SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales)
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Social to Store => How to use social media to drive people to your store. Articles and case studies. English and french
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Pokémon GO : l’avènement d’une ère nouvelle pour le commerce de détail

Pokémon GO : l’avènement d’une ère nouvelle pour le commerce de détail | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it
Le phénomène Pokémon GO offre de nouvelles opportunités pour les commerçants. Découvrez pourquoi ce jeu signe le début d’une ère nouvelle pour le retail.
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Commerçants : utiliser la recommandation sociale sur les sites d'avis en ligne

Commerçants : utiliser la recommandation sociale sur les sites d'avis en ligne | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it

Sur les sites d'avis en ligne ou sur les réseaux sociaux spécialisés, les consommateurs ont pris l'habitude de partager leurs recommandations.

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Google Maps Android: le commerce sera fermé à v...

Google Maps Android: le commerce sera fermé à v... | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it
Google Maps pour Android vous prévient que le lieu de votre destination sera peut-être fermé à votre arrivée.
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65% Prefer Store Over Online, Mobile; 85% Want to Touch, Feel Products

65% Prefer Store Over Online, Mobile; 85% Want to Touch, Feel Products | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it
While mobile shopping is big, shopping in a store remains a lot bigger. Study after study shows that the overwhelming number of consumers prefers shopping in a store over all other methods.
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Influencia - Web-to-store : aux grands magasins, les grands remèdes

Influencia - Web-to-store : aux grands magasins, les grands remèdes | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it

Les grands magasins, pionniers de la distribution haut de gamme, ont été parmi les acteurs les plus innovants de leur secteur. Mais à l’heure de la révolution digitale, comment adaptent-ils leur activité pour saisir les opportunités offertes par le web ?

 

Prenons l’exemple de Noël. Si durant cette période, les consommateurs pensent réveillonner, les grands magasins, eux, pensent réveillon et interactivité ! Car il n’y a pas de meilleure période pour toucher leur esprit joueur. Les grands magasins se virtualisent et vendent du e-dream pour palier  une concurrence "interSITErale" contre des sites de e-commerce toujours plus attractifs. D'antan, les consommateurs aimaient sortir pour faire leurs achats de Noël. Aujourd'hui, ils aiment toujours sortir, mais... la carte bleue. Ils s'organisent des parties de "pêche en ligne" qui leur offrent un gain de temps considérable et un choix illimité de produits. De porte-à-porte monnaie, leur choix est vite fait… sauf quand les grands magasins font des opérations web-to-store efficaces !...



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Leading US Department Store Brands on Social Media

Leading US Department Store Brands on Social Media | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it
Leading US Department Store Brands on Social Media #fabfound Retail presentation. (Leading US Department Store Brands on Social Media - want more info ?
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Pizza Hut Converts Delivery Boxes Into Augmented-Reality Ad Space [Video] - PSFK

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The restaurant chain has partnered with Xbox One to release an interactive pizza box with exclusive content. (rt Pizza Hut Converts Delivery Boxes Into Augmented-Reality Ad Space [Video]: The restaurant chain has partner...
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Facebook’s New Offline Sales Measurement Trick Could Make Ad Clicks Obsolete

Facebook’s New Offline Sales Measurement Trick Could Make Ad Clicks Obsolete | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it
Facebook is launching a new way for brick-and-mortar business owners to measure if their Facebook ads drove in-store sales, even if customers never clicked.
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Le web-to-store un enjeu clef des franchiseurs

Le web-to-store un enjeu clef des franchiseurs | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it

