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Social Media Superstar
Now on Stage: News & Facts about the greatest Change in Marketing. Please don't through your panties!
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Scooped by Mertens Marketing
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Jeder fünfte Luxuskäufer kauft fast nur online

"Das Internet ist das neue Luxus-Kaufhaus. Das ist das Ergebnis der zweiten Digital Luxury Studie zum Such-, Informations-und Kaufverhalten luxusaffiner Käufer im Web. Demnach werden Luxusmarken immer öfter und vor allem regelmäßiger online bestellt."

Mertens Marketing's insight:

84% haben bereits im Internet gekauft

52% kaufen online nach einer Web-Recherche

20% kaufen ausschließlich online.

36% suchen noch den Laden ihres Vertrauens auf

 

- Informationsgewinnung erfolgt zunehmend im Web

- Bestellungen im Web werden spontaner, 25% recherchieren vorher nicht großartig

- Werbung wird etwas positiver wahrgenommen, als beim Durchschnittskunden

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Rescooped by Mertens Marketing from Ideas for entrepreneurs
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5 Stories Every Entrepreneur Should Be Able To Tell

5 Stories Every Entrepreneur Should Be Able To Tell | Social Media Superstar | Scoop.it

"Nothing has the power to engage people like a great story. From a carefully crafted elevator pitch to the perfect customer testimonial, a great narrative can propel your brand and business like nothing else. Stories that resonate attract incredible teams, devoted customers, investors, and press. Identifying the authentic, compelling stories of your company is something every entrepreneur should take the time to do. Here are five stories you should be able to tell at the drop of a hat."


Via Guillaume Decugis
Mertens Marketing's insight:

1. Herkunft

2. Zukunft: Vision und Ziele

3. gesammelte Erfahrungen

4. eine bedeutungsvolle Anekdote

5. eigene Motivation und Antrieb

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taniaATenthuse.me's comment, July 17, 2013 9:18 AM
What a great post. There is something magical in storytelling, especially when people write about their passion
taniaATenthuse.me's curator insight, July 17, 2013 9:34 AM

This is the story of a brilliant entrepreneur, Leah Busque. She is passionate about her business, she lives and breathes it. And it shows. 

 

What is your story ? 

Mechanical Walking Space Man's curator insight, October 4, 2013 2:55 AM

 

We all love to hear a good story… keep it human though…

No dogma. No jargon. No Multisyllabic arrogance.

Scooped by Mertens Marketing
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Facebook Hashtags: This Week in Social Media

Facebook Hashtags: This Week in Social Media | Social Media Superstar | Scoop.it
Social media news and new developments making social media marketing easier. (Facebook Hashtags, Google+ Dashboard, Tumblr Archive Page, Pinterest France).
Mertens Marketing's insight:

Die Neuigkeiten der vergangenen Woche.

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7 ways to provide exceptional customer service for ecommerce [infographic]

7 ways to provide exceptional customer service for ecommerce [infographic] | Social Media Superstar | Scoop.it

"Just because online businesses don’t see customers face-to-face is no reason to neglect the ever-important area of customer service.

This infographic from Desk.com lays out seven ways to offer that personal touch to keep your customers coming back for more."

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Rescooped by Mertens Marketing from All Infographics
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Case Study: Guide to Business & Social Media Rockstar | Infographics

Case Study: Guide to Business & Social Media Rockstar | Infographics | Social Media Superstar | Scoop.it
Infographic on Creating branding with help of Social Media for Business rockstar growth in profits with Product Ratings, Customer Services, Lead Generation, Brand Awareness

Via Christino Martin
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Scooped by Mertens Marketing
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The Top Benefits Achieved in Social Media in 2013

The Top Benefits Achieved in Social Media in 2013 | Social Media Superstar | Scoop.it

"All the time you hear about the big wins in social media - thousands of new fans overnight, thousands of shares on a photo post, etc. But are these wins being achieved by all marketers across the board?
Check out that interesting infographic to see the situation in more details."

Mertens Marketing's insight:

Das ist mal eine Infografik für Hardcore-Fans. Übersichtlich geht eigentlich anders. Darum hier die wichtigsten Punkte noch mal ganz klassisch als Aufzählung:

 

Auswirkungen

89% sagen, dass SoMe einen postiven Einfluss auf das Business hat

75% berichten von steigendem traffic

 

Ziele:

69% wollen zusätzliche Informationen sammeln

65% betreiben damit Kundenbindung

 

Auswirkungen auf den Verkauf:

- Es braucht etwas Zeit, um Kontakte aufzubauen, die dann auch hinterher wirklich kaufen. Für einen Großteil derjenigen, die das verstanden haben und auch so umsetzen, führt es am Ende zum Erfolg.

