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Social Media Superstar
Now on Stage: News & Facts about the greatest Change in Marketing. Please don't through your panties!
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Rescooped by Mertens Marketing from Digital Branding
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Infografik: Erfolgreich "facebooken"

Infografik: Erfolgreich "facebooken" | Social Media Superstar | Scoop.it
Es gibt zahllose Tipps zum Umgang mit Facebook für Unternehmen. Die wichtigsten finden sich in dieser Infografik.
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Im Shop-Marketing sind Bewertungen mehr als Bewertungen

Im Shop-Marketing sind Bewertungen mehr als Bewertungen | Social Media Superstar | Scoop.it

"Alle Welt sucht nach dem Return on Investment von Social Media. Für E-Commerce-Unternehmen und Markenartikler liegt er vielleicht gar nicht auf Facebook oder Twitter, sondern mitten in den eigenen Webseiten. Zum Beispiel in Form von Hilfesystemen, die von Nutzern befüllt werden."

Mertens Marketing's insight:

Schönes Praxis-Beispiel, wie Bewertungen im Shop den Kunden-Nutzen erhöhen - und so auch die Absatzzahlen. Auf der anderen Seite gehen die Kosten für Retouren und Reklamationen zurück. Na, wenn das kein ROI ist!

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Google Shopping Express: die nächste Internet-Revolution?

Google Shopping Express: die nächste Internet-Revolution? | Social Media Superstar | Scoop.it

"Vor gut zwei Monaten hat die vielleicht bedrohlichste Attacke auf den lokalen Einzelhandel begonnen: Google Shopping Expressverspricht, die meisten Dinge des täglichen Bedarfs innerhalb weniger Stunden auszuliefern."

Mertens Marketing's insight:

Noch nur ein Test, noch nur in San Francisko, noch kostenlos. Doch die ersten Testberichte sind sehr positiv - und eigentlich steht dem Ganzen nichts mehr im Wege.

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Infographic: Better Business - The Future of Customer Service Experience

Infographic: Better Business - The Future of Customer Service Experience | Social Media Superstar | Scoop.it

"67% of consumers state they are inclined to spend more money with a company that provides top-notch customer service, and 75% of consumers are willing to spend more money with companies that boast a history of quality customer service. To keep the numbers high, businesses small and large are still putting the customer first. But what is their approach?"

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Facebook for small businesses - success story

Facebook for small businesses - success story | Social Media Superstar | Scoop.it
Jeff Glass used to rely on the Yellow Pages to bring customers to his Rider Shack surf shop. Now, Facebook has taken over as his primary vehicle for keeping awareness of his shop in front of customers.
Mertens Marketing's insight:

Ein schönes Praxisbeispiel, was ein Surf Shop aus Kalifornien mit Social Media alles macht. Anschauen und adaptieren!

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4 Easy Ways to Use Social Media to Boost Events

"As you probably already know, events and social media are a match made in heaven. Online platforms are ready-made for event management, whether it’s organising or promoting an event, encouraging engagement on the day itself or extending the lifetime value of the event for days, weeks and even months afterwards."

Mertens Marketing's insight:

Nette Infografik mit ein paar schönen Ideen und Hinweisen, wofür ich Social Media alles nutzen kann, von der Planung des Events bis zum Feedback und Schwelgen in Erinnerungen.

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McDonalds: Promis im Fast-Food-Shitstorm

McDonalds: Promis im Fast-Food-Shitstorm | Social Media Superstar | Scoop.it

"Vergessen Sie Shitstorms, im deutschen Facebook herrscht gerade Tornado-Saison. Dafür hat McDonalds mit seiner neuen 1+1 Kampagne gesorgt. Die Fast-Food-Kette hat eine ganze Riege bekannter Testimonials engagiert: Neben hautpberuflichen Hipstern wie Joko Winterscheidt und Cro werben auch Christian Ulmen, Collien Ulmen-Fernandes, Palina Rojinski, Oliver Korritke, Jürgen Vogel, Moritz Bleibtreu und Alexandra Maria Lara als “McVIPs” für billiges Essen. Diese Käuflichkeit kommt bei den Fans gar nicht gut an."

Mertens Marketing's insight:

So schnell kann's gehen. Die Spots sind ja eigentlich ganz witzig gemacht. Aber als Person des öffentlichen Lebens muss man heute eben ganz genau überlegen, wem man sein Gesicht leiht. Wenngleich ich mir vorstellen kann, dass die Herren und Damen Promis mit den bösen Posts vielleicht sogar ein bisschen gerechnet haben?