"Le e-commerce est aujourd'hui une évidence pour les consommateurs. Il est donc aussi inéluctable pour les enseignes", note Florence Soubeyran, responsable du pôle franchise et commerce associé des Banques Populaires: 53% des franchiseurs sont désormais doté d'un site marchand (+5 points par rapport à 2012) et 43% déclarent avoir mis en place une stratégie multi-canal (37% en 2012). L'enquête montre notamment que l'utilisation des réseaux sociaux progresse significativement en 2013: ainsi 84% des franchisés ont créé une page Facebook dédiée à leur point de vente. Mais l'enjeu principal pour chaque enseigne, est désormais de transformer les internautes en clients dans les magasins. En effet, souligne Florence Soubeyran, "près de neuf franchiseurs sur 10 (87 %) encouragent le "Web to store" et ont mis en place au moins un dispositif pour inciter les consommateurs à se rendre dans les points de vente de leurs réseaux. Ainsi, 69% des sites des franchiseurs présentent les opérations promotionnelles en magasin."


Via Nicolas Prigent
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Bertrand Jonquois's curator insight, November 27, 2013 6:42 AM

L'enjeu principal pour chaque enseigne est désormais de transformer les internautes en clients dans les magasins

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Comment Starbucks est devenue la société la plus efficace sur les réseaux sociaux (infographie)

Comment Starbucks est devenue la société la plus efficace sur les réseaux sociaux (infographie) | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it
Quand des entreprises peinent encore à se mettre à la page sur les réseaux sociaux, Starbucks explose ses chiffres grâce à elle.
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Facebook: en s'identifiant, on aura du wi-fi gratuit dans plusieurs enseignes

Facebook: en s'identifiant, on aura du wi-fi gratuit dans plusieurs enseignes | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it

Facebook s'est allié avec Cisco, le géant californien des réseaux Internet, pour fournir un accès wi-fi gratuit dans des zones commerciales à ses membres qui s'identifieront depuis leur tablette, PC portable ou leur smartphone.


Via Tolokonnikoff - Seratoo , Grondin Samuel
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MySoLink : Recevoir sur son smartphone les promotions de magasins qui nous entourent

MySoLink : Recevoir sur son smartphone les promotions de magasins qui nous entourent | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it

MySoLink c'est l'application smartphones qui réinvente le shopping. Promotions toute l'année, shopping en ligne ultra sécurisé, achat groupés, facilitez-vous le shopping avec MySoLink.

 

Une révolution débarque dans nos smartphones, et ce n’est pas la coque palette de maquillage Iphone 5, c'est bien mieux ! MySoLink est une nouvelle appli mobile pour toutes les accros du shopping. Les soldes d’été 2013 vous paraissent à présent bien loin et vous pensez déjà aux soldes d’hiver 2014 ? Oubliez ces contraintes de temps, avec MySoLink, les soldes, c’est toute l’année ! Le principe, bien que révolutionnaire, est archi simple :MySoLink est un réseau social géo localisé qui permet à ses membres de recevoir en temps réel, selon leurs critères de sélection, des promotions flash des points de vente partenaires dans un périmètre donné. Imaginez alors le scénario idéal : vous vous promenez et recevez les promotions exclusives de magasins qui vous entourent. Fini le calvaire de la traque des bonnes affaires ! Les plus ? Réservez votre article en temps réel ou réunissez, grâce à la géolocalisation, d’autres personnes intéressées par ce même produit et achetez groupés afin de bénéficier de réductions encore plus séduisantes. MySoLink, c’est le shopping 2.0 à la portée de toutes les bourses !

 

MySoLink va nous rendre le shopping incroyablement pratique. Grâce à son système ultra sécurisé, MySoLink permet aussi de gérer toutes vos cartes de fidélités et cartes de membre grâce à une identification automatique. Loca...

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Les rois de l'animation du point de vente

Les rois de l'animation du point de vente | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it

Pour stimuler leur croissance, Laurence et Xavier Marsaly, gérants de deux boutiques de vente d'accessoires de musique, misent sur l'utilisation des réseaux sociaux et l'animation de leurs points de vente. Ils sont en lice pour devenir les Commerçants de l'année 2013. Votez !


