gente mayor de 65 años que niños menores de 14. El número de personas mayores de 80 años en el mundo se cuadruplicará hasta 395 millones.

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#e-Commerce : Cómo instalar WooCommerce #Growth Hacking vía @sercompetitivos

#e-Commerce : Cómo instalar WooCommerce #Growth Hacking vía @sercompetitivos | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
WooCommerce es un plugin libre y gratuito que se instala como cualquier otro plugin WordPress, así que crear una tienda online en WordPress es una tarea realmente sencilla.
Solo hay que ir al instalador de plugins de tu instalación de WordPress y no hace falta casi ni buscarlo, lo encontrarás en la sección de plugins populares, denominado WooCommerce – excelling eCommerce, o si lo prefieres listo para su descarga gratuita en el directorio oficial de plugins de WordPress.org.

 
De hecho, con millones de instalaciones, es uno de los plugins más utilizados, a pesar de que su uso no es para todo tipo de web, sino especializado en tiendas online, lo que ya nos dice mucho de su popularidad.
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#Retail : El nuevo enfoque hacia el consumidor de la industria del retail

#Retail : El nuevo enfoque hacia el consumidor de la industria del retail | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
Las cadenas de valor tradicional han dejado de ser suficientes para mantener el ritmo de crecimiento de la industria del retail, por lo que el desafío está ahora en adoptar un enfoque tipo ‘red de valor’ con la que hacer negocios.
Así lo explica el informe ‘Repensar la cadena de valor: nuevas realidades en los negocios colaborativos’, de Capgemini y The Consumer Goods Forum (CGF), que indican que una nueva perspectiva de la cadena de valor reforzará el compromiso de minoristas, fabricantes y los grupos de interés.
En este nuevo mercado será cada vez más importante organizarse en torno al consumidor, con una oferta de múltiples canales e interfaces en todos los procesos de valor.
Ahora son los consumidores quienes tienen el poder y los medios con los que compartir sus opiniones en distintos canales sociales y digitales. Por ello el entorno empresarial está en proceso de cambio, con planteamientos necesarios como el hecho de cómo fortalecer la industria frente a estos desafíos, hasta el momento desconocidos, que se avecinan.
El informe mencionado muestra las consideraciones necesarias para anticiparse a estos cambios y poder abordarlos. Existen 3 prioridades generales en este sector:
. La participación del consumidor. Se trata de crear un diálogo con el consumidor que genere confianza en el sector, y que aporte un valor añadido al servicio que ya se ofrece pero incitando a la participación. Esto requiere que las empresas apuesten por generar unos principios a sus clientes.
. Transparencia. Hay que mantenerles informados sobre la procedencia de los materiales e identificar bien el impacto ambiental y social de los productos, así como su seguridad. Para ello se necesitará una colaboración para definir a nivel global los datos, su calidad e intercambio, más allá de un simple seguimiento o auditoría.
. El último tramo de la distribución. Ya no son las tiendas el área donde las empresas operan independientemente unas de otras. Hay que explotar las oportunidades para colaborar, bajo ciertas circunstancias, que ayuden a mejorar la eficiencia y satisfacción del consumidor, además de reducir el impacto ambiental. Se trata de un nuevo modelo que implica la colaboración en ‘red’, de manera que aquí es necesaria una inversión en tecnologías flexibles, nuevos procesos y culturas corporativas más abiertas.
Como explica el líder global del sector en productos de consumo y retail de Capgemini, Ted Levine, “En Capgemini, vemos la oportunidad para bienes de consumo y empresas minoristas de avanzar hacia una cadena de suministro impulsada por el consumidor que construye redes de valor de extremo a extremo con mayor localización a través de todos los canales, la visibilidad y conocimientos para manejar la velocidad y la innovación para satisfacer las demandas del consumidor habilitado digitalmente “.
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#e-Commerce : 12 componentes de un buen sitio de comercio electrónico

#e-Commerce : 12 componentes de un buen sitio de comercio electrónico | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
Analicemos cada una de sus partes:

1. La imagen corporativa

Tu sitio de ecommerce debe ser congruente con la imagen corporativa de tu empresa. Tu marca es lo más preciado y tu sitio es un reflejo de ella. Así como el usuario percibe tu sitio, también percibe a tu empresa.

