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From Email to Social Series: The Rise of Social Networking | Digital Marketing Magazine

From Email to Social Series: The Rise of Social Networking | Digital Marketing Magazine | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
The way businesses communicate with their customers, their partners and their employees is changing. Email has been the de facto communication tool...
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Google Analytics : 5 tableaux de bord mesurant l'impact des réseaux sociaux

Google Analytics : 5 tableaux de bord mesurant l'impact des réseaux sociaux | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
“ Les indicateurs sur l'impact des réseaux sociaux sur le trafic d'un site Web se sont multipliés dans Google Analytics. Présentation de cinq de ces tableaux de bord.”
Via François Plaze
Lionel Ploquin's insight:
Mesurer les impacts
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La Banque Postale utilise le réseau Vine pour son FAQ - La Revue du Digital

La Banque Postale utilise le réseau Vine pour son FAQ - La Revue du Digital | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
“ La Banque Postale utilise le réseau de micro vidéos Vine pour répondre aux questions les plus fréquentes de ses clients. L’application Vine associée à Twitter permet de partager des vidéos de six secondes qui tournent en boucle. La Banque Postale a réalisé 15 vidéos en stop motion (image par image) en réponse aux questions les …”
Via Valérie Demyttenaere, Sandrine Delage (Borgé)
Lionel Ploquin's insight:
Interssant
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Les revers du culte de la performance — Vaincre les risques psychosociaux

Les revers du culte de la performance — Vaincre les risques psychosociaux | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
“ Depuis très longtemps, le travail structure le temps des hommes en leur procurant une activité contractuelle. Jusqu'à une époque très récente, l”
Via Frédéric Brutier
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Pourquoi un management 2.0 est indispensable | Didier Hauvette

Pourquoi un management 2.0 est indispensable | Didier Hauvette | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
Les idées principales d'une conférence de Gary Hamel sur le management 2.0 et sur le changement des entreprises.

Via Didier Hauvette, Anne-Laure Delpech
Lionel Ploquin's insight:

Indispensable et possible....

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Anne-Laure Delpech's curator insight, June 27, 11:10 AM

A méditer, pour changements urgents !

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Débat : les réseaux sociaux d’entreprise ont-ils un intérêt ?

Débat : les réseaux sociaux d’entreprise ont-ils un intérêt ? | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
“ Le mois dernier, nous vous proposions un débat sur la baisse du reach Facebook. Nous nous posions une question simple : la moindre visibilité des publications sur Facebook est-elle un drame pour les community managers ?”
Via Sandrine Delage (Borgé)
Lionel Ploquin's insight:
Ce qui a du sens c'est le développement de la collaboration et de l'innovation dans l'entreprise Bien conduits les démarches de RSE, leur accompagnement rendent les RSE très utiles...
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The New Workspace : quand le cadre de travail sort du cadre

The New Workspace : quand le cadre de travail sort du cadre | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
“Après l'open space et le télétravail, la mobilité modifie à nouveau la donne : le bureau type n'existe plus, un nouvel environnement de travail connecté prend forme. Voyons ce qui va changer et comment ?”
Via JP Fourcade
Lionel Ploquin's insight:
Nouvel environnement de travail connecte
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La révolution du management

La révolution du management | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
“Quelques concepts centraux repris dans le documentaire "Le management fait sa révolution" : plus de confiance, plus de liberté, moins de contrôle.”
Via Didier Hauvette, JP Fourcade
Lionel Ploquin's insight:
La confiance et l'autonomie...
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Jerome D. Simon's curator insight, June 19, 2:38 AM

C'est avec ce mode de management que l'expérience client est "enchanteresse" car les collaborateurs transmettent leur passion et leur créativité.

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CommsWatch » The Digital Communications Infrastructure Strategy (6): regulation

CommsWatch » The Digital Communications Infrastructure Strategy (6): regulation | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
The Digital Communications Infrastructure Strategy (6): regulation http://t.co/jE7tJaBqdM
Lionel Ploquin's insight:
L'âge de la maturite
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Au gré des flux - Bienvenue sur le Web, la "Wirearchie"

Au gré des flux - Bienvenue sur le Web, la "Wirearchie" | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
Après A l’ère des réseaux, le management doit évoluer ! et Connexion et environnement numérique : demande ou obligation d’innovation managériale ?, ce billet, troisième de la série proposée en coll...

Via JP Fourcade
Lionel Ploquin's insight:

Wirearchie...