Laurence et Xavier Marsaly possèdent deux magasins de vente d'accessoires de musique dans l'Eure-et-Loir. Situés dans des agglomérations de taille moyenne, les dirigeants ont dû trouver de nouveaux moyens pour développer leur visibilité. Leur solution ? Être très présent sur la Toile. En 2008, ils décident donc d'ouvrir un site vitrine. Trois ans plus tard, face à l'émergence des achats sur le web, leur site internet devient marchand. Cependant, leur référencement naturel sur Google n'est pas satisfaisant. Ils n'hésitent pas alors à investir dans les liens sponsorisés. "Au début, il faut payer pour être bien référencé sur les moteurs de recherche, environ 500 euros, voire plus par mois ", confie Laurence Marsaly.

 

Parallèlement, en septembre 2011, les dirigeants ouvrent une page commerçante sur Facebook, directement connectée au site de XL Music. Ils sont d'ailleurs les prem...


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Facebook, Twitter, Instagram,.. : ce que le retail français doit retenir des Américains [Infographie]

Facebook, Twitter, Instagram,.. : ce que le retail français doit retenir des Américains [Infographie] | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it

Temps de réponse, impressions, engagements… Spinklr et Just Amazing ont présenté une étude sur l’utilisation de Facebook, Twitter, Google + et Instagram, par les marques et enseignes en 2015. Dans ce face à face entre la France et les Etats-Unis, l’hexagone a beaucoup à apprendre en matière de social media des américains.
Sur les réseaux sociaux, les Américains ont plus d’une longueur d’avance sur les Français. A l’occasion du Hubday Future of... Sujets liés Commerce connecté Relations Clients, Facebook, Instagram - -...

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Comment Facebook prévoit de tuer Yelp et TripAdvisor.

Yelp, TripAdvisor, Foursquare, voilà des sites et applications qui doivent commencer à trembler suite à une récente mise en ligne de Facebook.
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Facebook déploie Place Tips sur tout le territoire américain

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Facebook déploie Place Tips sur le territoire américain. Ces balises beacon utilisent la technologie Bluetooth et WiFi pour communiquer avec les clients.
Facebook teste depuis les six derniers mois une fonctionnalité destinée aux entreprises locales qui se nomme Places Tips. Lorsqu’un client arrive à proximité d’un commerce qui offre cette technologie, le client recevra sur son fil de nouvelles de l’information comme les photos, check-in et mises à jour de statuts publiés par ses amis sur la page de ce commerce.

Facebook a décidé d’aller de l’avant et déploie Place Tips sur l’ensemble du territoire américain. Ces balises beacon qui utilisent la technologie Bluetooth et WiFi pour communiquer avec les clients sont offertes gratuitement aux commerçants.

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Le digital local, au cœur des nouveaux enjeux de la distribution #mobile2store

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Le local au cœur des nouveaux usages

Une des fortes tendances du moment est de remettre le local au cœur des préoccupations. En termes de consommation, la montée en puissance des locavores illustre cette évolution. La communication se calque sur ces nouveaux usages et devient elle aussi plus locale, plus en proximité avec le terrain. Notamment à travers la progression d’opérations qui se définissent désormais point de vente par point de vente, autour d’un rayon d’actions centré sur les magasins, ou à l’occasion d’événements locaux : réouverture après travaux, nouvelles implantations ou relais locaux d’événements du plan d’action commerciale... Ceci sans s’opposer à la stratégie définie au niveau national mais, au contraire, de manière complémentaire, en établissant la démarche locale comme la pierre angulaire de la présence d’une enseigne.

Ainsi, dans tout acte d’achat, l’accompagnement du client lors des derniers mètres est déterminant : il alimente depuis le terrain le message corporate en le rendant concret pour les consommateurs. C’est dans cet objectif d’efficacité du parcours client qu’il est aujour


Via Nicolas Prigent
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Le web-to-store s’amplifie dans le Tourisme

Le web-to-store s’amplifie dans le Tourisme | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it
Mappy a publié une infographie permettant de comparer la pratique du Web-to-store en France en 2014 par rapport à l’année précédente. On constate que la pratique prend de l’ampleur même s’il existe des différences en fonction des secteurs.