Los colores y la tipografía, deben ser congruentes con tu marca y su uso debe seguir los lineamientos de tu empresa.

2. Calidad de imágenes

Este es un punto muy importante y en el que debes buscar un balance entre la calidad de imagen y el peso de las mismas. Las imágenes de tus productos deben resaltar los atributos de tus productos así como sus detalles. Asegúrate de mostrar diferentes ángulos de tus productos, para que el cliente potencial pueda ver todos sus detalles.

De ser posible, también agrega algunas imágenes en las que pongas el producto en un contexto de la vida diaria del cliente, para que el usuario tenga claro para qué sirve o cómo se utiliza.

Las fotos deben estar bien iluminadas y bien enfocadas. Recuerda que todos los elementos de tu sitio proyectan la imagen de tu empresa, así que cuida cada detalle.

 

3. Todo a la mano

Dentro de tu sitio de comercio electrónico, todo debe poder encontrarse con facilidad. Por este motivo, es importante que incluyas un buscador que permita que el cliente pueda encontrar lo que requiera. Probablemente el cliente no se sepa el titulo completo de un post o el nombre tal cual de un producto, así que recuerda que cualquier palabra relacionada en el título, descripción, en los nombres de las imágenes o en las etiquetas debe funcionar.

 

4. No más de dos clics

Un buen sitio es aquél que es sencillo de entender. Esto también aplica a la navegación y sobre todo al diseño del menú que utilice. De ser posible, no debe existir parte alguna de tu sitio que esté a más de dos clics de distancia de tu página de inicio.

 

5. El producto es la estrella

En un sitio de comercio electrónico, el tema central son tus productos. Por este motivo es importante que estos siempre estén visibles.

Tu portal de ecommerce es un autoservicio virtual. Así como en una tienda física, los productos están a la vista y con una excelente presentación, así que también deben estarlo en tu tienda virtual. No hay excepción, debe seguir los mismo principios.

Recuerda, lo que no se ve no se vende.

 

6. Facilidad de pago

Siempre que hablo de este tema pienso en la experiencia de compra. De eso se trata la venta en línea. Me viene a la mente la experiencia de compra de Apple. Sin importar el canal de esta marca en el que realices alguna compra, la experiencia es similar, sin embargo, uno de los aspectos más relevantes, es la forma de pagar. Simplemente es muy fácil.

Así debe ser en tu tienda. La parte más sencilla de tu sitio debe ser la forma de pago. Debe ser clara, fácil y sin contratiempos. Una forma de pago complicada es el principal motivo de abandono de una carrito de compras online.

 

7. Multiplataforma

Internet es cada vez más móvil. Los clientes pueden llegar a tu sitio ya sea mediante una tablet, un smartphone o por medio de su computadora.

Tu sitio debe ser versátil y adecuarse a la plataforma que sea. La experiencia de compra debe ser parecida en cualquiera de ellas. Un sistema responsivo da una buena imagen y hace sentir bien a tu cliente. Un cliente feliz, es un cliente que compra y regresa a tu sitio.

 

8. Sitio optimizado

Un sitio optimizado es un sitio “sano”. Retomando el punto 2, la parte que más contribuye al peso de un sitio son las imágenes por lo que es importante buscar un balance entre calidad y peso. Reduce al máximo el tamaño de los archivos sin sacrificar su calidad. Realiza pruebas hasta que tu sitio cargue rápidamente.

Los usuarios dejan un sitio si este se tarda en cargar. Asegura que por lo menos una parte de él (el logo y el menú) sea lo primero que cargue (de preferencia en el primer segundo) y posteriormente el resto del sitio en secuencia de arriba a abajo.