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Comment Axa mène sa digitalisation : rencontre avec Véronique Weill, COO Group

Comment Axa mène sa digitalisation : rencontre avec Véronique Weill, COO Group | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
“ Qui ? Véronique Weill, COO d'Axa Group. Quoi ? Un point sur les initiatives d'Axa pour mener à bien sa transformation digitale dans le monde. Une mue profonde, dans un secteur (la banque/assurance) dominé par le secret, où il faut apprendre à partager les connaissances. La phrase : "Les gens se rendent compte que nous devons aller vite : ils sont moins soucieux de montrer leur différence et comprennent qu'il n'y pas de temps pour réinventer la roue, qu’il est plus utile de tirer parti de l’expérience des autres pays."”
Via Sandrine Delage (Borgé)
Lionel Ploquin's insight:
Vitesse , open innovation , transformation digitale
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Les mystères de l'innovation

Les mystères de l'innovation | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
“ Les innovations sont partout autour de nous, mais leur contribution à la productivité ne se reflète ni dans les statistiques du PIB ni dans le...”
Via Aurélie Thev'
Lionel Ploquin's insight:
La version "innovation" du paradoxe de Solow
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How Burberry's digital strategy is boosting brand value

How Burberry's digital strategy is boosting brand value | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
Through the interactive campaign, Burberry Kisses, the luxury brand is delivering another unique consumer experience (Burberry has introduced yet another #digital innovation- #Globalecon #Luxury http://t.co/ndFFma90lH)...
Lionel Ploquin's insight:
Burberrys une référence
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Le réseau social, votre nouvel email

Le réseau social, votre nouvel email | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
L'entreprise va t-elle enfin basculer vers de nouveaux usages de communication en remplacement d'une partie de nos emails avec ces nouvelles solutions qui mixent réseau social et email.

C'est un des sujets suivis, par GreenSI depuis quelques temps:l'entreprise va-t-elle basculer vers de nouveaux usages de communication en remplacement d'une partie de nos e-mails?

Cette semaine, au salon Business Connect 2013 à Paris, IBM a présenté ses réalisations et les retours d'expérience de ses clients. La vision d'un poste de travail collaboratif (voir article) plus élaboré que l'email, se précise un peu plus.

Avec l'extension de sa plateforme sociale pour y intégrer les e-mails, les utilisateurs vont pouvoir disposer d'un point d'accès unique pour l'ensemble de leurs outils de collaboration, que ce soit les médias sociaux, les e-mails, les documents, les blogs...

Depuis 2009, avec l'adoption des réseaux sociaux à l'extérieur de l'entreprise et le développement des réseaux sociaux internes (RSE), de nouvelles formes de collaborations plus efficaces que l'email se sont développées. Elles sont utilisées pour la veille, la gestion des connaissances, le partage documentaire au sein d'une équipe projet, la recherche d'experts ou les discussions. C'est ce que l'on regroupe sous le terme générique d'entreprise ou de collectivité 2.0 et qui a aussi occupé le devant de la scène au Entreprise 2.0 Summit à Paris cette semaine.

Décidément c’était LA semaine des annonces pour nous faire changer vos mauvaises habitudes avec l'e-mail.

Mais avec un e-mail très bien installé dans les usages, l'avenir de l'entreprise 2.0 n'est pas nécessairement assuré... Et nos "early adopters" de la collaboration se voient contraints de continuer à utiliser massivement l'e-mail pour communiquer avec le reste de l'entreprise qui n'a pas basculé.

A moins qu'on amène ces "retardataires" a découvrir ces nouveaux usages collaboratifs depuis leur email, qui, selon Osterman Research représentent 116 milliards d'envois par jourpour 800 millions de travailleurs. Avec en comparaison 0,4 milliard de tweets par jour, on mesure l'écart d'échange d'information entre l'e-mail et le social. Dans ce flot d'information, l'email est totalement écrasant.

C'est donc le pari d'IBM de prendre par la main ces retardataires, beaucoup plus nombreux, et de faire de leur email (pour ceux qui ont Notes) le centre de la plateforme de collaboration pourpartager les connaissances. Avec à la clef (on l'espère) la productivité du personnel et la valeur de l'entreprise. Et comme la collaboration embrasse aussi la mobilité, ce poste de travail d'un nouveau genre est disponible sur iOS, Android, Windows Phone et même le tout dernier BlackBerry 10.

Presque trois ans après l'annonce du "projet vulcain" en 2010, la vision d'une nouvelle collaboration débarque sur les écrans des utilisateurs. 



Mais IBM n'est pas le seul à poursuivre cette vision (qu'il a en partie forgée). BlueKiwi, la plateforme de réseau social, depuis son rachat par ATOS en 2012 a lancé son projet ZEN, pour Zero Email Network. Et avec une première version en Octobre 2012, on retrouve déjà une organisation de l'information très efficace pour communiquer et collaborer au sein des communautés et équipes projets.