Via Arnaud Desmarest & Pierre Le Moël, Benjamin Atlani (Semply.Digital)
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Internet, magasins et Saint Valentin ~ ROPO

Internet, magasins et Saint Valentin ~ ROPO | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it

Les différents évènements commerciaux (Noël, Soldes, Halloween...) sont l'occasion d'observer à différents moments de l'année si le comportement ROPO (Research Online, Purchase Offline) prédomine ou non.
Bonial accompagne d’IFOP, a réalisé une étude sur le comportement d'achat des français pour la Saint Valentin.


Via Nicolas Prigent
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Le web-to-store pèse 1100 Milliards de dollars aux USA ~ ROPO

Le web-to-store pèse 1100 Milliards de dollars aux USA ~ ROPO | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it

Le MIT a publié récemment dans Technology Review, une étude sous forme d’infographie permettant de connaitre les grandes tendances du shopping outre-Atlantique.
Si le poids du eCommerce est indéniable avec 190 Milliards de dollars de CA, le poids des ventes influencées par Internet est quant à lui gigantesque puisqu’il atteint 1 100 milliards de dollars américains.


Via Nicolas Prigent
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Bertrand Jonquois's curator insight, January 2, 2014 11:02 AM

Le poids des ventes influencées par Internet est gigantesque puisqu’il atteint 1.100 milliards de dollars.

JRenard's curator insight, January 3, 2014 3:38 AM

La place du mobile dans le parcours d'achat aux EU

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Retail et révolution digitale : l'avenir du point de vente est le web-to-store ?

Retail et révolution digitale : l'avenir du point de vente est le web-to-store ? | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it

Les vendeurs peuvent aussi valoriser la parole du client. Une cliente a par exemple commandé depuis le magasin à l’aide du vendeur une référence sur le site en ligne, avec livraison à ce même magasin. Elle est revenue deux jours après essayer l’article. Elle est repartie satisfaite de son achat. Quelques jours après elle a écrit au service client pour indiquer qu’elle avait vécu la meilleure expérience client de sa vie. Cet exemple montre la richesse des possibilités proposées par le cross-canal, qui dans ce contexte peut apporter du trafic en magasin, faire du web-to-store. La boutique reste un lieu de conseil, mais aussi un lieu de réalité augmentée puisque finalement sur internet, le produit reste virtuel!

Le futur du point de vente est de devenir le lieu d’expérience de la marque. Loin du lieu de débit de masse, le point de vente pourra être un show room dédié vécu comme un lieu de détente. On va voir émerger des mégas magasins de branding pendant que le retail sera fait sur internet. On pourra même imaginer dans ce contexte un co-branding avec d’autres marques de même univers, proches ou complémentaires.


Via Nicolas Prigent
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Retail Club : Le web local c'est tendance !

Retail Club : Le web local c'est tendance ! | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it
La proximité signe son grand retour dans nos vies de consommateurs et il en est de même sur nos écrans. Autrement dit, le site d'un point de vente qui offrirait un contenu national perdrait en pertinence.
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Foursquare ouvre sa plate-forme publicitaire aux commerçants

Foursquare ouvre sa plate-forme publicitaire aux commerçants | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it

Le réseau social lance Foursquare Ads, une plate-forme publicitaire en libre-service permettant aux petits commerçants de diffuser une annonce géolocalisée. Il leur suffit d’uploader une photo de leur point de vente et de saisir un message mentionnant une remise, une promotion à l’intention des quelque 40 millions d’utilisateurs dans le monde. 

 

Un tableau de bord permet ensuite aux propriétaires de savoir combien de personnes ont vu l’annonce, ont cliqué dessus, et combien sont effectivement venues en magasin. Foursquare se rémunérera sur l’acte d’achat sans pré...