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Wie Apps beim Shoppen den Verkäufer ersetzen sollen

Wie Apps beim Shoppen den Verkäufer ersetzen sollen | Social Media Superstar | Scoop.it
In den USA basteln immer mehr Firmen an Ideen, die das Einkaufen im Einzelhandel revolutionieren sollen - zumindest für Smartphone-Besitzer.
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Facebook führt verifizierte Seiten für Prominente und Unternehmen ein

Facebook führt verifizierte Seiten für Prominente und Unternehmen ein | Social Media Superstar | Scoop.it

"Twitter hat es schon ewig, Pinterest hat es und viele andere Netzwerke haben es auch: verifizierte Profile. Nun zieht Facebook endlich nach und hat diese Woche das passende “Verified Page” Feature veröffentlicht. Über ein kleines blaues Haken-Icon wird zukünftig angezeigt, ob es sich bei einer Seite um eine offizielle Seite handelt oder nicht."

Mertens Marketing's insight:

Schöne Info, aber keine Handlungsaufforderung. Denn selbst kann man für die Verifizierung der eigenen Seite nichts tun.

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’Mobile is eating the World’

MOBILE IS EATINGTHEWORLDPresented at BEA, May 2013Benedict Evans@benedictevansEnders Analysis
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Social Media par excellence – Social Media Best Practices 2013 (with images, tweet) · DigitaleWelt

Social Media Maßnahmen gehören heute in jede zeitgemäße Marketingstrategie. Der Hauptvorteil, den Blogs, Facebook, Twitter & Co. bieten, ist der Dialog mit dem Kunden.
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The Social Revolution - Remember Me

http://remembermegame.com/journal Special thanks to Memorize for helping make this video happen! Check them down below! Also check them out on facebook and t...
Mertens Marketing's insight:

Statt immer nur Zahlen, Daten, Fakten - hier ein sehr emotionales Video, was Social Media für uns Menschen bedeutet. Sehr schön gemacht. Sehr sehenswert.

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App-Umsatz weniger als 1 Euro pro iOS-Gerät

App-Umsatz weniger als 1 Euro pro iOS-Gerät | Social Media Superstar | Scoop.it

"Die Deutschen geben weiterhin nur eine recht überschaubare Summe für Smartphone- und Tablet-Apps aus. Wie die neueste Ausgabe des Focus App Monitors zeigt, liegt der Monats-Umsatz pro iPad derzeit bei 88 Cent, bei den iPhones sogar nur bei 77 Cent pro Nutzer. Hochgerechnet auf alle Geräte werden damit in Deutschland pro Monat rund 10 Mio. Euro mit Apps umgesetzt. In den neuesten iPad-App-Charts dominieren daher auch die kostenlosen Apps, ganz vorn Facebook, YouTube, Skype und eBay."

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B2B-Umfrage: Trends in der Neukundengewinnung

B2B-Umfrage: Trends in der Neukundengewinnung | Social Media Superstar | Scoop.it
Website, Social Media, Content- und E-Mail-Marketing gewinnen. 59 Prozent der B2B-Unternehmen setzen auf Fremdadressen.
Mertens Marketing's insight:

- Wichtigster Kontaktpunkt: die eigene Website

- Social Media, Content und E-Mail-Marketing im Aufwind

- Jedes dritte Unternehmen will seine Mailing-Aktivitäten ausbauen

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Große Mehrheit der Direktvertriebsunternehmen nutzt Social Media

Große Mehrheit der Direktvertriebsunternehmen nutzt Social Media | Social Media Superstar | Scoop.it

"Fast 90 Prozent der Direktvertriebsunternehmen sind in sozialen Medien aktiv. Diese Zahl liefert eine Studie der Universität Mannheim im Auftrag des Bundesverbands Direktvertrieb Deutschland (BDD). Am häufigsten werden Facebook und Youtube genutzt."