- Mehr als 50% der Unternehmen, die seit mehr als 3 Jahren Social Media einsetzen, berichten von steigenden Umsätzen.

- Mehr als 50% der Unternehmen, die mehr als 11 Stunden pro Woche in Social Media investieren, berichten von steigenden Umsätzen.

- 62% der Unternehmen, die mehr als 40 Stunden pro Woche in Social Media investieren, gewinnen damit auch Neukunden

- 92% der Unternehmen, die 6 Stunden pro Woche in Social Media investieren, berichten von positiven Einflüssen auf das eigene Business, z.B. in Form von Reduzierung der Marketing-Ausgaben, besseren Such-Ergebnissen (SEO), mehr traffic auf der eigenen Website,...

- 50% der Unternehmen, die seit mehr als einem Jahr Social Media gezielt einsetzen, generieren damit Leads.

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B2B-Umfrage: Trends in der Neukundengewinnung

B2B-Umfrage: Trends in der Neukundengewinnung | Social Media Superstar | Scoop.it
Website, Social Media, Content- und E-Mail-Marketing gewinnen. 59 Prozent der B2B-Unternehmen setzen auf Fremdadressen.
Mertens Marketing's insight:

- Wichtigster Kontaktpunkt: die eigene Website

- Social Media, Content und E-Mail-Marketing im Aufwind

- Jedes dritte Unternehmen will seine Mailing-Aktivitäten ausbauen

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Große Mehrheit der Direktvertriebsunternehmen nutzt Social Media

Große Mehrheit der Direktvertriebsunternehmen nutzt Social Media | Social Media Superstar | Scoop.it

"Fast 90 Prozent der Direktvertriebsunternehmen sind in sozialen Medien aktiv. Diese Zahl liefert eine Studie der Universität Mannheim im Auftrag des Bundesverbands Direktvertrieb Deutschland (BDD). Am häufigsten werden Facebook und Youtube genutzt."

Mertens Marketing's insight:

15% suchen nach neuen Mitarbeitern

15% betreiben damit Kundenbindung

14% nutzen es zur Verkaufsförderung

12% wollen damit neue Kundengruppen erschließen

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Building a Customer Centric Company that People Love

Building a Customer Centric Company that People Love | Social Media Superstar | Scoop.it
Creating a customer-centric company is quickly becoming a top priority of businesses looking to thrive in our consumer-powered
Mertens Marketing's insight:

Genau darum geht es - den Kunden in den Mittelpunkt der unternehmerischen Aktivität zu stellen. Das ist kein neuer Gedanke. Neu ist hingegen, dass ich damit heute schon viel früher anfangen kann (Produktentwicklung, Servicestrategie, Einkauf, Zusatznutzen etc.) und dass es weiter über den Kaufprozess hinaus geht (Bewertungen, Empfehlungen, After-Sales-Service, Social-CRM, etc.) Und je kleiner das Unternehmen ist, um so menschlicher darf es dabei zugehen,

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Rosetta Carrington Lue's curator insight, June 7, 2013 10:08 AM

Enjoyed reading this article.  

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Neue Studie „Die Zukunft des Handels“

Neue Studie „Die Zukunft des Handels“ | Social Media Superstar | Scoop.it
Neue Studie „Die Zukunft des Handels“
GastroinfoPortal
Um den Kunden von heute zu erreichen, muss beispielsweise der mobile Kanal direkt mit dem POS und allen anderen Touchpoints verknüpft werden.

Via Harald Henn
Mertens Marketing's insight:

Die zehn wichtigsten Treiber im Handel in der Übersicht:

Retail Rebooted: Neue Tools, Ideen und Geschäftsfelder verwandeln den stationären Einzelhandel.Neo-Schnäppchenjäger: Steigende Qualitätsansprüche und der Preis-Thrill verlangen nach smarten Einkaufserlebnissen.Transparenz-Märkte: Herkunft, Regionalität und Verantwortung schaffen Vertrauen und werden zu Kaufargumenten.Augmented Shopping: Die Erweiterung des realen Verkaufsraums in die Weiten des Netzes bietet neue Möglichkeiten.Second-Sale-Kultur: Der Wiederverkauf von Produkten ist eine Chance für den Handel.Nischen-Kommerz: Der Online-Handel wird zur Spielwiese von Ideen abseits des Mainstreams.Vom Point of Sale zum Point of View: Verkaufsflächen wandeln sich zur Bühne der perfekten Produktinszenierung.Community Retail: Der Handel der Zukunft ist kollaborativ und setzt auf das Gefühl der Gemeinschaft.Love your City: Kreativer Aufstand ist die Antwort auf die Verödung der Innenstädte.