 

9. Datos de empresa y políticas

Este aspecto es muy importante y en demasiadas ocasiones es omitido. Todo sitio de ecommerce debe tener los datos de la empresa, su domicilio, el teléfono y un correo de contacto.

Como compradores, todos deseamos saber con quién estamos tratando. Si eres una empresa seria, con un sitio de ecommerce serio, ¿cuál sería el motivo para no publicar esta información?

De igual forma es obligatorio (por ley) publicar un aviso de privacidad y términos de uso del sitio, para que al comprador le quede claro cómo son tratados los datos personales que deja en el sitio y la información que obtienes mediante los cookies.

 

10. Certificado de seguridad

En todo sitio de ecommerce debe haber intercambio de información segura. Por este motivo, es necesario que contar con un candado SSL que encripte la comunicación entre el usuario y el sitio. Al tener un candado SSL, la dirección de tu sitio cambia de http:// a https://, indicando a tu usuario que está en un sitio seguro. Ejemplo: https://www.kauf.mx.

Cuando tienes instalado un candado SSL, es indispensable contar con un sello que indique su presencia en tu sitio. Este sello generalmente se coloca en la parte inferior de tu sitio. Existen mucho empresas que te proporcionan candados SSL y su costo por sitio es va de los 60 USD a los 120 USD anuales.

 

11. Sello de confianza

En mi opinión, este sello es obligatorio. Existen organismos que auditan no solo tu sitio sino validan otros datos de tu empresa. Una vez hecho esto, te otorgan un certificado o sello de confianza para ser publicado en tu página.

 

12. La prueba social

Este es tal vez el punto más importante y va de la mano con el punto # 1: la confianza. Esta se da con la prueba social y tiene su fundamento en las recomendaciones, reseñas y testimoniales honestos de los clientes.

No hay nada que tenga más valor para el comprador que leer acerca de la experiencia de otros clientes que anteriormente han visitado e interactuado en el sitio. Los testimoniales acerca del servicio, las reseñas de productos o las recomendaciones de servicios son el oro molido de tu sitio de comercio electrónico.

 

 

Acerca del autor

Carlos Dieter es creador de Stedica, que ayuda a las empresas y personas a maximizar su retorno sobre inversión en redes sociales a través de estrategias planeadas y bien ejecutadas. Siguelo enTwitter y en su blog.

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#e-Commerce : Guía para crear una Tienda Online con WordPress en 2016

#e-Commerce : Guía para crear una Tienda Online con WordPress en 2016 | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
Crear una Tienda Online gratis con WordPress es sencillo, pero requiere conocer una serie de pasos básicos que te voy a explicar en este tutorial paso a paso.

Cada vez más hoy en día los emprendedores deciden montar su propia Tienda Online para vender productos por internet. El motivo: la facilidad y el enorme ahorro que supone vender tus productos sin un lugar físico. Y, sobre todo, crear una Tienda Online en WordPress es gratuito.

WordPress es una plataforma ideal para montar una Tienda Online de ropa, zapatos, joyas, productos informáticos, artículos para bebés, decoración, bicicletas, vinos, etc. Puedes vender tanto productos físicos como productos descargables, virtuales, afiliados, etc.

Como ya sabes si has leído mi artículo sobre los mejores plugins, WordPress es una herramienta que funciona con plugins, y la mayor parte de ellos son gratuitos. Es el caso de WooCommerce, el plugin gratuito que te va a permitir montar una Tienda Online gratis y vender productos por internet.

Si nunca has trabajado con WordPress, te recomiendo que leas antes de nada esta guía para aprender WordPress, donde te explico paso a paso todas las funciones esenciales para que le saques el máximo partido a la herramienta.

También puedes echar un vistazo al Curso de WordPress de Aula CM donde imparto clases y entre otras cosas te enseño a crear una Tienda Online con WordPress y WooCommerce.
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Ecommerce in #India: you ain’t seen nothing yet #INFOGRAPHIC

Ecommerce in #India: you ain’t seen nothing yet #INFOGRAPHIC | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
A comparison of the ecommerce scene in India with that in China, Japan, and Southeast Asia shows that we’ve only seen the tip of the iceberg for Indian ecommerce.

