Les entreprises touristiques ont compris que les médias sociaux améliorent la notoriété, leur relation client et boostent leur trafic.

 

Les acteurs du tourisme ont multiplié ces derniers mois leur implication dans Facebook, Twitter et les blogs... Les experts sont unanimes : « Les réseaux sociaux représentent un enjeu pour les marques en termes d'image et d'e-réputation : avec plus de 750 millions d'utilisateurs et 1.000 milliards de pages vues, Facebook est incontournable. Les médias sociaux influencent de plus en plus les internautes dans leur décision. C'est particulièrement vrai dans le secteur, assez mature, du voyage et du tourisme », résume Jean-Dominique Brivet, directeur général d'Equaero, cabinet de conseil en « search marketing ». Mais devant la multiplicité des plates-formes sociales, les entreprises touristiques doivent faire le bon choix.