Twitter, un canal de relation client alternatif performant ? - Up 2 Social | SocialWebBusiness | Scoop.it

Aujourd’hui, les clients aiment s’adresser à une marque directement et simplement, les canaux utilisés jusque là, téléphone ou courrier postal sont laissés de côté. En effet, les clients souhaitent privilégier des canaux moins contraignants comme le SMS et bien sur Twitter qui dépassera dans un avenir proche l’email !