Mais à moins de l'interdire ou d'inciter fortement les collaborateurs à moins l'utiliser, l'e-mail peut pour l'instant continuer de vivre sa vie à coté de ZEN si aucune réponse n'est donnée pour l'intégration du mail et du réseau social.

 

Mais celui qui met les bouchées doubles c'est Microsoft. Après avoir sorti une version Sharepoint 2010 puis 2013 avec des fonctions sociales, des réalisations, comme l'intranet social MyDeclic de Renault, s'appuient sur des logiciels complémentaires comme NewGator pour dépasser les limites de Sharepoint.

Microsoft sait certainement qu'il n'est pas facile de partir d'un logiciel dont l'ergonomie, depuis 2003, est centrée sur les documents et leur contenu (Sharepoint) pour en faire un logiciel centré sur les utilisateurs, leurs centres d'intérêts et leurs interactions (réseau social). C'est quand même un changement de paradigme important. Et d'ailleurs ces deux visions sont complémentaires et doivent être maintenues côte à côte.

Ce qui explique peut-être le rachat de Yammer par Microsoft fin 2012 (plus d'un milliard de dollars quand même!), un réseau social "pure player" utilisé par certains de ces clients comme un complément à Sharepoint. Cette semaine à Convergence 2013 Microsoft a annoncé une intégration plus grande entre Yammer et... Office365. Et selon le blog de Sharepoint c'est pourcombiner avec les interactions sociales, l'e-mail, les documents collaboratifs, la messagerie instantanée, la voix, la vidéo et à terme des applications métier. Donc une stratégie de convergence autour de ce socle social.

De son côté IBM propose une intégration entre son offre sociale "pure player" IBM Connections et Microsoft Outlook: la bataille autour des utilisateurs de l'e-mail a commencée.

Google, de son côté, a une offre pour les entreprises qui est très riche, incluant le mail, la bureautique et Google+, mais l'intégration entre ces services avance par toute petites touches. A sa décharge il a été le premier à proposer une intégration très avancée, Google Wave, mais tellement en avance qu'elle n'a pas suscité un grand enthousiasme en dehors des communautés de geeks. Google a stoppé ce service au bout d'un an et Marissa Mayer, ex-Google et actuelle CEO de Yahoo! considérait dans une interview que c’était le plus gros échec de Google.

Que retenir de ces grandes manœuvres?

Pour les DSI qui ont commencé ces dernières années a s'organiser avec une équipe dédiée en charge des solutions collaboratives, elles vont pouvoir entamer la réflexion vers ce type de plateforme convergente, ce Graal de la collaboration... compatible avec l'existant, l'email.

Et pour les autres qui voient toujours l'e-mail comme un composant d'infrastructure critique, acheté comme une commodité, il est peut-être temps de se demander si l'entreprise n'est pas en train de passer à côté d'opportunités de transformations manquées, en laissant cet email isolé du reste des solutions de collaboration.

 


Via Clemence BJ, fcharles
Lionel Ploquin's insight:

Mieux, beaucoup mieux que le Mel....

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fcharles's curator insight, January 8, 3:06 AM

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Médias sociaux: les plus importants KPI à surveiller

Médias sociaux: les plus importants KPI à surveiller | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
Avez-vous de la difficulté à convaincre votre patron de l’utilité des médias sociaux pour votre entreprise? Est-il réticent à allouer quelques heures par semaine à cette tâche?Pour lui prouver que les médias sociaux ne sont pas une perte de temps pour son entreprise et qu’elles peuvent même être profitables, vous devez mesurer et analyser vos efforts marketing. Et quoi de mieux que des chiffres pour lui montrer à quelle point votre job est pertinente?Voici donc un petit récapitulatif des métriques (Key Performances Indicators) que je considère importantes à surveiller régulièrement!
Via Frédéric DEBAILLEUL
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Utilisez les méthodes d’intelligence collective pour réussir…

Utilisez les méthodes d’intelligence collective pour réussir… | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
"Dans cette vidéo, je fais un constat sur le manque d'utilisation des méthodes d'intelligence collective dans les entreprises... Pourtant, identifier, ordonner, planifier les idées de tous, celles des managers comme des collaborateurs permet d'élargir le champ des possibles. Sans ...
Via Frédéric Brutier
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Olivier Eymard's curator insight, August 28, 9:05 AM

L'intelligence collective a pour principal avantage de faire accepter, et dans le meilleur des cas adhérer aux décisions prises.