Mertens Marketing's insight:

15% suchen nach neuen Mitarbeitern

15% betreiben damit Kundenbindung

14% nutzen es zur Verkaufsförderung

12% wollen damit neue Kundengruppen erschließen

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Building a Customer Centric Company that People Love

Building a Customer Centric Company that People Love | Social Media Superstar | Scoop.it
Creating a customer-centric company is quickly becoming a top priority of businesses looking to thrive in our consumer-powered
Mertens Marketing's insight:

Genau darum geht es - den Kunden in den Mittelpunkt der unternehmerischen Aktivität zu stellen. Das ist kein neuer Gedanke. Neu ist hingegen, dass ich damit heute schon viel früher anfangen kann (Produktentwicklung, Servicestrategie, Einkauf, Zusatznutzen etc.) und dass es weiter über den Kaufprozess hinaus geht (Bewertungen, Empfehlungen, After-Sales-Service, Social-CRM, etc.) Und je kleiner das Unternehmen ist, um so menschlicher darf es dabei zugehen,

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Rosetta Carrington Lue's curator insight, June 7, 2013 10:08 AM

Enjoyed reading this article.  

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Neue Studie „Die Zukunft des Handels“

Neue Studie „Die Zukunft des Handels“ | Social Media Superstar | Scoop.it
Neue Studie „Die Zukunft des Handels“
GastroinfoPortal
Um den Kunden von heute zu erreichen, muss beispielsweise der mobile Kanal direkt mit dem POS und allen anderen Touchpoints verknüpft werden.

Via Harald Henn
Mertens Marketing's insight:

Die zehn wichtigsten Treiber im Handel in der Übersicht:

Retail Rebooted: Neue Tools, Ideen und Geschäftsfelder verwandeln den stationären Einzelhandel.Neo-Schnäppchenjäger: Steigende Qualitätsansprüche und der Preis-Thrill verlangen nach smarten Einkaufserlebnissen.Transparenz-Märkte: Herkunft, Regionalität und Verantwortung schaffen Vertrauen und werden zu Kaufargumenten.Augmented Shopping: Die Erweiterung des realen Verkaufsraums in die Weiten des Netzes bietet neue Möglichkeiten.Second-Sale-Kultur: Der Wiederverkauf von Produkten ist eine Chance für den Handel.Nischen-Kommerz: Der Online-Handel wird zur Spielwiese von Ideen abseits des Mainstreams.Vom Point of Sale zum Point of View: Verkaufsflächen wandeln sich zur Bühne der perfekten Produktinszenierung.Community Retail: Der Handel der Zukunft ist kollaborativ und setzt auf das Gefühl der Gemeinschaft.Love your City: Kreativer Aufstand ist die Antwort auf die Verödung der Innenstädte.

Smart Convenience: Multimodale Lieferketten verwandeln die Logistik.

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Why Every Brand Needs Custom Social Media Marketing

Why Every Brand Needs Custom Social Media Marketing | Social Media Superstar | Scoop.it
It’s important for brands to market in a customized manner. This infographic shares the importance of custom social media marketing.
Mertens Marketing's insight:

social media marketing is extremely effective:

77 percent of business-to-consumer companies have earned new customers through their Facebook presence.43 percent of business-to-business companies have earned business through Facebook.34 percent of businesses testify that they’ve generated leads through Twitter.
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Corporate Social Media: Mehr Youtube, weniger Blogs

Corporate Social Media: Mehr Youtube, weniger Blogs | Social Media Superstar | Scoop.it
Der Einsatz von Social-Media-Tools in Unternehmen hat sich in den vergangenen Jahren spürbar verändert: Die größte Zuwächse hat die Videosite Youtube erreicht. Blogs, Foren und Geo-Dienste wie Foursquare haben an Bedeutung verloren.
Mertens Marketing's insight:

Die Top 6:

- Facebook

- Twitter

- LinkedIn

- Blogs

- YouTube

- Google+

 

Zuwächse:

- Pinterest

- YouTube

- Google+

 

B2B = LinkedIn

B2C = Facebook.

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Stefan Raab - jetzt duscht er auch noch!

Stefan Raab - jetzt duscht er auch noch! | Social Media Superstar | Scoop.it

"Wir müssen unseren imaginären Hut ziehen vor diesem Mann! Stefan Raab hat die TV-Unterhaltung revolutioniert (”Schlag den Raab!”), Sport-Geschichte geschrieben (Wok WM), den Eurovision Song Contest gerettet und wird den Politik-Talk entrümpeln (Kanzlerkandidaten-Duell). Nun hat er auch noch den Ruf Deutschlands als Land der Tüftler und Erfinder im Brauseschritt wieder hergestellt: mit einem neuartigen Duschkopf! Klar. Ein Duschkopf. Was auch sonst? Der Mann ist ein Universalgenie."

Mertens Marketing's insight:

Man kann ihn ja finden, wie man will. Aber erstens isses ne gute Idee, zweitens hat er das mit der Vermarktung offensichtlich kapiert.

