Akio : la solution de relation client multicanal intègre les chats sur Facebook | SocialWebBusiness | Scoop.it

En direct du salon E-commerce 2011 - Akio, solution de gestion de la relation client multicanal, a présenté au cours du salon E-commerce une nouvelle fonctionnalité. Baptisée "Service clients", il s'agit d'une application Facebook qui permet de gérer l'assistance d'une marque directement depuis une page du réseau social.