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Les tweets sponsorisés impacteraient directement les ventes en magasin

Les tweets sponsorisés impacteraient directement les ventes en magasin | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it

Twitter révèle l’impact détaillé du contenu en ligne sur le volume de ventes en magasin.

 

Malgré le développement massif du e-commerce dans tous les domaines de consommation, les ventes physiques représentent encore la majorité de l'activité retail aux Etats-Unis avec plus de 94% des ventes globales réalisées en magasin selon un rapport de l'US Census Bureau. Twitter détaille sur son blog l'impact que peuvent avoir les réseaux sociaux, en l'occurrence la pratique des tweets sponsorisés, sur le volume des ventes physiques et réconcilie logiques online et offline au sein d'une même stratégie. Pour ce faire Twitter s'est associé avec Datalogix, un bureau d'études spécialisé dans l'impact physique des campagnes numériques et a mis au point un nouvel indicateur quantifiant l'impact des tweets sponsorisés et organiques sur les ventes en magasin.

 

L'impact de l'engagement en ligne quantifié

 

Pour la première fois Twitter met à la disposition du public une étude quantifiée de l'impact de l'activité en ligne d'une entreprise sur ses ventes en magasin. Ce nouvel indicateur s'appuie sur une étude menée auprès de 35 marques de biens de grande consommation (Trident, Oreo etc.). L'étude examine l'impact de deux formes de contenu: les messages sponsorisés (la marque paye pour faire apparaitre ses tweets sur la page d'accueil du site) et organiques (non sponsorisés mais apparaissent sur le compte de la marque). En premier lieu le rapport note que les utilisateurs qui interagissent avec le contenu sponsorisé achètent 12% de plus en magasin que les utilisateurs passifs, cette interaction pouvant se manifester sous forme de partage ou de réponse directe. Concernant le contenu sponsorisé, un utilisateur qui suit le compte d'une marque réagit plus sensiblement aux tweets sponsorisés avec 1/3 d'achats en plus que les utilisateurs ne suivant pas la marque. La constitution d’une solide communauté en ligne serait donc déterminante pour avoir un impact physique réel.

 

Une stratégie double entre contenu sponsorisé et organique

 

Cette étude révèle également l'importance de maintenir un contenu régulier en ligne, en effet la simple exposition purement passive au contenu organique d'une marque permet une augmentation de plus de 8% de leurs achats. Et cette dynamique suit une croissance exponentielle puisque cette propension à consommer davantage augmente de plus de 300% lorsque l'exposition dépasse les 5 tweets. Selon Ameet Ranadive, chef de produit chez Twitter: "Les marques qui tweetent régulièrement peuvent voir une augmentation rapide de leur volume de ventes physiques". L'articulation entre contenu organique et sponsorisé est déterminante, une première présence organique permet de mettre en place un engagement con...

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Le numéro 2 du textile français teste le concept de vitrine interactive dans ses magasins

Le numéro 2 du textile français teste le concept de vitrine interactive dans ses magasins | SOCIAL TO STORE (from online community to offline sales) | Scoop.it

Numéro deux du textile en France avec les enseignes Cache Cache, La City, Morgan, Bonobo, Scottage et Bréal, le groupe Beaumanoir teste depuis Noël le concept de vitrine interactive. C’est le malouin Synergiz qui a mis en place le premier dispositif dans le centre commercial Leclerc de Saint-Grégoire, près de Rennes. Un écran géant était placé en vitrine du point de vente distribuant les marques Cache Cache et Bonobo. Les passants pouvaient interagir avec les vidéos via une Kinect. Depuis, trois autres magasins ont été équipés, à Bordeaux, Lyon et Noyelle et l’expérimentation de Rennes a été redéployée à Saint-Malo. Le groupe Beaumanoir et Synergiz travaillent déso...

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