Smart Convenience: Multimodale Lieferketten verwandeln die Logistik.

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Why Every Brand Needs Custom Social Media Marketing

Why Every Brand Needs Custom Social Media Marketing | Social Media Superstar | Scoop.it
It’s important for brands to market in a customized manner. This infographic shares the importance of custom social media marketing.
Mertens Marketing's insight:

social media marketing is extremely effective:

77 percent of business-to-consumer companies have earned new customers through their Facebook presence.43 percent of business-to-business companies have earned business through Facebook.34 percent of businesses testify that they’ve generated leads through Twitter.
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Corporate Social Media: Mehr Youtube, weniger Blogs

Corporate Social Media: Mehr Youtube, weniger Blogs | Social Media Superstar | Scoop.it
Der Einsatz von Social-Media-Tools in Unternehmen hat sich in den vergangenen Jahren spürbar verändert: Die größte Zuwächse hat die Videosite Youtube erreicht. Blogs, Foren und Geo-Dienste wie Foursquare haben an Bedeutung verloren.
Mertens Marketing's insight:

Die Top 6:

- Facebook

- Twitter

- LinkedIn

- Blogs

- YouTube

- Google+

 

Zuwächse:

- Pinterest

- YouTube

- Google+

 

B2B = LinkedIn

B2C = Facebook.

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Stefan Raab - jetzt duscht er auch noch!

Stefan Raab - jetzt duscht er auch noch! | Social Media Superstar | Scoop.it

"Wir müssen unseren imaginären Hut ziehen vor diesem Mann! Stefan Raab hat die TV-Unterhaltung revolutioniert (”Schlag den Raab!”), Sport-Geschichte geschrieben (Wok WM), den Eurovision Song Contest gerettet und wird den Politik-Talk entrümpeln (Kanzlerkandidaten-Duell). Nun hat er auch noch den Ruf Deutschlands als Land der Tüftler und Erfinder im Brauseschritt wieder hergestellt: mit einem neuartigen Duschkopf! Klar. Ein Duschkopf. Was auch sonst? Der Mann ist ein Universalgenie."

Mertens Marketing's insight:

Man kann ihn ja finden, wie man will. Aber erstens isses ne gute Idee, zweitens hat er das mit der Vermarktung offensichtlich kapiert.

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Tell a four-word story

Tell a four-word story | Social Media Superstar | Scoop.it

"Forget the elevator pitch. You only get four words. If you want to start a business or launch a new project, you need to be able to describe your effort in four words."

Mertens Marketing's insight:

inklusive Anleitung.

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9 Reasons Why Using Social Media For Business is Non Negotiable

9 Reasons Why Using Social Media For Business is Non Negotiable | Social Media Superstar | Scoop.it
Mertens Marketing's insight:

1. Vertrauen und Soziale Reputation

2. Beziehungsaufbau und Menschlichkeit

3. Wirkungskreis vergrößern

4. Der Wettbewerb - entweder er nutzt Social Media schon, dann heißt es schnellstens nachziehen. Oder er nutzt es nicht, dann heißt es Erster sein und Wettbewerbsvorteile sichern

5. Die Kunden - sie sind längst dort und nutzen Social Media für ihre Kaufentscheidungen

6. Empfehlungen. Sie sind das stärkste Marketing-Instrument

7. Verbesserung des Google-Rankings

8. Der Dialog mit Kunden hilft, Produkte, Prozesse, Services, etc immer weiter zu optimieren und so den Erfolg auch in Zukunft zu sichern.

9. Wachstum: Markenwert, Markenbekanntheit, Kunden, Umsatz,...

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The Social Media B2B Universe

The Social Media B2B Universe | Social Media Superstar | Scoop.it
Infographic on Social media Universe with social media platforms for business with Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ Plus, Pinterest, Instagram
Mertens Marketing's insight:

Ein erster Wegweiser für alle, die neue Galaxien und fremde Welten entdecken wollen. Ganz hilfreich für einen erfolgreichen Start.

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Social CRM: Social Media ist für Banken mehr als ein Facebook-Kanal

Social CRM: Social Media ist für Banken mehr als ein Facebook-Kanal | Social Media Superstar | Scoop.it
Wie die GFT Studie „Einfluss von Social Media auf den Finanzsektor“ zeigt, schöpfen bislang nur wenige Finanzdienstleister die Potenziale des Web 2.0
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Studie: Mobile Marketing im Handel

Studie: Mobile Marketing im Handel | Social Media Superstar | Scoop.it

Studie: Mobiles Marketing - der Handel wird aktiv.

Knapp 30 Prozent der in der Studie befragten Händler gaben beispielsweise an, bereits Maßnahmen zur mobilen Zielgruppen-Ansprache ergriffen zu haben.