Via ALBERTO CORRERA
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Las 12 mejores tiendas online para comprar y vender libros de segunda mano

Las 12 mejores tiendas online para comprar y vender libros de segunda mano | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
Una lista de varias tiendas y servicios online para vender y comprar libros usados
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#e-commerce : ¿es el co-buying o compra agrupada una tendencia?

#e-commerce : ¿es el co-buying o compra agrupada una tendencia? | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
El co-buying se impone como una nueva forma de comprar on line

La compra agrupada por parte de organizaciones o grupos de consumidores para conseguir mejores precios o condiciones a la hora de comprar existe desde hace muchos años. Actualmente, esta tendencia está llegando también al eCommerce, de una manera mucho más sofisticada gracias a las posibilidades de la geolocalización en dispositivos móviles.

Se están produciendo casos de compra agrupada espontánea entre grupo de consumidores que se conocen a través de las redes sociales y los aparatos de geolocalizadores de sus smartphones, tratando de presionar a las tiendas para lograr un mejor precio u otras condiciones favorables.

Los centros comerciales y las ventas deben ver esta nueva actitud como una gran oportunidad y no una amenaza, promocionando ofertas que se amolden a ese interés por parte de muchos consumidores por la compra en grupo.
Aumentan las visitas en los centros comerciales

Es evidente que, al fin, el consumo se reactiva en España. Según el índice FooFall, la afluencia media de visitantes a los centros comerciales en España creció un 3,6% en julio respecto al mismo mes de 2014 , encadenando tres meses de resultados positivos. Además, este indicador aumentó un 15,1% en julio en comparación con el mes anterior.
Perfil del nuevo consumidor: cada vez más multicanal

El perfil del consumidor está virando hacia el usuario multicanal. Esto significa que espera tener toda la información sobre cualquier marca o producto en su smartphone o tablet de forma rápida. Según el prestigioso Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT), el 80% de los compradores consulta precios online, y un tercio de estos lo hace desde alguno de estos terminales portátiles. Un hecho que demuestra que la aproximación de los consumidores a los productos y servicios se realiza desde diferentes canales.

Por otro lado, este nuevo consumidor se muestra molesto ante las publicidad repetitiva, es muy impaciente y odia las esperas. Asimismo, exige concreción y un amplio conocimiento del producto o servicio por parte del vendedor.
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#e-commerce : 7 obstáculos que frenan el avance del comercio electrónico en España

#e-commerce : 7 obstáculos que frenan el avance del comercio electrónico en España | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
El Observatorio Ecommerce, organismo avalado por la escuela de negocios Foro Economía Digital creado para promover la cultura del comercio electrónico en las empresas, ha publicado una lista con una serie de obstáculos que están frenando el ecommerce en España.

1.- Reticencia a proporcionar datos personales. Según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), el 67% de los consumidores que no compran online muestra resistencia a ceder datos personales como dirección o número de cuenta bancaria.

2.- Poca diversidad de medios de pago. El medio de pago más empleado en el país es la tarjeta bancaria, preferido por el 66,2% de los consumidores, tal y como apunta el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones, seguido de Paypal (11,6%), contrareembolso (10,7%) y transferencia bancaria (3,9%).

3.- Rechazo a los gastos de envío. Según datos que maneja el Observatorio Ecommerce, la existencia de gastos de envío provoca que el 55% de los clientes online abandone el carrito de compra.

4.- Fallo en el envío de productos. La segunda causa de reclamaciones en el comercio electrónico se relaciona con los fallos en la logística, sobre todo por retrasos en el envío. Además, en numerosas ocasiones, la devolución es una labor tediosa, lo cual puede perjudicar enormemente la experiencia de compra.

5.- Preferencia por lo físico. Alrededor del 69% de los consumidores, según comenta el Observatorio, cree fundamental examinar el producto antes de comprarlo. Una posible solución sería mejorar la presentación de artículos en el canal online, con más fotografías, vistas en 3D, opiniones de clientes, etc.