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Projet d’innovation « Quel bureau demain ? Expérimenter des solutions pour travailler et vivre autrement » - heSam Université et le programme Paris Nouveaux Mondes

Projet d’innovation « Quel bureau demain ? Expérimenter des solutions pour travailler et vivre autrement » - heSam Université et le programme Paris Nouveaux Mondes | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
Intitulé « Quel bureau demain ? – Expérimenter des solutions pour travailler et vivre autrement », ce projet vise à :   une analyse fine des nouvelles pratiques de travail à distance et de l’évolution vers de nouvelles formes de bureaux (co-working, espace nomade, télé-centre), une identification des impacts pour les travailleurs, entreprises et territoires, une réflexion sur [...]

Via JP Fourcade
Lionel Ploquin's insight:

La révolution du travail

mobilité autonomie ...

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A l’ère des réseaux, le management doit évoluer !

Ce billet est le premier d'une série d'articles écrits par Jon Husband (localisés en français par mes soins) que j'ai beaucoup de plaisir à partager avec vous sur ce blog ! Merci de votre intérêt, ...

Via Claude Super
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Un défi a relever pour le management

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Claude Super's curator insight, April 10, 10:33 AM

Gary Hamel, gourou de l’efficacité organisationnelle de renommée mondiale, a en exposé les principaux défis dans son livre " The future of management " publié en 2007.
D’autres, comme John Hagel et John Seeley Brown, dans " The Power of Pull " paru en 2012, donnent du poids au débat en formulant des hypothèses pertinentes et stimulantes.

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Au fait, qu'est ce qu'un talent digital ?

Au fait, qu'est ce qu'un talent digital ? | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
“ Pressées d'effectuer leur transition numérique, les entreprises disent manquer des compétences nécessaires. Mais qu'est-ce qu'un "talent digital" ?”
Via Olivier Ruton
Lionel Ploquin's insight:
A la recherche du diamant vert
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IE : du bon usage des réseaux sociaux

IE : du bon usage des réseaux sociaux | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
Les réseaux sociaux sont devenus un support d'analyse prédictive. Ce qui est l'objectif que se propose de remplir l'Intelligence Economique.
Via Patrick CUENOT
Lionel Ploquin's insight:
As in minority report....
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Le travail en 2053 : 5 utopies pour l'avenir - Mode(s) d’emploi

Le travail en 2053 : 5 utopies pour l'avenir - Mode(s) d’emploi | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
A l’occasion de son 40ème anniversaire, l’Anact (Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail) s’est livrée à un exercice de prospective intéressant pour imaginer comment nous travaillerons en 2053.
Via fduport, JP Fourcade
Lionel Ploquin's insight:
Le travail en 2053...
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Le mentorat inversé : coaching des seniors par les juniors

Web 2.0, réseaux sociaux, des termes que la jeune génération connait et dont elle maîtrise parfaitement les techniques. Cofely Services a décidé de familiariser son ComEx à ses outils en proposant à ses membres d’être formés par les jeunes. CSP Formation, 3ème organisme de formation professionnelle en France a travaillé en amont en proposant une formation de ‘Mentorat’ pour les préparer au mieux à coacher les seniors aux nouvelles technologies.

Via JP Fourcade
Lionel Ploquin's insight:

Mentorat inverse coaching des juniors par les seniors....

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Quelques mots sur le travail collaboratif

Quelques mots sur le travail collaboratif | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
“Quelques idées et ressources sur un mode de travail répandu sur le web mais encore trop peu dans les organisations traditionnelles”
Via JP Fourcade
Lionel Ploquin's insight:
Des usages prives aux usages professionnels
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L'innovation au service des salariés

L'innovation au service des salariés | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
Nous pouvons au moins nous entendre sur ce point : un collaborateur ou un client est un individu, un être humain guidé par les mêmes besoins fondamentaux.
Via Innovation assurance Banque, Lodicee, JP Fourcade
Lionel Ploquin's insight:
Il faut innover au moins autant pour ses collaborateurs que pour ses clients
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[Education] Les "MOOCs" sont-ils les nouveaux LEGOs ? - Maddyness

[Education] Les "MOOCs" sont-ils les nouveaux LEGOs ? - Maddyness | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
Les MOOCs et les LEGO ont-ils une fonction si éloignée? Il est possible de jouer avec des briques de connaissances (les cours) pour assembler sa propre éducation

Via fduport, Xavier CROUAN
Lionel Ploquin's insight:

Intéressant parallèle entre moocs et lego ((oui les petites briques)

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Facebook: 10 years of trying to be liked

Facebook: 10 years of trying to be liked | social media, public policy, digital strategy | Scoop.it
Hannah Slapper: It's the social media site's birthday.
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