Via Harald Henn
Mertens Marketing's insight:

Rund 30 Mio. Deutsche nutzen bereits ein Smartphone, aber 35% der Online-Händler und knapp 50% der stationären Händler haben sich noch nicht mit dem Thema beschäftigt. Ergo: Alle, die es tun, haben derzeit Wettbewerbsvorteile!

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Infografik: Erfolgreich "facebooken"

Infografik: Erfolgreich "facebooken" | Social Media Superstar | Scoop.it
Es gibt zahllose Tipps zum Umgang mit Facebook für Unternehmen. Die wichtigsten finden sich in dieser Infografik.
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Im Shop-Marketing sind Bewertungen mehr als Bewertungen

Im Shop-Marketing sind Bewertungen mehr als Bewertungen | Social Media Superstar | Scoop.it

"Alle Welt sucht nach dem Return on Investment von Social Media. Für E-Commerce-Unternehmen und Markenartikler liegt er vielleicht gar nicht auf Facebook oder Twitter, sondern mitten in den eigenen Webseiten. Zum Beispiel in Form von Hilfesystemen, die von Nutzern befüllt werden."

Mertens Marketing's insight:

Schönes Praxis-Beispiel, wie Bewertungen im Shop den Kunden-Nutzen erhöhen - und so auch die Absatzzahlen. Auf der anderen Seite gehen die Kosten für Retouren und Reklamationen zurück. Na, wenn das kein ROI ist!

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Google Shopping Express: die nächste Internet-Revolution?

Google Shopping Express: die nächste Internet-Revolution? | Social Media Superstar | Scoop.it

"Vor gut zwei Monaten hat die vielleicht bedrohlichste Attacke auf den lokalen Einzelhandel begonnen: Google Shopping Expressverspricht, die meisten Dinge des täglichen Bedarfs innerhalb weniger Stunden auszuliefern."

Mertens Marketing's insight:

Noch nur ein Test, noch nur in San Francisko, noch kostenlos. Doch die ersten Testberichte sind sehr positiv - und eigentlich steht dem Ganzen nichts mehr im Wege.

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Infographic: Better Business - The Future of Customer Service Experience

Infographic: Better Business - The Future of Customer Service Experience | Social Media Superstar | Scoop.it

"67% of consumers state they are inclined to spend more money with a company that provides top-notch customer service, and 75% of consumers are willing to spend more money with companies that boast a history of quality customer service. To keep the numbers high, businesses small and large are still putting the customer first. But what is their approach?"

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Facebook for small businesses - success story

Facebook for small businesses - success story | Social Media Superstar | Scoop.it
Jeff Glass used to rely on the Yellow Pages to bring customers to his Rider Shack surf shop. Now, Facebook has taken over as his primary vehicle for keeping awareness of his shop in front of customers.
Mertens Marketing's insight:

Ein schönes Praxisbeispiel, was ein Surf Shop aus Kalifornien mit Social Media alles macht. Anschauen und adaptieren!

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4 Easy Ways to Use Social Media to Boost Events

"As you probably already know, events and social media are a match made in heaven. Online platforms are ready-made for event management, whether it’s organising or promoting an event, encouraging engagement on the day itself or extending the lifetime value of the event for days, weeks and even months afterwards."

Mertens Marketing's insight:

Nette Infografik mit ein paar schönen Ideen und Hinweisen, wofür ich Social Media alles nutzen kann, von der Planung des Events bis zum Feedback und Schwelgen in Erinnerungen.

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McDonalds: Promis im Fast-Food-Shitstorm

McDonalds: Promis im Fast-Food-Shitstorm | Social Media Superstar | Scoop.it

"Vergessen Sie Shitstorms, im deutschen Facebook herrscht gerade Tornado-Saison. Dafür hat McDonalds mit seiner neuen 1+1 Kampagne gesorgt. Die Fast-Food-Kette hat eine ganze Riege bekannter Testimonials engagiert: Neben hautpberuflichen Hipstern wie Joko Winterscheidt und Cro werben auch Christian Ulmen, Collien Ulmen-Fernandes, Palina Rojinski, Oliver Korritke, Jürgen Vogel, Moritz Bleibtreu und Alexandra Maria Lara als “McVIPs” für billiges Essen. Diese Käuflichkeit kommt bei den Fans gar nicht gut an."

Mertens Marketing's insight:

So schnell kann's gehen. Die Spots sind ja eigentlich ganz witzig gemacht. Aber als Person des öffentlichen Lebens muss man heute eben ganz genau überlegen, wem man sein Gesicht leiht. Wenngleich ich mir vorstellen kann, dass die Herren und Damen Promis mit den bösen Posts vielleicht sogar ein bisschen gerechnet haben?

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