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Die 5 Internet-Mega-Trends

"Die "Internet Trends"-Studie der Venture-Capital-Gesellschaft Kleiner Perkins Caufield Byers zeigt jährlich mit beeindruckenden Zahlen und Fakten, wie sich das Netz weiter entwickelt. Die 2013er-Ausgabe des Reports wurde in dieser Woche vorgestellt und zeigt z.B. in welchen Regionen der Welt die Netz-Nutzerschaft wächst, mit welchen Devices die Leute ins Netz gehen oder welche Geschäftsmodelle in Gefahr sind. MEEDIA fasst die 5 wichtigsten Mega-Trends aus dem Report zusammen."

Mertens Marketing's insight:

Das Wachstum in Asien und der Trend "Mobile Nutzung" sind nicht überraschend.

 

Jedoch den Trend "wearable/drivable" finde ich hoch spannend. Dass Kleidung und Asseccoires bestimmte Funktionen übernehmen sollen, wird ja schon lange prognostiziert. Passiert ist hingegen in den letzten Jahren nicht soo viel. Ändert sich das nun durch Google Glass und die viel besprochene Apple iWatch? Oder bleibt doch das smartphone das "key device" und bestimmte Anwendungen lassen sich von anderen devices abrufen?

 

Und dann, ganz besonders interessant, die Veränderungen im Bereich der Bildung. Kann es wirklich sein, dass Bildungschancen zukünftig keine Frage des Geldes mehr sind, sondern nur noch eine Frage des Internetzugangs? Inwieweit hängen Einkommen (sozialer Status) und Bildung tatsächlich zusammen? Sprich: Auch wenn untere soziale Schichten Zugang zum Internet haben (zumindest in Deutschland ja nicht ungewöhnlich), wie nutzen sie dann das Netz und gelingt es ihnen, ihre Bildung tatsächlich zu steigern? Das ist die eine Seite. Die andere: Was ist mit Hochintelligentenförderung und Eliteunis? Kommen die zukünftigen Top-Manager der Top-Unternehmen nicht mehr von Harvard, Oxford, etc? Ich wage beides im Moment noch zu bezweifeln. Wenngleich sich die Chancen verbessern könnten, für alle, die Bildung und Karriere selbst in die Hand nehmen wollen.

 

Was meint Ihr? Feuer frei, die Diskussion ist eröffnet...

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Die begehrtesten Apps: Diese Sechs sind Milliarden wert

Die begehrtesten Apps: Diese Sechs sind Milliarden wert | Social Media Superstar | Scoop.it

"Yahoo schluckt Tumblr zum Irrsinnspreis von 1,1 Milliarden Dollar. Und weitere Deals warten. Getreu dem Motto: Die Masse macht’s. Eine Übersicht über die begehrtesten Apps."

Mertens Marketing's insight:

Wer mal wissen will, was die aktuellen Trends sind, zumindest aus Investoren-Sicht: Voilá!

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50 Top Tools for Social Media Monitoring, Analytics, and Management

50 Top Tools for Social Media Monitoring, Analytics, and Management | Social Media Superstar | Scoop.it
These 50 social media monitoring and management tools help you gather intelligence about your social media marketing efforts.
Mertens Marketing's insight:

Es gibt einfach mehr Tools, als man sich merken kann. Teilweise kostenlos, teilweise kostenpflichtig.

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How to rock Social Media in 30 minutes a day

How to rock Social Media in 30 minutes a day | Social Media Superstar | Scoop.it

"As with most things, the more you do something the more efficient you become at it. While it can hard to imagine only allocating 30 minutes a day to social media, over time you will become more efficient at finding and posting interesting content and need less time to share content and respond to brand mentions."


Via malek
Mertens Marketing's insight:

"An apple a day keeps the doctor away". Mit täglich einer halben Stunde Aufwand gelingt der Einstieg in Social Media.

 

Diese Infografik zeigt, wie es geht. Darin finden sich gute Tipps. Nur mit der Zeitaufteilung für die einzelnen Plattformen (und je nach Branche und Unternehmen auch mit den Plattformen selbst) bin ich nicht ganz einverstanden...

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malek's curator insight, May 27, 2013 10:39 AM

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Nicht ohne mein Smartphone

"Für 76% der Smartphone- ider Tablet-PC-Bsitzer in Deutschladn, die älter als 14 Jahre sind, ist die Welt ohne das Internet nicht mehr vorstellbar."

Mertens Marketing's insight:

Aber auch persönliche Gespräche bleiben wichtig.

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