6.- Diseño responsive deficiente. De acuerdo al ‘Informe eEspaña 2014’ de la Fundación Orange, el 45% de los españoles emplea su smartphone o tableta para navegar en Internet. Sin embargo, solo el 60% de los comercios electrónicos en España está adaptados a cualquier dispositivo.

7.- Falta de atención personalizada. El 65% de los clientes online abandona el carrito por no poder encontrar respuesta a sus dudas. Tratar directamente con las personas y no con las máquinas es aún la preferencia generalizada de los consumidores españoles.
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#e-Commerce : TrendyAdvisor, el buscador español de moda online con más de 10.000 productos

#e-Commerce : TrendyAdvisor, el buscador español de moda online con más de 10.000 productos | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
Con apenas un mes de vida, el buscador gratuito para tiendas y usuarios cuenta ya con más de 10.000 productos de firmas como Cortefiel, Women’s Secret, Flamenco, Pedro del Hierro, Promod, Springfield o Desigual, entre otras.

Carlos Jornada y Jorge Fernández, profesionales que proceden del mundo del marketing y la moda,  han sido los emprendedores que han puesto en marcha este proyecto 100% español que permite buscar todo tipo de prendas de marcas colaboradoras para mujer, hombre y niños.

El buscador es gratuito para las tiendas y para los usuarios y tiene por objetivo poner en contacto a marcas y potenciales clientes sin vender artículos.

Según el CEO y cofundador de TrendyAdvisor, Carlos Jordana, “la idea se nos ocurrió porque, como compradores de moda online, a menuda nos pasaba que a la hora de buscar una determinada prenda perdíamos mucho tiempo navegando desde distintas webs”. Por ello Jordana añade que “pensamos que si éramos capaces de crear un espacio que permitiera realizar esa clase de búsqueda sin salir de una misma página, estaríamos resolviendo una necesidad real del comprador de moda online”.

El funcionamiento de TrendyAdvisor consiste en que una vez encontrado el producto y vistas sus características, tan sólo hay que pinchar en la opción que da el buscador y que te redirige hasta la página de la marca donde se vende la prenda en concreto.

El sistema permite que los usuarios vayan guardando las prendas que le vayan gustando en un armario virtual, de modo que si en ese momento no quiere comprarlas puede hacerlo en otro sin que tenga que buscarlas de nuevo.

Además el buscador ofrece distintos contenidos relacionados con el mundo de la moda y la compra online elaborados por expertos y bloggers, como novedades, tendencias y outfit en donde inspirarse.

Jordana subraya que “apostamos por el concepto del Social Shopping, donde la relación entre usuarios y tienda online no se limita a la de una mera transacción comercial sino que buscamos generar una verdadera comunidad alrededor del concepto de la moda en la Red”.
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#SOLOMO: 15 Examples of Great Mobile Website Design

#SOLOMO: 15 Examples of Great Mobile Website Design | Estrategias de e-Commerce: | Scoop.it
Learn about what different companies are doing to show value on their mobile websites.

Now more than ever, businesses are focusing on creating delightful mobile website experiences. After all, 80% of Internet users are using smartphones to search online.

What's more, marketers are gearing up for a big change Google plans to make to their algorithm starting on April 21, 2015. Google wrote in their official blog that they will be "expanding our use of mobile-friendliness as a ranking signal," and their update should have a significant effect on marketers.

 

When Google makes this change, it will affect 40% of mobile search queries. To put that in context, their Panda update impacted only about 12% of queries, and Penguin affected about 4% of mobile and desktop queries.

In other words, if you haven't been focusing on improving your mobile experience, you'd better prioritize it now, or your search ranking might suffer. According to a Search Engine Land articleabout the update, there will be "no degrees of mobile friendliness" -- your site will either be judged as mobile-friendly ... or not.

To help inspire any mobile website design changes you'll be making to prepare for the impending algorithm update, here's a list of 15 companies who really nailed their mobile web experience.

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